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風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告模板?風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán),它關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。本報(bào)告旨在對(duì)[企業(yè)名稱]在[具體時(shí)間段]內(nèi)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別、評(píng)估,并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略,以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。二、企業(yè)概況[企業(yè)名稱]成立于[成立年份],主要從事[業(yè)務(wù)范圍]。經(jīng)過多年的發(fā)展,已在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一定地位,擁有[員工數(shù)量]名員工,業(yè)務(wù)覆蓋[主要市場區(qū)域]。三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(一)市場風(fēng)險(xiǎn)1.市場需求波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)隨著市場競爭加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化,產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求可能出現(xiàn)波動(dòng)。若企業(yè)不能及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場需求動(dòng)態(tài),可能導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷,庫存積壓,影響企業(yè)的銷售收入和利潤。例如,近年來[行業(yè)名稱]市場需求呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的趨勢,若企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售模式,可能無法滿足市場需求,失去市場份額。2.市場競爭風(fēng)險(xiǎn)同行業(yè)競爭對(duì)手的增加以及新進(jìn)入者的威脅,可能使企業(yè)面臨激烈的市場競爭。競爭對(duì)手可能通過降低價(jià)格、推出新產(chǎn)品或提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等手段爭奪市場份額,給企業(yè)的經(jīng)營帶來壓力。例如,[競爭對(duì)手名稱]近期推出了一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品,吸引了大量客戶,對(duì)本企業(yè)的市場份額造成了一定沖擊。3.價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)原材料價(jià)格、能源價(jià)格等市場因素的波動(dòng),可能導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本上升。若企業(yè)不能有效地將成本壓力傳導(dǎo)至產(chǎn)品價(jià)格,或者產(chǎn)品價(jià)格受到市場競爭的限制無法提高,將壓縮企業(yè)的利潤空間。例如,近期[原材料名稱]價(jià)格大幅上漲,使得企業(yè)的生產(chǎn)成本增加了[X]%,而產(chǎn)品價(jià)格因市場競爭未能同步提高,導(dǎo)致企業(yè)利潤下降。(二)信用風(fēng)險(xiǎn)1.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)部分客戶可能因經(jīng)營不善、財(cái)務(wù)狀況惡化等原因無法按時(shí)足額支付貨款,導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款回收困難,形成壞賬損失。例如,[客戶名稱]因資金鏈斷裂,拖欠本企業(yè)貨款達(dá)[X]萬元,經(jīng)多次催款仍無法收回,給企業(yè)造成了較大的資金壓力。2.供應(yīng)商信用風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商可能因自身原因無法按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)原材料或零部件,影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。若供應(yīng)商出現(xiàn)信用問題,如破產(chǎn)、違約等,還可能導(dǎo)致企業(yè)面臨供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。例如,[供應(yīng)商名稱]因突發(fā)生產(chǎn)事故,無法按時(shí)向企業(yè)供應(yīng)關(guān)鍵零部件,導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)線停工[X]天,造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。(三)操作風(fēng)險(xiǎn)1.內(nèi)部流程風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部流程設(shè)計(jì)不合理、不完善,可能導(dǎo)致工作效率低下、決策失誤、業(yè)務(wù)操作失誤等問題,進(jìn)而影響企業(yè)的運(yùn)營效果和財(cái)務(wù)狀況。例如,在采購流程中,由于審批環(huán)節(jié)繁瑣,導(dǎo)致采購周期延長,錯(cuò)過最佳采購時(shí)機(jī),增加了采購成本。2.人員風(fēng)險(xiǎn)員工素質(zhì)不高、專業(yè)技能不足、工作責(zé)任心不強(qiáng)等,可能導(dǎo)致工作失誤、違規(guī)操作等風(fēng)險(xiǎn)。此外,員工的流失也可能影響企業(yè)的正常運(yùn)營,尤其是關(guān)鍵崗位人員的離職,可能給企業(yè)帶來較大的損失。例如,某重要崗位員工因個(gè)人原因突然離職,未做好工作交接,導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)出現(xiàn)混亂,給企業(yè)造成了一定的負(fù)面影響。3.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等問題,可能影響企業(yè)的正常運(yùn)營,甚至導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露,給企業(yè)帶來巨大的損失。例如,近期企業(yè)信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊,部分客戶信息被泄露,引發(fā)了客戶的不滿和信任危機(jī),對(duì)企業(yè)聲譽(yù)造成了損害。(四)法律風(fēng)險(xiǎn)1.法律法規(guī)變化風(fēng)險(xiǎn)國家法律法規(guī)、政策的不斷變化,可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響。若企業(yè)未能及時(shí)了解并遵守相關(guān)法律法規(guī),可能面臨法律訴訟、行政處罰等風(fēng)險(xiǎn)。例如,新出臺(tái)的[法律法規(guī)名稱]對(duì)企業(yè)的[業(yè)務(wù)活動(dòng)]提出了更高的環(huán)保要求,企業(yè)若不能及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝,可能面臨環(huán)保部門的處罰。2.合同風(fēng)險(xiǎn)合同簽訂、履行過程中存在的風(fēng)險(xiǎn),如合同條款不明確、合同糾紛等,可能導(dǎo)致企業(yè)的合法權(quán)益受到損害。例如,在與客戶簽訂的一份銷售合同中,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定不夠清晰,導(dǎo)致在產(chǎn)品交付后雙方就質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議,給企業(yè)帶來了不必要的麻煩。(五)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)1.戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤,如市場定位不準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)拓展方向錯(cuò)誤等,可能導(dǎo)致企業(yè)資源浪費(fèi),錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇,甚至陷入經(jīng)營困境。例如,企業(yè)在[具體年份]決定進(jìn)入一個(gè)全新的市場領(lǐng)域,但由于對(duì)該市場的調(diào)研不夠充分,缺乏相關(guān)的技術(shù)和人才儲(chǔ)備,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不順,投入大量資金卻未能取得預(yù)期收益。2.戰(zhàn)略執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)即使企業(yè)制定了正確的戰(zhàn)略,但在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)偏差,如組織架構(gòu)不合理、資源配置不當(dāng)、缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等,導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。