保安上墻制度

保安上墻制度?一、前言保安工作是維護單位安全穩(wěn)定的重要保障，為規(guī)范保安人員的行為準則，提高保安服務(wù)質(zhì)量，特制定本上墻制度，確保每位保安人員都能清晰明確自己的職責(zé)和工作要求，嚴格遵守各項規(guī)章制度，為單位營造安全有序的環(huán)境。

二、保安人員崗位職責(zé)

（一）門崗保安職責(zé)1.人員出入管理嚴格執(zhí)行人員出入登記制度，對進入單位的人員進行有效證件查驗，包括工作證、訪客證等。如遇無有效證件者，需禮貌詢問來意，并及時與被訪人聯(lián)系確認，經(jīng)同意后方可放行。對于外出人員，需核實其出門條或相關(guān)審批手續(xù)，確認無誤后予以放行。2.車輛出入管理對進入單位的車輛進行檢查，包括車身外觀、后備箱等，防止攜帶違禁物品進入。引導(dǎo)外來車輛有序停放，確保停車區(qū)域交通順暢。對于內(nèi)部車輛，需檢查其是否有單位標識或停車證，符合規(guī)定的予以放行。嚴格執(zhí)行車輛出入登記制度，記錄車輛進出時間、車牌號、駕駛員信息等。3.門崗值守保持門崗區(qū)域整潔衛(wèi)生，不得在門崗內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關(guān)的行為。密切關(guān)注門崗周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常人員或情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進行處理。按照規(guī)定時間開關(guān)大門，確保門崗設(shè)施設(shè)備正常運行，如遇故障及時報修。

（二）巡邏保安職責(zé)1.定時巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天至少每[X]小時巡邏一次，夜間至少每[X]小時巡邏一次。在巡邏過程中，認真檢查各區(qū)域的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好無損，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。2.安全隱患排查重點排查單位內(nèi)是否存在安全隱患，如是否有非法入侵、盜竊、火災(zāi)等跡象。發(fā)現(xiàn)安全隱患時，要立即采取措施排除，并及時向上級報告。對發(fā)現(xiàn)的可疑人員進行盤查，核實其身份和來意，如發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止并報警。3.巡邏記錄每次巡邏結(jié)束后，要認真填寫巡邏記錄，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄要妥善保管，以備查閱。

（三）監(jiān)控室保安職責(zé)1.監(jiān)控設(shè)備操作熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，24小時不間斷監(jiān)控單位內(nèi)各區(qū)域情況。定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。2.視頻監(jiān)控與信息記錄密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄，并通知相關(guān)人員前往處理。對監(jiān)控視頻進行定期備份，保存期限不少于[X]天，以便在需要時查閱相關(guān)資料。3.協(xié)助處置突發(fā)事件在發(fā)生突發(fā)事件時，根據(jù)監(jiān)控情況為指揮人員提供準確的現(xiàn)場信息，協(xié)助制定應(yīng)對措施。配合其他部門做好調(diào)查取證工作，提供相關(guān)監(jiān)控視頻資料。

三、保安人員工作紀律

（一）考勤紀律1.按時上下班保安人員需嚴格遵守單位的作息時間，按時到崗、離崗，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，需提前向隊長提交請假申請，經(jīng)批準后方可離崗。2.請假制度請假分為事假、病假等。事假需提前[X]天申請，病假需提供醫(yī)院證明。請假期間需安排好工作交接，確保工作不受影響。未經(jīng)批準擅自離崗視為曠工，曠工將按照單位規(guī)定進行相應(yīng)處罰。

（二）著裝紀律1.統(tǒng)一著裝保安人員工作期間必須統(tǒng)一穿著保安制服，保持制服整潔、完好。制服不得隨意更改樣式或私自添加標志。按照規(guī)定佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得佩戴與保安身份無關(guān)的飾品。2.著裝規(guī)范制服要穿戴整齊，不得敞懷、挽袖、卷褲腿。帽子要戴正，帽徽、肩章等要佩戴端正。保持制服干凈整潔，定期清洗更換，不得有污漬、破損等情況。

（三）行為紀律1.禮貌待人對待來訪人員要禮貌熱情，使用文明用語，不得態(tài)度蠻橫、生硬。對領(lǐng)導(dǎo)和同事要尊重，不得頂撞、侮辱他人。2.嚴禁違規(guī)違紀行為嚴禁在工作期間飲酒、賭博、吸毒等違法違紀行為。不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務(wù)對象的賄賂、禮品等。不得擅自將單位內(nèi)部信息泄露給無關(guān)人員。3.服從管理嚴格服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮，不得陽奉陰違。對工作中存在的問題和建議，要及時向上級匯報，不得隱瞞不報或拖延處理。

