媒體應對應急預案

媒體應對應急預案?（一）目的為有效應對各類突發(fā)事件，規(guī)范媒體在應急狀態(tài)下的工作流程和行為準則，確保及時、準確、客觀地發(fā)布信息，引導輿論，維護社會穩(wěn)定，特制定本應急預案。（二）適用范圍本預案適用于本媒體（包括網站、社交媒體賬號、客戶端等平臺）在應對自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各類突發(fā)事件時的新聞報道和輿論引導工作。（三）工作原則1.及時準確原則：第一時間到達現場，快速核實信息，確保發(fā)布內容真實、準確、權威，不得傳播未經證實的消息。2.客觀公正原則：秉持客觀公正立場，全面、平衡地報道事件，避免片面解讀和情緒化表達，尊重事實和各方權益。3.有序規(guī)范原則：按照既定流程和規(guī)范開展工作，確保應急報道有條不紊，避免混亂和無序。4.注重引導原則：積極主動引導輿論，回應社會關切，傳遞正能量，營造良好的輿論環(huán)境。二、組織指揮體系（一）應急指揮中心成立應急指揮中心，由媒體負責人擔任總指揮，副總編輯擔任副總指揮，成員包括各部門負責人。應急指揮中心負責全面統(tǒng)籌協(xié)調媒體在應急狀態(tài)下的各項工作，制定報道策略，指揮調度人員和資源，審核發(fā)布內容等。（二）工作小組1.信息采集組：由記者、編輯等組成，負責深入事件現場，收集一手信息，包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、影響等，及時反饋給應急指揮中心。2.內容編輯組：對應采集到的信息進行整理、編輯、審核，確保發(fā)布內容符合規(guī)范要求，準確傳達信息核心要點，并根據應急指揮中心的要求進行內容優(yōu)化和調整。3.技術保障組：負責保障媒體各平臺在應急狀態(tài)下的技術穩(wěn)定運行，確保信息發(fā)布渠道暢通，及時處理可能出現的技術故障和網絡問題。4.輿情監(jiān)測組：密切關注事件在網絡上的輿情動態(tài)，收集、分析網民的意見和反饋，及時向應急指揮中心匯報輿情走勢，為報道和輿論引導提供參考。5.對外聯絡組：負責與政府相關部門、涉事單位、專家學者等進行溝通協(xié)調，獲取權威信息和專業(yè)支持，及時傳遞媒體的需求和意見。三、應急響應機制（一）事件監(jiān)測與報告1.建立多渠道的事件監(jiān)測體系，包括新聞線索收集、熱線電話、社交媒體監(jiān)測等，及時發(fā)現可能引發(fā)應急報道的事件線索。2.對于收到的事件線索，信息采集組應立即進行初步核實，并及時向應急指揮中心報告。報告內容包括事件的基本情況、初步核實結果、可能的影響等。（二）響應啟動應急指揮中心根據事件的性質、規(guī)模和影響程度，判斷是否啟動應急預案。一旦決定啟動，立即進入應急工作狀態(tài)，各工作小組按照職責分工迅速開展工作。（三）響應級別與措施1.一級響應（重大突發(fā)事件）應急指揮中心全體成員到崗，實行24小時值班制度。信息采集組迅速組織最強力量趕赴現場，全方位、多角度進行信息采集，確保獲取全面準確的信息。內容編輯組對采集到的信息進行快速編輯整理，優(yōu)先發(fā)布重要信息，并持續(xù)更新報道內容。發(fā)布內容要經過嚴格審核，確保準確無誤，同時要注重報道的深度和廣度。技術保障組全力保障媒體各平臺的穩(wěn)定運行，增加服務器帶寬，確保信息發(fā)布順暢，及時處理可能出現的技術問題。輿情監(jiān)測組加強對網絡輿情的實時監(jiān)測，每小時向應急指揮中心匯報輿情動態(tài)，及時發(fā)現并處理負面輿情和謠言。對外聯絡組積極與政府相關部門溝通協(xié)調，爭取獲取更多權威信息和支持，同時與涉事單位保持密切聯系，確保報道符合實際情況。2.二級響應（較大突發(fā)事件）應急指揮中心部分成員到崗，加強值班力量。信息采集組安排足夠人員前往現場，及時收集信息并反饋。內容編輯組加快信息編輯審核速度，確保信息及時發(fā)布，同時根據事件進展進行滾動報道。技術保障組密切關注平臺運行情況，做好應急準備，及時處理一般性技術問題。輿情監(jiān)測組每兩小時匯報一次輿情動態(tài)，對可能引發(fā)輿情波動的信息及時預警。