例如,企業(yè)為實(shí)施一項(xiàng)新的戰(zhàn)略計(jì)劃,調(diào)整了組織架構(gòu),但由于各部門之間溝通不暢,職責(zé)不清,導(dǎo)致工作效率低下,戰(zhàn)略執(zhí)行效果不佳。四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(一)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性評(píng)估采用定性分析方法,將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下:1.高可能性:風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率大于70%。2.中可能性:風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率在30%70%之間。3.低可能性:風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率小于30%。(二)風(fēng)險(xiǎn)影響程度評(píng)估采用定性分析方法,將風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響程度分為重大、較大、一般、較小四個(gè)等級(jí)。具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下:1.重大影響:風(fēng)險(xiǎn)事件將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難,如銷售收入大幅下降、利潤大幅虧損、面臨破產(chǎn)等。2.較大影響:風(fēng)險(xiǎn)事件將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生較大影響,如銷售收入明顯下降、利潤受到較大壓縮、市場份額顯著降低等。3.一般影響:風(fēng)險(xiǎn)事件將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生一定影響,如銷售收入略有下降、利潤受到一定影響、部分業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊等。4.較小影響:風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)企業(yè)的經(jīng)營影響較小,如僅對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)或部門產(chǎn)生輕微影響。(三)風(fēng)險(xiǎn)矩陣根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和影響程度的評(píng)估結(jié)果,構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)矩陣如下:|風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性\風(fēng)險(xiǎn)影響程度|重大影響|較大影響|一般影響|較小影響||||||||高可能性|高風(fēng)險(xiǎn)|高風(fēng)險(xiǎn)|中風(fēng)險(xiǎn)|低風(fēng)險(xiǎn)||中可能性|高風(fēng)險(xiǎn)|中風(fēng)險(xiǎn)|低風(fēng)險(xiǎn)|低風(fēng)險(xiǎn)||低可能性|中風(fēng)險(xiǎn)|低風(fēng)險(xiǎn)|低風(fēng)險(xiǎn)|低風(fēng)險(xiǎn)|通過風(fēng)險(xiǎn)矩陣,可以直觀地了解各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí),為制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略提供依據(jù)。五、風(fēng)險(xiǎn)管理策略(一)市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.市場需求波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)市場調(diào)研,建立市場需求監(jiān)測機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場需求動(dòng)態(tài)。根據(jù)市場需求變化,靈活調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售策略,提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場適應(yīng)性。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加大新產(chǎn)品研發(fā)投入,滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。同時(shí),加強(qiáng)品牌建設(shè),提高品牌知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)市場競爭力。2.市場競爭風(fēng)險(xiǎn)深入分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢,制定差異化的競爭策略。加大研發(fā)投入,不斷推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù),提高產(chǎn)品附加值和競爭力。加強(qiáng)市場營銷和客戶服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新進(jìn)入者的情況,及時(shí)調(diào)整競爭策略。加強(qiáng)與供應(yīng)商、合作伙伴的合作,共同應(yīng)對(duì)市場競爭,實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。3.價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)成本管理,優(yōu)化采購渠道,降低原材料采購成本。與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,爭取更有利的采購價(jià)格和付款條件。同時(shí),加強(qiáng)內(nèi)部成本控制,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本。建立價(jià)格預(yù)警機(jī)制,密切關(guān)注市場價(jià)格波動(dòng)情況。根據(jù)市場價(jià)格變化,適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,將成本壓力合理傳導(dǎo)至產(chǎn)品價(jià)格。加強(qiáng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理,通過套期保值等金融工具鎖定產(chǎn)品價(jià)格,降低價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。(二)信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)建立完善的客戶信用評(píng)估體系,對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行全面、深入的調(diào)查和評(píng)估。根據(jù)客戶信用等級(jí),合理確定信用額度和信用期限,防范信用風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,建立應(yīng)收賬款跟蹤和催收機(jī)制。定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期賬款并采取有效措施進(jìn)行催收。對(duì)于信用狀況惡化的客戶,及時(shí)調(diào)整信用政策,減少應(yīng)收賬款損失。2.供應(yīng)商信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和評(píng)估,選擇信用良好、實(shí)力雄厚的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)、明確的采購合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),確保原材料或零部件的供應(yīng)質(zhì)量和及時(shí)性。加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與協(xié)作,建立定期的信息交流機(jī)制。及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和市場變化情況,提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。同時(shí),合理安排采購計(jì)劃,避免因供應(yīng)商原因?qū)е碌墓?yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)。(三)操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.內(nèi)部流程風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化,消除流程中的冗余環(huán)節(jié),提高工作效率。明確各部門和崗位的職責(zé)權(quán)限,建立科學(xué)合理的決策機(jī)制和業(yè)務(wù)操作流程,確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序進(jìn)行。加強(qiáng)內(nèi)部控制,建立健全內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督機(jī)制。