管理心理學(xué)課件 第5章 組織文化與文化策略

管理心理學(xué)

第二編價值、文化與激勵第四章個性價值與責(zé)任管理第五章組織文化與文化策略第六章激勵機制與組織承諾第五章組織文化與文化策略CONTENTS目錄組織文化與企業(yè)文化建設(shè)1變革文化融合和跨文化管理2PART01第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)01第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念1.文化的概念與要素管理心理學(xué)把文化看成“群體通過學(xué)習(xí)面獲得的共享基本假設(shè)的模式,包含共同認同的理念、價值觀和行為規(guī)范”。文化是人們在生存、活動與發(fā)展過程中逐步形成的影響和指導(dǎo)行為的價值取向和指導(dǎo)原則的集合體。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念2.組織文化及其形成過程①組織文化的定義管理心理學(xué)把組織文化定義為“組織成員共享的一組愿景理念、管理行為假設(shè)、核心價值觀、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的體系”。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念2.組織文化及其形成過程②組織文化的形成及其功能組織文化是在應(yīng)付外部環(huán)境挑戰(zhàn)和解決內(nèi)部整合問題的過程中，逐步學(xué)習(xí)、優(yōu)化和適應(yīng)而形成的。組織文化主要有兩種功能：適應(yīng)功能和整合功能第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計1.公司文化契合度及其提升策略①什么是“文化契合度”？主要指人們與公司文化、轉(zhuǎn)型文化或者合作伙伴之間的文化價值的一致性和相容性。②公司文化契合度的評價常用工作價值導(dǎo)向的行為訪談法、核心員工參加的焦點小組討論、文化價值元素測評表和同事—群體會談評價等方法。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計1.公司文化契合度及其提升策略③公司文化契合度提升途徑管理心理學(xué)研究提出，可以通過崗位輪換、項目交叉、平臺共享、跨界學(xué)習(xí)、生涯計劃、多部門互動和文化建設(shè)考核與獎勵等多種形式與策略，提高公司文化契合度的優(yōu)化和變革文化融合度，從而使文化建設(shè)與員工成長及組織績效緊密聯(lián)系在一起。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計2.組織文化審計的程序通常包括以下五項步驟：①文化頂層設(shè)計②企業(yè)文化表述③文化審計團隊④文化審計分析⑤文化審計報告第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建構(gòu)與文化設(shè)計（一）組織文化建構(gòu)模型與特征第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建構(gòu)與文化設(shè)計（二）企業(yè)文化設(shè)計與開發(fā)途徑1.企業(yè)文化設(shè)計的步驟①文化設(shè)計的三項程序戰(zhàn)略定位文化建模行動策劃②文化設(shè)計的三種策略愿景建構(gòu)文化建模行為建設(shè)第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建構(gòu)與文化設(shè)計（二）企業(yè)文化設(shè)計與開發(fā)途徑2.運用組織文化建構(gòu)框架設(shè)計企業(yè)文化對我國企業(yè)文化的模式作出四種組織文化導(dǎo)向的建構(gòu)及其典型行為的解讀如下：①基于主動服務(wù)客戶的服務(wù)文化②基于規(guī)范精準(zhǔn)求實的精準(zhǔn)文化③基于鼓勵誠信共享的共享文化④基于強化創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)新文化PART02第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理02第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（一）文化智力概念與四維特征1.什么是文化智力？①文智策略維度②文智認知維度③文智動能維度④文智行為維度第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（一）文化智力概念與四維特征2.變革文化融合的連環(huán)機制①責(zé)任擔(dān)當(dāng)機制②組織協(xié)同機制③創(chuàng)新動能機制④前瞻警覺機制⑤賦能適配機制第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（二）跨文化管理與跨文化能力1.跨文化管理的五種策略①求同融合策略②包容共享策略③團隊績效策略④跨界競合策略⑤能力開發(fā)策略第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（二）跨文化管理與跨文化能力2.國別文化特征國別文化情景下管理價值觀的五項關(guān)鍵維度：①個體群體取向②權(quán)力距離接受③不確定性回避④男性女性風(fēng)格⑤短期長期取向第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應(yīng)與跨文化管理（一）跨文化適應(yīng)與成長的特征1.跨文化適應(yīng)的過程管理心理學(xué)把文化適應(yīng)分成兩種心理過程：①涵化適應(yīng)（acculturation），是指因不同文化相互接觸、持續(xù)碰撞、交互影響而導(dǎo)致的文化價值變遷與心理變化的同化過程，比較受人關(guān)注的是逆向涵化（reverseacculturation），指主流群體如何去適應(yīng)弱勢群體文化或是當(dāng)人們回到原文化時的社會化重新適應(yīng)和規(guī)范維持過程；②濡化適應(yīng)（enculturation），是指自身文化經(jīng)歷對原文化的融合過程或者文化變遷下的習(xí)得過程或社會化過程。第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應(yīng)與跨文化管理（一）跨文化適應(yīng)與成長的特征2.跨文化成長的特征成功的外派員工一般具有三種特征：①智力資本（知識、技能、經(jīng)驗、文化智力和認知適應(yīng)力等）②心理資本（不同文化情境下得到的歷練、親驗學(xué)習(xí)和在東道國運作的能力）③社會資本（與當(dāng)?shù)氐睦嫦嚓P(guān)者建立信任關(guān)系，包括員工、供應(yīng)鏈合作伙伴和客戶等）第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應(yīng)與跨文化管理（二）跨文化式外派與勝任能力1.“自主外派”與心理獲得感由于缺乏系統(tǒng)的行前培訓(xùn)和專項準(zhǔn)備，這類人員面臨如何適應(yīng)新文化環(huán)境與工作模式的更多挑戰(zhàn)。心理獲得感的原意指“在特定時刻的親身經(jīng)歷而體驗、認知和取得心理資源獲得性的感覺”，是幫助員工確定其角色并與同事有效互動的心理條件。在跨文化場景下，心理獲得感定義為“對合作伙伴引導(dǎo)心理資源的能力和動機”?？缥幕睦慝@得感與跨