對外聯絡組及時與相關部門和單位溝通，獲取必要信息和指導。3.三級響應（一般突發(fā)事件）相關部門負責人和工作人員保持通訊暢通，隨時準備開展工作。信息采集組安排人員了解事件情況，收集基本信息。內容編輯組對信息進行簡單編輯后及時發(fā)布，根據事件發(fā)展進行后續(xù)報道。技術保障組確保平臺正常運行，做好日常維護。輿情監(jiān)測組每天匯報輿情情況，關注事件在網絡上的傳播態(tài)勢。對外聯絡組與相關方面保持適度溝通，掌握事件最新情況。四、信息發(fā)布與管理（一）發(fā)布流程1.信息采集組將采集到的信息整理后提交給內容編輯組。2.內容編輯組對信息進行編輯、審核，確保內容準確、規(guī)范、客觀。編輯后的內容經部門負責人初審后報應急指揮中心審核。3.應急指揮中心對發(fā)布內容進行終審，確認無誤后安排發(fā)布。發(fā)布內容要注明信息來源，確保信息的真實性和可靠性。（二）發(fā)布渠道1.本媒體官方網站、客戶端是信息發(fā)布的主要渠道，及時更新事件動態(tài)報道，設置專門的應急報道板塊，集中展示相關信息。2.社交媒體賬號（如微信公眾號、微博、抖音等）根據事件特點和平臺用戶群體，采用合適的方式發(fā)布信息，如文字、圖片、視頻等，提高信息傳播的覆蓋面和影響力。3.必要時，通過新聞發(fā)布會、媒體通氣會等形式，向社會公眾發(fā)布權威信息，解答疑問。（三）信息管理1.嚴格審核發(fā)布內容，確保信息真實、準確、完整，不得發(fā)布虛假信息、謠言和未經證實的傳聞。2.建立信息發(fā)布臺賬，記錄發(fā)布時間、內容、渠道等信息，便于跟蹤和管理。3.對于涉及敏感信息、個人隱私等內容，要嚴格按照相關規(guī)定進行處理，確保信息安全。五、輿情監(jiān)測與引導（一）輿情監(jiān)測1.輿情監(jiān)測組運用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，對事件在網絡上的傳播情況進行實時監(jiān)測，重點關注社交媒體平臺、新聞跟帖、論壇等渠道的輿情動態(tài)。2.監(jiān)測內容包括網民的觀點、態(tài)度、情緒，以及輿情的發(fā)展趨勢、傳播范圍、熱點話題等，及時發(fā)現負面輿情和謠言。（二）輿情分析1.對監(jiān)測到的輿情信息進行深入分析，了解輿情產生的原因、背景和影響因素，判斷輿情的性質和走向。2.分析網民的關注點、訴求和意見建議，為媒體的報道和輿論引導提供參考依據。（三）輿情引導1.根據輿情分析結果，制定有針對性的輿情引導策略。通過發(fā)布權威信息、解讀政策措施、回應網民關切等方式，引導網民理性看待事件，消除誤解和疑慮。2.組織網評員隊伍，積極參與網絡互動，正面回應網民質疑，引導輿論方向，營造良好的網絡輿論環(huán)境。3.對于謠言和不實信息，及時進行辟謠，澄清事實真相，防止謠言擴散。六、資源保障（一）人員保障1.建立一支高素質、專業(yè)化的應急報道隊伍，包括記者、編輯、攝影攝像師、技術人員等，定期進行培訓和演練，提高應急報道能力。2.在應急狀態(tài)下，根據工作需要，合理調配人員，確保各工作小組人員充足，能夠高效開展工作。（二）物資保障1.配備必要的應急報道設備和物資，如攝像機、照相機、錄音設備、防護用品等，確保在應急狀態(tài)下能夠正常使用。2.定期對應急報道設備和物資進行檢查、維護和更新，保證其性能良好。（三）經費保障設立應急報道專項經費，用于應急狀態(tài)下的人員培訓、設備購置、信息采集、發(fā)布渠道拓展等工作，確保應急報道工作的順利開展。七、培訓與演練（一）培訓1.定期組織應急報道培訓，邀請專家學者、業(yè)內人士等進行授課，內容包括突發(fā)事件應急處置知識、新聞報道技巧、輿情監(jiān)測與引導等。2.針對不同類型的突發(fā)事件，開展專題培訓，提高采編人員對應急事件的認識和應對能力。3.鼓勵采編人員自主學習，關注行業(yè)動態(tài)和先進經驗，不斷提升自身業(yè)務水平。（二）演練1.制定應急演練計劃，定期組織應急演練，檢驗和完善應急預案的科學性和可操作性。2.演練內容包括事件模擬、信息采集、內容編輯、發(fā)布流程、輿情監(jiān)測與引導等環(huán)節(jié)，模擬真實的應急場景，鍛煉