快遞運(yùn)營(yíng)管理 課件 3.3快件封裝

主講人：林秋意物流專(zhuān)業(yè)教師2013.8.12快遞運(yùn)營(yíng)管理快遞運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)二：快件收寄作業(yè)任務(wù)一：快遞行業(yè)調(diào)研任務(wù)三：快件處理作業(yè)任務(wù)四：快件派送作業(yè)任務(wù)五：快遞客戶(hù)服務(wù)任務(wù)三

快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)一：快件接收學(xué)習(xí)活動(dòng)二：快件分揀任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝小知識(shí)：何為建包？對(duì)符合要求的快件（除不能裝入編織袋內(nèi)的）裝件入包或?qū)^小體積的包進(jìn)行并包的操作。一、工作準(zhǔn)備

1.領(lǐng)取巴槍?zhuān)瑱z查巴槍。

2.常用工具準(zhǔn)備：檢查圓珠筆、大頭筆、縫包針能否正常使用，膠帶、縫包線(xiàn)是否足夠。根據(jù)每日發(fā)往各目的地所需的包的種類(lèi)及數(shù)量，準(zhǔn)備各種相應(yīng)數(shù)量的包、封條以及包貼紙。

3.設(shè)備準(zhǔn)備擺好小件分撥架（膠框放置在每個(gè)格口）打包架、膠框進(jìn)行分撥的皮帶機(jī)及縫包機(jī)試機(jī)，確認(rèn)能否正常工作。

4.整理航空包（只包括用縫包機(jī)或手工縫包口的）：將包貼紙貼在有標(biāo)注一面據(jù)包底部

1/3位置的正中間將打包袋有標(biāo)注的一面朝上平鋪堆放。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝二、掃描快件

掃描操作流程一、有流水線(xiàn)

二、無(wú)流水線(xiàn)1.單件在

60KG以上的貨物不得上流水線(xiàn)，長(zhǎng)度超出

120CM的貨物不得上流水線(xiàn)操作，必須在大貨規(guī)定區(qū)域掃描操作；

2.文件小件物品打包操作，掃描建包標(biāo)簽；也可單獨(dú)使用無(wú)線(xiàn)巴槍在文件區(qū)域逐票掃描入倉(cāng)；

3.航空件必須在收貨窗口以有線(xiàn)巴槍逐票逐件稱(chēng)重掃描；

4.一票多件的大貨，用有線(xiàn)巴槍直接掃描主單，手工輸入重量，子單可用無(wú)線(xiàn)巴槍掃描；

5.發(fā)件時(shí)刻直接使用無(wú)線(xiàn)巴槍掃描（選擇正確的目的地）。

1.對(duì)到達(dá)的支線(xiàn)車(chē)輛全部快件做卸車(chē)掃描，將單件分別放到電子稱(chēng)上做卸車(chē)掃描；

2.文件包掃描包簽時(shí)不需要放至電子秤上，直接做卸車(chē)掃描；

3.做解包操作的快件，將包內(nèi)快件逐票放至電子秤上座稱(chēng)重掃描；

4.主干線(xiàn)到達(dá)的快件，直接使用無(wú)線(xiàn)巴槍操作；

5.航空進(jìn)港快件，必須逐票做到件掃描；

6.發(fā)件掃描以無(wú)線(xiàn)巴槍操作，選擇好正確的目的地，逐票逐件進(jìn)行掃描。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝巴槍操作：進(jìn)入操作界面，選擇裝件入包，掃描包牌條碼，輸入包牌上面的目的地。三、總包封裝（一）建包要求，將小件按照目的地分類(lèi)1.有皮帶機(jī)的地區(qū)，將膠框擺在皮帶機(jī)兩側(cè)，快件上皮帶機(jī)以后，站在相應(yīng)的格口，根據(jù)運(yùn)單上的頭筆代碼、收件客戶(hù)地址及電話(huà)撿取屬于相應(yīng)建包區(qū)域的小件，放入膠框中。

2.沒(méi)有皮帶機(jī)的地區(qū)，可以直接利用小件架或?qū)⒛z框擺放在地上，將至各個(gè)目的地的快件分揀入膠框中。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝小知識(shí)：裝件入包的原則重量及體積相近的快件應(yīng)該裝入同一個(gè)包內(nèi)，如

