旅游景區(qū)衛(wèi)生管理制度

旅游景區(qū)衛(wèi)生管理制度?1.目的為加強(qiáng)旅游景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、美觀的旅游環(huán)境，保障游客身體健康，提升景區(qū)形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、休息區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等。3.基本原則遵循"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，景區(qū)各部門及經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)各司其職，共同做好景區(qū)衛(wèi)生管理工作；堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，強(qiáng)化日常清掃保潔與定期消毒殺菌相結(jié)合，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理衛(wèi)生問(wèn)題。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定景區(qū)衛(wèi)生管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)衛(wèi)生管理工作，定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)。安排專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)景區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠化地帶等。配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和工具，定期維護(hù)和更新，確保正常使用。2.各經(jīng)營(yíng)商戶負(fù)責(zé)所屬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（如商店、餐廳、攤位等）的衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)部及周邊環(huán)境整潔。按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，及時(shí)清理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾，并配合景區(qū)管理部門做好垃圾清運(yùn)工作。遵守景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾或亂倒污水，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不對(duì)景區(qū)環(huán)境造成污染。3.游客應(yīng)自覺(jué)遵守景區(qū)衛(wèi)生規(guī)定，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)。將垃圾放入指定的垃圾收集容器內(nèi)，積極配合景區(qū)工作人員的衛(wèi)生管理工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.游覽區(qū)域道路路面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，及時(shí)清掃落葉、紙屑、果皮等垃圾。綠化地帶應(yīng)定期修剪、除草，無(wú)死株、無(wú)病蟲(chóng)害，保持植物生長(zhǎng)良好，綠地內(nèi)無(wú)垃圾和雜物。景觀設(shè)施（如雕塑、亭臺(tái)樓閣等）應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。水體（如湖泊、溪流等）應(yīng)保持水質(zhì)清澈，無(wú)漂浮物、無(wú)異味，岸邊無(wú)垃圾堆積。2.休息區(qū)域座椅、長(zhǎng)椅等休息設(shè)施應(yīng)擺放整齊，表面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清潔和消毒。休息區(qū)域地面應(yīng)保持干凈，無(wú)垃圾、無(wú)痰跡，及時(shí)清理煙頭、果皮等雜物。周邊環(huán)境應(yīng)整潔美觀，有適當(dāng)?shù)木G化和美化，營(yíng)造舒適的休息氛圍。3.餐飲區(qū)域餐廳內(nèi)部應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈無(wú)油污，墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬。廚房應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持清潔，食品加工區(qū)域、餐具清洗消毒區(qū)域應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)，防止交叉污染。餐飲垃圾應(yīng)分類收集，及時(shí)清理，不得隨意丟棄，確保周邊環(huán)境整潔。食品經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)持有有效的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，穿戴整潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。4.住宿區(qū)域客房?jī)?nèi)床鋪、家具等應(yīng)擺放整齊，床單、被套、枕套應(yīng)定期更換，保持干凈整潔，無(wú)異味。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)積水、無(wú)污漬，便器、洗手盆等設(shè)施應(yīng)定期消毒，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理。公共區(qū)域（如走廊、樓梯等）應(yīng)保持干凈，地面無(wú)垃圾、墻壁無(wú)灰塵，照明設(shè)施完好。住宿區(qū)域周邊環(huán)境應(yīng)整潔有序，綠化良好，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。5.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損，便器、洗手盆、水龍頭等正常使用，無(wú)堵塞、無(wú)漏水。地面應(yīng)保持干燥、清潔，無(wú)積水、無(wú)污漬，及時(shí)清理糞便、衛(wèi)生紙等垃圾。墻面、門窗應(yīng)干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭和消毒。通風(fēng)良好，無(wú)異味，應(yīng)配備必要的除臭設(shè)備和清潔用品。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，方便游客使用。6.停車場(chǎng)地面應(yīng)保持干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，及時(shí)清理車輛停放后遺留的垃圾。停車標(biāo)線應(yīng)清晰，停車位應(yīng)規(guī)劃合理，確保車輛停放有序。周邊綠化區(qū)域應(yīng)定期維護(hù)，無(wú)垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并定期清理，保持垃圾收集容器外觀干凈。四、清掃保潔制度1.日常清掃景區(qū)保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行日常清掃工作，確保景區(qū)各區(qū)域每天定時(shí)清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。重點(diǎn)區(qū)域（如游客密集區(qū)域、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)域等）應(yīng)增加清掃頻次，做到隨臟隨掃。清掃過(guò)程中應(yīng)使用合適的清潔工具和設(shè)備，按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行，確保清掃徹底，不留死角。2.巡回保潔在景區(qū)開(kāi)放時(shí)間內(nèi)，保潔人員應(yīng)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理游客丟棄的垃圾和雜物。