大學(xué)生心理健康教育 教案 第七章 人際溝通

教案課程名稱大學(xué)生心理健康教育任課教師課程類型公共必修課程教學(xué)對象本科生計劃學(xué)時2教學(xué)單元第七章人際溝通教學(xué)章節(jié)人際溝通概述大學(xué)生人際溝通的理論基礎(chǔ)大學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)1.了解大學(xué)生人際關(guān)系特點和意義。2.掌握大學(xué)生人際溝通的方法和技巧。教學(xué)重點了解大學(xué)生人際關(guān)系特點和意義。教學(xué)難點掌握大學(xué)生人際溝通的方法和技巧。教學(xué)方法講授法、案例分析法、角色扮演法教學(xué)用具多媒體設(shè)備教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)及時間安排教學(xué)內(nèi)容與活動設(shè)計設(shè)計意圖（一）課程導(dǎo)入（5min）教師活動：呈現(xiàn)案例，引發(fā)學(xué)生思考。學(xué)生活動：了解案例并思考問題。創(chuàng)設(shè)情境，引入主題，為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。（二）知識講解（60min）第一節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的含義人際溝通是指人與人通過語言、非語言、符號等方式進行信息交流和情感表達(dá)的過程，包括口頭交流、書面交流、肢體語言、面部表情等。二、人際溝通發(fā)展階段（一）良好人際溝通發(fā)展階段1.定向階段人們主要關(guān)注的是建立初步聯(lián)系和了解對方的基本情況。2.情感探索階段一旦建立了初步聯(lián)系，會進入情感探索階段。大學(xué)生開始更深入地了解對方的情感和內(nèi)心世界。3.情感交流階段人們的交流變得更加深入和真誠，他們愿意分享自己的內(nèi)心感受和情感體驗，與對方建立起真摯的情感聯(lián)系和情感支持。4.穩(wěn)定發(fā)展階段在穩(wěn)定交往階段，雙方已經(jīng)建立起了相互的信任和依賴關(guān)系。他們對彼此的能力、誠實和可靠性有了較高的信心，愿意在彼此分享更多的信息和情感。（二）人際關(guān)系惡化過程1.分歧階段這個階段開始于雙方出現(xiàn)分歧或沖突的跡象。雙方因為意見不合、價值觀沖突、行為不一致等原因，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生矛盾和不滿情緒。2.收斂階段在分歧階段之后，雙方開始試圖調(diào)整自己的態(tài)度和行為，以平息沖突或緩解矛盾。3.冷漠階段在收斂階段之后，雙方的關(guān)系開始變得冷淡和疏遠(yuǎn)。他們避免彼此交流，減少接觸和交往，甚至開始對對方產(chǎn)生敵意或不信任。4.逃避階段在冷漠階段之后，雙方選擇逃避或回避彼此。他們避開對方，不愿意面對問題或解決矛盾，選擇沉默或逃避來規(guī)避矛盾。5.終止階段最終，如果沒有有效地解決問題或調(diào)整態(tài)度，人際關(guān)系會走向終止階段。雙方選擇徹底終止關(guān)系，結(jié)束交往，或者選擇保持表面上的和平，但實質(zhì)上已經(jīng)沒有了真正的聯(lián)系和交流。三、人際溝通的距離（一）親密距離親密距離通常是指0-0.45米的范圍，如愛情或親子關(guān)系。在這個距離內(nèi)，人們可以感受到對方的呼吸和體溫，通常被認(rèn)為是私人空間。（二）個人距離個人距離通常指0.45-1.2米的范圍，即兩臂之間的距離，通常用于親密友誼或與熟人交往的情境中。在這個距離內(nèi)，人們可以進行比較親密的交流，但仍保留了一定的私人空間。（三）社交距離社交距離指的是非個人化或公務(wù)性的社會交往中的距離。通常社交距離為1.2-3.6米。這種距離通常在工作環(huán)境和社交聚會上保持，使人們感到舒適并有足夠的空間進行交流和互動。