1公斤以?xún)?nèi)的快件裝在一個(gè)包內(nèi)，1-3公斤的快件裝在一個(gè)包內(nèi)；較重的快件應(yīng)該裝在較下部位，較輕的快件應(yīng)該放在包的較上部位，避免造成包內(nèi)快件損壞。（二）裝件入包1.擺放好打包架，把打包袋套在打包架上。從膠框中拿出快件，對(duì)運(yùn)單條碼進(jìn)行巴槍掃描。2.裝件入包：將掃描完的快件放入包袋中。

3.補(bǔ)填件數(shù)整包快件裝完之后，查看把槍界面數(shù)量欄，與唱票數(shù)目對(duì)比無(wú)誤后，用圓珠筆填寫(xiě)包牌件數(shù)欄，并用大頭筆在包上注明件數(shù)。

4.封包口

1)航空包封口：用縫包機(jī)封包口，注意如果中間有斷線(xiàn)，應(yīng)該在縫一次或者手工用線(xiàn)縫住包口。2)陸運(yùn)包封口：將包牌尾部穿過(guò)袋口所有小孔后，從包牌上有箭頭的孔槽穿過(guò)后拉緊。

5.并包操作若單個(gè)包內(nèi)裝件積小于整包的1/4，且無(wú)時(shí)間做重新建包操作，則必須進(jìn)行并包操作。并包操作的步驟為：將件數(shù)較少的包裝入一個(gè)包內(nèi)，按照建籠操作步驟進(jìn)行。

6.將已經(jīng)建好的包放在推車(chē)上面，搬運(yùn)至指定發(fā)貨區(qū)域。

7.本次工作結(jié)束前，清理場(chǎng)地，確保無(wú)快件遺漏在操作場(chǎng)地。

8.清理場(chǎng)地，歸還設(shè)備任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝輪式籠和集裝箱封裝要求檢查輪式或集裝箱是否有損壞、變形；將已填制好的包牌貼在籠或箱子正面的上部指定區(qū)域；保持運(yùn)單朝上，將快件按照重不壓輕、大不壓小、小件填裝空隙的原則裝籠或裝箱；充分利用籠或箱中隔板，保護(hù)易碎快件或液體快件；將文件類(lèi)和包裹類(lèi)快件混裝，集中區(qū)域拼裝；對(duì)于保價(jià)件、代收貨款、到付件，應(yīng)集中碼放或利用隔板進(jìn)行間隔；快件裝好后放入該總包的封發(fā)清單，封發(fā)清單要求用專(zhuān)用封套包裝；檢查籠或箱的快件是否碼裝整齊；整齊關(guān)閉籠或箱門(mén)，切勿隨意合上；使用專(zhuān)用或特制的繩子或塑料封帶封扎籠或箱門(mén)。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝四、總包質(zhì)量檢查

（一）為確?？偘庋b的快件能夠安全、準(zhǔn)確地傳遞，快件處理人員應(yīng)檢查總包質(zhì)量，以便及時(shí)糾錯(cuò)，檢查內(nèi)容：檢查作業(yè)系統(tǒng)是否按規(guī)定程序處理快件分揀、登單工作檢查所要封發(fā)的快件是否與發(fā)運(yùn)計(jì)劃、時(shí)間要求一致檢查封發(fā)清單與總包內(nèi)的快件實(shí)物數(shù)量明細(xì)是否一致檢查總包重量、包裝和包牌是否符合要求，清單是否齊全檢查作業(yè)場(chǎng)地周?chē)嵌加形刺幚砘蜻z漏裝包的快件任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝二）建包過(guò)程中常見(jiàn)異常情況處理1.裝錯(cuò)包

1）已經(jīng)做裝件入包巴槍掃描，但是還沒(méi)有在包牌上及包上注明件數(shù)，則從包中取出裝錯(cuò)的快件，進(jìn)入巴槍掃描界面，選擇從包中刪除，掃描包牌條碼，再掃描裝錯(cuò)的快件運(yùn)單號(hào)碼，確認(rèn)后退出，將快件放入正確的建包區(qū)域；注意必須在同一巴槍上做此操作。2）若已經(jīng)做裝件入包掃描且在包牌及包上注明了件數(shù)，應(yīng)將錯(cuò)裝件取出，放入正確的建包區(qū)域，對(duì)本包中的快件，重新制作一個(gè)新的包牌進(jìn)行建包操作，并及時(shí)將原包牌的信息報(bào)知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人等級(jí)作廢，同時(shí)須在包牌及包袋上注明正確的件數(shù)，確保包牌和包袋上所寫(xiě)資料一致。2.異常情況處理

