考生關(guān)注的保安證新變化試題及答案

考生關(guān)注的保安證新變化試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安證新變化中，以下哪項(xiàng)不屬于新規(guī)定？

A.保安員需具備一定年限的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

B.保安員需通過(guò)國(guó)家規(guī)定的保安員職業(yè)資格考試

C.保安員需具備高中及以上學(xué)歷

D.保安員需參加體能測(cè)試

2.保安證的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.保安員在巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不允許的？

A.檢查可疑人員證件

B.跟蹤可疑人員

C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

D.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)原則是錯(cuò)誤的？

A.以和平方式解決問(wèn)題

B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)

C.使用暴力手段

D.保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全

5.保安員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重客戶

C.接受賄賂

D.愛(ài)崗敬業(yè)

6.保安員在遇到客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.忽視客戶投訴

B.傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題

C.拒絕客戶投訴

D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱

7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不負(fù)責(zé)任的？

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B.及時(shí)報(bào)告工作情況

C.隨意更改工作計(jì)劃

D.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗

8.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.保持冷靜，迅速采取措施

B.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示

C.拒不執(zhí)行任務(wù)

D.違反操作規(guī)程

9.保安員在處理客戶糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)原則是錯(cuò)誤的？

A.公平公正

B.維護(hù)客戶權(quán)益

C.侵犯他人權(quán)益

D.保持中立

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不符合保密要求的？

A.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定

B.向他人泄露客戶信息

C.保守公司秘密

D.未經(jīng)批準(zhǔn)查閱他人資料

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？

A.保持冷靜

B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)

C.使用暴力手段

D.保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全

2.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重客戶

C.接受賄賂

D.愛(ài)崗敬業(yè)

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.體能良好

B.心理素質(zhì)強(qiáng)

C.職業(yè)道德高尚

D.具備專業(yè)知識(shí)

4.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些方面？

A.傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)

B.積極解決問(wèn)題

C.拒絕客戶投訴

D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱

5.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？

A.保持冷靜

B.迅速采取措施

C.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示

D.違反操作規(guī)程

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意更改工作計(jì)劃。（）

2.保安員在處理客戶糾紛時(shí)，可以侵犯他人權(quán)益。（）

3.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速采取措施。（）

4.保安員在服務(wù)過(guò)程中，可以接受客戶賄賂。（）

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。（）

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以忽視人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。（）

7.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極解決問(wèn)題，維護(hù)客戶權(quán)益。（）

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備一定的體能和心理素質(zhì)。（）

9.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重客戶，維護(hù)客戶權(quán)益。（）

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)以和平方式解決問(wèn)題。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D都是保安證新規(guī)定的內(nèi)容，而C項(xiàng)不屬于新規(guī)定，故選C。

2.B

解析思路：根據(jù)保安證新規(guī)定，保安證的有效期為2年，故選B。

3.B

解析思路：保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得跟蹤可疑人員，故選B。

4.C

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)以和平方式解決問(wèn)題，不得使用暴力手段，故選C。

5.C

解析思路：保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得接受賄賂，故選C。

6.B

解析思路：保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題，故選B。

7.D

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守操作規(guī)程，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗是不負(fù)責(zé)任的行為，故選D。

8.A

解析思路：保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速采取措施，故選A。

9.C

解析思路：保安員在處理客戶糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立，維護(hù)客戶權(quán)益，不得侵犯他人權(quán)益，故選C。

10.B

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守保密規(guī)定，不得向他人泄露客戶信息，故選B。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，故選ABD。

2.ABD

解析思路：保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，故選ABD。

3.ABCD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備體能良好、心理素質(zhì)強(qiáng)、職業(yè)道德高尚和專業(yè)知識(shí)，故選ABCD。

4.AB

解析思路：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題，維護(hù)客戶權(quán)益，故選AB。

5.AB

解析思路：保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速采取措施，故選AB。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守操作規(guī)程，不得隨意更改工作計(jì)劃，故選×。

2.×

解析思路：保安員在處理客戶糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)客戶權(quán)益，不得侵犯他人權(quán)益，故選×。

3.√

解析思路：保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速采取措施，故選√。

4.×

解析思路：保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得接受賄賂，故選×。

5.√

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守保密規(guī)定，不得向他人泄露客戶信息，故選√。

6.×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)以和平方式解決問(wèn)題，不得忽視人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，故選×。

7.√

解析思路：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極解決問(wèn)題，