2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試完整試題及答案

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試完整試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)勝任

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.愛(ài)崗敬業(yè)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)確保合同的：

A.內(nèi)容真實(shí)

B.格式規(guī)范

C.簽字蓋章

D.以上都是

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)交易時(shí)，應(yīng)遵守：

A.法律法規(guī)

B.行業(yè)規(guī)范

C.職業(yè)道德

D.以上都是

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)：

A.客觀公正

B.真實(shí)準(zhǔn)確

C.誠(chéng)信為本

D.以上都是

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)：

A.依法經(jīng)營(yíng)

B.規(guī)范管理

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜

B.公正公平

C.依法處理

D.以上都是

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受客戶委托時(shí)，應(yīng)：

A.明確委托事項(xiàng)

B.確定服務(wù)方式

C.簽訂合同

D.以上都是

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)：

A.明確服務(wù)內(nèi)容

B.約定服務(wù)費(fèi)用

C.約定違約責(zé)任

D.以上都是

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)：

A.知識(shí)淵博

B.專業(yè)勝任

C.誠(chéng)信為本

D.以上都是

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)處理

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.遵守行業(yè)規(guī)范

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)：

A.明確服務(wù)期限

B.約定服務(wù)費(fèi)用

C.約定違約責(zé)任

D.以上都是

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)：

A.知識(shí)淵博

B.專業(yè)勝任

C.誠(chéng)信為本

D.以上都是

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)處理

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.遵守行業(yè)規(guī)范

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)：

A.明確服務(wù)期限

B.約定服務(wù)費(fèi)用

C.約定違約責(zé)任

D.以上都是

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)：

A.知識(shí)淵博

B.專業(yè)勝任

C.誠(chéng)信為本

D.以上都是

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)處理

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.遵守行業(yè)規(guī)范

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)：

A.明確服務(wù)期限

B.約定服務(wù)費(fèi)用

C.約定違約責(zé)任

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)勝任

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.愛(ài)崗敬業(yè)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)確保合同的：

A.內(nèi)容真實(shí)

B.格式規(guī)范

C.簽字蓋章

D.以上都是

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜

B.公正公平

C.依法處理

D.以上都是

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)：

A.明確服務(wù)內(nèi)容

B.約定服務(wù)費(fèi)用

C.約定違約責(zé)任

D.以上都是

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)：

A.知識(shí)淵博

B.專業(yè)勝任

C.誠(chéng)信為本

D.以上都是

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，可以隨意更改合同內(nèi)容。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，可以采取拖延策略。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容真實(shí)。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，可以隱瞞房源信息。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持公正公平。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)明確服務(wù)期限。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求是誠(chéng)實(shí)守信，這是經(jīng)紀(jì)行業(yè)最基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

2.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)確保合同的內(nèi)容真實(shí)、格式規(guī)范、簽字蓋章，這三個(gè)條件缺一不可。

3.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行的房地產(chǎn)交易時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德，這三個(gè)方面是確保交易合法性和誠(chéng)信性的基礎(chǔ)。

4.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)做到客觀公正、真實(shí)準(zhǔn)確、誠(chéng)信為本，這些是贏得客戶信任的關(guān)鍵。

5.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、誠(chéng)實(shí)守信，這些是保證業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)。

6.D

解析思路：處理糾紛時(shí)，保持冷靜、公正公平、依法處理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)，有助于妥善解決糾紛。

7.D

解析思路：接受客戶委托時(shí)，明確委托事項(xiàng)、確定服務(wù)方式、簽訂合同是確保委托關(guān)系清晰、服務(wù)規(guī)范的重要步驟。

8.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，明確服務(wù)內(nèi)容、約定服務(wù)費(fèi)用、約定違約責(zé)任是合同的基本要素。

9.D

解析思路：為客戶提供咨詢時(shí)，知識(shí)淵博、專業(yè)勝任、誠(chéng)信為本是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的必備素質(zhì)。

10.D

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)處理、誠(chéng)實(shí)守信是解決投訴問(wèn)題的基本態(tài)度。

11.D

解析思路：開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范、誠(chéng)實(shí)守信是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則。

12.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，明確服務(wù)期限、約定服務(wù)費(fèi)用、約定違約責(zé)任是合同的核心內(nèi)容。

13.D

解析思路：為客戶提供咨詢時(shí)，知識(shí)淵博、專業(yè)勝任、誠(chéng)信為本是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的必備素質(zhì)。

14.D

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)處理、誠(chéng)實(shí)守信是解決投訴問(wèn)題的基本態(tài)度。

15.D

解析思路：開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范、誠(chéng)實(shí)守信是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則。

16.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，明確服務(wù)期限、約定服務(wù)費(fèi)用、約定違約責(zé)任是合同的核心內(nèi)容。

17.D

解析思路：為客戶提供咨詢時(shí)，知識(shí)淵博、專業(yè)勝任、誠(chéng)信為本是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的必備素質(zhì)。

18.D

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)處理、誠(chéng)實(shí)守信是解決投訴問(wèn)題的基本態(tài)度。

19.D

解析思路：開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范、誠(chéng)實(shí)守信是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則。

20.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，明確服務(wù)期限、約定服務(wù)費(fèi)用、約定違約責(zé)任是合同的核心內(nèi)容。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、專業(yè)勝任、公平競(jìng)爭(zhēng)、愛(ài)崗敬業(yè)，這四個(gè)方面涵蓋了職業(yè)道德的各個(gè)方面。

2.ABCD

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，合同的內(nèi)容真實(shí)、格式規(guī)范、簽字蓋章是合同的基本要求，缺一不可。

3.ABCD

解析思路：處理糾紛時(shí)，保持冷靜、公正公平、依法處理、誠(chéng)信處理是解決糾紛的有效方法。

4.ABCD

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，明確服務(wù)內(nèi)容、約定服務(wù)費(fèi)用、約定違約責(zé)任是合同的核心內(nèi)容。

5.ABCD

解析思路：為客戶提供咨詢時(shí)，知識(shí)淵博、專業(yè)勝任、誠(chéng)信為本、耐心解答是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：誠(chéng)信是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心，是贏得客戶信任和行業(yè)尊重的基礎(chǔ)。

2.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容真實(shí)，不能隨意更改。

3.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不能采取拖延策略。

4.√

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，確保合同內(nèi)容真實(shí)是合同的基本要求。

5.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不能隱瞞房源信息。

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