快件損壞等異常情況：第一時(shí)間報(bào)知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，按照《中轉(zhuǎn)異常情況》處理辦法處理。3.數(shù)目不符巴槍統(tǒng)計(jì)數(shù)與心中記錄的裝件數(shù)目不相符：將整包件倒出來(lái)，重新邊數(shù)邊巴，直到相符位置。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝總包袋封要求根據(jù)快件數(shù)量和體積選擇大小合適的總包裝；將已填寫(xiě)好的包牌貼在空袋子的中上部；將貼好包牌的總包袋正確鉤掛在撐袋架上；應(yīng)將信件類(lèi)和包裹類(lèi)快件分開(kāi)封裝；對(duì)報(bào)價(jià)快件、代收貸款、到付快件等進(jìn)行分類(lèi)封裝；保持快件運(yùn)單朝上，按由重到輕、由大到小、方下圓上的原則依次裝袋；易碎快件和液體快件應(yīng)單獨(dú)封裝或放在袋子的最上層；快件裝好后放入該總包的封發(fā)清單，封發(fā)清單要求用專(zhuān)用封套包裝；裝袋時(shí)，快件不宜超過(guò)袋子容積的三分之二，重量不宜超過(guò)32公斤；將總包裝卸下并扎緊時(shí)，切勿出現(xiàn)“鵝頸袋”的松扎口。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝五、總包堆位和碼放規(guī)范有序地堆位和碼放總包，有利于合理規(guī)劃區(qū)域空間，梳理作業(yè)程序，保證快件處理時(shí)間上合理性和有序性?？偘盐缓痛a放的要求發(fā)下所求：1.同一車(chē)次的總包應(yīng)以各總包中專(zhuān)卸貨的先后順序碼放；2.同一航班或車(chē)次的總包應(yīng)集中堆放，便于裝運(yùn)；3.根據(jù)總包裝運(yùn)時(shí)限的先后順序建立堆位。以避免出現(xiàn)壓包延誤現(xiàn)象；4.對(duì)代收貨款、到付快件和優(yōu)先快件應(yīng)單獨(dú)碼放，對(duì)于易碎快件，要按公司要求處理；5.不得出現(xiàn)摔、拽、扔、拖總包的粗魯行為，如發(fā)現(xiàn)包裝損壞或包牌脫落應(yīng)及時(shí)處理；6.各堆位間應(yīng)留有通道，并設(shè)置隔離標(biāo)記；7.碼放在托盤(pán)或搬運(yùn)工具上總包，應(yīng)嚴(yán)格按照工具載重標(biāo)準(zhǔn)和操作要求執(zhí)行；8.總包應(yīng)直立放置，整齊劃一排列，以一層為限，切勿橫鋪堆疊；任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝六、解包操作流程

（一）解包的定義：將快件從打包狀態(tài)恢復(fù)到單份快件的過(guò)程。

（二）解包準(zhǔn)備工作

1.領(lǐng)取巴槍?zhuān)瑱z查巴槍。

2.常用工具準(zhǔn)備：

1)物料準(zhǔn)備：剪刀。2)設(shè)備準(zhǔn)備：擺好解包臺(tái)、膠框。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝（三）解包工作內(nèi)容

1.將所有需要解包的快件包集中到解包區(qū)：若是上皮帶機(jī)的包，需有人站在解包區(qū)卡位，從皮帶上撿取需要分解的包，托至滑板上，自然滑下。

2.將包搬至解包臺(tái)。

3.檢查：檢查袋外包裝是否有破損，封口是否正常。檢查包牌及包上大頭筆標(biāo)注的目的地代碼是否相符，有無(wú)發(fā)錯(cuò)；包牌及包標(biāo)注的填寫(xiě)是否符合要求。

