打破思維2025年保安證考試試題及答案

打破思維2025年保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意更改監(jiān)控錄像的存儲(chǔ)時(shí)間

B.在非工作時(shí)間私自使用公司車輛

C.在巡邏過程中主動(dòng)與可疑人員進(jìn)行交流

D.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的職責(zé)范圍？

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)

C.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全保衛(wèi)

D.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支管理

3.保安員在接到報(bào)警后，下列哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.直接離開現(xiàn)場(chǎng)，返回公司

B.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況

C.向上級(jí)報(bào)告，等待指示

D.通知同事，一起前往現(xiàn)場(chǎng)

4.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人持刀行兇，下列哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.立即報(bào)警，等待警方到來

B.直接上前制止，以免事態(tài)擴(kuò)大

C.嘗試勸說，避免沖突升級(jí)

D.離開現(xiàn)場(chǎng)，避免自身受到傷害

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？

A.主動(dòng)幫助同事解決問題

B.私自接受客戶的小費(fèi)

C.尊重客戶，禮貌待人

D.保守公司秘密，不泄露給他人

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列哪項(xiàng)原則是首要的？

A.以公司利益為重

B.以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為重

C.以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為重

D.以公司形象為重

7.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，下列哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.立即上前制止，要求其交出危險(xiǎn)物品

B.跟蹤觀察，等待警方到來

C.嘗試勸說，避免沖突升級(jí)

D.離開現(xiàn)場(chǎng)，避免自身受到傷害

8.保安員在處理客戶投訴時(shí)，下列哪項(xiàng)態(tài)度是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理會(huì)

B.認(rèn)真傾聽客戶投訴，積極解決問題

C.對(duì)客戶態(tài)度冷漠，不予關(guān)心

D.與客戶發(fā)生爭執(zhí)，加劇矛盾

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是違反工作紀(jì)律的？

A.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到早退

B.私自更改工作職責(zé)，不履行職責(zé)

C.尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作

D.保守公司秘密，不泄露給他人

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.立即報(bào)警，請(qǐng)求警方支援

B.嘗試勸說，緩解矛盾

C.強(qiáng)行制止，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大

D.離開現(xiàn)場(chǎng)，避免自身受到傷害

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.體能素質(zhì)

B.心理素質(zhì)

C.技術(shù)素質(zhì)

D.道德素質(zhì)

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.以人為本

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以公司利益為重

3.保安員在巡邏過程中，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？

A.現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.安全隱患

C.疑似違法行為

D.客戶需求

4.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？

A.認(rèn)真傾聽

B.積極解決問題

C.保持禮貌

D.保守公司秘密

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.工作紀(jì)律

B.職業(yè)道德

C.法律法規(guī)

D.公司規(guī)章制度

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意更改監(jiān)控錄像的存儲(chǔ)時(shí)間。（）

2.保安員在巡邏過程中，可以私自使用公司車輛。（）

3.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況。（）

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以公司利益為重。（）

5.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以忽視客戶投訴，不予理會(huì)。（）

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以違反工作紀(jì)律。（）

7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為重。（）

8.保安員在巡邏過程中，可以隨意跟蹤觀察他人。（）

9.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以與客戶發(fā)生爭執(zhí)。（）

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以違反職業(yè)道德。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，這是其基本職責(zé)。

2.D

解析思路：財(cái)務(wù)收支管理屬于財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，保安員的主要職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和安全。

3.B

解析思路：保安員接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，這是迅速響應(yīng)和處置緊急情況的要求。

4.B

解析思路：在遇到持刀行兇的情況時(shí)，保安員應(yīng)立即上前制止，以防止事態(tài)擴(kuò)大，這是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。

5.B

解析思路：私自接受客戶的小費(fèi)是違反職業(yè)道德的行為，保安員應(yīng)保持廉潔，不接受任何形式的賄賂。

6.C

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全是最重要的，其他原則應(yīng)在此基礎(chǔ)上考慮。

7.A

解析思路：發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，保安員應(yīng)立即上前制止，防止危險(xiǎn)物品造成傷害。

8.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，積極解決問題，以維護(hù)公司形象和客戶滿意度。

9.B

解析思路：私自更改工作職責(zé)是不履行職責(zé)的表現(xiàn)，保安員應(yīng)遵守規(guī)定，履行自己的職責(zé)。

10.C

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，強(qiáng)行制止可能會(huì)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，正確的做法是冷靜處理，避免沖突升級(jí)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安員需要具備體能、心理、技術(shù)和道德等多方面的素質(zhì)，以勝任其工作。

2.ABC

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，遵循法律和以人為本的原則。

3.ABCD

解析思路：巡邏過程中，保安員應(yīng)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)秩序、安全隱患、疑似違法行為和客戶需求等方面。

4.ABC

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽、積極解決問題、保持禮貌并保守公司秘密。

5.ABCD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守工作紀(jì)律、職業(yè)道德、法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員不應(yīng)隨意更改監(jiān)控錄像的存儲(chǔ)時(shí)間，這可能會(huì)影響監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的完整性和證據(jù)的可靠性。

2.×

解析思路：保安員不應(yīng)私自使用公司車輛，這屬于違反公司規(guī)定的行為。

3.√

解析思路：接到報(bào)警后，保安員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，這是快速響應(yīng)緊急情況的要求。

4.×

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為重，而不是公司利益。

5.×

解析思路：保安員不應(yīng)忽視客戶投訴，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，以提升客戶滿意度和公司服務(wù)質(zhì)量。

6.×

解析思路：保安員不應(yīng)違反工作紀(jì)律，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，確保工作質(zhì)量。

7.√

解析思路：保障人民群