《微信營(yíng)銷》課件-第五章

CONTENTS目錄企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）01學(xué)習(xí)目標(biāo)

02學(xué)習(xí)路徑

03任務(wù)描述04任務(wù)技能

05任務(wù)實(shí)施06任務(wù)總結(jié)PART01學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）1224學(xué)習(xí)目標(biāo)了解小程序碼線下推廣的技巧。熟悉小程序入口推廣的方法。具備將小程序推廣和運(yùn)營(yíng)的能力。通過(guò)“呷哺呷哺”小程序的推廣與運(yùn)營(yíng)，在任務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中3掌握如何使用社交工具推廣小程序。PART02學(xué)習(xí)路徑企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）學(xué)習(xí)路徑企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）PART03情景導(dǎo)入企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）情景導(dǎo)入企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）微信營(yíng)銷是否能夠取得良好的效果，取決于小程序的運(yùn)營(yíng)是否成功。小程序運(yùn)營(yíng)有著巨大的學(xué)問(wèn)。有些企業(yè)投入大量財(cái)力、物力、人力運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，使用人數(shù)依舊很少，無(wú)法創(chuàng)造任何價(jià)值，有些企業(yè)卻能在很短時(shí)間內(nèi)獲得成十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的用戶使用量。因此需要對(duì)其的推廣方式、運(yùn)營(yíng)技巧等有所了解，才能有效推廣。本章節(jié)主要通過(guò)“呷哺呷哺”小程序的推廣與運(yùn)營(yíng)介紹了小程序推廣方式、運(yùn)營(yíng)技巧等，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高效的推廣，如何能夠獲取更多用戶。PART04功能描述企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）功能描述功能描述了解吧臺(tái)式火鍋營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)使用公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序進(jìn)行推廣利用會(huì)員積分變更提高用戶留存率企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）推出優(yōu)惠券活動(dòng)獲取用戶PART05任務(wù)技能企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）任務(wù)技能企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）01小程序推廣02小程序運(yùn)營(yíng)任務(wù)技能小程序推廣小程序碼線下推廣社交工具推廣其他方式推廣小程序入口推廣企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）目前微信小程序的市場(chǎng)非常廣闊，很多企業(yè)、商家或個(gè)人都開始創(chuàng)建自己的小程序。小程序作為一個(gè)推廣引流（利用推廣方式，吸引客戶）的工具。主動(dòng)推廣是必要的，其目的是讓更多的用戶使用小程序（提高產(chǎn)品的曝光率）。01小程序碼幾何感更加時(shí)尚，還可智能取色、自定義色值，具有高顏值外表顏值高小程序碼中間部分相比同等大小的普通二維碼更容易清晰識(shí)別識(shí)別性強(qiáng)小程序是微信自有的產(chǎn)品，目前無(wú)法通過(guò)其他工具生成，提高了安全性安全性高二維碼中間有頭像是因?yàn)槎S碼具有容錯(cuò)功能，容錯(cuò)率限制了中間區(qū)域的大小，容錯(cuò)率高，中間區(qū)域就可更大容錯(cuò)率高020304企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）（1）小程序碼線下推廣優(yōu)勢(shì)第一步：登錄微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊“設(shè)置”第二步：找到“小程序碼”，點(diǎn)擊“下載更多尺寸”第三步：選擇需要的外形和尺寸進(jìn)行下載，效果如上圖。企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）獲取小程序碼和二維碼的推廣比的不是大小，而是創(chuàng)意以及給用戶帶來(lái)的利益越大越好公交車作為一種走固定路線的交通工具，經(jīng)常出現(xiàn)在人們眼前，一些運(yùn)營(yíng)者將其選為推廣載體快速運(yùn)動(dòng)企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）常見(jiàn)誤區(qū)搜索優(yōu)化與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)附近的小程序用戶查找小程序的最快捷方式無(wú)非是搜索，與搜索詞匹配率高的小程序出現(xiàn)的可能性更高。因此對(duì)搜索進(jìn)行優(yōu)化是非常重要的。搜索優(yōu)化主要是通過(guò)優(yōu)化名稱、關(guān)鍵詞等來(lái)提升小程序被搜索的概率。

