導(dǎo)游證資格考試旅游活動組織能力試題及答案

導(dǎo)游證資格考試旅游活動組織能力試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)遵循的原則？

A.安全第一

B.誠信為本

C.利益最大化

D.客戶至上

2.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，以下哪項(xiàng)不是必須具備的條件？

A.了解旅游線路

B.掌握旅游法規(guī)

C.精通外語

D.擁有旅游行業(yè)資格證書

3.在組織團(tuán)隊(duì)游覽過程中，以下哪項(xiàng)行為不符合導(dǎo)游職業(yè)道德？

A.主動介紹景點(diǎn)歷史

B.熱情回答游客提問

C.強(qiáng)制游客購買紀(jì)念品

D.尊重游客意愿

4.導(dǎo)游在組織旅游活動時，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容？

A.制定旅游行程

B.確保游客安全

C.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

D.推銷旅游產(chǎn)品

5.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在組織旅游活動時需要掌握的基本技能？

A.景點(diǎn)講解

B.應(yīng)急處理

C.外交談判

D.攝影技巧

6.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求？

A.互相尊重

B.互相幫助

C.互相競爭

D.互相學(xué)習(xí)

7.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)？

A.防范游客走失

B.遵守交通規(guī)則

C.注意飲食衛(wèi)生

D.避免高空作業(yè)

8.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)溝通的要求？

A.主動傾聽

B.及時反饋

C.善于表達(dá)

D.輕視游客意見

9.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律事項(xiàng)？

A.遵守時間

B.服從安排

C.遵守景區(qū)規(guī)定

D.任意遲到早退

10.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)？

A.主動提供幫助

B.尊重游客意愿

C.推銷旅游產(chǎn)品

D.保持良好形象

11.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)氛圍事項(xiàng)？

A.激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

B.營造輕松氛圍

C.避免負(fù)面情緒

D.強(qiáng)制游客參與

12.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)協(xié)作事項(xiàng)？

A.互相支持

B.互相配合

C.互相競爭

D.互相依賴

13.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)？

A.防范游客走失

B.遵守交通規(guī)則

C.注意飲食衛(wèi)生

D.避免高空作業(yè)

14.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律事項(xiàng)？

A.遵守時間

B.服從安排

C.遵守景區(qū)規(guī)定

D.任意遲到早退

15.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)？

A.主動提供幫助

B.尊重游客意愿

C.推銷旅游產(chǎn)品

D.保持良好形象

16.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)氛圍事項(xiàng)？

A.激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

B.營造輕松氛圍

C.避免負(fù)面情緒

D.強(qiáng)制游客參與

17.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)協(xié)作事項(xiàng)？

A.互相支持

B.互相配合

C.互相競爭

D.互相依賴

18.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)？

A.防范游客走失

B.遵守交通規(guī)則

C.注意飲食衛(wèi)生

D.避免高空作業(yè)

19.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律事項(xiàng)？

A.遵守時間

B.服從安排

C.遵守景區(qū)規(guī)定

D.任意遲到早退

20.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)？

A.主動提供幫助

B.尊重游客意愿

C.推銷旅游產(chǎn)品

D.保持良好形象

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，以下哪些是團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容？

A.制定旅游行程

B.確保游客安全

C.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

D.推銷旅游產(chǎn)品

2.導(dǎo)游在組織旅游活動時，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求？

A.互相尊重

B.互相幫助

C.互相競爭

D.互相學(xué)習(xí)

3.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，以下哪些是團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)？

A.防范游客走失

B.遵守交通規(guī)則

C.注意飲食衛(wèi)生

D.避免高空作業(yè)

4.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，以下哪些是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的要求？

A.遵守時間

B.服從安排

C.遵守景區(qū)規(guī)定

D.任意遲到早退

5.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，以下哪些是團(tuán)隊(duì)服務(wù)的要求？

A.主動提供幫助

B.尊重游客意愿

C.推銷旅游產(chǎn)品

D.保持良好形象

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.導(dǎo)游在組織旅游活動時，安全第一是首要原則。（）

2.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，必須具備旅游行業(yè)資格證書。（）

3.導(dǎo)游在組織旅游活動時，強(qiáng)制游客購買紀(jì)念品是合法行為。（）

4.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容。（）

5.導(dǎo)游在組織旅游活動時，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)管理的重要方面。（）

6.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，確保游客安全是團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)的主要內(nèi)容。（）

7.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，遵守時間、服從安排是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的要求。（）

