旅游客運企業(yè)社會責任履行與評價考核試卷

旅游客運企業(yè)社會責任履行與評價考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估旅游客運企業(yè)在社會責任履行方面的表現(xiàn)，包括對環(huán)境保護、員工權益保護、社會公益等方面的實際行為與成效。通過評價考核，促進企業(yè)更好地履行社會責任，提升行業(yè)整體形象。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應考慮的因素？

A.環(huán)境保護

B.資源節(jié)約

C.利潤最大化

D.員工培訓

2.旅游客運企業(yè)在環(huán)保方面的社會責任不包括以下哪項？

A.減少尾氣排放

B.使用清潔能源

C.提高車輛使用效率

D.提高員工收入

3.以下哪項不屬于旅游客運企業(yè)員工權益保護的內容？

A.提供合理的勞動保護

B.保障員工休息時間

C.限制員工加班時間

D.提供最低工資標準

4.旅游客運企業(yè)在社會責任履行中，以下哪項不是其應承擔的社會責任？

A.貢獻社會公益

B.保持企業(yè)財務穩(wěn)定

C.增加就業(yè)機會

D.提供優(yōu)質服務

5.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不屬于其應關注的環(huán)境問題？

A.水污染

B.大氣污染

C.固體廢棄物處理

D.市場競爭

6.旅游客運企業(yè)在社會責任履行中，以下哪項不屬于其應關注的社會問題？

A.老齡化社會

B.社會貧困

C.企業(yè)品牌形象

D.員工心理健康

7.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任的考核指標？

A.環(huán)保指標

B.經濟效益

C.社會效益

D.員工滿意度

8.旅游客運企業(yè)在社會責任履行中，以下哪項不是其應關注的企業(yè)形象？

A.公眾形象

B.媒體報道

C.政府關系

D.客戶滿意度

9.以下哪項不屬于旅游客運企業(yè)社會責任履行中的社會公益行為？

A.捐資助學

B.支持當?shù)亟洕l(fā)展

C.提供免費旅游咨詢服務

D.捐贈醫(yī)療設備

10.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的社會公平問題？

A.職業(yè)歧視

B.性別平等

C.提高企業(yè)知名度

D.促進城鄉(xiāng)均衡發(fā)展

11.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任的內部管理要求？

A.建立健全管理制度

B.優(yōu)化工作流程

C.提高員工素質

D.爭取政府補貼

12.旅游客運企業(yè)在社會責任履行中，以下哪項不是其應關注的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？

A.資源節(jié)約

B.能源消耗

C.市場份額

D.企業(yè)社會責任報告

13.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任的外部合作要求？

A.與政府合作

B.與供應商合作

C.與競爭對手合作

D.與客戶合作

14.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任報告質量？

A.披露充分

B.量化指標

C.公眾認可

D.利潤率

15.以下哪項不屬于旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任教育？

A.內部培訓

B.員工培訓

C.公眾宣傳

D.競爭對手培訓

16.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任風險？

A.環(huán)境風險

B.社會風險

C.法律風險

D.企業(yè)品牌風險

17.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任溝通？

A.與員工溝通

B.與客戶溝通

C.與政府溝通

D.與競爭對手溝通

18.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略？

A.長期規(guī)劃

B.短期目標

C.持續(xù)改進

D.利潤最大化

19.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任投資？

A.環(huán)保投資

B.社會公益投資

C.技術創(chuàng)新投資

D.品牌投資

20.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任績效？

A.環(huán)?？冃?/p>

B.社會效益績效

C.經濟效益績效

D.員工績效

21.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任管理？

A.制定社會責任政策

B.建立社會責任管理體系

C.開展社會責任評估

D.進行社會責任宣傳

22.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任創(chuàng)新？

A.管理創(chuàng)新

B.技術創(chuàng)新

C.服務創(chuàng)新

D.產品創(chuàng)新

23.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任領導？

A.企業(yè)領導層重視

B.員工參與

C.社會公眾監(jiān)督

D.政府支持

24.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任傳播？

A.內部傳播

B.外部傳播

C.媒體傳播

D.口碑傳播

25.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任責任？

A.法律責任

B.經濟責任

C.社會責任

D.環(huán)境責任

26.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任價值觀？

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)目標

D.企業(yè)戰(zhàn)略

27.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任監(jiān)督？

A.內部監(jiān)督

B.外部監(jiān)督

C.社會監(jiān)督

D.政府監(jiān)督

28.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任激勵？

A.獎勵機制

B.考核機制

C.激勵機制

D.懲罰機制

29.以下哪項不是旅游客運企業(yè)履行社會責任中的社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃？

