高級營銷員測試題與答案

高級營銷員測試題與答案一、單選題（共54題，每題1分，共54分）1.企業(yè)利用電子郵件向債務人發(fā)送追討函,或與其交流意見,這是（）的實例。A、T追賬B、函電追賬C、訴訟追賬D、面訪追賬正確答案：A2.銷售人員應掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產能力、產品種類、技術水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握A、產品知識B、用戶知識C、企業(yè)知識D、市場知識正確答案：C3.在談判的初期,在掌握節(jié)奏方面應基于一個（）字。A、穩(wěn)B、快C、慢D、實正確答案：B4.英國一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經久耐用。缺點是：易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以長托短B、以長托長C、以短比短D、以短揭長正確答案：A5.河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國曲藝大獎賽”的活動，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助社會慈善和福利事業(yè)B、贊助文化娛樂活動C、贊助宣傳用品的制作D、贊助體育運動正確答案：B6.采用（）訂貨方式必須預先確定訂購點和訂購量。A、定性B、定點C、定期D、定量正確答案：D7.（）是使用化學儀器、化學試劑,采用定性分析、定量分析或者合同或標準中規(guī)定的方法分析商品所含化學成分的種類、數(shù)量和性質,以確定商品品質的方法A、化學檢驗法B、視覺檢驗C、生物學檢驗法D、物理檢驗法正確答案：A8.如果調查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調查人員在利用二手資料時遵循著（）A、系統(tǒng)性原則B、經濟效益原則C、時效性原則D、相關性原則正確答案：B9.高價反而促銷的產品，如名牌產品、高檔、奢侈消費品則可考慮采用（）A、多家代理B、傭金代理C、獨家銷售代理D、買斷代理正確答案：D10.賣主先出低價來惹起賣主的興味，再偽裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低價，這屬于（）方法。A、開價試探B、替代試探C、錯誤試探D、仲裁試探正確答案：C11.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、行業(yè)協(xié)會B、問卷調查C、國家統(tǒng)計資料D、大眾傳播媒體正確答案：B12.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級,享受相應待遇,這是()的實例。A、等級折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣正確答案：A13.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產品質量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、內部化理論B、交易費用理論C、一體化理論D、消費偏好遞減理論正確答案：B14.在一定銷售額的范圍內，不隨銷售額增減而變化的成本稱為（）。A、固定成本B、管理成本C、機會成本D、變動成本正確答案：A15.（）一般適用于以合作為主的治談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：A16.（）是指為獲取非正常利潤，經銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產品的行為。A、惡性竄貨B、良性竄貨C、自然性竄貨D、跨區(qū)域竄貨正確答案：A17.（）是指根據(jù)銷售人員所面對的顧客的特點和數(shù)量的多少來分配目標銷售額。A、部門分配法B、地域分配法C、客戶分配法D、產品類別分配法正確答案：C18.不可抗力屬于（）A、談判中的人員風險B、無法確定C、談判中的非人員風險D、談判中的非風險正確答案：C19.消費者人身方面的權利是指（）A、肖像權B、名譽權C、姓名權D、生命健康權正確答案：D20.（）是指代理商先購得廠家產品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價收人，同時代理商還得負擔廣告宣傳義務的一種代理方式。A、買斷代理B、多家代理C、獨家銷售代理D、傭金代理正確答案：A21.具有比較機智、靈活、富有變化等特點的策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：D22.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、局部成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、請求成交法正確答案：C23.（）亦稱“公斷”,是指當事人雙方對某一問題或事件,爭執(zhí)不決時,由尤直接利害關系的第三者,作出具有約束力的裁決。A、協(xié)商B、調解C、仲裁D、審理正確答案：C24.（）是一種最簡單也最常見的建議成交的方法,也叫直接成交法。A、假定成交法B、局部成交法C、請求成交法D、選擇成交法正確答案：C25.