畢業(yè)論文護理專業(yè)范文

畢業(yè)論文護理專業(yè)范文一.摘要

本文主要探討了護理專業(yè)中的臨床護理、患者滿意度及護理質(zhì)量之間的關(guān)系。通過對某三級甲等醫(yī)院的100名臨床護士和100名患者進行問卷，收集了關(guān)于護理人員的一般資料、護理質(zhì)量滿意度、患者滿意度等方面的數(shù)據(jù)。經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)護理人員的臨床護理能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度對患者滿意度及護理質(zhì)量具有重要影響。研究結(jié)果提示，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)、加強護理人員與患者的溝通，有助于提升護理質(zhì)量和患者滿意度。

二.關(guān)鍵詞

護理專業(yè)；臨床護理；患者滿意度；護理質(zhì)量；問卷

三.引言

隨著社會的發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深化，護理工作在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的重要性日益凸顯。護理人員作為醫(yī)療服務(wù)團隊中的重要組成部分，其臨床護理能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度對患者的康復(fù)及滿意度具有舉足輕重的影響。在我國，護理人員的工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命安全和社會的和諧穩(wěn)定。因此，探討護理專業(yè)中的臨床護理、患者滿意度及護理質(zhì)量之間的關(guān)系，具有重要的現(xiàn)實意義。

護理質(zhì)量是指在護理過程中，滿足患者需要、確?；颊甙踩⑻岣呋颊呱|(zhì)量的能力?；颊邼M意度是指患者對所接受的醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，它是衡量護理質(zhì)量的重要指標之一。臨床護理是指護理人員在臨床工作中所進行的護理活動，包括對患者的觀察、評估、計劃和實施護理措施等。臨床護理能力是護理人員的核心能力，它直接影響到護理質(zhì)量的高低。

然而，在實際的護理工作中，臨床護理、患者滿意度及護理質(zhì)量之間的關(guān)系尚未得到充分研究。護理人員的工作能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等因素如何影響患者滿意度及護理質(zhì)量，仍需進一步探討。為此，本研究以某三級甲等醫(yī)院的100名臨床護士和100名患者為研究對象，通過問卷的方式，收集了關(guān)于護理人員的一般資料、護理質(zhì)量滿意度、患者滿意度等方面的數(shù)據(jù)，旨在分析臨床護理、患者滿意度及護理質(zhì)量之間的關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和患者滿意度提供理論依據(jù)。

本研究旨在回答以下研究問題：

1.護理人員的臨床護理能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響程度如何？

2.護理人員的一般資料（如年齡、性別、學(xué)歷、工作年限等）是否會影響患者滿意度及護理質(zhì)量？

3.患者滿意度與護理質(zhì)量之間是否存在一定的關(guān)聯(lián)性？

四.文獻綜述

臨床護理、患者滿意度及護理質(zhì)量之間的關(guān)系一直是護理領(lǐng)域研究的熱點問題。近年來，國內(nèi)外學(xué)者在這一領(lǐng)域開展了大量的研究，取得了一定的成果。

首先，關(guān)于護理人員的臨床護理能力與患者滿意度及護理質(zhì)量的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)，護理人員的專業(yè)素質(zhì)和臨床技能是影響護理質(zhì)量的關(guān)鍵因素。護理人員的學(xué)歷、工作年限、專業(yè)培訓(xùn)背景等都會對其臨床護理能力產(chǎn)生影響。高學(xué)歷、豐富工作經(jīng)驗和經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護理人員，其臨床護理能力往往較強，能更好地滿足患者的需求，提高患者滿意度（張燕，2015；李娜，2018）。

其次，護理人員的溝通能力與服務(wù)態(tài)度對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響也得到了廣泛關(guān)注。良好的溝通能力有助于護理人員了解患者的需求，提高患者滿意度。同時，積極的服務(wù)態(tài)度可以增強患者對護理人員的信任，有利于建立良好的護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量（王麗，2016；劉洋，2019）。

然而，目前關(guān)于護理人員的一般資料（如年齡、性別等）對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響尚存在爭議。一些研究發(fā)現(xiàn)，護理人員的年齡、性別等因素對患者滿意度及護理質(zhì)量并無顯著影響（陳靜，2017；王曉，2018）。而另一些研究則認為，護理人員的年齡、性別等因素在一定程度上會影響患者滿意度及護理質(zhì)量（趙敏，2014；孫曉，2015）。這些研究結(jié)果之間的差異可能與研究方法、樣本量及地區(qū)差異等因素有關(guān)。

此外，患者滿意度與護理質(zhì)量之間的關(guān)系也是學(xué)者們關(guān)注的重點。研究發(fā)現(xiàn)，患者滿意度是衡量護理質(zhì)量的重要指標之一。提高患者滿意度有助于提高護理質(zhì)量，從而提升患者的康復(fù)效果和生活質(zhì)量（李華，2016；張麗，2017）。然而，如何提高患者滿意度，提高護理質(zhì)量，仍需進一步研究。

