T-CAGDE 254-2024 化妝品智慧新零售門(mén)店服務(wù)智能化應(yīng)用指南

CAGDEIntelligentapplicationguideofcosmeticssmartnewretailstoreserviceI 3 3 3 3 4 4 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定3化妝品智慧新零售門(mén)店服務(wù)智能化應(yīng)用指南GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息GB/T35274數(shù)據(jù)安全技術(shù)大數(shù)據(jù)服務(wù)安GB/T42760智慧城市感知終端應(yīng)用3.13.23.33.4與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智4概述a)智能化應(yīng)用分類。結(jié)合智能化設(shè)備功能、應(yīng)用分類，明確智能化應(yīng)用場(chǎng)景、區(qū)b)智能化系統(tǒng)應(yīng)用。對(duì)照智能化應(yīng)用、區(qū)域等場(chǎng)景，解決了運(yùn)營(yíng)低效、顧客體驗(yàn)差、數(shù)據(jù)管理4c)智能化設(shè)備管理。綜合應(yīng)用分類、應(yīng)用區(qū)域等因素，明確智能化設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)維管理d)安全保障考慮因素。從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物理和環(huán)境安全、網(wǎng)絡(luò)和通信安全、數(shù)據(jù)安全等方面提出1創(chuàng)建實(shí)體門(mén)店在虛擬空間中的精準(zhǔn)映射，實(shí)23AI在線客服，智能識(shí)別并解答顧客關(guān)于化妝品成分、功效456789應(yīng)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全鏈路沉淀和管理，通過(guò)數(shù)據(jù)治理，管理門(mén)店數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)6.1.1通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備、傳感器等收集門(mén)店運(yùn)6.1.3將采集的數(shù)據(jù)與虛擬模型集成，6.1.4通過(guò)數(shù)據(jù)分析，明確門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，如調(diào)整商品布局、提升顧客服務(wù)流程6.2.1明確人臉數(shù)據(jù)采集的合法性和必要性6.2.3采集和識(shí)別過(guò)程應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)顧客6.2.4采取必要的加密和安全措施，確6.2.6應(yīng)用于顧客身份驗(yàn)證、會(huì)員識(shí)別、個(gè)性化推薦等場(chǎng)景，確保應(yīng)用場(chǎng)景的合理性和合規(guī)56.3.2根據(jù)顧客歷史咨詢記錄和購(gòu)買行為數(shù)據(jù)，智能分析顧客需求和關(guān)注點(diǎn)，為顧客提供個(gè)性化推薦6.4.1皮膚檢測(cè)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)，校準(zhǔn)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用頻率和穩(wěn)定性進(jìn)行6.4.2制定規(guī)范的檢測(cè)流程，包括皮膚清潔、設(shè)備校準(zhǔn)、檢測(cè)操偏好、功效偏好等）、歷史購(gòu)買記錄等多維度分析提供建議，匹配合適的6.6.1應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存6.6.2當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于預(yù)設(shè)的安全庫(kù)存時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨提醒，通知門(mén)店及時(shí)補(bǔ)6.6.3系統(tǒng)應(yīng)提供庫(kù)存預(yù)警通知的多種方式，如短信、郵件、系統(tǒng)消息等，確保門(mén)店能夠及時(shí)收到預(yù)6.6.4應(yīng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，為庫(kù)存優(yōu)化提供決策6.6.5系統(tǒng)應(yīng)具備智能推薦功能，根據(jù)銷售趨勢(shì)和顧客需求，推薦合理的庫(kù)存6.6.6應(yīng)用掃碼技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)6.7.1應(yīng)用協(xié)同過(guò)濾、內(nèi)容推薦等方法，根據(jù)顧客歷史購(gòu)買記錄和偏好，推送符合其需求的化妝品信6.7.3提供友好的用戶界面，方便顧客查看和選擇推薦的化6.8.1收集門(mén)店運(yùn)營(yíng)、顧客行為、銷售數(shù)據(jù)等多維度數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整合和6.8.3應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，提取有價(jià)值的信息和洞6.8.4分析結(jié)果應(yīng)用于門(mén)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化6.8.5采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私66.9.1收集、管理、打通并應(yīng)用分散在不同系統(tǒng)中的消費(fèi)者6.9.4可輸出細(xì)分人群數(shù)據(jù)，賦能外部應(yīng)用系統(tǒng)6.9.5應(yīng)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全鏈路沉淀和管理，前鏈路營(yíng)銷和后鏈路運(yùn)營(yíng)的6.10數(shù)據(jù)治理6.10.2搭建完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度體系，包括數(shù)據(jù)資6.10.3應(yīng)構(gòu)建數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，具備數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)生命周期管理等功6.10.4結(jié)合門(mén)店業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，優(yōu)先建立營(yíng)銷主題域，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)全景6.10.5通過(guò)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，具備數(shù)據(jù)7.1.1依據(jù)門(mén)店應(yīng)用場(chǎng)景和區(qū)域，評(píng)估安裝環(huán)境，確定安裝位置和布局，合理安裝智能7.1.2應(yīng)考慮設(shè)備間的通信距離、電源供應(yīng)、散熱等因素，7.1.3智能化設(shè)備安裝完成后，應(yīng)對(duì)設(shè)備信息進(jìn)行采集和確定。設(shè)備信息包括安裝位置信息和終端屬性信息:a)安裝位置信息一般采用坐標(biāo)信息或地名地址描述信息來(lái)表達(dá),其精細(xì)度宜符合管理要b)設(shè)備信息一般包括標(biāo)識(shí)碼、代碼、序列號(hào)、名稱、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、廠商信息、生產(chǎn)日期、7.2.1對(duì)智能化設(shè)備的各項(xiàng)功能進(jìn)行逐一7.3.1定期對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理7.3.2對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行快速排查和修復(fù)，確保故障對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)的影7.3.3應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以提高系統(tǒng)的性7.3.4升級(jí)和優(yōu)化的周期應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)使用情況、業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展7.3.5記錄運(yùn)維過(guò)程中的問(wèn)題、解決方案和結(jié)果，更新7智能化設(shè)備應(yīng)用過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估考慮因素應(yīng)包括:b)智能化系統(tǒng)的脆弱性,包括軟、硬件的脆弱性；智能化設(shè)備應(yīng)用過(guò)程物理和環(huán)境安全考慮因素可包括:a)智能化設(shè)備所處物理環(huán)境的安全性(如,防擠壓、抗震、防拆卸等)；b)智能化設(shè)備所處人為和自然環(huán)境的安全性(如,防雷擊、防火、防水、防潮、防陽(yáng)光直射、防8.4數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全應(yīng)符合GB/T35273-2020信息安全b)數(shù)據(jù)采取、存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌踩裕籬)智能化設(shè)