廣告公司管理制度

廣告公司管理制度?1.目的：為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范公司運(yùn)作流程，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍：本制度適用于公司全體員工。3.基本原則：公司倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效創(chuàng)新、誠實(shí)守信的工作作風(fēng)，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)：公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，設(shè)有[列舉主要部門，如創(chuàng)意部、設(shè)計(jì)部、客戶部、策劃部、媒介部、行政部、財(cái)務(wù)部等]。2.崗位職責(zé)各部門經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。組織部門員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。參與公司業(yè)務(wù)決策，為公司發(fā)展提供專業(yè)建議。員工崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行本崗位工作職責(zé)。積極完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量交付工作成果。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合其他部門開展工作。三、考勤制度1.工作時(shí)間：公司實(shí)行[具體工作時(shí)間，如周一至周五上午9:00下午18:00，午休1小時(shí)]的工作制度。2.考勤方式：?jiǎn)T工應(yīng)通過[指定的考勤方式，如打卡機(jī)、手機(jī)APP等]進(jìn)行考勤記錄。3.請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假需提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，按照審批權(quán)限提交審批。請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天），由部門經(jīng)理審批；請(qǐng)假1天以上至3天（含3天），由部門經(jīng)理審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請(qǐng)假3天以上，由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。4.遲到、早退、曠工處理遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元；遲到或早退超過15分鐘至1小時(shí)，按曠工半天處理；遲到或早退超過1小時(shí)，按曠工1天處理。曠工半天，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并扣除當(dāng)天工資的2倍；曠工1天，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并扣除當(dāng)天工資的3倍；連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5天，公司將予以辭退。四、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)：公司員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY：根據(jù)員工的崗位職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本生活保障?？?jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金：包括項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等，根據(jù)公司業(yè)績(jī)、個(gè)人貢獻(xiàn)等情況發(fā)放。2.薪酬發(fā)放：公司每月[具體發(fā)放日期]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前至最近的工作日發(fā)放。3.福利制度社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。帶薪年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定執(zhí)行。其他福利：公司還提供節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等福利。五、績(jī)效考核制度1.考核原則：績(jī)效考核遵循公平、公正、公開的原則，以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?，綜合考量工作態(tài)度、工作能力等方面。2.考核周期：績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面。工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等。工作能力：如專業(yè)技能、溝通能力、問題解決能力等。4.考核方式月度考核：采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，由部門經(jīng)理匯總考核結(jié)果并進(jìn)行反饋。年度考核：在月度考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。5.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。崗位調(diào)整：連續(xù)[X]個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)或年度考核結(jié)果較差的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整。晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)效考核優(yōu)秀的員工，公司將給予晉升機(jī)會(huì)或其他獎(jiǎng)勵(lì)。六、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)審批流程費(fèi)用報(bào)銷：?jiǎn)T工填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，附上相關(guān)發(fā)票等憑證，按照審批權(quán)限提交審批。審批流程為：部門經(jīng)理審核→財(cái)務(wù)審核→分管領(lǐng)導(dǎo)審批→總經(jīng)理審批（超過一定金額）。借款：?jiǎn)T工因工作需要借款，填寫《借款申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理審核、財(cái)務(wù)審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。借款后應(yīng)及時(shí)歸還，如未能按時(shí)歸還，將從工資中扣除。付款：涉及對(duì)外付款的業(yè)務(wù)，由相關(guān)部門填寫《付款申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批、總經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部辦理付款手續(xù)。2.費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)差旅費(fèi)：按照公司制定的《差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，包括交通、住宿、餐飲等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)招待費(fèi)：嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出，報(bào)銷時(shí)應(yīng)注明招待事由、招待對(duì)象等信息，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷。辦公用品及其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作需要合理采購，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。3.財(cái)務(wù)預(yù)算管理公司實(shí)行年度財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，各部門應(yīng)于每年年末編制下一年度部門預(yù)算，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況，確保公司各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。七、業(yè)務(wù)流程管理制度1.項(xiàng)目承接流程客戶部負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，獲取項(xiàng)目信息。客戶部將項(xiàng)目信息整理后，組織相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括項(xiàng)目可行性、預(yù)算、時(shí)間要求等。如項(xiàng)目評(píng)估通過，由客戶部與客戶簽訂項(xiàng)目合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。合同簽訂后，客戶部將項(xiàng)目相關(guān)信息傳遞給各相關(guān)部門，啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行流程。2.項(xiàng)目策劃流程策劃部根據(jù)項(xiàng)目需求和客戶要求，制定項(xiàng)目策劃方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、策略、創(chuàng)意方向等。策劃方案經(jīng)部門內(nèi)部討論審核后，提交給客戶部與客戶溝通，根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改完善。策劃方案確定后，作為項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)文件，分發(fā)給各相關(guān)部門。3.項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)部根據(jù)策劃方案和客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，包括平面設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、多媒體設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)初稿完成后，提交給客戶部與客戶溝通，根據(jù)客戶反饋進(jìn)行修改優(yōu)化。設(shè)計(jì)最終稿經(jīng)客戶確認(rèn)后，交付給制作部門進(jìn)行制作。4.項(xiàng)目制作流程制作部門根據(jù)設(shè)計(jì)稿和項(xiàng)目要求，進(jìn)行廣告制作、印刷、物料制作等工作。在制作過程中，制作部門應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求進(jìn)行操作，確保制作質(zhì)量。制作完成后，制作部門對(duì)成品進(jìn)行自檢，合格后提交給客戶部進(jìn)行驗(yàn)收。5.項(xiàng)目交付與結(jié)算流程項(xiàng)目制作完成并通過驗(yàn)收后，客戶部負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行項(xiàng)目交付，交付內(nèi)容包括項(xiàng)目成果文件、相關(guān)物料等?？蛻舨扛鶕?jù)合同約定，與客戶進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算，結(jié)算時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和發(fā)票。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目結(jié)算進(jìn)行審核，確保結(jié)算金額準(zhǔn)確無誤。八、客戶關(guān)系管理制度1.客戶信息管理客戶部負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶信息檔案，包括客戶基本信息、項(xiàng)目合作記錄、客戶反饋等。定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新和整理，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.客戶溝通與服務(wù)客戶部應(yīng)保持與客戶的密切溝通，及時(shí)了解客戶需求和意見，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于客戶提出的問題和投訴，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，確?？蛻魸M意度。3.客戶關(guān)系維護(hù)定期回訪客戶，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度和意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。舉辦客戶活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和合作，增進(jìn)客戶關(guān)系。對(duì)于重要客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自參與客戶關(guān)系維護(hù)工作，確?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定性。九、培訓(xùn)與發(fā)展制度1.培訓(xùn)計(jì)劃：公司根據(jù)員工崗位需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。2.培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，開展專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理能力等方面的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)。在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作、培訓(xùn)反饋等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)效果不理想的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)員工個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。十、保密制度1.保密范圍：公司保密信息包括但不限于客戶信息、公司業(yè)務(wù)資料、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。對(duì)涉及保密信息的文件、資料等進(jìn)行分類管理，設(shè)置相應(yīng)的保密標(biāo)識(shí)。限制保密信息的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能接觸和使用保密信息。加強(qiáng)辦公區(qū)域的安全管理，防止保密信息泄露。3.保密責(zé)任追究：對(duì)于違反保密制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理，并追究其法律責(zé)任。十一、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度公司設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，包括優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出顯著貢獻(xiàn)的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.懲罰制度對(duì)于違反公司規(guī)章制度