保安管理制度及崗位職責(zé)97088

保安管理制度及崗位職責(zé)97088?1.目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司正常的工作秩序和生活秩序，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度及崗位職責(zé)。2.適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及公司內(nèi)所有區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。3.職責(zé)保安部門負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作的具體實(shí)施和管理，接受公司行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。保安人員應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司安全。二、保安人員行為規(guī)范1.儀容儀表保安人員應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一，按規(guī)定佩戴保安制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、警棍等裝備，不得擅自更改制服樣式。保持個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、紋身，不得染指甲、化濃妝。舉止文明，姿態(tài)端正，不得在崗位上吸煙、吃零食、閑聊、打鬧、打瞌睡，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.言行舉止語(yǔ)言文明，禮貌待人，使用文明用語(yǔ)，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，詢問(wèn)事由，熱情接待，不得推諉、刁難。遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受客戶的賄賂、饋贈(zèng)。嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工，有事需請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間睡覺(jué)。認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取措施。服從命令，聽(tīng)從指揮，不得違抗上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得損壞公司設(shè)施設(shè)備，不得擅自挪用、侵占公司財(cái)物。三、保安人員崗位職責(zé)1.門崗崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛進(jìn)出管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，核實(shí)身份，詢問(wèn)事由，發(fā)放臨時(shí)出入證，并通知被訪人員確認(rèn)后，方可放行。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息，檢查車輛后備箱、車內(nèi)物品，防止公司財(cái)物被盜。對(duì)攜帶物品出門的車輛，需檢查物品是否有放行條，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。維護(hù)出入口秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，防止交通堵塞。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。注意觀察出入口周圍情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。2.巡邏崗位職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。檢查公司內(nèi)各區(qū)域的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)部位、要害部門進(jìn)行重點(diǎn)巡查，防止發(fā)生盜竊、破壞等事件。發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時(shí)上前詢問(wèn)、盤查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行制止和抓捕。3.監(jiān)控室崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行查看，并做好記錄。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。配合相關(guān)部門對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行調(diào)取和查看，提供必要的協(xié)助。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，保持設(shè)備清潔。4.停車場(chǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的車輛停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保停車場(chǎng)秩序良好。對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行安全檢查，防止車輛被盜、被損壞。收取停車費(fèi)用，開(kāi)具發(fā)票，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。做好停車場(chǎng)的防火、防盜工作，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火。5.應(yīng)急處置崗位職責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件處理情況，做好善后工作。四、保安工作流程1.來(lái)訪人員接待流程來(lái)訪人員到達(dá)公司大門時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)事由。來(lái)訪人員說(shuō)明來(lái)訪對(duì)象后，保安人員應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知被訪人員，確認(rèn)是否接待。如被訪人員同意接待，保安人員應(yīng)請(qǐng)來(lái)訪人員出示有效身份證件，并進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、事由、被訪人員姓名等。為來(lái)訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其注意事項(xiàng)。來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)出入證，檢查其是否有攜帶公司財(cái)物出門，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。2.車輛進(jìn)出管理流程車輛到達(dá)公司大門時(shí)，保安人員應(yīng)示意車輛停車，檢查車輛外觀是否有損壞。詢問(wèn)駕駛員車輛信息，包括車牌號(hào)、車主姓名、單位等，并進(jìn)行登記。檢查車輛后備箱、車內(nèi)物品，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品，應(yīng)要求駕駛員打開(kāi)后備箱或車內(nèi)物品進(jìn)行檢查。對(duì)攜帶物品出門的車輛，需檢查物品是否有放行條，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。對(duì)于外來(lái)車輛，保安人員應(yīng)告知其停車規(guī)定，并引導(dǎo)其到指定停車場(chǎng)停放。車輛離開(kāi)時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛是否有繳費(fèi)記錄，如已繳費(fèi)，應(yīng)收回停車卡，打開(kāi)道閘放行；如未繳費(fèi)，應(yīng)收取停車費(fèi)用后，方可放行。3.巡邏工作流程保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)、手電筒等巡邏工具。每到一個(gè)巡邏點(diǎn)，保安人員應(yīng)檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，做好巡邏記錄。對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)部位、要害部門進(jìn)行重點(diǎn)巡查，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。巡邏過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時(shí)上前詢問(wèn)、盤查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。巡邏結(jié)束后，保安人員應(yīng)將巡邏記錄整理好，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。4.監(jiān)控室工作流程監(jiān)控室保安人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行查看，并做好記錄。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。配合相關(guān)部門對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行調(diào)取和查看，提供必要的協(xié)助。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，保持設(shè)備清潔。5.停車場(chǎng)工作流程停車場(chǎng)保安人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，做好停車場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。引導(dǎo)車輛有序停放，確保停車場(chǎng)秩序良好。對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行安全檢查，防止車輛被盜、被損壞。收取停車費(fèi)用，開(kāi)具發(fā)票，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。做好停車場(chǎng)的防火、防盜工作，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火。車輛離開(kāi)時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛是否有繳費(fèi)記錄，如已繳費(fèi)，應(yīng)收回停車卡，打開(kāi)道閘放行；如未繳費(fèi)，應(yīng)收取停車費(fèi)用后，方可放行。五、保安培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃保安部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解保安人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。對(duì)培訓(xùn)效果不理想的保安人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至其掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.考核制度建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等方面?？己朔绞娇刹捎米栽u(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等多種形式。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。六、保安工作獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。表現(xiàn)突出的情況包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為，保護(hù)公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全；成功協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件；提出合理化建議，為公司安全保衛(wèi)工作做出重大貢獻(xiàn)等。2.懲罰制度對(duì)違反保安管理制度及崗位職責(zé)的保安人員，給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。懲罰方式包括：口頭警告、書面警告、經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動(dòng)合同等。違反規(guī)定的情況包括：遲到、早退、曠工；擅