附近的小程序是微信提供免費(fèi)推廣小程序的方式之一。任何商家都可注冊(cè)商家小程序地址，將小程序展示到距離自己店鋪5公里以內(nèi)的地方。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，附近的小程序也便于使用不能推送是小程序的一大缺點(diǎn)，通過(guò)與微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)正好彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)。利用公眾號(hào)龐大的閱讀量，可迅速增加小程序的流量與曝光企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）（2）小程序入口推廣方式企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）名稱優(yōu)化關(guān)鍵詞優(yōu)化一個(gè)好的名稱決定了小程序被搜索到的概率。因此名稱優(yōu)化對(duì)小程序推廣非常重要，其主要作用是將名稱優(yōu)化后的小程序在眾多小程序中脫穎而出關(guān)鍵詞是小程序列表排名的重要因素，將關(guān)鍵詞嵌入名稱或內(nèi)容詳細(xì)介紹中，可提高小程序的曝光率。關(guān)鍵詞大致分為兩種：核心關(guān)鍵詞和拓展關(guān)鍵詞。核心關(guān)鍵詞體現(xiàn)的是小程序的核心思想，拓展關(guān)鍵詞是除核心關(guān)鍵詞之外的關(guān)鍵詞，雖不具備小程序的核心主題，但也與小程序密切相關(guān)。搜索優(yōu)化附近的小程序第一步：登錄微信公眾平臺(tái)|小程序，點(diǎn)擊“附近的小程序”，選擇開通第二步：開通后，選擇添加小程序選擇并填寫相應(yīng)信息，注意：經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證件號(hào)最后一個(gè)字母大寫第三步：信息確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交”，等待審核，審核成功后，可在附近的小程序中查到該小程序企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）微信小程序與公眾號(hào)相關(guān)聯(lián)1優(yōu)勢(shì)23關(guān)聯(lián)方式關(guān)聯(lián)規(guī)則1便于在朋友圈推廣2便于傳播內(nèi)容3便于接觸用戶1把部分公眾號(hào)用戶的行為導(dǎo)入小程序2在公眾號(hào)的菜單欄和資料頁(yè)設(shè)置小程序3在公眾號(hào)文章中嵌入小程序卡片1所有公眾號(hào)都可以關(guān)聯(lián)小程序2一個(gè)小程序可關(guān)聯(lián)500個(gè)公眾號(hào)3一個(gè)公眾號(hào)可關(guān)聯(lián)10個(gè)同主體的小程序，3個(gè)不同主體的小程序4公眾號(hào)一個(gè)月可新增關(guān)聯(lián)小程序13次，小程序一個(gè)月可新增關(guān)聯(lián)500次和微信小程序可以直接分享給好友。通過(guò)好友分享推廣也是小程序推廣常用的武器之一。商家通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引用戶，讓用戶不得不分享給好友來(lái)得到此優(yōu)惠通過(guò)好友分享推廣微信小程序可直接分享到微信用戶群中，因此一些定位精準(zhǔn)的微信群可作為小程序推廣的重要場(chǎng)所通過(guò)微信群推廣企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）（3）社交工具推廣企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）（4）其他方式推廣1通過(guò)友情鏈接2與第三方合作小程序可通過(guò)其他平臺(tái)的友情鏈接進(jìn)行推廣。所謂友情鏈接，是網(wǎng)站之間、平臺(tái)之間，具有一定資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的一種簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的產(chǎn)品上放置對(duì)方的一些信息以及跳轉(zhuǎn)鏈接，便于客戶在合作的網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的小程序。增加使用率與曝光率。微信第三方平臺(tái)是在微信提供的開發(fā)接口上進(jìn)行功能與應(yīng)用的開發(fā)平臺(tái)，其存在需要依托于微信（也可其他形式技術(shù)開發(fā)，但與微信無(wú)任何聯(lián)系）。小程序的推廣離不開第三方平臺(tái)，原因是目前微信并沒(méi)有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)個(gè)性化需求，提供開發(fā)定制的能力，但第三方卻可完全脫離小程序。小程序運(yùn)營(yíng)獲取用戶提高留存率裂變式傳播提高活躍度企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）微信小程序除了推廣，最重要的還是運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)手段的好壞直接影響小程序后期受歡迎度和發(fā)展情況以及營(yíng)銷效果等。因此，商家、企業(yè)將運(yùn)營(yíng)列為重中之重。（1）獲取用戶用戶是小程序存在的基本，沒(méi)有用戶的小程序在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)存活不了多久，因此如何獲取用戶應(yīng)是運(yùn)營(yíng)者首要考慮的環(huán)節(jié)。在開發(fā)小程序之前，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶的需求與自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)出適合用戶的小程序，然后根據(jù)自身的條件，選擇適合的推廣方式，將小程序推向用戶，從而獲取用戶。企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）方式描述線下門店具有門店的商家、企業(yè)，以小程序碼嵌入海報(bào)的方式吸引用戶，并推出各種優(yōu)惠活動(dòng)留住用戶。社交分享商家、企業(yè)可對(duì)微信群、好友等精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好附上圖文介紹，可通過(guò)親情牌、友情牌來(lái)獲取用戶。公布投放對(duì)于網(wǎng)商和工具類可在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布投放（2）提高活躍度獲取用戶并不表示營(yíng)銷成功，長(zhǎng)時(shí)間的不理睬會(huì)造成用戶的流失，因此提高用戶的活躍度是非常重要的。用戶的生命周期一般分