4.開(kāi)包口：找到縫包的線(xiàn)頭，拉開(kāi)縫包線(xiàn)，解開(kāi)包口，從包中取出快件；或者用剪刀剪開(kāi)封條及膠帶，解開(kāi)包口。

5.解包巴槍操作：進(jìn)入“包操作”界面，選擇“快件解包”，掃描包牌條碼，再?gòu)陌鼉?nèi)取出快件，檢查大頭筆代碼以確認(rèn)該件是否發(fā)錯(cuò)；若否則掃描運(yùn)單號(hào)碼。

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對(duì)該包快件全部掃描完畢后，核對(duì)巴槍掃描數(shù)與包牌上的件數(shù)是否一致。

6.打包袋整理：快件解包操作完畢后，撕下粘貼在包面上的包貼紙，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻妫_保無(wú)快件遺漏；將包分類(lèi)整理后存放于指定區(qū)域。

7.場(chǎng)地清理：本次工作結(jié)束，清理場(chǎng)地，確保無(wú)快件遺漏在操作場(chǎng)地。8.歸還巴槍

9.現(xiàn)場(chǎng)清掃：中轉(zhuǎn)結(jié)束后，按照當(dāng)班組長(zhǎng)安排，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清理。對(duì)設(shè)備、工具進(jìn)行清潔后，按照管理要求擺放指規(guī)定位置。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝（四）解包異常情況處理1.包袋破損

1）必須及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班負(fù)責(zé)人，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人對(duì)破損包袋拍照后，立即進(jìn)行解包操作。如果巴槍上掃描數(shù)字與包牌、編織袋上的數(shù)字吻合，以及通過(guò)巴槍包牌號(hào)對(duì)比為“0”則正常。

2）解包操作后，如果巴槍掃描數(shù)字與包牌及編織袋數(shù)字不符，通過(guò)巴槍拉數(shù)查找出所缺快件的單號(hào)。并且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝（四）解包異常情況處理2.包牌遺失如果編織袋上標(biāo)注了包號(hào)及件數(shù)，則可以直接按照編織袋上的包號(hào)及件數(shù)進(jìn)行處理。陸運(yùn)包或航空包上未標(biāo)注包號(hào)的等信息，須立即通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)其拍照，再進(jìn)行一下操作：通過(guò)運(yùn)單系統(tǒng)查詢(xún)，拉數(shù)出所遺失的包牌號(hào)碼及包內(nèi)快件的建包數(shù)量，再對(duì)該包進(jìn)行解包操作。待巴槍數(shù)據(jù)上傳完畢以后，通過(guò)巴槍數(shù)據(jù)拉數(shù)對(duì)比，核對(duì)包內(nèi)快件數(shù)量是否相符；將此次包牌丟失做異常情況處理。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝（四）解包異常情況處理3.件數(shù)不符第一時(shí)間反饋給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)包牌號(hào)進(jìn)行拍照，并在《分揀中心異?？旒怯洷怼返怯?。中轉(zhuǎn)結(jié)束后，數(shù)據(jù)員將巴槍數(shù)據(jù)上傳，對(duì)包內(nèi)快件單號(hào)進(jìn)行拉數(shù)，找出建包件數(shù)與解包件數(shù)不符的快件單號(hào)，上報(bào)相應(yīng)部門(mén)。在該班次中轉(zhuǎn)結(jié)束后，仍須再次對(duì)不符的快件單號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，以確定其具體動(dòng)向。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝（四）解包異常情況處理4.包內(nèi)快件破損

必須立即停止當(dāng)前解包操作，第一時(shí)間通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在《分揀中心異?？旒怯洷怼飞蠈?duì)破損件進(jìn)行登記，并對(duì)破損情況拍照。完畢后，視快件破損程度給予加固或重新包裝，由解包人繼續(xù)完成對(duì)該包快件的解包操作。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝（四）解包異常情況處理5.建錯(cuò)包

