學(xué)校后勤工作人員考核獎(jiǎng)懲方案

學(xué)校后勤工作人員考核獎(jiǎng)懲方案?一、總則1.目的：為加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分調(diào)動(dòng)后勤工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，特制定本考核獎(jiǎng)懲方案。2.適用范圍：本方案適用于學(xué)校后勤部門全體工作人員，包括但不限于物業(yè)管理人員、食堂工作人員、維修人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員等。3.考核原則：堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)、激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。

二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（10分）熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得810分。工作態(tài)度一般，能夠完成基本工作任務(wù)，但主動(dòng)性不夠，得47分。對(duì)工作敷衍了事，責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，得03分。2.服務(wù)意識(shí)（10分）主動(dòng)熱情為師生服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)師生需求，服務(wù)質(zhì)量高，得到師生廣泛好評(píng)，得810分。能夠?yàn)閹熒峁┗痉?wù)，但服務(wù)態(tài)度不夠熱情，響應(yīng)速度一般，得47分。對(duì)師生需求漠不關(guān)心，服務(wù)態(tài)度差，引發(fā)師生不滿，得03分。

（二）工作能力（30分）1.專業(yè)技能（15分）熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠獨(dú)立、高效地完成工作任務(wù)，解決工作中的復(fù)雜問題，得1215分。具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠完成常規(guī)工作任務(wù)，但在處理復(fù)雜問題時(shí)存在一定困難，得611分。專業(yè)知識(shí)和技能不足，工作效率低下，經(jīng)常需要他人協(xié)助才能完成工作任務(wù)，得05分。2.學(xué)習(xí)能力（5分）積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，能夠快速掌握新的知識(shí)和技能，并應(yīng)用到工作中，得45分。能夠參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，但學(xué)習(xí)效果一般，對(duì)新知識(shí)、新技能的掌握和應(yīng)用能力有待提高，得23分。不參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，業(yè)務(wù)水平停滯不前，得01分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與同事、師生及其他部門溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠有效地解決工作中的矛盾和問題，得810分。溝通協(xié)調(diào)基本順暢，能夠解決一些常見問題，但溝通效果和協(xié)調(diào)能力還有提升空間，得47分。溝通不暢，協(xié)調(diào)能力差，經(jīng)常導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)矛盾，得03分。

（三）工作業(yè)績(jī)（40分）1.工作任務(wù)完成情況（20分）全面、高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，工作效率高，工作質(zhì)量達(dá)到或超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，得1620分。能夠完成大部分工作任務(wù)，但存在一些小的失誤或不足，工作質(zhì)量基本符合要求，得1015分。工作任務(wù)完成不及時(shí)、不完整，工作質(zhì)量較差，存在較多失誤，得09分。2.工作創(chuàng)新與改進(jìn)（10分）積極提出工作創(chuàng)新思路和改進(jìn)措施，并取得顯著成效，為學(xué)校后勤工作帶來較大效益，得810分。能夠提出一些合理化建議，并在一定程度上改進(jìn)了工作方法或提高了工作效率，得47分。因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)工作改進(jìn)沒有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，得03分。3.工作協(xié)作與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)（10分）積極配合同事工作，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作開展起到積極推動(dòng)作用，得810分。能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)，但主動(dòng)性不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)一般，得47分。缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，不配合同事工作，影響團(tuán)隊(duì)整體工作效率，得03分。

（四）工作紀(jì)律（10分）1.出勤情況（5分）嚴(yán)格遵守學(xué)校考勤制度，全勤無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。遲到、早退次數(shù)較少，未影響正常工作，得23分。遲到、早退、曠工現(xiàn)象較多，影響工作正常開展，得01分。2.工作紀(jì)律（5分）嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守工作紀(jì)律，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得45分。偶爾出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)行為，但未造成嚴(yán)重后果，得23分。經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，給學(xué)校造成不良影響，得01分。

三、考核方式與周期1.考核方式：采用定性與定量相結(jié)合的方式，實(shí)行個(gè)人自評(píng)、同事互評(píng)、部門主管評(píng)價(jià)、師生滿意度調(diào)查相結(jié)合的多元化考核方法。2.考核周期：考核周期為每學(xué)期一次，每學(xué)期末進(jìn)行集中考核。

四、考核程序1.個(gè)人自評(píng)：每位后勤工作人員在考核期末，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫個(gè)人考核自評(píng)表，提交至部門主管。2.同事互評(píng)：由后勤部門同事相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括職業(yè)道德、工作能力、工作協(xié)作等方面，同事互評(píng)得分占總考核得分的20%。3.部門主管評(píng)價(jià)：部門主管根據(jù)日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、工作紀(jì)律等方面對(duì)每位工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，部門主管評(píng)價(jià)得分占總考核得分的50%。4.師生滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等方式，征求師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)，師生滿意度調(diào)查得分占總考核得分的30%。5.綜合評(píng)定：考核小組根據(jù)個(gè)人自評(píng)、同事互評(píng)、部門主管評(píng)價(jià)和師生滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)每位后勤工作人員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定最終考核得分。6.結(jié)果公示：考核結(jié)果在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如有異議，被考核人可在公示期內(nèi)向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。

五、獎(jiǎng)懲辦法

（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.考核結(jié)果等級(jí)劃分：考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。2.優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在職稱評(píng)定、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面予以優(yōu)先考慮。3.良好獎(jiǎng)勵(lì)：給予適當(dāng)?shù)木窆膭?lì)，如通報(bào)表?yè)P(yáng)等。4.其他獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升等方面表現(xiàn)突出的個(gè)人，學(xué)校將視情況給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）懲罰1.不合格處理考核不合格者，給予警告處分，并要求其制定整改措施，限期整改。連續(xù)兩個(gè)學(xué)期考核不合格者，予以辭退或調(diào)整工作崗位。2.違規(guī)違紀(jì)處理：對(duì)違反學(xué)校規(guī)章制度、工作紀(jì)律或出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤的個(gè)人，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括但