2025年保安證考試知識(shí)評(píng)測(cè)試題及答案

2025年保安證考試知識(shí)評(píng)測(cè)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A.發(fā)現(xiàn)有人非法入侵

B.遇到火災(zāi)發(fā)生

C.遇到小動(dòng)物受傷

D.遇到有人斗毆

2.保安人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到：

A.不主動(dòng)搭訕

B.不隨意透露內(nèi)部信息

C.不詢問(wèn)來(lái)訪目的

D.以上都不對(duì)

3.以下哪種行為屬于保安人員的不當(dāng)行為？

A.著裝整潔

B.保持禮貌

C.不隨意吸煙

D.隨意進(jìn)入禁閉區(qū)域

4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)：

A.報(bào)警

B.救火

C.救人

D.保持冷靜

5.保安人員在遇到突發(fā)情況時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即報(bào)警

B.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

C.立即采取措施

D.立即尋求同事幫助

6.保安人員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.唱歌巡邏

B.看小說(shuō)巡邏

C.嚴(yán)格遵守巡邏路線

D.隨意改變巡邏路線

7.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.直接將其扭送派出所

B.跟蹤監(jiān)視

C.告知同事并注意觀察

D.不采取任何措施

8.保安人員在遇到受傷人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.直接將其送醫(yī)院

B.聯(lián)系同事并通知管理人員

C.盡量安慰受傷人員

D.立即報(bào)警

9.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.忽視客戶投訴

B.做好記錄并盡快處理

C.直接將客戶趕走

D.找借口推卸責(zé)任

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A.發(fā)現(xiàn)有人非法入侵

B.遇到火災(zāi)發(fā)生

C.遇到小動(dòng)物受傷

D.遇到有人斗毆

11.保安人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到：

A.不主動(dòng)搭訕

B.不隨意透露內(nèi)部信息

C.不詢問(wèn)來(lái)訪目的

D.以上都不對(duì)

12.以下哪種行為屬于保安人員的不當(dāng)行為？

A.著裝整潔

B.保持禮貌

C.不隨意吸煙

D.隨意進(jìn)入禁閉區(qū)域

13.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)：

A.報(bào)警

B.救火

C.救人

D.保持冷靜

14.保安人員在遇到突發(fā)情況時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即報(bào)警

B.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

C.立即采取措施

D.立即尋求同事幫助

15.保安人員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.唱歌巡邏

B.看小說(shuō)巡邏

C.嚴(yán)格遵守巡邏路線

D.隨意改變巡邏路線

16.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.直接將其扭送派出所

B.跟蹤監(jiān)視

C.告知同事并注意觀察

D.不采取任何措施

17.保安人員在遇到受傷人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.直接將其送醫(yī)院

B.聯(lián)系同事并通知管理人員

C.盡量安慰受傷人員

D.立即報(bào)警

18.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.忽視客戶投訴

B.做好記錄并盡快處理

C.直接將客戶趕走

D.找借口推卸責(zé)任

19.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A.發(fā)現(xiàn)有人非法入侵

B.遇到火災(zāi)發(fā)生

C.遇到小動(dòng)物受傷

D.遇到有人斗毆

20.保安人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到：

A.不主動(dòng)搭訕

B.不隨意透露內(nèi)部信息

C.不詢問(wèn)來(lái)訪目的

D.以上都不對(duì)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.嚴(yán)格遵守巡邏路線

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.保持警惕

D.隨意改變巡邏路線

2.保安人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.保持禮貌

B.不主動(dòng)搭訕

C.不隨意透露內(nèi)部信息

D.不詢問(wèn)來(lái)訪目的

3.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.做好記錄并盡快處理

B.保持冷靜

C.盡量安慰客戶

D.找借口推卸責(zé)任

4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.立即報(bào)警

B.救火

C.救人

D.保持冷靜

5.保安人員在遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.立即報(bào)警

B.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

C.立即采取措施

D.立即尋求同事幫助

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在巡邏過(guò)程中，可以隨意進(jìn)入禁閉區(qū)域。（）

2.保安人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，可以主動(dòng)詢問(wèn)其來(lái)訪目的。（）

3.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以忽視客戶投訴。（）

4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取措施，但不需報(bào)警。（）

5.保安人員在遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，但不需采取其他措施。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C解析：保安人員在巡邏任務(wù)中遇到小動(dòng)物受傷并不屬于緊急情況，應(yīng)先確保自身安全，然后聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理。

2.B解析：保安人員應(yīng)保持職業(yè)素養(yǎng)，不隨意透露內(nèi)部信息，以保護(hù)公司或單位的隱私。

3.D解析：保安人員應(yīng)遵守單位規(guī)定，不得隨意進(jìn)入禁閉區(qū)域，以確保安全和遵守規(guī)章制度。

4.A解析：遇到火災(zāi)時(shí)，報(bào)警是首要任務(wù)，以便盡快啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

5.C解析：遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、救助受傷人員等。

6.C解析：夜間巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線，以確保覆蓋所有巡邏區(qū)域。

7.C解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)告知同事并注意觀察，以便共同處理。

8.B解析：遇到受傷人員時(shí)，應(yīng)聯(lián)系同事并通知管理人員，以便采取相應(yīng)措施。

9.B解析：處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做好記錄并盡快處理，以維護(hù)客戶權(quán)益和公司形象。

10.C解析：遇到小動(dòng)物受傷并不屬于緊急情況，保安人員應(yīng)確保自身安全，然后聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理。

11.B解析：保安人員應(yīng)保持禮貌，不主動(dòng)搭訕，以維護(hù)良好的接待形象。

12.D解析：保安人員應(yīng)遵守單位規(guī)定，不隨意進(jìn)入禁閉區(qū)域，以確保安全和遵守規(guī)章制度。

13.A解析：遇到火災(zāi)時(shí)，報(bào)警是首要任務(wù)，以便盡快啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

14.C解析：遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、救助受傷人員等。

15.C解析：夜間巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線，以確保覆蓋所有巡邏區(qū)域。

16.C解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)告知同事并注意觀察，以便共同處理。

17.B解析：遇到受傷人員時(shí)，應(yīng)聯(lián)系同事并通知管理人員，以便采取相應(yīng)措施。

18.B解析：處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做好記錄并盡快處理，以維護(hù)客戶權(quán)益和公司形象。

19.C解析：遇到小動(dòng)物受傷并不屬于緊急情況，保安人員應(yīng)確保自身安全，然后聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理。

20.B解析：保安人員應(yīng)保持禮貌，不隨意透露內(nèi)部信息，以保護(hù)公司或單位的隱私。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABC解析：保安人員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線，注意觀察周?chē)h(huán)境，保持警惕，以確保安全。

2.ABC解析：保安人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)保持禮貌，不主動(dòng)搭訕，不隨意透露內(nèi)部信息，不詢問(wèn)來(lái)訪目的。

3.ABC解析：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做好記錄并盡快處理，保持冷靜，盡量安慰客戶，不找借口推卸責(zé)任。

4.ABCD解析：保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、救火、救人、保持冷靜，以最大限度地減少損失。

5.ABCD解析：保安人員在遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、撤離現(xiàn)場(chǎng)、采取措施、尋求同事幫助，以確保自身和他人安全。

三、判斷題答案及解析思路：

1.×解析：保安人員在巡邏過(guò)程中，不得隨意進(jìn)入禁閉區(qū)域，以免造成安全隱患。

2.×解析：保安人員應(yīng)尊重來(lái)訪人員，不主動(dòng)詢問(wèn)其來(lái)訪目的，以免引