先完成本包其它快件的解包操作，并統(tǒng)計(jì)件數(shù)是否與包牌內(nèi)容相符。將建錯(cuò)包的快件及所屬的包牌交予現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，并對(duì)該包的解包情況做出詳細(xì)的匯報(bào)。由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)該快件及包牌進(jìn)行拍照，并填寫(xiě)《分揀中心異常件登記表》。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝選取材料登單裝袋打印袋牌捆扎總包總包稱(chēng)重掃描總包總包堆碼異常處理清理現(xiàn)場(chǎng)快件封裝的工作流程任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料快件封裝的工作流程物料框麻袋封裝繩封裝扣封裝鉗袋牌巴槍打印機(jī)單據(jù)收束槍收束條任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料快件封裝的工作流程物料框麻袋封裝繩封裝扣封裝鉗袋牌巴槍打印機(jī)單據(jù)收束槍收束條任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料快件封裝的工作流程物料框麻袋封裝繩封裝扣封裝鉗袋牌巴槍打印機(jī)單據(jù)收束槍收束條任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料快件封裝的工作流程物料框麻袋封裝繩封裝扣封裝鉗袋牌巴槍打印機(jī)單據(jù)收束槍收束條任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料快件封裝的工作流程物料框麻袋封裝繩封裝扣封裝鉗袋牌巴槍打印機(jī)單據(jù)收束槍收束條任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料快件封裝的工作流程物料框麻袋封裝繩封裝扣封裝鉗袋牌巴槍打印機(jī)單據(jù)收束槍收束條任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料登單裝袋快件封裝的工作流程任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料登單裝袋總包稱(chēng)重快件封裝的工作流程任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料登單裝袋打印袋牌總包稱(chēng)重快件封裝的工作流程操作系統(tǒng)自動(dòng)生成包牌檢查操作系統(tǒng)存儲(chǔ)的快件掃描信息對(duì)操作系統(tǒng)輸入打印包牌的指令用與操作系統(tǒng)連接的打印設(shè)備打印出指定內(nèi)容的條形碼總包包牌包牌含有包牌號(hào)碼、總包發(fā)出地、寄達(dá)地、件數(shù)和重量等信息檢查是否有需手工補(bǔ)充的信息任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料登單裝袋打印袋牌捆扎總包總包稱(chēng)重快件封裝的工作流程任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝捆扎總包是將打印清單與快件一同裝入特定容器內(nèi)，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)封扎，栓掛包牌的過(guò)程。根據(jù)快件數(shù)量和體積選擇大小合適的總包裝；將已填寫(xiě)好的包牌貼在空袋子的中上部；將貼好包牌的總包袋正確鉤掛在撐袋架上；應(yīng)將信件類(lèi)和包裹類(lèi)快件分開(kāi)封裝；對(duì)報(bào)價(jià)快件、代收貸款、到付快件等進(jìn)行分類(lèi)封裝；保持快件運(yùn)單朝上，按照由重到輕、由大到小、方下圓上的原則依次裝袋；易碎快件和液體快件應(yīng)單獨(dú)封裝或放在袋子的最上層；快件裝好后放入該總包的封發(fā)清單，封發(fā)清單要求用專(zhuān)用封套包裝；裝袋時(shí)，快件不宜超過(guò)袋子容積的三分之二，重量不宜超過(guò)32公斤；將總包裝卸下并扎緊時(shí)，切勿出現(xiàn)“鵝頸袋”的松扎口。