考生關注的保安證新變化試題及答案

考生關注的保安證新變化試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安證新變化中，以下哪項不屬于新規(guī)定？

A.保安員需具備一定年限的從業(yè)經(jīng)驗

B.保安員需通過國家規(guī)定的保安員職業(yè)資格考試

C.保安員需具備高中及以上學歷

D.保安員需參加體能測試

2.保安證的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.保安員在巡邏時，以下哪項行為是不允許的？

A.檢查可疑人員證件

B.跟蹤可疑人員

C.維護現(xiàn)場秩序

D.保護客戶財產安全

4.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪項原則是錯誤的？

A.以和平方式解決問題

B.及時報告上級

C.使用暴力手段

D.保護人民群眾的生命財產安全

5.保安員在服務過程中，以下哪項行為是不符合職業(yè)道德的？

A.誠實守信

B.尊重客戶

C.接受賄賂

D.愛崗敬業(yè)

6.保安員在遇到客戶投訴時，以下哪項做法是正確的？

A.忽視客戶投訴

B.傾聽客戶意見，積極解決問題

C.拒絕客戶投訴

D.對客戶進行侮辱

7.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪項行為是不負責任的？

A.嚴格遵守操作規(guī)程

B.及時報告工作情況

C.隨意更改工作計劃

D.未經(jīng)批準擅自離崗

8.保安員在遇到緊急情況時，以下哪項做法是正確的？

A.保持冷靜，迅速采取措施

B.拖延時間，等待上級指示

C.拒不執(zhí)行任務

D.違反操作規(guī)程

9.保安員在處理客戶糾紛時，以下哪項原則是錯誤的？

A.公平公正

B.維護客戶權益

C.侵犯他人權益

D.保持中立

10.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪項行為是不符合保密要求的？

A.嚴格遵守保密規(guī)定

B.向他人泄露客戶信息

C.保守公司秘密

D.未經(jīng)批準查閱他人資料

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時，應當采取以下哪些措施？

A.保持冷靜

B.及時報告上級

C.使用暴力手段

D.保護人民群眾的生命財產安全

2.保安員在服務過程中，應當遵守以下哪些原則？

A.誠實守信

B.尊重客戶

C.接受賄賂

D.愛崗敬業(yè)

3.保安員在執(zhí)行任務時，應當具備以下哪些素質？

A.體能良好

B.心理素質強

C.職業(yè)道德高尚

D.具備專業(yè)知識

4.保安員在處理客戶投訴時，應當注意以下哪些方面？

A.傾聽客戶意見

B.積極解決問題

C.拒絕客戶投訴

D.對客戶進行侮辱

5.保安員在遇到緊急情況時，應當采取以下哪些措施？

A.保持冷靜

B.迅速采取措施

C.拖延時間，等待上級指示

D.違反操作規(guī)程

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務時，可以隨意更改工作計劃。（）

2.保安員在處理客戶糾紛時，可以侵犯他人權益。（）

3.保安員在遇到緊急情況時，應當保持冷靜，迅速采取措施。（）

4.保安員在服務過程中，可以接受客戶賄賂。（）

5.保安員在執(zhí)行任務時，應當嚴格遵守保密規(guī)定。（）

6.保安員在處理突發(fā)事件時，可以忽視人民群眾的生命財產安全。（）

7.保安員在處理客戶投訴時，應當積極解決問題，維護客戶權益。（）

8.保安員在執(zhí)行任務時，應當具備一定的體能和心理素質。（）

9.保安員在服務過程中，應當尊重客戶，維護客戶權益。（）

10.保安員在處理突發(fā)事件時，應當以和平方式解決問題。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析思路：選項A、B、D都是保安證新規(guī)定的內容，而C項不屬于新規(guī)定，故選C。

2.B

解析思路：根據(jù)保安證新規(guī)定，保安證的有效期為2年，故選B。

3.B

解析思路：保安員在巡邏時，應當遵守法律法規(guī)，不得跟蹤可疑人員，故選B。

4.C

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時，應當以和平方式解決問題，不得使用暴力手段，故選C。

5.C

解析思路：保安員在服務過程中，應當遵守職業(yè)道德，不得接受賄賂，故選C。

6.B

解析思路：保安員在遇到客戶投訴時，應當傾聽客戶意見，積極解決問題，故選B。

7.D

解析思路：保安員在執(zhí)行任務時，應當遵守操作規(guī)程，未經(jīng)批準擅自離崗是不負責任的行為，故選D。

8.A

解析思路：保安員在遇到緊急情況時，應當保持冷靜，迅速采取措施，故選A。

9.C

解析思路：保安員在處理客戶糾紛時，應當保持中立，維護客戶權益，不得侵犯他人權益，故選C。

10.B

解析思路：保安員在執(zhí)行任務時，應當遵守保密規(guī)定，不得向他人泄露客戶信息，故選B。

二、多項選擇題

1.ABD

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時，應當保持冷靜，及時報告上級，保護人民群眾的生命財產安全，故選ABD。

2.ABD

解析思路：保安員在服務過程中，應當遵守誠實守信、尊重客戶、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，故選ABD。

3.ABCD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務時，應當具備體能良好、心理素質強、職業(yè)道德高尚和專業(yè)知識，故選ABCD。

4.AB

解析思路：保安員在處理客戶投訴時，應當傾聽客戶意見，積極解決問題，維護客戶權益，故選AB。

5.AB

解析思路：保安員在遇到緊急情況時，應當保持冷靜，迅速采取措施，故選AB。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務時，應當遵守操作規(guī)程，不得隨意更改工作計劃，故選×。

2.×

解析思路：保安員在處理客戶糾紛時，應當維護客戶權益，不得侵犯他人權益，故選×。

3.√

解析思路：保安員在遇到緊急情況時，應當保持冷靜，迅速采取措施，故選√。

4.×

解析思路：保安員在服務過程中，應當遵守職業(yè)道德，不得接受賄賂，故選×。

5.√

解析思路：保安員在執(zhí)行任務時，應當遵守保密規(guī)定，不得向他人泄露客戶信息，故選√。

6.×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時，應當以和平方式解決問題，不得忽視人民群眾的生命財產安全，故選×。

7.√

解析思路：保安員在處理客戶投訴時，應當積極解決問題，