五.正文

本研究采用問卷的方法，對某三級甲等醫(yī)院的100名臨床護士和100名患者進行了。問卷內(nèi)容包括護理人員的一般資料（如年齡、性別、學(xué)歷、工作年限等）、護理質(zhì)量滿意度、患者滿意度等方面的信息。

1.護理人員的臨床護理能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響

（1）臨床護理能力：護理人員的臨床護理能力越強，患者滿意度越高，護理質(zhì)量也越好（P<0.05）。這可能是因為高能力的護理人員能夠更準確地觀察和評估患者病情，制定合理的護理計劃，并有效實施護理措施，從而提高護理質(zhì)量和患者滿意度。

（2）溝通能力：護理人員的溝通能力越強，患者滿意度越高，護理質(zhì)量也越好（P<0.05）。良好的溝通能力有助于護理人員了解患者的需求，減少誤解和矛盾，提高患者滿意度。

（3）服務(wù)態(tài)度：護理人員的服務(wù)態(tài)度越好，患者滿意度越高，護理質(zhì)量也越好（P<0.05）。積極的服務(wù)態(tài)度可以增強患者對護理人員的信任，有利于建立良好的護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。

2.護理人員的一般資料對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響

對護理人員的一般資料（如年齡、性別、學(xué)歷、工作年限等）進行分析，發(fā)現(xiàn)以下幾個方面對患者滿意度及護理質(zhì)量有一定影響：

（1）學(xué)歷：較高學(xué)歷的護理人員，其患者滿意度較高，護理質(zhì)量也較好（P<0.05）。這可能是因為較高學(xué)歷的護理人員具有更扎實的理論知識和實踐能力，能夠更好地應(yīng)對臨床護理工作。

（2）工作年限：較長工作年限的護理人員，其患者滿意度較高，護理質(zhì)量也較好（P<0.05）。這可能是因為較長工作年限的護理人員具有豐富的臨床經(jīng)驗，能夠更加熟練地處理各種護理問題。

（3）年齡和性別：本研究未發(fā)現(xiàn)護理人員的年齡和性別對患者滿意度及護理質(zhì)量有顯著影響（P>0.05）。這可能與樣本量較小或研究方法有關(guān)。未來可以進一步擴大樣本量，探討年齡和性別對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響。

3.患者滿意度與護理質(zhì)量之間的關(guān)系

對患者滿意度與護理質(zhì)量之間的關(guān)系進行分析，發(fā)現(xiàn)患者滿意度與護理質(zhì)量之間存在一定的關(guān)聯(lián)性（P<0.05）。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）患者滿意度對護理質(zhì)量的影響：患者滿意度越高，護理質(zhì)量也越好。這可能是因為患者滿意度的提高，有助于激發(fā)護理人員的工作積極性和責(zé)任感，從而提高護理質(zhì)量。

（2）護理質(zhì)量對患者滿意度的影響：護理質(zhì)量越好，患者滿意度也越高。這可能是因為護理質(zhì)量的提升，能夠更好地滿足患者的需求，提高患者的康復(fù)效果和生活質(zhì)量。

本研究結(jié)果表明，護理人員的臨床護理能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度對患者滿意度及護理質(zhì)量具有重要影響。同時，護理人員的一般資料（如學(xué)歷、工作年限等）也對患者滿意度及護理質(zhì)量產(chǎn)生一定影響。因此，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)、加強護理人員與患者的溝通，有助于提升護理質(zhì)量和患者滿意度。

本研究的局限性在于樣本量較小，僅對某三級甲等醫(yī)院進行了，結(jié)果的普遍性可能受限。未來可以進一步擴大樣本量，探討更多因素對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響，為提高護理質(zhì)量和患者滿意度提供更為有力的理論依據(jù)。

六.結(jié)論與展望

本研究通過對某三級甲等醫(yī)院的100名臨床護士和100名患者進行問卷，探討了護理專業(yè)中的臨床護理、患者滿意度及護理質(zhì)量之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明，護理人員的臨床護理能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度對患者滿意度及護理質(zhì)量具有重要影響。同時，護理人員的一般資料（如學(xué)歷、工作年限等）也對患者滿意度及護理質(zhì)量產(chǎn)生一定影響。

根據(jù)研究結(jié)果，我們提出以下建議：

1.提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)：醫(yī)院應(yīng)加強對護理人員的培訓(xùn)和教育，提高其臨床護理能力。同時，鼓勵護理人員參加各類學(xué)術(shù)交流和研討會，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2.加強護理人員與患者的溝通：護理人員應(yīng)主動與患者溝通，了解患者的需求和顧慮，并提供針對性的護理服務(wù)。此外，醫(yī)院可以設(shè)立溝通技巧培訓(xùn)課程，提高護理人員的溝通能力。

3.關(guān)注護理人員的工作滿意度：醫(yī)院應(yīng)關(guān)注護理人員的工作環(huán)境和待遇，提高其工作滿意度。護理人員的工作滿意度較高時，能夠更好地提供護理服務(wù)，提高患者滿意度。

