房地產經紀行業(yè)資格認證要求試題及答案

房地產經紀行業(yè)資格認證要求試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格認證的等級分為幾個？

A.1個

B.2個

C.3個

D.4個

2.房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試的考試科目包括哪些？

A.《房地產基礎知識》

B.《房地產經紀業(yè)務》

C.《房地產法律法規(guī)》

D.以上所有

3.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應遵守的基本原則是什么？

A.公平、公正

B.誠實、信用

C.專業(yè)、嚴謹

D.以上所有

4.房地產經紀機構在簽訂委托代理合同時，應當向委托人提供哪些信息？

A.機構名稱、地址

B.執(zhí)業(yè)人員姓名、資格

C.服務內容、收費標準

D.以上所有

5.房地產經紀人員在執(zhí)業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息，應如何處理？

A.忽略不計

B.向委托人說明情況，要求更正

C.拒絕代理

D.予以繼續(xù)代理

6.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應向委托人披露哪些信息？

A.交易價格、稅費

B.房屋面積、結構

C.交易對手信息

D.以上所有

7.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當遵守哪些職業(yè)道德規(guī)范？

A.尊重委托人隱私

B.保持職業(yè)操守

C.不得泄露商業(yè)秘密

D.以上所有

8.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當如何處理客戶投訴？

A.積極溝通，尋求解決方案

B.忽略投訴，不予理會

C.承諾給予解決，但不提供具體措施

D.以上都不是

9.房地產經紀機構在設立分支機構時，應當符合哪些條件？

A.具備相應的資質條件

B.設立分支機構應經原機構同意

C.設立分支機構應向當地工商部門備案

D.以上所有

10.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當如何規(guī)范經營行為？

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.遵守行業(yè)規(guī)范

C.維護行業(yè)聲譽

D.以上所有

11.房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試的合格分數線是多少？

A.60分

B.70分

C.80分

D.90分

12.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)他人侵犯其合法權益，應如何處理？

A.私下和解

B.請求法律援助

C.向行業(yè)主管部門投訴

D.以上所有

13.房地產經紀機構在招聘人員時，應當優(yōu)先錄用具備哪些條件的人員？

A.具備相應資格證書

B.具備良好的職業(yè)道德

C.具備較強的業(yè)務能力

D.以上所有

14.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當如何處理與同事之間的關系？

A.互相尊重、團結協(xié)作

B.互相競爭、爭名奪利

C.互相排斥、互不往來

D.以上都不是

15.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當如何保障客戶權益？

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.做好合同審查工作

C.及時向客戶反饋信息

D.以上所有

16.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當如何處理與客戶之間的關系？

A.尊重客戶意愿，提供優(yōu)質服務

B.迫使客戶接受不合理的條件

C.忽視客戶需求，自行決策

D.以上都不是

17.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當如何規(guī)范內部管理？

A.建立健全各項規(guī)章制度

B.加強員工培訓和教育

C.嚴格執(zhí)行獎懲制度

D.以上所有

18.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當如何處理與政府部門之間的關系？

A.依法依規(guī)開展業(yè)務

B.積極配合政府監(jiān)管

C.與政府部門保持良好溝通

D.以上所有

19.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當如何保護客戶隱私？

A.不得泄露客戶個人信息

B.嚴格保密客戶交易信息

C.經客戶同意后方可向第三方提供信息

D.以上所有

20.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當如何處理與合作伙伴之間的關系？

A.互相尊重、公平合作

B.互相壓價、惡性競爭

C.忽視合作伙伴利益，單方面決策

D.以上都不是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格認證的等級包括哪些？

A.房地產經紀人

B.房地產經紀人協(xié)理

C.高級房地產經紀人

D.高級房地產經紀人協(xié)理

2.房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試的考試科目包括哪些？

A.《房地產基礎知識》

B.《房地產經紀業(yè)務》

C.《房地產法律法規(guī)》

D.《房地產經紀實務》

3.房地產經紀機構在簽訂委托代理合同時，應當向委托人提供哪些信息？

A.機構名稱、地址

B.執(zhí)業(yè)人員姓名、資格

C.服務內容、收費標準

D.交易對手信息

4.房地產經紀人員在執(zhí)業(yè)過程中，應遵守的基本原則是什么？

A.公平、公正

B.誠實、信用

C.專業(yè)、嚴謹

D.創(chuàng)新、進取

5.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應向委托人披露哪些信息？

A.交易價格、稅費

B.房屋面積、結構

C.交易對手信息

D.交易過程中的風險

6.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當遵守哪些職業(yè)道德規(guī)范？

A.尊重委托人隱私

B.保持職業(yè)操守

C.不得泄露商業(yè)秘密

D.主動接受客戶監(jiān)督

7.房地產經紀機構在設立分支機構時，應當符合哪些條件？

A.具備相應的資質條件

B.設立分支機構應經原機構同意

C.設立分支機構應向當地工商部門備案

D.設立分支機構應具備一定的資產規(guī)模

8.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當如何規(guī)范經營行為？

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.遵守行業(yè)規(guī)范

C.維護行業(yè)聲譽

D.優(yōu)先考慮經濟效益

9.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當如何處理客戶投訴？

A.積極溝通，尋求解決方案

B.忽略投訴，不予理會

C.承諾給予解決，但不提供具體措施

D.將投訴轉嫁給其他部門

10.房地產經紀機構在招聘人員時，應當優(yōu)先錄用具備哪些條件的人員？

A.具備相應資格證書

B.具備良好的職業(yè)道德

C.具備較強的業(yè)務能力

D.具備較高的學歷水平

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試的考試科目每年都會發(fā)生變化。（）

