《網(wǎng)店運營高級-電子商務運營項目高級實戰(zhàn)》課件-項目五：拼多多后臺介紹

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拼多多商家后臺網(wǎng)址（）。登錄，如圖6.5.1所示。

圖6.5.1迅騰科技集團

拼多多左側工具欄，發(fā)貨管理、售后管理、商品管理、賬戶資金、多多客服、店鋪營銷、店鋪推廣、店鋪管理、服務市場。發(fā)貨管理包含訂單查詢、批量發(fā)貨、運費模板三個部分。訂單查詢如圖6.5.2所示。圖6.5.2迅騰科技集團

根據(jù)訂單信息可以查詢訂單，如果產(chǎn)生售后可以在這里查詢，可以通過訂單編號、快遞單號、商品ID、收貨手機等進行查詢。發(fā)貨分為單條發(fā)貨與批量導入。單條導入如圖6.5.3所示。顧客下單的時候會自動生成訂單號，然后把快遞單號填寫上去，在選擇一下快遞公司然后確定導入就發(fā)貨成功了，如果快遞單號輸入錯誤必須在24小時內修改，超過24小時就無法修改了。拼多多制度嚴格，如果填寫單號錯誤導致沒有物流信息有可能判定為刷單，處罰是非常的嚴重。所以不建議手動發(fā)貨。批量發(fā)貨如圖6.5.4所示。圖6.5.3迅騰科技集團

圖6.5.4迅騰科技集團

運費模板，如圖6.5.5所示。運費模板設置如圖6.5.6所示。圖6.5.5圖6.5.6迅騰科技集團

建議用第三方插件對接拼多多后臺進行訂單的下載打印電子面單發(fā)貨，這樣不會出錯，方便發(fā)貨，因為拼多多訂單量大的時候一天幾千單到幾萬單，沒有第三方插件人為操作一定會出錯。給大家推薦一個軟件（快單王）。這個軟件可以對接更大平臺，一個軟件就可以下載所有平臺的訂單，直接連接熱敏打印機打印訂單，軟件后臺功能也很強大查詢訂單也非常的方便。迅騰科技集團

售后管理，可以進行退貨退款、僅退款的處理。如圖6.5.7所示圖6.5.6迅騰科技集團

售后的服務質量，近30天退款率、介入率及糾紛退款率將成為平臺考核商家服務質量的重要指標，直接影響到商家參加平臺相關活動：上首頁、上海淘、上專題、上推薦、上推文等。如圖6.5.7所示。圖6.5.7迅騰科技集團

售后設置，如圖6.5.8所示。圖6.5.8迅騰科技集團

商品管理包含發(fā)布新商品、商品列表、商品數(shù)據(jù)、評價管理、店鋪推薦位設置。發(fā)布新品如圖6.5.9所示。先選擇產(chǎn)品類目。發(fā)布產(chǎn)品信息如圖6.5.10所示。圖6.5.9迅騰科技集團

圖6.5.10迅騰科技集團店鋪推薦位設置，推薦位展示如圖6.5.11所示。

圖6.5.11迅騰科技集團

店鋪推薦位置相當于關聯(lián)銷售，能夠提高寶展示的機會，讓更多的顧客看到，合理運用這3個位置能給店鋪帶來更多的訂單，產(chǎn)品風格、樣式、搭配等運用讓顧客盡可能的購買，引導轉化。多多客服可以進行聊天記錄查詢、在線狀態(tài)、客服數(shù)據(jù)、客服工具、消息設置。店鋪營銷含營銷活動、競價活動、短信服務、營銷工具。營銷活動如圖6.5.12所示。（頻道活動、促銷活動）圖6.5.12（1）迅騰科技集團

圖6.5.12（2）迅騰科技集團

競價活動如圖6.5.13所示。圖6.5.13迅騰科技集團

短信服務如圖6.5.14所示。圖6.5.14迅騰科技集團

店鋪推廣概況如圖6.5.15所示，拼多多推廣如圖6.5.16所示。圖6.5.15