四、保安人員培訓(xùn)制度

（一）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃每年年初由保安隊長根據(jù)單位安全工作需求和保安人員實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃要明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.季度培訓(xùn)計劃根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，每季度制定詳細的季度培訓(xùn)計劃。季度培訓(xùn)計劃要結(jié)合當季安全工作重點和保安人員技能提升需求進行調(diào)整。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識培訓(xùn)包括消防安全知識、治安防范知識、應(yīng)急處置知識等。使保安人員熟悉各類安全事故的預(yù)防、應(yīng)對措施，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)如隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、對講機使用、監(jiān)控設(shè)備操作等。提升保安人員的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作水平，確保能夠勝任本職工作。3.職業(yè)道德培訓(xùn)培養(yǎng)保安人員的職業(yè)道德觀念，使其樹立敬業(yè)精神、責(zé)任感和服務(wù)意識，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。

（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由保安隊長或經(jīng)驗豐富的保安人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以結(jié)合實際工作案例進行講解，增強培訓(xùn)的實用性和針對性。2.外部培訓(xùn)根據(jù)需要選派保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，如消防培訓(xùn)、保安技能培訓(xùn)等。通過外部培訓(xùn)拓寬保安人員的知識面和視野，提升專業(yè)技能水平。3.模擬演練定期組織安全事故模擬演練，如火災(zāi)逃生演練、防盜搶演練等。讓保安人員在實戰(zhàn)模擬中熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

（四）培訓(xùn)考核1.理論考核定期對保安人員進行理論知識考核，考核內(nèi)容包括安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面?？己顺煽冏鳛榭冃гu估的重要依據(jù)。2.實操考核對保安人員的實際操作技能進行考核，如隊列動作、擒拿格斗技巧、監(jiān)控設(shè)備操作等。通過實操考核檢驗保安人員的業(yè)務(wù)水平和實際工作能力。3.培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、實際工作表現(xiàn)觀察等方式對培訓(xùn)效果進行評估。根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，確保培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。

五、保安人員考核制度

（一）考核標準1.工作業(yè)績考核根據(jù)保安人員的崗位職責(zé)履行情況進行考核，如門崗出入登記準確率、巡邏發(fā)現(xiàn)問題處理及時率、監(jiān)控室信息記錄完整性等。對在安全防范工作中表現(xiàn)突出，成功阻止安全事故發(fā)生或抓獲違法犯罪嫌疑人的保安人員給予加分獎勵。2.工作態(tài)度考核考核保安人員的出勤情況、工作責(zé)任心、服從管理程度等。對工作認真負責(zé)、積極主動的保安人員給予肯定，對工作態(tài)度不端正、消極怠工的進行批評教育和相應(yīng)處罰。3.業(yè)務(wù)技能考核按照培訓(xùn)考核標準，對保安人員的業(yè)務(wù)技能水平進行考核。包括理論知識掌握程度和實際操作技能熟練程度。

（二）考核周期1.月度考核每月對保安人員進行一次月度考核，由保安隊長負責(zé)組織實施。考核結(jié)果在單位內(nèi)部進行公示，接受全體保安人員監(jiān)督。2.年度考核每年年底進行年度考核，年度考核綜合全年月度考核成績，對保安人員進行全面評價。年度考核結(jié)果作為評優(yōu)評先、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核成績優(yōu)秀的保安人員給予較高的績效獎金，考核成績不合格的適當扣減績效獎金。2.評優(yōu)評先在年度考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，優(yōu)先評選為"優(yōu)秀保安"等榮譽稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。3.崗位調(diào)整連續(xù)多次考核成績不合格或在工作中出現(xiàn)嚴重失誤的保安人員，單位將根據(jù)實際情況進行崗位調(diào)整或辭退處理。

六、保安人員獎懲制度

（一）獎勵制度1.表彰獎勵對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予通報表揚、頒發(fā)榮譽證書等表彰獎勵。具體表現(xiàn)包括：成功阻止重大安全事故發(fā)生、協(xié)助公安機關(guān)偵破案件、在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇等。2.物質(zhì)獎勵根據(jù)保安人員的貢獻大小，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。物質(zhì)獎勵可以激發(fā)保安人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