為三個(gè)階段：潛在階段，需要注意促進(jìn)活躍度；活躍階段，需要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)；沉默階段，需加強(qiáng)對(duì)用戶的關(guān)懷。

跟上面的進(jìn)行聯(lián)系。企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）方式描述針對(duì)性推送消息加強(qiáng)與用戶之間的交流游戲獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券增強(qiáng)用戶的主動(dòng)吸附力話題討論讓用戶創(chuàng)造自己感興趣的內(nèi)容，提高參與度（3）提高留存率提高用戶活躍度可以加強(qiáng)用戶的信任感，但是如何留住用戶是一大問(wèn)題。無(wú)論營(yíng)銷任何產(chǎn)品都需要維護(hù)好用戶關(guān)系，降低用戶取消訂閱小程序是每一

個(gè)運(yùn)營(yíng)者都必須克服的困難

小程序的名稱與圖標(biāo)要有個(gè)性、創(chuàng)意，但同時(shí)也要突出小程序內(nèi)容的關(guān)鍵，原因是用戶在搜索小程序時(shí)看到的是小程序列表不輕易開發(fā)過(guò)輕型工具。如日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器等，但可以將輕型工具商業(yè)化，如“美柚App”小程序做圖文推廣時(shí)，小程序應(yīng)詳細(xì)介紹小程序在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意首頁(yè)的美觀效果，原因是當(dāng)用戶點(diǎn)擊小程序后，第一眼看到的是小程序首頁(yè)，因此首頁(yè)要做的簡(jiǎn)潔明了，使用戶直接了解小程序的核心。（4）裂變式傳播優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶線上線下服務(wù)：線上提供客服功能，及時(shí)有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）PART06任務(wù)實(shí)施企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）簡(jiǎn)介與優(yōu)勢(shì)企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）1簡(jiǎn)介2優(yōu)勢(shì)“呷哺呷哺”是一家源自臺(tái)灣的連鎖火鍋店，也是中國(guó)十大火鍋品牌之一。其創(chuàng)辦之初，不僅僅看中了餐飲市場(chǎng)的廣闊發(fā)展空間，還注意到吧臺(tái)式火鍋能夠更好的控制食品安全和質(zhì)量，將傳統(tǒng)飲食文化與現(xiàn)代健康理念相結(jié)合呷哺呷哺”小火鍋采用用戶自己動(dòng)手，無(wú)需廚師的經(jīng)營(yíng)模式，與其他餐飲業(yè)相比更具優(yōu)勢(shì)，如無(wú)廚師烹飪將減少門店占地空間以及對(duì)食品安全更容易控制等。不僅如此，肉類產(chǎn)品由總部從國(guó)內(nèi)外一流的供應(yīng)商處直接采購(gòu)，而蔬菜更是堅(jiān)持產(chǎn)地直送。精簡(jiǎn)、明了的首界面，也是吸引用戶的方式之一。用戶點(diǎn)擊“開始點(diǎn)餐”后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到地址的選擇界面，小程序?qū)⒌貐^(qū)進(jìn)行分類，即使用戶在不同地區(qū)也能享受“呷哺呷哺”小程序所帶來(lái)的便利。