管理考試試題講解及答案

管理考試試題講解及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不是管理的四大職能？

A.計(jì)劃

B.組織

C.控制

D.創(chuàng)造

2.管理的實(shí)質(zhì)是：

A.指揮

B.指導(dǎo)

C.指引

D.指揮和協(xié)調(diào)

3.下列哪項(xiàng)不屬于管理的環(huán)境因素？

A.技術(shù)環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.組織內(nèi)部環(huán)境

4.下列哪項(xiàng)不是組織結(jié)構(gòu)的基本形式？

A.線性結(jié)構(gòu)

B.部門結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能結(jié)構(gòu)

5.管理者進(jìn)行決策時(shí)，最常用的方法是：

A.經(jīng)驗(yàn)決策法

B.科學(xué)決策法

C.系統(tǒng)決策法

D.以上都是

6.下列哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)基本要素？

A.激勵(lì)

B.指導(dǎo)

C.溝通

D.信任

7.下列哪項(xiàng)不是組織文化的功能？

A.穩(wěn)定功能

B.激勵(lì)功能

C.指導(dǎo)功能

D.約束功能

8.下列哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的基本原則？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

9.下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本步驟？

A.確定活動(dòng)

B.確定活動(dòng)順序

C.確定活動(dòng)時(shí)間

D.確定項(xiàng)目預(yù)算

10.下列哪項(xiàng)不是人力資源管理的核心任務(wù)？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績效管理

D.薪酬福利管理

二、填空題（每題2分，共20分）

1.管理的四大職能是：______、______、______、______。

2.管理者進(jìn)行決策時(shí)，最常用的方法是：______。

3.領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)基本要素是：______、______、______、______。

4.組織文化的功能有：______、______、______、______。

5.質(zhì)量管理的基本原則有：______、______、______、______。

6.項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本步驟有：______、______、______、______。

7.人力資源管理的核心任務(wù)有：______、______、______、______。

8.管理的實(shí)質(zhì)是：______和______。

9.管理的目的是：______和______。

10.管理的職能包括：______、______、______、______。

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述管理的四大職能及其相互關(guān)系。

2.簡述領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)基本要素及其在管理中的作用。

3.簡述組織文化的功能及其對組織的影響。

4.簡述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則及其在組織中的應(yīng)用。

五、論述題（10分）

論述如何運(yùn)用激勵(lì)理論提高員工的積極性和工作效率。

六、案例分析題（15分）

案例：某公司近年來業(yè)績下滑，管理層決定進(jìn)行改革，以下為改革方案：

1.建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系；

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工技能；

3.改進(jìn)管理流程，提高工作效率；

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感。

請結(jié)合管理理論，分析該改革方案的可行性和可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.D（創(chuàng)造）

解析思路：管理的四大職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，創(chuàng)造不屬于管理的基本職能。

2.D（指揮和協(xié)調(diào)）

解析思路：管理是指揮和協(xié)調(diào)組織資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

3.D（組織內(nèi)部環(huán)境）

解析思路：管理環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，組織內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部環(huán)境的一部分。

4.B（部門結(jié)構(gòu)）

解析思路：組織結(jié)構(gòu)的基本形式包括線性結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)不是基本形式。

5.D（以上都是）

解析思路：管理者進(jìn)行決策時(shí)，可以使用經(jīng)驗(yàn)決策法、科學(xué)決策法和系統(tǒng)決策法，三種方法各有特點(diǎn)。

6.D（信任）

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)基本要素包括激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通和信任，信任是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。

7.D（約束功能）

解析思路：組織文化的功能包括穩(wěn)定功能、激勵(lì)功能、指導(dǎo)功能和約束功能，約束功能是組織文化的一部分。

8.D（持續(xù)改進(jìn)）

解析思路：質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策和互利的供方關(guān)系，持續(xù)改進(jìn)是原則之一。

9.D（確定項(xiàng)目預(yù)算）

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本步驟包括確定活動(dòng)、確定活動(dòng)順序、確定活動(dòng)時(shí)間和確定項(xiàng)目預(yù)算。

10.D（薪酬福利管理）

解析思路：人力資源管理的核心任務(wù)包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理和薪酬福利管理。

二、填空題答案及解析思路：

1.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

解析思路：管理的四大職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們是管理活動(dòng)的基本組成部分。

2.科學(xué)決策法

解析思路：管理者進(jìn)行決策時(shí)，最常用的方法是科學(xué)決策法，它基于數(shù)據(jù)和邏輯分析。

3.激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通、信任

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)基本要素包括激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通和信任，它們共同構(gòu)成了有效的領(lǐng)導(dǎo)力。

4.穩(wěn)定功能、激勵(lì)功能、指導(dǎo)功能、約束功能

解析思路：組織文化的功能包括穩(wěn)定功能、激勵(lì)功能、指導(dǎo)功能和約束功能，它們對組織的發(fā)展有重要影響。

5.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法

解析思路：質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法等，它們是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

6.確定活動(dòng)、確定活動(dòng)順序、確定活動(dòng)時(shí)間、確定項(xiàng)目預(yù)算

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本步驟包括確定活動(dòng)、確定活動(dòng)順序、確定活動(dòng)時(shí)間和確定項(xiàng)目預(yù)算。

7.招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理

解析思路：人力資源管理的核心任務(wù)包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理和薪酬福利管理，它們是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

8.指揮、協(xié)調(diào)

解