對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、休息區(qū)域等進(jìn)行不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)撿拾，保持環(huán)境整潔。注意觀察景區(qū)衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)處理，無(wú)法處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)告景區(qū)管理部門。3.特殊時(shí)段保潔在旅游高峰期、節(jié)假日等特殊時(shí)段，應(yīng)增加保潔人員和清掃頻次，加強(qiáng)衛(wèi)生管理。提前做好衛(wèi)生準(zhǔn)備工作，確保景區(qū)在游客大量涌入前環(huán)境整潔。及時(shí)清理游客集中區(qū)域的垃圾，保障游客游覽過(guò)程中的環(huán)境衛(wèi)生。五、垃圾處理制度1.垃圾分類在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)。引導(dǎo)游客正確分類投放垃圾，向游客宣傳垃圾分類知識(shí)，提高游客環(huán)保意識(shí)。2.垃圾收集保潔人員應(yīng)按照垃圾分類要求，定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積、不散落。收集過(guò)程中應(yīng)使用專用的垃圾收集工具，避免垃圾泄漏造成二次污染。將不同類別的垃圾分別收集到相應(yīng)的垃圾運(yùn)輸車輛或容器中，不得混裝。3.垃圾運(yùn)輸與處理景區(qū)管理部門應(yīng)與專業(yè)的垃圾處理單位簽訂合同，定期將景區(qū)內(nèi)的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持密閉，防止垃圾沿途灑落，運(yùn)輸過(guò)程中不得污染道路和周邊環(huán)境。嚴(yán)格按照環(huán)保要求對(duì)垃圾進(jìn)行處理，確保垃圾得到妥善處置，避免對(duì)環(huán)境造成危害。六、消毒殺菌制度1.公共區(qū)域消毒景區(qū)管理部門應(yīng)定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，包括游覽區(qū)域、休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等。消毒頻次應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和衛(wèi)生要求確定，一般每周至少進(jìn)行[X]次全面消毒。選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒，確保消毒效果。消毒過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒藥劑名稱及用量等。2.餐飲區(qū)域消毒餐飲經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)嚴(yán)格按照食品安全相關(guān)規(guī)定，對(duì)餐具、廚具等進(jìn)行消毒殺菌。餐具應(yīng)采用物理消毒（如高溫消毒）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑浸泡消毒）等方式，確保消毒后的餐具符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。廚具、廚房設(shè)備等應(yīng)定期清潔和消毒，保持廚房環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.住宿區(qū)域消毒住宿場(chǎng)所應(yīng)定期對(duì)客房、公共區(qū)域等進(jìn)行消毒殺菌，客房?jī)?nèi)的床上用品、毛巾等應(yīng)一客一換一消毒。消毒方法可采用紫外線消毒、臭氧消毒、消毒劑噴霧消毒等，確保消毒效果達(dá)到衛(wèi)生要求。加強(qiáng)對(duì)住宿區(qū)域通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。4.特殊時(shí)期消毒在傳染病流行期間或其他特殊時(shí)期，應(yīng)增加消毒頻次和消毒范圍，加強(qiáng)衛(wèi)生防控措施。對(duì)游客容易接觸的部位（如扶手、座椅、門把手等）應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行消毒，防止病毒傳播。配合衛(wèi)生防疫部門做好相關(guān)消毒工作，及時(shí)向游客宣傳衛(wèi)生防疫知識(shí)，保障游客健康安全。七、衛(wèi)生檢查與考核制度1.衛(wèi)生檢查景區(qū)管理部門應(yīng)定期組織衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、清掃保潔、垃圾處理、消毒殺菌等方面。檢查方式可采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等相結(jié)合的方式，確保全面覆蓋景區(qū)各區(qū)域。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)衛(wèi)生檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題及整改要求等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求和評(píng)分細(xì)則。根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)景區(qū)各部門及經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行量化考核評(píng)分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己嗽u(píng)分結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和商戶給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的部門和商戶進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。3.整改落實(shí)對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改期限和整改要求。責(zé)任部門和商戶應(yīng)按照整改通知書(shū)要求，認(rèn)真組織整改，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)反饋給景區(qū)管理部門。景區(qū)管理部門應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決，形成衛(wèi)生管理工作的閉環(huán)。八、衛(wèi)生宣傳教育制度1.宣傳教育內(nèi)容向游客宣傳景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，引導(dǎo)游客文明旅游，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境。普及衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類方法、傳染病防控知識(shí)等，提高游客的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。宣傳景區(qū)衛(wèi)生管理工作的重要性和意義，爭(zhēng)取游客對(duì)景區(qū)衛(wèi)生管理工作的理解和支持。2.宣傳教育方式在景區(qū)入口、游客服務(wù)中心、休息區(qū)域等顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板、宣傳欄，展示衛(wèi)生知識(shí)和景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定。利用景區(qū)廣播、電子顯示屏等設(shè)備，滾動(dòng)播放衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和衛(wèi)生知識(shí)。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，適時(shí)向游客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和文明旅游要