捆扎總包要求請(qǐng)看操作視頻任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料登單裝袋打印袋牌捆扎總包總包稱(chēng)重掃描總包快件封裝的工作流程任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝檢查作業(yè)系統(tǒng)是否按規(guī)定程序處理快件分揀、登單工作檢查所要封發(fā)的快件是否與發(fā)運(yùn)計(jì)劃、時(shí)間要求一致檢查封發(fā)清單與總包內(nèi)的快件實(shí)物數(shù)量明細(xì)是否一致檢查總包重量、包裝和包牌是否符合要求，清單是否齊全檢查作業(yè)場(chǎng)地周?chē)嵌加形刺幚砘蜻z漏裝包的快件為確?？偘庋b的快件能夠安全、準(zhǔn)確地傳遞，快件處理人員應(yīng)掃描總包，檢查總包質(zhì)量，以便及時(shí)糾錯(cuò)，檢查內(nèi)容：任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料登單裝袋打印袋牌捆扎總包總包稱(chēng)重掃描總包總包堆碼快件封裝的工作流程任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝規(guī)范有序地堆位和碼放總包，有利于合理規(guī)劃區(qū)域空間，梳理作業(yè)程序，保證快件處理時(shí)間上合理性和有序性?？偘盐缓痛a放的要求如下：同一車(chē)次的總包應(yīng)以各總包中轉(zhuǎn)卸貨的先后順序碼放；同一航班或車(chē)次的總包應(yīng)集中堆放，便于裝運(yùn)；根據(jù)總包裝運(yùn)時(shí)限的先后順序建立堆位。以避免出現(xiàn)壓包延誤現(xiàn)象；對(duì)代收貨款、到付快件和優(yōu)先快件應(yīng)單獨(dú)碼放，對(duì)于易碎快件，要按公司要求處理；不得出現(xiàn)摔、拽、扔、拖總包的粗魯行為，如發(fā)現(xiàn)包裝損壞或包牌脫落。應(yīng)及時(shí)處理；各堆位間應(yīng)留有通道，并設(shè)置隔離標(biāo)記；碼放在托盤(pán)或搬運(yùn)工具上總包，應(yīng)嚴(yán)格按照工具載重標(biāo)準(zhǔn)和操作要求執(zhí)行；總包應(yīng)直立放置，整齊劃一排列，以一層為限，切勿橫鋪堆疊；任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝領(lǐng)取任務(wù)選取材料登單裝袋打印袋牌捆扎總包總包稱(chēng)重掃描總包總包堆碼異常處理快件封裝的工作流程任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝一、出港（發(fā)件）違禁品的處理辦法1.對(duì)營(yíng)業(yè)部交接的物品（不論是經(jīng)支線(xiàn)車(chē)還是第三方運(yùn)輸），發(fā)現(xiàn)是違禁物品，絕對(duì)不允許再進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，要第一時(shí)間通知發(fā)件公司、上報(bào)內(nèi)網(wǎng)并拍照做投訴處理。2.如機(jī)場(chǎng)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)是違禁品，得到機(jī)場(chǎng)通知后，能取回的取回，不能取回的通知發(fā)件公司，并上報(bào)內(nèi)網(wǎng)做投訴處理，同時(shí)通知提貨公司實(shí)際到達(dá)件數(shù)，對(duì)易燃、易爆危險(xiǎn)品，拍照留存證據(jù)后，為安全起見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)總公司相關(guān)處理部門(mén)認(rèn)可后，可就地銷(xiāo)毀。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝二、出港（發(fā)件）破損件的處理辦法提貨環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)：與承運(yùn)方當(dāng)場(chǎng)核對(duì)，并要求承運(yùn)方出具破損證明。支線(xiàn)車(chē)交接環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)：交與支線(xiàn)車(chē)隨車(chē)人員處理，并當(dāng)場(chǎng)稱(chēng)重拍照登記，如支線(xiàn)車(chē)隨車(chē)人員處理不當(dāng)，可拒收。無(wú)營(yíng)業(yè)部或營(yíng)業(yè)部已暫停：對(duì)于已在系統(tǒng)通知過(guò)的，按發(fā)件公司回復(fù)處理。退回件：對(duì)各種原因引起的退回，按操作規(guī)定進(jìn)行處理，不得擅自退回，所有到中心的退回件必須