按照標準化過程的程序在商品經營各項操作和過程實行標準化運作，杜絕隨意性，消滅無規(guī)格、無規(guī)范事項是連鎖店確定經營商品中的（）方針。A、一體化B、特殊化、個性化C、標準化D、單純化、簡單化正確答案：C26.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績效。A、直接激勵B、精神激勵C、物質激勵D、間接激勵正確答案：D27.（）是指在精心設計安排的基礎上，按照一定的法則經營店鋪。A、一體化過程B、整合過程C、重組過程D、標準化過程正確答案：D28.專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、伙伴化B、品牌化C、集成化D、扁平化正確答案：B29.如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關于他的競爭者的情況,主要是指那些產品質量比他高、或產品價格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主,說明正有很多賣主準備供應你之所需,給你的對手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、聲東擊西B、尋找臨界價格C、故布疑陣D、把利益擺在明處,把壓力塞給對方正確答案：D30.（）是一種為了獲得預計的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷售財務計劃。A、銷售預算B、銷售計劃C、銷售利潤D、促銷計劃正確答案：A31.（）在較長的付款期限內,由于匯率變動而造成結匯損失的風險。A、價格風險B、匯率風險C、人員風險D、利率風險正確答案：B32.()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預期的Ds0和壞賬損失率作為判別標準。A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策正確答案：A33.()是選擇分銷商最關鍵的因素A、中間商的歷史經驗B、合作意愿C、市場D、聲譽正確答案：C34.在服務質量的評價標準中,（）是指有形的設施、設備、人員和溝通材料的外表。A、保證性B、有形性C、可靠性D、移情性正確答案：B35.吉列公司既生產剃刀架又生產刀片，它降低了剃刀架的價格從而增加了刀片的銷營銷師國寒職業(yè)技能認定考試指南理營銷師售量，這是運用了（）的定價方法。A、互補產品定價B、替代產品定價C、品種差價D、花色差價正確答案：A36.（）是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣,從而接近顧客的方法。A、介紹接近法B、社交接近法C、商品接近法D、饋贈接近法正確答案：C37.是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商`其他代理商與其他貿易商都不得在該市場上推銷產品雜一種代理形式。A、多家代理B、獨家代理C、買斷代理D、傭金代理正確答案：B38.某化妝品公司要調查各零售商銷售其產品的情況，該公司銷售經理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調查對象。這屬于（）A、隨機抽樣法B、配額抽樣法C、判斷抽樣法D、任意抽樣法正確答案：C39.（）有助于收集深層次的信息。A、測試法B、問卷調查法C、面談法D、觀察法正確答案：C40.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。A、社交接近法B、饋贈接近法C、商品接近法D、介紹接近法正確答案：D41.（）是指在進行銷售預測的基礎上,設定銷售目標額,進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè),隨后編定銷售預算,來支持未來一定期間內的銷售配額的達成。A、促銷計劃B、銷售計劃C、營銷計劃D、廣告計劃正確答案：B42.（）是選擇分銷商最關鍵的因素。A、合作意愿B、市場C、中間商的歷史經驗D、聲譽正確答案：B43.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、利益接近法B、服務接近法C、贊芙接近法D、反復接近法正確答案：D44.超級市場、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖，都屬于（）。A、服務業(yè)連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：B45.()是一種由受訓人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓方法,為越來越多的企業(yè)所采用A、模擬培訓法B、實地培訓法C、會議培訓法D、課堂培訓法正確答案：A46.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A、簡單隨機抽樣法B、分群隨機抽樣法C、分層隨機抽樣法D、等距抽樣法正確答案：D47.（）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、銷售技巧型B、解決問題型C、遷就顧客型D、無所謂型正確答案：B48.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務,這種顧客屬于A、軟心腸型B、干練型C、漠不關心型D、防衛(wèi)型正確答案：B49.