管理心理學(xué)課件 第2章 心智能力與組織認知

管理心理學(xué)

第一編體系、心智與決策第一章

體系模塊與趨勢方法第二章

心智能力與組織認知第三章

決策策略與可續(xù)管理第二章心智能力與組織認知CONTENTS目錄心智模式與知情意責(zé)特征1元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動2PART01第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征01第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征一、心智模式與彈韌適應(yīng)特征（一）心智模式與心理彈韌特征①什么是心智模式？由價值能力、情緒意志和專長策略等元素組合成的適應(yīng)性理念組合體。②工作心智模式的內(nèi)涵。工作的理念價值、認知思維、情緒意志和能力策略的組合體。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征一、心智模式與彈韌適應(yīng)特征（一）心智模式與心理彈韌特征2.心理彈韌性與認知適應(yīng)力①心理彈韌性。管理心理學(xué)把心理彈韌性定義為“人們在風(fēng)險與逆境中承壓堅持、調(diào)節(jié)適應(yīng)和主動重建的綜合能力”。②認知適應(yīng)力。管理心理學(xué)把認知適應(yīng)力定義為“人們在特定動態(tài)、不確定任務(wù)環(huán)境中表現(xiàn)出學(xué)習(xí)適應(yīng)、靈活決斷、策略反思、調(diào)節(jié)釋義和反饋調(diào)控的能力”。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征一、心智模式與彈韌適應(yīng)特征（一）心智模式與心理彈韌特征3.個體彈韌性與組織彈韌性①個體彈韌性特征。我們把個體彈韌性定義為“個體在變動與逆境下的應(yīng)對、恢復(fù)與反彈的心理特征”，包含自信彈韌與學(xué)習(xí)彈韌兩方面關(guān)鍵元素。②組織彈韌性特征。這是指“組織為了生存和發(fā)展，共享彈韌心智、協(xié)同運營復(fù)原、學(xué)習(xí)創(chuàng)新機會和進取可續(xù)發(fā)展以應(yīng)對潛在風(fēng)險和突發(fā)危機的動態(tài)能力”。組織彈韌性包括協(xié)同彈韌和進取彈韌兩方面重要特征。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征一、心智模式與彈韌適應(yīng)特征（二）認知特征與知識智力類型1.認知特征與組織認識①組織注意與組織釋義。②組織判斷與組織記憶。③組織思維。④組織認知計算與量子認知。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征一、心智模式與彈韌適應(yīng)特征（二）認知特征與知識智力類型2.智力與能力①智力理論。在斯皮爾曼的“雙因素智力理論”（認為智力由一般智力與特殊智力所組成）和卡特爾的“流體智力與晶體智力理論”的基礎(chǔ)上，比較有影響的智力理論是：斯滕伯格的成功智力和“三元智力理論”（包括分析智力、創(chuàng)造智力和實踐智力三種基本元素）等。②什么是能力？我們把人們能夠順利完成某種活動的心理特征稱為能力，分為一般能力和特殊能力兩大類。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征一、心智模式與彈韌適應(yīng)特征（二）認知特征與知識智力類型2.智力與能力③勝任力特征。我們把勝任力定義為“承擔(dān)復(fù)雜任務(wù)所需要的知識、技能、心智、能力和非智力特征組合而成的綜合能力”。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征一、心智模式與彈韌適應(yīng)特征（二）認知特征與知識智力類型2.智力與能力④員工能力地圖。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征二、情緒管理理論與意志管理（一）情緒智力與情緒管理理論1.情緒智力①心理能力模型。②情緒勝任理論。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征二、情緒管理理論與意志管理（一）情緒智力與情緒管理理論2.情緒管理與激情特征情緒管理具有三個特征：①情緒多面性，協(xié)調(diào)好多層面的情緒特征與管理要素，積極調(diào)適情緒的壓力、動力、推力、拖力、拉力等，做強正面效應(yīng)；②情緒交互性，采取情緒溝通、情感互動、情緒參與、情緒自控與他控交替、跨層互動體驗和內(nèi)外交流感染及線上線下情緒表達等；③情緒建設(shè)性，設(shè)法增強情緒的傳遞性、可塑性，加強情緒調(diào)節(jié)與建設(shè)性。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征二、情緒管理理論與意志管理（二）意志管理與學(xué)習(xí)賦能特征1.組織中的意志特征管理心理學(xué)研究提出如下三種意志力策略：①堅持意向策略。②行動決斷策略。③續(xù)能毅力策略。第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征二、情緒管理理論與意志管理（二）意志管理與學(xué)習(xí)賦能特征2.組織中的責(zé)任要素第一節(jié)心智模式與知情意責(zé)特征二、情緒管理理論與意志管理（二）意志管理與學(xué)習(xí)賦能特征3.社會學(xué)習(xí)論與賦能策略論①社會學(xué)習(xí)理論。②賦能策略理論。③續(xù)能毅力策略。PART02第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動02第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動一、元領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)責(zé)任歸因（一）元認知理論和元領(lǐng)導(dǎo)力模型1.元認知理論①元認知認識。②元認知經(jīng)驗。③元認知目標(biāo)任務(wù)。④元認知行動策略。第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動一、元領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)責(zé)任歸因（一）元認知理論和元領(lǐng)導(dǎo)力模型2.元領(lǐng)導(dǎo)力的三元特征①元領(lǐng)導(dǎo)力的定義動力的特征、活力的特征、張力的特征、元認知行動策略。②什么是創(chuàng)造性張力呢？愿景型追求、創(chuàng)造性舉措、使能式力場。第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動一、元領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)責(zé)任歸因（一）元認知理論和元領(lǐng)導(dǎo)力模型3.元領(lǐng)導(dǎo)力模型①動力元。②活力元。③張力元。第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動一、元領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)責(zé)任歸因（二）學(xué)習(xí)策略與目標(biāo)責(zé)任歸因1.學(xué)習(xí)與“去學(xué)習(xí)”策略①采用“去學(xué)習(xí)”策略②運用習(xí)慣調(diào)節(jié)策略習(xí)慣自動視角計算模型視角神經(jīng)科學(xué)視角第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動一、元領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)責(zé)任歸因（二）學(xué)習(xí)策略與目標(biāo)責(zé)任歸因2.歸因理論與目標(biāo)責(zé)任歸因①三維歸因理論與成就歸因理論②目標(biāo)責(zé)任歸因理論目標(biāo)責(zé)任模式影響歸因模式；綜合目標(biāo)責(zé)任優(yōu)于單一目標(biāo)責(zé)任；因果歸因傾向會顯著影響行為與績效。第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動一、元領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)責(zé)任歸因（二）學(xué)習(xí)策略與目標(biāo)責(zé)任歸因3.歸因偏差和歸因績效關(guān)系①三種歸因偏差的基本特點基本歸因偏差自我服務(wù)偏差優(yōu)先與近因效應(yīng)②歸因取向與印象管理第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動二、行動過程理論與差錯取向（一）行動過程與行動層次模型1.行動過程理論行動有三項過程要素：行動順序、行動結(jié)構(gòu)、行動聚焦。2.行動層次模型①行動技能層次②行動模式層次③行動心智層次④行動策略層次第二節(jié)元領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)歸因行動二、行動過程理論與差錯取向（二）自我管理與差錯學(xué)習(xí)策略1.自我管理的特征與策