導(dǎo)游證資格考試熱點問題答疑試題及答案

導(dǎo)游證資格考試熱點問題答疑試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.導(dǎo)游證考試中，以下哪項不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識？

A.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

B.導(dǎo)游法律法規(guī)

C.導(dǎo)游技能技巧

D.導(dǎo)游職業(yè)道德

2.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的“五不”原則不包括以下哪項？

A.不準收受游客小費

B.不準擅自改變旅游行程

C.不準泄露游客信息

D.不準攜帶危險物品

3.導(dǎo)游人員在接待游客時，以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范？

A.主動迎接游客

B.介紹景點時聲音洪亮

C.時刻關(guān)注游客需求

D.拒絕游客提出的無理要求

4.以下哪項不屬于導(dǎo)游證考試科目？

A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

B.導(dǎo)游法律法規(guī)

C.導(dǎo)游英語

D.導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能

5.導(dǎo)游人員在帶團過程中，以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范？

A.保持良好的精神狀態(tài)

B.穿著整潔大方

C.隨意更換行程安排

D.確保游客安全

6.導(dǎo)游人員在帶團過程中，以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范？

A.及時解答游客疑問

B.介紹景點時避免重復(fù)

C.保持與游客的良好溝通

D.隨意更換景點參觀順序

7.以下哪項不屬于導(dǎo)游證考試科目？

A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

B.導(dǎo)游法律法規(guī)

C.導(dǎo)游心理學(xué)

D.導(dǎo)游英語

8.導(dǎo)游人員在帶團過程中，以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范？

A.保持良好的精神狀態(tài)

B.適時調(diào)整行程安排

C.隨意更換景點參觀順序

D.確保游客安全

9.以下哪項不屬于導(dǎo)游證考試科目？

A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

B.導(dǎo)游法律法規(guī)

C.導(dǎo)游心理學(xué)

D.導(dǎo)游地理知識

10.導(dǎo)游人員在帶團過程中，以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范？

A.保持良好的精神狀態(tài)

B.適時調(diào)整行程安排

C.隨意更換景點參觀順序

D.確保游客滿意

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)遵守以下哪些原則？

A.尊重游客

B.誠實守信

C.愛崗敬業(yè)

D.團結(jié)協(xié)作

2.導(dǎo)游證考試科目包括以下哪些？

A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

B.導(dǎo)游法律法規(guī)

C.導(dǎo)游英語

D.導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能

3.導(dǎo)游人員在帶團過程中，以下哪些行為屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范？

A.及時解答游客疑問

B.介紹景點時避免重復(fù)

C.保持與游客的良好溝通

D.隨意更換景點參觀順序

4.以下哪些屬于導(dǎo)游證考試科目？

A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

B.導(dǎo)游法律法規(guī)

C.導(dǎo)游心理學(xué)

D.導(dǎo)游地理知識

5.導(dǎo)游人員在帶團過程中，以下哪些行為屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范？

A.保持良好的精神狀態(tài)

B.適時調(diào)整行程安排

C.隨意更換景點參觀順序

D.確保游客安全

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)主動向游客介紹當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。（）

2.導(dǎo)游人員在帶團過程中，可以隨意更換行程安排。（）

3.導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)遵守“五不”原則。（）

4.導(dǎo)游證考試科目包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游英語和導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能。（）

5.導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)時刻關(guān)注游客需求，確保游客滿意。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析：導(dǎo)游證考試中的導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識主要包括導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游職業(yè)道德等，而導(dǎo)游技能技巧屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能的范疇。

2.D

解析：“五不”原則包括不準收受游客小費、不準擅自改變旅游行程、不準泄露游客信息、不準攜帶危險物品、不準向游客推銷商品或服務(wù)。

3.D

解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范要求導(dǎo)游人員在接待游客時，應(yīng)主動迎接、介紹景點時聲音洪亮、時刻關(guān)注游客需求，但拒絕游客提出的無理要求不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

4.D

解析：導(dǎo)游證考試科目包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能，導(dǎo)游英語屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能的一部分，不是獨立的科目。

5.C

解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范要求導(dǎo)游人員在帶團過程中保持良好的精神狀態(tài)、穿著整潔大方、時刻關(guān)注游客需求，拒絕游客提出的無理要求不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

6.D

解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范要求導(dǎo)游人員在介紹景點時及時解答游客疑問、避免重復(fù)介紹、保持與游客的良好溝通，隨意更換景點參觀順序不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

7.C

解析：導(dǎo)游證考試科目包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能，導(dǎo)游心理學(xué)屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能的一部分，不是獨立的科目。

8.C

解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范要求導(dǎo)游人員在帶團過程中保持良好的精神狀態(tài)、適時調(diào)整行程安排、確保游客安全，隨意更換景點參觀順序不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

9.D

解析：導(dǎo)游證考試科目包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能，導(dǎo)游地理知識屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識的一部分，不是獨立的科目。

10.D

解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范要求導(dǎo)游人員在帶團過程中保持良好的精神狀態(tài)、適時調(diào)整行程安排、確保游客滿意，隨意更換景點參觀順序不屬于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)遵守尊重游客、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作的原則。

2.ABD

解析：導(dǎo)游證考試科目包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能，導(dǎo)游英語屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能的一部分。

3.ABC

解析：導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)及時解答游客疑問、介紹景點時避免重復(fù)、保持與游客的良好溝通。

4.ABD

解析：導(dǎo)游證考試科目包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能，導(dǎo)游地理知識屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識的一部分。

5.ABD

解析：導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)、適時調(diào)整行程安排、確保游客安全。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析：導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)主動向游客介紹當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以增進游客對當?shù)匚幕牧私狻?/p>

2.×

解析：導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)遵守既定的行程安排，不得隨意更換行程。

3.