（四）公共距離公共距離指的是與公眾人物如政治家等進行正式交往時保持的距離，通常為3.6-7.5米。在這個距離范圍內(nèi)，人們可以保持一定的距離感，感到舒適并有足夠的私密空間。第二節(jié)大學(xué)生人際溝通的理論基礎(chǔ)一、人際溝通的規(guī)律（一）鄰近律鄰近律是指在大學(xué)校園中，由于諸多因素的共同作用，學(xué)生們往往與某些人產(chǎn)生密切的人際關(guān)系。他們經(jīng)常接觸并頻繁交流，共同的經(jīng)驗和話題也增進了他們的交流和互動。（二）相似律相似律指的是當(dāng)個體對某種事物或事件具有相同或相似的態(tài)度時，他們就會產(chǎn)生共鳴，感情上容易產(chǎn)生共鳴，從而促進形成密切的人際關(guān)系。（三）互補律互補律是指多數(shù)人在個人興趣、專業(yè)、特殊才能等方面存在著期望他人彌補自身缺陷的心理傾向。當(dāng)個體在某些方面存在缺陷，而恰好他人在這些方面表現(xiàn)出優(yōu)勢時，就會情不自禁地對其表示好感。（四）對等律對等律是指在交往過程中，參與者保持平等的地位、權(quán)利和責(zé)任。在交流和互動中，各方的意見和感受都應(yīng)得到尊重和認(rèn)可，沒有一方處于明顯的優(yōu)勢地位或處于被動地位。二、人際溝通的效應(yīng)（一）首因效應(yīng)首因效應(yīng)指的是人們對于一系列信息中的最初信息印象更為深刻和持久的傾向。因為最初的信息更容易引起注意力，有更多的處理資源分配給它，更容易被記憶。首先呈現(xiàn)的信會影響后續(xù)信息的解釋和理解，從而增強了其影響力。（二）近因效應(yīng)近因效應(yīng)指的是人們對于一系列信息中最后信息更為重視和記憶的傾向。這意味著在一系列信息或事件中，最后呈現(xiàn)的信息更容易被記住、更具影響力。（三）暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指一個人在某一方面表現(xiàn)出色，導(dǎo)致人們認(rèn)為該人在其他方面也會表現(xiàn)出色心理現(xiàn)象。換句話說，某個人的某種特質(zhì)或行為會產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，使人們對該人的其他方面也形成積極評價或假設(shè)。（四）刻板印象刻板印象是指一種對特定人群或群體形成的固定、機械化的、片面化的看法或評價。人們習(xí)慣性地將某一類人歸于特定的形象或特征，而不考慮個體的差異或獨特性。（五）投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指個體傾向于將自己的情感、態(tài)度、價值觀或經(jīng)驗等內(nèi)在狀態(tài)投射到他人身上，從而影響對他人的看法和態(tài)度，以及與他人的互動方式。三、大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型（一）家庭關(guān)系大學(xué)生的家庭關(guān)系在整個人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中扮演著重要的角色。家庭是一個人成長的起點，也是他們生活的重要支撐。大學(xué)生的家庭關(guān)系包括與父母、兄弟姐妹、祖父母等家庭成員的關(guān)系。（二）師生關(guān)系在大學(xué)中，師生關(guān)系不僅僅是傳授知識的關(guān)系，更是一種師長與學(xué)子的情感和信任的交流。教師作為專業(yè)領(lǐng)域的專家，通過課堂教學(xué)、討論、輔導(dǎo)等方式向?qū)W生傳授知識和技能，引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)和探索。（三）同學(xué)關(guān)系大學(xué)階段的同學(xué)關(guān)系是比較純粹的。他們可以共同討論學(xué)業(yè)問題、互相解答疑惑、交流學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗。通過互相學(xué)習(xí)和合作，同學(xué)能夠更好地理解和掌握課程內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績。四、大學(xué)生人際溝通的原則（一）平等人際溝通應(yīng)建立在平等的基礎(chǔ)上，即雙方在交流中具有相同的地位和權(quán)利。平等意味著不論是身份、性別、種族、年齡還是其他方面的差異，都不應(yīng)該影響交流雙方的權(quán)利和地位。（二）尊重尊重是大學(xué)生人際溝通的基本原則之一，體現(xiàn)在對他人的觀點、意見、感受和權(quán)利的尊重。在交流中，應(yīng)當(dāng)尊重他人的思想和觀點，不論是否與自己相同，不輕易貶低或嘲笑他人的意見。同時，也要尊重他人的個人空間和隱私。（三）寬容寬容是指在人際溝通中對他人的錯誤、缺點和不同意見持一種包容和理解的態(tài)度。大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會接納他人的差異性，不因個人偏見或立場而歧視或排斥他人。第三節(jié)大學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)一、積極主動積極主動是大學(xué)生人際溝通中至關(guān)重要的一環(huán)。這意味著主動出擊，積極與他人建立聯(lián)系和交流，而不是袖手旁觀或等待他人來找自己。二、找到對方感興趣的話題與人溝通時引導(dǎo)情感的重要性。通過引發(fā)對方積極的情感，如興趣、喜愛等，可以更容易地建立起親近感和共鳴，從而促進良好的溝通效果。三、掌握有效溝通技巧（一）充分有效的溝通充分有效的人際溝通是一種重要的交流方式，不僅包括信息的傳遞，還包括情感的表達(dá)、理解和共鳴。1.學(xué)會傾聽傾聽是理解他人的關(guān)鍵。通過傾聽，我們能夠傾注關(guān)注力，體察對方的語言、情感、態(tài)度和意圖，從而更深入地理解對方所表達(dá)的思想和感受。2.學(xué)會欣賞和贊美當(dāng)我們向他人表達(dá)欣賞和贊美時，能夠增強彼此的親近感。積極的反饋能夠讓對方感受到自己的價值和被認(rèn)可的重要性，從而加深雙方的情感聯(lián)系。3.積極反饋及時提供積極的反饋和肯定，表達(dá)感激之情，能夠增進交流的愉悅性和有效性，同時也能夠建立起積極的互動氛圍。4.學(xué)會共情共情是嘗試站在對方的角度去理解他們的感受和想法，展現(xiàn)出關(guān)心和同情，能夠促進更深層次的溝通和更牢固的人際關(guān)系。（二）把握好交往中的“度”大學(xué)生在人際交往中，除了注意交流的內(nèi)容和方式外，還需特別關(guān)注交往的“度”，這包括廣度、深度、頻率等方面的把握，以及語言、行為的適度表達(dá)和分寸講究。（三）學(xué)會解決沖突和矛盾大學(xué)生學(xué)會自己解決沖突是培養(yǎng)成熟和自主能力的重要環(huán)節(jié)。解決沖突需要面對和處理不同意見、利益或價值觀之間的碰撞，這對個人成長和社會適應(yīng)能力至關(guān)重要。（四）培養(yǎng)良好的人際相處心態(tài)在大學(xué)階段面臨壓力、焦慮和挫折，與朋友建立穩(wěn)固的友誼可以提供情感上的支持和慰藉，讓人感到不孤單、不孤獨，增強自信心和勇氣。1.多換位思考在與他人交流和互動時，要意識到每個人都有自己獨特的立場、觀點和感受。2.學(xué)會道歉道歉是表達(dá)責(zé)任心和成熟度的重要方式。能夠誠實地承認(rèn)錯誤，并表達(dá)愿意承擔(dān)后果和改進的決心，展現(xiàn)了我們成熟和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，有助于建立良好的個人形象和品德。3.避免指責(zé)在人際關(guān)系中，避免指責(zé)是非常重要的，因為指責(zé)往往會破壞人際關(guān)系，造成不必要的沖突和誤解。4.學(xué)會釋懷正確對待曾經(jīng)的過錯，首先要接受過去發(fā)生的事情，無論是自己的過錯還是他人的過錯，都已經(jīng)發(fā)生，無法改變。接受這個事實是釋懷的第一步。通過系統(tǒng)講