在點(diǎn)餐的界面選擇了比較新穎的木質(zhì)顏色，搭配比較形象的歸類圖片，給用戶眼前一亮的感覺(jué)，在頁(yè)面的最上面展示“熱銷套餐”，減少了用戶單選所花費(fèi)的時(shí)間。企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）“呷哺呷哺”推廣與運(yùn)營(yíng)由于“呷哺呷哺”的公眾號(hào)已經(jīng)推出，積累了不少的粉絲量，考慮到現(xiàn)有資源，“呷哺呷哺”著重采用公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序的方式（關(guān)聯(lián)步驟詳見(jiàn)《微信小程序項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》）進(jìn)行推廣。企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）1、文字展示，僅填寫文字，對(duì)于“呷哺呷哺”小程序，主要目的是幫助用戶點(diǎn)餐，因此可編寫類似“如需點(diǎn)餐，請(qǐng)點(diǎn)擊我”的話語(yǔ)，便于用戶識(shí)別。企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）2、圖片展示，僅上傳圖片，如圖5.55所示。圖片展示的方式雖然沒(méi)有文字展示的針對(duì)性，但卻比純文字的展示更具吸引力?！斑炔高炔浮蓖ㄟ^(guò)公眾號(hào)發(fā)布的圖文消息即時(shí)推出送優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶的用餐率。標(biāo)題以“開獎(jiǎng)了！看看大獎(jiǎng)花落誰(shuí)家？”命名，吸引眾多用戶的眼球，符合用戶的消費(fèi)心理。企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）而當(dāng)用戶點(diǎn)進(jìn)去第一眼看到的是一個(gè)小人舉著優(yōu)惠卡以及黃金的搞笑圖片，這是“呷哺呷哺”變相的告訴用戶，只要參加這次活動(dòng)，將有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)惠券和黃金兩大禮品，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)吸引客戶。不少用戶都希望為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，呷哺呷哺針對(duì)這一類用戶推出了“呷哺愛(ài)心林”活動(dòng)，只要在“呷哺呷哺”外帶或外賣消費(fèi)的用戶都可領(lǐng)養(yǎng)小樹。根據(jù)用戶甘心去的內(nèi)容推出的活動(dòng)大大提高了用戶的活躍度，企業(yè)級(jí)卓越人才培養(yǎng)（信息類專業(yè)集群）1、“呷哺呷哺”在公眾號(hào)菜單中推出只要用戶加入會(huì)員，即可獲得優(yōu)惠券活動(dòng)。當(dāng)用戶加入會(huì)員后，即可享受指定鍋底半價(jià)優(yōu)惠。2、當(dāng)用戶加入會(huì)員后，可通過(guò)“會(huì)員活動(dòng)”隨時(shí)查看“呷哺呷哺”推出的會(huì)員活動(dòng)。“呷哺呷哺”推出的會(huì)員積分活動(dòng)，更是吸引了眾多老用戶。隨著積分的不斷增加