貨物運輸途中,貨主即將面臨船沉貨毀的風險屬于（）A、投機風險B、利率風險C、價格風險D、純風險正確答案：D50.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結合而成的。A、零售商主導型連鎖B、直營連鎖C、批發(fā)商主導型連鎖D、生產廠家主導型連鎖正確答案：A51.銷售人員應掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的位置、消費才干、產品種類、技術水平、設備狀況、企業(yè)開展戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略等，這表達了銷售人員必需掌握（）。A、企業(yè)知識B、產品知識C、用戶知識D、市場知識正確答案：A52.銷售人員應了解誰是產品的購買決策者、其購買動機和購買習慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、市場知識B、企業(yè)知識C、用戶知識D、產品知識正確答案：C53.在企業(yè)中有組織采購工作（如選擇供應商、與供應商談判等）的正式職權的人員是（）。A、采購者B、決策者C、發(fā)起者D、購買者正確答案：A54.在談判進程中，留意使自己的態(tài)度堅持在不冷不熱、不緊不慢的境地，這是在運用（）。A、拋放低球戰(zhàn)略B、欲擒故縱戰(zhàn)略C、拐彎抹角戰(zhàn)略D、紅臉白臉戰(zhàn)略正確答案：B二、多選題（共46題，每題1分，共46分）1.根據(jù)我國《廣告法》，廣告主.廣告經營者.廣告發(fā)布者需要依法承擔民事責任的情形有（）。A、在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的B、假冒他人專利的C、貶低其他生產經營者的商品或者服務的D、廣告中未經同意使用他人名義.形象的正確答案：ABCD2.以下選項屬于商品的興味集中點的有（）。A、耐久性B、商品的運用價值C、經濟性D、盛行性正確答案：ABCD3.可能造成竄貨的原因有（）A、管理監(jiān)控不力B、管理制度有漏洞C、激勵措施失偏頗D、代理選擇不合適正確答案：ABCD4.關于從業(yè)人員辦事公允的說法中，正確的選項是（）。A、辦事公允特指有權人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果B、堅持真理是從業(yè)人員辦事公允的內在要求C、從業(yè)活動中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾D、辦事公允觸及到效勞對象的人格尊嚴和實踐利益正確答案：BD5.確定信用標準的主要因素應該包括（）。A、市場戰(zhàn)略B、竟爭對手的情況C、庫存水平D、客戶分析情況和其他歷史經驗正確答案：ABCD6.銷售分析與評價是現(xiàn)代科學管理的重要一環(huán),它的作用在于（）。A、有利于企業(yè)經營管理水平的提高B、有利于目標管理的推行C、有利于目標利潤的實現(xiàn)D、客戶成本控制正確答案：ABC7.作為主談,要想成功地展開洽談工作,需要掌握的策略與技巧包括（）。A、掌握談判的節(jié)奏B、明確達到目標需要解決多少問題C、抓住分岐的實質是關鍵D、不斷小結談判成果,并能夠提出任務正確答案：ABCD8.關于客戶服務管理的內容,主要包括（）A、評價服務質量B、對終端人員進行培訓C、進行終端監(jiān)督D、提高服務質量正確答案：AD9.以下說法中，正確的是()。A、誠實守信可以帶來經濟效益B、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧C、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應具有品質D、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關系不大正確答案：AC10.下列屬于選擇代理商時應考慮的因素有（）。A、代理商的品格B、代理商的營業(yè)規(guī)模C、代理商的經営項目D、代理商的業(yè)務拓展能力正確答案：ABCD11.以下對市場營銷組合特點的描畫正確的選項是（）。A、市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約B、市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是可控要素C、市場營銷組合是一個復合結構D、市場營銷組合是一個靜態(tài)組合正確答案：ABCD12.雙方當事人在協(xié)商解決經濟合同糾紛的過程中應注意的是（）.A、協(xié)商一定要在平等的前提下進行B、通過協(xié)商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C、雙方的態(tài)度要端正、誠懇D、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益正確答案：ABCD13.人員風險主要有（）。A、價格風險B、利率風險C、技術性風險D、素質性風險正確答案：CD14.下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。A、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突B、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會C、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求D、誠實守信是企業(yè)的無形資本正確答案：BCD15.