2.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，可以同時接受多個委托人的委托。（）

3.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，可以收取任何形式的費用。（）

4.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當保守委托人商業(yè)秘密。（）

5.房地產經紀機構在設立分支機構時，無需向當地工商部門備案。（）

6.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，可以接受他人提供的回扣。（）

7.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，可以泄露客戶個人信息。（）

8.房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當尊重客戶意愿，提供優(yōu)質服務。（）

9.房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，可以接受他人提供的禮品。（）

10.房地產經紀機構在招聘人員時，應當優(yōu)先錄用具備相應資格證書的人員。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B

解析思路：房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格認證分為初級和中級兩個等級。

2.D

解析思路：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試包含《房地產基礎知識》、《房地產經紀業(yè)務》、《房地產法律法規(guī)》三門科目。

3.D

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中應遵守公平、公正、誠實、信用、專業(yè)、嚴謹等基本原則。

4.D

解析思路：房地產經紀機構在簽訂委托代理合同時，應當向委托人提供機構名稱、地址、執(zhí)業(yè)人員姓名、資格、服務內容、收費標準等信息。

5.B

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息，應向委托人說明情況，要求更正。

6.D

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應向委托人披露交易價格、稅費、房屋面積、結構、交易對手信息、交易過程中的風險等信息。

7.D

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當遵守尊重委托人隱私、保持職業(yè)操守、不得泄露商業(yè)秘密等職業(yè)道德規(guī)范。

8.A

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當積極溝通，尋求解決方案，處理客戶投訴。

9.D

解析思路：房地產經紀機構在設立分支機構時，應當具備相應的資質條件，設立分支機構應經原機構同意，設立分支機構應向當地工商部門備案，設立分支機構應具備一定的資產規(guī)模。

10.D

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，維護行業(yè)聲譽，優(yōu)先考慮經濟效益。

11.A

解析思路：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試的合格分數線為60分。

12.C

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)他人侵犯其合法權益，應向行業(yè)主管部門投訴。

13.D

解析思路：房地產經紀機構在招聘人員時，應當優(yōu)先錄用具備相應資格證書、良好職業(yè)道德、較強業(yè)務能力的人員。

14.A

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當互相尊重、團結協(xié)作，與同事保持良好關系。

15.D

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當嚴格遵守法律法規(guī)、做好合同審查工作、及時向客戶反饋信息，保障客戶權益。

16.A

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當尊重客戶意愿，提供優(yōu)質服務。

17.D

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當建立健全各項規(guī)章制度、加強員工培訓和教育、嚴格執(zhí)行獎懲制度，規(guī)范內部管理。

18.D

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當依法依規(guī)開展業(yè)務、積極配合政府監(jiān)管、與政府部門保持良好溝通。

19.D

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當不得泄露客戶個人信息、嚴格保密客戶交易信息、經客戶同意后方可向第三方提供信息，保護客戶隱私。

20.A

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當互相尊重、公平合作，與合作伙伴保持良好關系。

二、多項選擇題

1.AB

解析思路：房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格認證分為初級和中級兩個等級。

2.ABCD

解析思路：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試包含《房地產基礎知識》、《房地產經紀業(yè)務》、《房地產法律法規(guī)》、《房地產經紀實務》四門科目。

3.ABCD

解析思路：房地產經紀機構在簽訂委托代理合同時，應當向委托人提供機構名稱、地址、執(zhí)業(yè)人員姓名、資格、服務內容、收費標準等信息。

4.ABCD

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中應遵守公平、公正、誠實、信用、專業(yè)、嚴謹等基本原則。

5.ABCD

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應向委托人披露交易價格、稅費、房屋面積、結構、交易對手信息、交易過程中的風險等信息。

6.ABC

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當遵守尊重委托人隱私、保持職業(yè)操守、不得泄露商業(yè)秘密等職業(yè)道德規(guī)范。

7.ABCD

解析思路：房地產經紀機構在設立分支機構時，應當具備相應的資質條件，設立分支機構應經原機構同意，設立分支機構應向當地工商部門備案，設立分支機構應具備一定的資產規(guī)模。

8.ABCD

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，應當遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，維護行業(yè)聲譽，優(yōu)先考慮經濟效益。

9.ABC

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過程中，應當積極溝通，尋求解決方案，處理客戶投訴。

10.ABCD

解析思路：房地產經紀機構在招聘人員時，應當優(yōu)先錄用具備相應資格證書、良好職業(yè)道德、較強業(yè)務能力的人員。

三、判斷題

1.×

解析思路：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試的考試科目每年都可能有所調整，但不會頻繁變化。

2.×

解析思路：房地產經紀人應當遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得同時接受多個委托人的委托。

3.×

解析思路：房地產經紀機構在開展業(yè)務時，不得收取任何形式的非法費用。

4.√

解析思路：房地產經紀人在執(zhí)業(yè)過