要做重量的收入與發(fā)出。大頭筆標(biāo)注不規(guī)范：大頭筆目的地錯(cuò)誤的；除文件外的物品，如發(fā)現(xiàn)未用大頭筆注明面單號(hào)碼或打包

（籠）后未用大頭筆標(biāo)注包（籠）簽條碼的，一律不得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)注正確后才可發(fā)出，同時(shí)做投訴處理。

雙面單：如出現(xiàn)兩張面單或兩張包（籠）簽的，要求支線(xiàn)車(chē)隨車(chē)人員處理，要當(dāng)場(chǎng)確定正確一張，同時(shí)除去另一張面單或包（籠）簽，無(wú)法確定的不予中轉(zhuǎn)。非快遞包裝：此類(lèi)快件不得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，必須換快遞包裝后方可發(fā)出。無(wú)論何種原因的汽運(yùn)支線(xiàn)車(chē)晚點(diǎn)，一律不得延誤其它快件的正常出港，因時(shí)間緊，可優(yōu)先裝文件小物品。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝三、進(jìn)港（到件）違禁品的處理辦法違禁品：操作過(guò)程中，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)違禁品，都要拍照上報(bào)并做投訴處理。對(duì)于有污染其它快件或造成人身傷害可能性的，除通知發(fā)件公司外，要求收件客戶(hù)上門(mén)自取，對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)品，拍照后為安全起見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)總公司相關(guān)處理部門(mén)認(rèn)可后，可就地銷(xiāo)毀。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝四、進(jìn)港（到件）破損件的處理辦法提貨環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)：與承運(yùn)方當(dāng)場(chǎng)核對(duì)，并讓承運(yùn)方出具破損證明。主干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)車(chē)交接環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)場(chǎng)稱(chēng)重拍照登記并上報(bào)做問(wèn)題件處理，在交與支線(xiàn)車(chē)或再次經(jīng)第三方轉(zhuǎn)運(yùn)的，應(yīng)做好交接登記工作。錯(cuò)發(fā)件：第一時(shí)間上報(bào)，同時(shí)按操作規(guī)定在最近的一個(gè)班次內(nèi)轉(zhuǎn)至正確目的地。地址不詳：電話(huà)聯(lián)系收件客戶(hù)，以確定正確地址，在承諾的時(shí)間內(nèi)送到，無(wú)法聯(lián)系到客戶(hù)的，要在內(nèi)網(wǎng)上報(bào)，待發(fā)件公司回復(fù)后處理。退回件：因客戶(hù)搬遷、拒收或無(wú)營(yíng)業(yè)部等原因造成的退回件，首先在內(nèi)網(wǎng)通知，三天內(nèi)發(fā)件公司有回復(fù)，按回復(fù)內(nèi)容處理，無(wú)回復(fù)的，第四天起可直接退回。無(wú)頭件：對(duì)到件過(guò)程中出現(xiàn)的無(wú)頭件，應(yīng)拍照并上報(bào)，按認(rèn)領(lǐng)公司的要求操作，同時(shí)對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的無(wú)頭件，保存期限為四個(gè)月。非包裝：此類(lèi)快件一律不予以中轉(zhuǎn)，上報(bào)總公司，待處理后，更換包裝后才可中轉(zhuǎn)。多面單快件：通知發(fā)件公司及上一分揀環(huán)節(jié)，及電話(huà)通知收件客戶(hù)幾種方式進(jìn)行聯(lián)系，以確定正確面單，無(wú)法確認(rèn)的上報(bào)內(nèi)網(wǎng)并投訴上一環(huán)節(jié)公司。暫停公司件中轉(zhuǎn)處理：核準(zhǔn)的暫停營(yíng)業(yè)部，對(duì)有件上網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)正常派送，特殊情況按總部通知操作處理。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝五、非本公司快件的處理辦法1.在提貨過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)非本公司的快件，當(dāng)場(chǎng)與提貨處工作人員說(shuō)明，避免出現(xiàn)提錯(cuò)貨的情況。六、發(fā)生交通事故的處理辦法無(wú)論在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)如交通事故等意外情況，當(dāng)事人應(yīng)第一時(shí)間通知公司管理人員，管理人員應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，在最短的時(shí)間內(nèi)將快件正常操作。七、滯留件處理辦法1.因干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)車(chē)非正常延誤的滯留件，由中心安排車(chē)輛送達(dá)營(yíng)業(yè)部，費(fèi)用由干線(xiàn)車(chē)支付。2.因營(yíng)業(yè)部車(chē)輛配置不足導(dǎo)致到件無(wú)法正常中轉(zhuǎn)形成滯留件，由中心安排車(chē)輛送達(dá)營(yíng)業(yè)部，費(fèi)用由車(chē)輛配置不足的營(yíng)業(yè)部承擔(dān)（報(bào)中轉(zhuǎn)管理部直接上賬到營(yíng)業(yè)部）。3.干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)車(chē)因天氣的客觀(guān)原因延誤導(dǎo)致的滯留件，由分揀中心根據(jù)情況安排車(chē)輛送達(dá)營(yíng)業(yè)部，產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司支付。4.因中心操作延誤造成的滯留件，由中心安排車(chē)輛送達(dá)營(yíng)業(yè)部，費(fèi)用由總公司支付。任