定期對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行審計(jì)和檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正流程中的問題和漏洞。加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的監(jiān)督和管理,防止違規(guī)操作和舞弊行為的發(fā)生。2.人員風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展,提高員工素質(zhì)和專業(yè)技能。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工崗位需求,制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。建立合理的績效考核和激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心。完善員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì),吸引和留住優(yōu)秀人才。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造良好的工作氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。3.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)和管理,建立完善的信息系統(tǒng)安全防護(hù)體系。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù),確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,采取防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)等措施,防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。制定信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。定期組織信息系統(tǒng)應(yīng)急演練,確保在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù),減少對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營的影響。加強(qiáng)對(duì)員工的信息安全培訓(xùn),提高員工的信息安全意識(shí),防止因員工操作失誤導(dǎo)致的信息安全事故。(四)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.法律法規(guī)變化風(fēng)險(xiǎn)建立法律法規(guī)跟蹤和研究機(jī)制,及時(shí)了解國家法律法規(guī)、政策的變化情況。加強(qiáng)與法律專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作,定期邀請(qǐng)法律專家進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)和講座,提高企業(yè)管理層和員工的法律意識(shí)和法律素養(yǎng)。根據(jù)法律法規(guī)變化,及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略和管理制度。對(duì)新出臺(tái)的法律法規(guī)進(jìn)行深入分析,評(píng)估其對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的影響,并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,確保企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。2.合同風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)合同管理,建立合同評(píng)審和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。在合同簽訂前,組織相關(guān)部門和人員對(duì)合同條款進(jìn)行全面、細(xì)致的評(píng)審,確保合同條款明確、清晰、合法有效,避免合同糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)合同履行過程中的監(jiān)督和管理,及時(shí)掌握合同履行情況。建立合同臺(tái)賬,對(duì)合同的簽訂、履行、變更、終止等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄,便于跟蹤和查詢。對(duì)于合同履行過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)與對(duì)方溝通協(xié)商,采取有效措施解決,維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。(五)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性,在制定戰(zhàn)略決策前進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析,廣泛征求內(nèi)部各部門和外部專家的意見和建議。運(yùn)用科學(xué)的戰(zhàn)略分析工具和方法,對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、深入的評(píng)估,確保戰(zhàn)略決策的合理性和可行性。建立戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,對(duì)戰(zhàn)略決策可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前評(píng)估和預(yù)警。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案,針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,降低戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)。2.戰(zhàn)略執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)建立健全戰(zhàn)略執(zhí)行保障機(jī)制,明確各部門和崗位在戰(zhàn)略執(zhí)行中的職責(zé)和任務(wù),確保戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸饴鋵?shí)到具體的工作中。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),建立跨部門的溝通協(xié)作機(jī)制,及時(shí)解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和矛盾。加強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的監(jiān)控和評(píng)估,定期對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析。根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況,及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略執(zhí)行策略和措施,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。建立戰(zhàn)略執(zhí)行績效考核機(jī)制,將戰(zhàn)略執(zhí)行效果與部門和員工的績效考核掛鉤,激勵(lì)各部門和員工積極推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行工作。六、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)估為確保風(fēng)險(xiǎn)管理策略的有效實(shí)施,定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的準(zhǔn)確性、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的科學(xué)性、風(fēng)險(xiǎn)管理策略的有效性以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況等。通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評(píng)估。例如,通過比較實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理策略前后企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況、經(jīng)營業(yè)績、財(cái)務(wù)指標(biāo)等,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理策略對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)經(jīng)營效益的作用。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)調(diào)整和完善風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理效果顯著的方面,予以鞏固和加強(qiáng);對(duì)于存在問題的方面,深入分析原因,采取針對(duì)性的改進(jìn)措施,不斷提高企業(yè)
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