8.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，主動提供幫助、尊重游客意愿是團(tuán)隊(duì)服務(wù)的要求。（）

9.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、營造輕松氛圍是團(tuán)隊(duì)氛圍的要求。（）

10.導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，互相支持、互相配合是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)遵循的原則包括安全第一、誠信為本、客戶至上等，利益最大化不是導(dǎo)游應(yīng)遵循的原則。

2.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，必須具備的條件包括了解旅游線路、掌握旅游法規(guī)、精通外語等，擁有旅游行業(yè)資格證書是必備條件之一。

3.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游活動時應(yīng)遵循職業(yè)道德，主動介紹景點(diǎn)歷史、熱情回答游客提問是符合職業(yè)道德的行為，強(qiáng)制游客購買紀(jì)念品則是不道德的行為。

4.D

解析：導(dǎo)游在組織團(tuán)隊(duì)游覽過程中，團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容包括制定旅游行程、確保游客安全、維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律等，推銷旅游產(chǎn)品不是團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容。

5.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游活動時需要掌握的基本技能包括景點(diǎn)講解、應(yīng)急處理、攝影技巧等，外交談判不是導(dǎo)游的基本技能。

6.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求包括互相尊重、互相幫助、互相學(xué)習(xí)等，互相競爭不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求。

7.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)包括防范游客走失、遵守交通規(guī)則、注意飲食衛(wèi)生等，避免高空作業(yè)不是團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)。

8.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)溝通的要求包括主動傾聽、及時反饋、善于表達(dá)等，輕視游客意見是不符合團(tuán)隊(duì)溝通的要求。

9.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律事項(xiàng)包括遵守時間、服從安排、遵守景區(qū)規(guī)定等，任意遲到早退是不符合團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的要求。

10.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)包括主動提供幫助、尊重游客意愿、保持良好形象等，推銷旅游產(chǎn)品不是團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)。

11.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)氛圍事項(xiàng)包括激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、營造輕松氛圍、避免負(fù)面情緒等，強(qiáng)制游客參與不是團(tuán)隊(duì)氛圍事項(xiàng)。

12.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)協(xié)作事項(xiàng)包括互相支持、互相配合、互相學(xué)習(xí)等，互相競爭不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求。

13.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)包括防范游客走失、遵守交通規(guī)則、注意飲食衛(wèi)生等，避免高空作業(yè)不是團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)。

14.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律事項(xiàng)包括遵守時間、服從安排、遵守景區(qū)規(guī)定等，任意遲到早退是不符合團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的要求。

15.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)包括主動提供幫助、尊重游客意愿、保持良好形象等，推銷旅游產(chǎn)品不是團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)。

16.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)氛圍事項(xiàng)包括激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、營造輕松氛圍、避免負(fù)面情緒等，強(qiáng)制游客參與不是團(tuán)隊(duì)氛圍事項(xiàng)。

17.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)協(xié)作事項(xiàng)包括互相支持、互相配合、互相學(xué)習(xí)等，互相競爭不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求。

18.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)包括防范游客走失、遵守交通規(guī)則、注意飲食衛(wèi)生等，避免高空作業(yè)不是團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)。

19.D

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律事項(xiàng)包括遵守時間、服從安排、遵守景區(qū)規(guī)定等，任意遲到早退是不符合團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的要求。

20.C

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)該注意的團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)包括主動提供幫助、尊重游客意愿、保持良好形象等，推銷旅游產(chǎn)品不是團(tuán)隊(duì)服務(wù)事項(xiàng)。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容包括制定旅游行程、確保游客安全、維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律等。

2.ABD

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求包括互相尊重、互相幫助、互相學(xué)習(xí)等。

3.ABCD

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，團(tuán)隊(duì)安全事項(xiàng)包括防范游客走失、遵守交通規(guī)則、注意飲食衛(wèi)生、避免高空作業(yè)等。

4.ABCD

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的要求包括遵守時間、服從安排、遵守景區(qū)規(guī)定、任意遲到早退等。

5.ABCD

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，團(tuán)隊(duì)服務(wù)的要求包括主動提供幫助、尊重游客意愿、推銷旅游產(chǎn)品、保持良好形象等。

三、判斷題

1.√

解析：導(dǎo)游在組織旅游活動時，安全第一是首要原則。

2.√

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，必須具備旅游行業(yè)資格證書。

3.×

解析：導(dǎo)游在組織旅游活動時，強(qiáng)制游客購買紀(jì)念品是不道德的行為。

4.√

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容。

5.√

解析：導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊(duì)時，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)