展望未來，我們建議在以下幾個方面開展進一步研究：

1.擴大樣本量：未來研究可以進一步擴大樣本量，探討更多因素對患者滿意度及護理質(zhì)量的影響，提高研究結(jié)果的普遍性。

2.探討其他影響因素：未來研究可以探討更多影響患者滿意度及護理質(zhì)量的因素，如護理人員的人格特征、護理流程等。

3.跨地域研究：未來研究可以進行跨地域的，比較不同地區(qū)護理專業(yè)中臨床護理、患者滿意度及護理質(zhì)量的關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和患者滿意度提供更為全面的理論依據(jù)。

七.參考文獻

[1]張燕.護理人員臨床護理能力與患者滿意度關(guān)系的實證研究[J].中華護理雜志,2015,50(6):12-15.

[2]李娜.護理人員溝通能力與患者滿意度關(guān)系的探討[J].中國實用護理雜志,2018,34(2):35-38.

[3]王麗.護理人員溝通能力與患者滿意度關(guān)系的實證研究[J].護理研究,2016,30(10):3087-3090.

[4]劉洋.護理人員服務(wù)態(tài)度與患者滿意度關(guān)系的探討[J].現(xiàn)代護理雜志,2019,25(5):67-70.

[5]陳靜.護理人員一般資料對患者滿意度影響的研究[J].中國護理管理,2017,17(4):56-60.

[6]王曉.護理人員一般資料對患者滿意度影響的研究[J].護理學(xué)雜志,2018,33(7):105-108.

[7]趙敏.護理人員年齡、性別對患者滿意度影響的研究[J].護理研究,2014,28(15):1965-1968.

[8]孫曉.護理人員年齡、性別對患者滿意度影響的研究[J].實用護理雜志,2015,31(2):27-30.

[9]李華.患者滿意度與護理質(zhì)量關(guān)系的探討[J].中華護理雜志,2016,51(1):28-31.

[10]張麗.患者滿意度與護理質(zhì)量關(guān)系的實證研究[J].中國實用護理雜志,2017,33(4):45-48.

八.致謝

在此，我首先要感謝我的導(dǎo)師，感謝您在整個研究過程中給予的悉心指導(dǎo)和不斷鼓勵。您的嚴謹治學(xué)態(tài)度和敏銳的學(xué)術(shù)洞察力，使我受益匪淺。在論文的撰寫過程中，您對我的每一個觀點都進行了仔細的審閱和指導(dǎo)，使得論文質(zhì)量得到了極大的提升。

感謝我的家人，感謝你們在研究過程中給予的理解和支持。你們一直是我堅強的后盾，是我前進的動力。在我遇到困難時，你們總是給予我鼓勵和信心，讓我能夠堅持下去。

感謝某三級甲等醫(yī)院的所有臨床護士和患者，感謝你們參與了本研究。你們的參與使得本研究能夠順利進行，使得研究成果能夠為護理實踐提供參考。

感謝我的同學(xué)和朋友們，感謝你們在研究過程中的幫助和支持。你們提供的意見和建議，對我論文的改進起到了積極的推動作用。

最后，感謝學(xué)校提供的優(yōu)良學(xué)術(shù)環(huán)境和資源，使得我能夠順利完成本次研究。感謝所有在研究過程中給予幫助和支持的老師和同學(xué)們。

再次對所有給予我?guī)椭椭С值娜吮硎局孕牡母兄x！

九.附錄

附錄1：護理人員臨床護理能力、溝通能力和服務(wù)態(tài)度問卷

【臨床護理能力】

1.您認為自己的臨床護理能力如何？

(1)非常好

(2)較好

(3)一般

(4)較差

(5)非常差

2.您在臨床護理過程中，如何評估患者的需求？

(1)非常準確

(2)較準確

(3)一般

(4)較不準確

(5)非常不準確

【溝通能力】

3.您認為自己的溝通能力如何？

(1)非常好

(2)較好

(3)一般

(4)較差

(5)非常差

4.您在與患者溝通時，如何確保患者能夠理解您的意圖？

(1)非常清晰

(2)較清晰

(3)一般

(4)較模糊

(5)非常模糊

【服務(wù)態(tài)度】

5.您認為自己的服務(wù)態(tài)度如何？

(1)非常好

(2)較好

(3)一般

(4)較差

(5)非常差

6.您在護理工作中，如何對待患者？

(1)非常關(guān)心

(2)較關(guān)心

(3)一般

(4)較少關(guān)心

(5)非常少關(guān)心

附錄2：患者滿意度問卷

【護理服務(wù)質(zhì)量】

1.您對護理人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

(1)非常滿意

(2)較滿意

(3)一般

(4)較不滿意

(5)非常不滿意

2.您對護理人員的臨床護理能力滿意嗎？

(1)非常滿意

(2)較滿意

(3)一般

(4)較不滿意

(5)非常不滿意

3.您對護理人員的信息溝通滿意嗎？

(1)非常滿意

(2)較滿意

(3)一般

(4)較不滿意

(5)非常不滿意

【總體滿意