（二）懲罰制度1.警告處分對于違反工作紀律、工作態(tài)度不端正但情節(jié)較輕的保安人員，給予警告處分。警告處分要以書面形式通知本人，并在單位內(nèi)部進行公示。2.罰款處理對違反規(guī)章制度、造成一定損失或影響的保安人員，進行罰款處理。罰款金額根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重確定，罰款從績效獎金或工資中扣除。3.辭退處理對于嚴重違反單位規(guī)章制度、違法違紀、工作失誤造成重大損失的保安人員，予以辭退處理。辭退決定要按照規(guī)定程序辦理，并及時通知本人。

七、保安設(shè)施設(shè)備管理制度

（一）設(shè)施設(shè)備配備1.門崗設(shè)施配備門禁系統(tǒng)、道閘、訪客登記設(shè)備等，確保人員和車輛出入管理的規(guī)范化和智能化。安裝監(jiān)控攝像頭，保證門崗區(qū)域無監(jiān)控死角，實時監(jiān)控人員和車輛進出情況。2.巡邏設(shè)施為巡邏保安配備對講機、手電筒、巡邏記錄簿等巡邏裝備，確保巡邏工作的順利開展。安裝電子巡更系統(tǒng)，便于對巡邏路線和時間進行監(jiān)督和管理。3.監(jiān)控室設(shè)施配置高性能的監(jiān)控主機、顯示屏、存儲設(shè)備等，確保監(jiān)控系統(tǒng)24小時不間斷運行。安裝報警系統(tǒng)，與公安機關(guān)報警中心聯(lián)網(wǎng)，確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時報警。

（二）設(shè)施設(shè)備維護1.定期檢查制定設(shè)施設(shè)備定期檢查計劃，每月對門崗設(shè)施、巡邏設(shè)施、監(jiān)控室設(shè)施等進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備運行狀況、外觀是否完好、線路是否正常等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并安排專人進行維修處理。2.日常維護保安人員在日常工作中要做好設(shè)施設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，如擦拭監(jiān)控攝像頭、對講機充電等。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時，要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取臨時應(yīng)急措施，防止問題擴大。

（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)實際需求更新隨著單位安全保衛(wèi)工作的發(fā)展和技術(shù)進步，根據(jù)實際需求及時更新保安設(shè)施設(shè)備。如更換老化的監(jiān)控設(shè)備、升級門禁系統(tǒng)等。2.設(shè)備更新流程由保安隊長提出設(shè)施設(shè)備更新申請，詳細說明更新的理由、設(shè)備型號、預(yù)算等。申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，按照單位采購流程進行設(shè)備采購和安裝調(diào)試。新設(shè)備投入使用前，要對保安人員進行培訓(xùn)，確保其能夠熟練掌握操作方法。

八、保安應(yīng)急處置預(yù)案

（一）火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案1.火災(zāi)報警保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打單位內(nèi)部火警電話[X]，同時向消防部門報警（119），并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。準確報告火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。2.初期火災(zāi)撲救在消防部門到達之前，組織附近的保安人員利用滅火器、消火栓等消防器材進行初期火災(zāi)撲救。按照"先控制、后消滅"的原則，采取有效的滅火措施，防止火勢蔓延。3.人員疏散迅速組織單位內(nèi)人員按照預(yù)定的疏散路線進行疏散，確保人員安全。疏散過程中要注意引導(dǎo)，防止擁擠、踩踏事故發(fā)生。疏散到安全區(qū)域后，及時清點人數(shù)，向現(xiàn)場指揮報告人員疏散情況。4.現(xiàn)場警戒在火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進入，確保消防通道暢通，為消防車輛和救援人員提供便利。

（二）盜竊應(yīng)急處置預(yù)案1.發(fā)現(xiàn)盜竊保安人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)盜竊行為或接到盜竊報警后，要立即趕赴現(xiàn)場，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。盡量不要觸動現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場痕跡和證據(jù)。2.控制嫌疑人在確保自身安全的前提下，迅速采取措施控制盜竊嫌疑人，防止其逃脫?？梢酝ㄟ^語言威懾、武力制服等方式將嫌疑人制服。3.報警處理及時撥打公安機關(guān)報警電話（110），向警方報告盜竊發(fā)生的時間、地點、嫌疑人特征等情況。配合警方進行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息。

（三）突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案1.突發(fā)事件報告保安人員在工作中遇到突發(fā)事件，如群體性事件、恐怖襲擊等，要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并詳細描述事件情況。按照領(lǐng)導(dǎo)指示，及時通知相關(guān)部門和人員，做好應(yīng)急準備工作。2.現(xiàn)場處置根據(jù)事件性質(zhì)和現(xiàn)場情況，采取相應(yīng)的處置措施。