標準化過程要點包括（）。A、執(zhí)行過程中繼續(xù)研究分析該規(guī)范是否符合實際,其是否合理B、將該標準明文化.規(guī)范化C、教育員工掌握該規(guī)范,貫徹執(zhí)行該規(guī)范D、修正和改進規(guī)范正確答案：ABCD16.下列問卷提問項目設計得比較合理的有（）。A、“您對這種空調的價格和服務質量滿意還是不滿意B、“您覺得這種產品的價格合理嗎?”C、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首,你覺得它怎么樣D、“請問你們家最近一年內使用什么牌子的電視機?正確答案：BD17.專營店具有的內在優(yōu)勢是（）。A、具有很強的信譽優(yōu)勢B、有明顯的規(guī)模經濟優(yōu)勢C、有獨特的技術經營優(yōu)勢D、商品結構、地域選擇的優(yōu)勢正確答案：ACD18.以下定價形式屬于心理定價的是（）。A、聲望定價B、習慣定價C、整數(shù)定價D、招徠定價正確答案：ABCD19.商務談判中,化整為零策略的特點是（）.A、突破談判僵局B、靈活處理C、具體明確D、以大劃小正確答案：ABCD20.按相對重要性由高到低，用來判別效勞質量的評價規(guī)范有（）等方面。A、照應性B、牢靠性C、移情性和有形性D、保證性正確答案：ABCD21.銷售計劃的內容主要包括進行銷售預測.（）等幾項。A、確定銷售日標B、制定實施計劃C、分配銷售配額D、編制銷售預算正確答案：ABCD22.報紙廣告一般的應聘方式主要有（）。A、不定期面試B、電話聯(lián)系即來面試C、先寄回函,再安排面試D、見報即來面試正確答案：BCD23.連鎖經營的標準化表現(xiàn)在（）方面。A、員工形象標準化B、企業(yè)整體形象的標準化C、商品服務的標準化D、經營管理標準化正確答案：BC24.符合連鎖經營的品種選擇最重要的原則應具備（）等條件A、購買頻率高B、毛利率高C、消費量大D、季節(jié)性強正確答案：ABCD25.經濟合同糾紛的調解方法有（）。A、根據(jù)需要分別采用開會調解和開庭調解B、當面調解C、通過信函進行調解D、分頭解決和會合調解穿插進行正確答案：ABCD26.中間商的主要灼興決策包括（）。A、配貨決策B、供應商組合決策C、庫存決策D、共貨條件決策正確答案：ABD27.雙方當事人在協(xié)商處置經濟合同糾紛的進程中應留意的是（）。A、雙方的態(tài)度要端正.誠實B、在協(xié)商處置經濟合同糾紛中，還要防止拉關系.搞私利等不正之風C、經過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要契合國度的法律.政策D、協(xié)商處置糾紛一定要堅持原那么，決不允許損害國度和團體的利益正確答案：ABCD28.下列屬于傳銷行為的有（）。A、組織者或者經營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬（包括物質獎勵和其他經濟利益），牟取非法利益的B、組織者或者經營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的C、組織者或者經營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的D、無證上門進行推銷正確答案：ABC29.報紙廣告刊出方式包括（）。A、招聘式B、隱蔽式C、應聘式D、表明式正確答案：BD30.雙方當事人在協(xié)商解決經濟合同幻紛的過程中應注意的是（）.A、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益B、雙方的態(tài)度要端正、誠懇C、通過協(xié)商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策D、在協(xié)商解決經濟合同糾紛中,還要窈止拉關系、搞私利等不正之風正確答案：ABCD31.銷售組織中的人員可稱為（）等。A、銷售人員B、銷售代表C、銷售員D、業(yè)務經理和銷售工程師正確答案：ABCD32.銷售人員回答顧客異議時,提前回答的優(yōu)點有（）.A、銷售人員主動提出并婉轉地加以解決,則會大事化小,小事化了B、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍C、使顧容感到銷售人員非常坦率D、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率正確答案：ABCD33.調查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達,其中封閉式問卷的優(yōu)點有（）。A、調查對象可以按自己的意見進行回答,不受任何限制B、便于被調查對象選擇,能夠節(jié)省調查的時間C、調研人員可以獲得足夠全面的答案D、答案都是事先擬定的,便于統(tǒng)計分析正確答案：BD34.銷售活動分析報告對于實際工作的作用主要有（）。A、方便高層決策B、促進銷售計劃的完成C、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)D、為提高經濟效益服務正確答案：BCD35.每場談判的結束方式可據(jù)（）來確定.A、氣氛B、內容C、時間D、地點正確答案：ABC36.抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機抽樣方法,二是非隨機