A.長期規(guī)劃

B.中期規(guī)劃

C.短期規(guī)劃

D.實施規(guī)劃

30.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪項不是其應關注的企業(yè)社會責任評估？

A.過程評估

B.結果評估

C.效益評估

D.質量評估

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪些方面是其應當考慮的？

A.環(huán)境保護

B.社會公益

C.經濟效益

D.員工權益

E.財務穩(wěn)定

2.以下哪些措施可以幫助旅游客運企業(yè)減少對環(huán)境的影響？

A.使用節(jié)能環(huán)保車輛

B.減少廢棄物排放

C.提高車輛使用效率

D.建立環(huán)保培訓計劃

E.提高員工工資

3.旅游客運企業(yè)在員工權益保護方面應包括哪些內容？

A.合法勞動時間

B.安全工作環(huán)境

C.社會保險和福利

D.培訓和發(fā)展機會

E.良好的工作氛圍

4.以下哪些行為屬于旅游客運企業(yè)社會責任的范疇？

A.支持當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展

B.捐贈給慈善機構

C.提供優(yōu)質的旅游服務

D.保障消費者權益

E.增加企業(yè)市場份額

5.評價旅游客運企業(yè)社會責任履行情況時，可以從哪些維度進行？

A.環(huán)境績效

B.經濟績效

C.社會績效

D.員工績效

E.企業(yè)形象

6.以下哪些因素可能影響旅游客運企業(yè)社會責任的評價結果？

A.企業(yè)規(guī)模

B.行業(yè)競爭

C.政策法規(guī)

D.媒體報道

E.企業(yè)文化

7.旅游客運企業(yè)如何通過內部管理提升社會責任履行效果？

A.建立社會責任管理體系

B.開展社會責任培訓

C.制定社會責任政策

D.設立社會責任部門

E.加強員工社會責任意識

8.以下哪些方式可以幫助旅游客運企業(yè)提升公眾對社會責任的認識？

A.公開社會責任報告

B.參與社會責任論壇

C.媒體宣傳

D.與非政府組織合作

E.增加社會責任投資

9.以下哪些措施可以幫助旅游客運企業(yè)降低社會責任風險？

A.定期進行風險評估

B.制定風險應對計劃

C.加強內部控制

D.建立社會責任溝通機制

E.提高員工法律意識

10.旅游客運企業(yè)在社會責任履行中，以下哪些方面是其應當重視的？

A.企業(yè)治理結構

B.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

C.企業(yè)文化建設

D.企業(yè)社會責任溝通

E.企業(yè)社會責任投資

11.以下哪些行為屬于旅游客運企業(yè)社會責任的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略？

A.優(yōu)化資源配置

B.提高能源利用效率

C.促進綠色技術創(chuàng)新

D.增強企業(yè)競爭力

E.提升員工生活質量

12.評價旅游客運企業(yè)社會責任履行效果時，以下哪些指標是重要的？

A.環(huán)保投資回報率

B.社會公益項目數(shù)量

C.員工滿意度

D.客戶忠誠度

E.企業(yè)盈利能力

13.以下哪些途徑可以幫助旅游客運企業(yè)更好地履行社會責任？

A.建立社會責任評估體系

B.加強與社會各界的溝通合作

C.定期發(fā)布社會責任報告

D.開展社會責任宣傳

E.增加社會責任投資

14.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪些方面是其應當遵循的原則？

A.公平原則

B.誠信原則

C.可持續(xù)原則

D.公共利益原則

E.企業(yè)利益優(yōu)先原則

15.以下哪些措施可以幫助旅游客運企業(yè)提升社會責任管理水平？

A.引入外部專業(yè)咨詢

B.建立內部社會責任管理團隊

C.定期進行社會責任培訓

D.實施社會責任考核

E.強化社會責任溝通

16.旅游客運企業(yè)在社會責任履行中，以下哪些方面是其應當關注的利益相關方？

A.員工

B.客戶

C.股東

D.供應商

E.政府和公眾

17.以下哪些行為可能對旅游客運企業(yè)社會責任評價產生負面影響？

A.違反環(huán)保法規(guī)

B.損害消費者權益

C.侵犯員工權益

D.不履行社會公益承諾

E.不公開社會責任信息

18.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，以下哪些方面是其應當重視的長期目標？

A.提升企業(yè)品牌形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.促進社會和諧發(fā)展

D.實現(xiàn)經濟、社會和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展

E.提高企業(yè)盈利能力

19.以下哪些方式可以幫助旅游客運企業(yè)提升社會責任績效？

A.建立社會責任管理體系

B.開展社會責任項目

C.加強社會責任溝通

D.提高員工社會責任意識

E.增加社會責任投資

20.旅游客運企業(yè)在社會責任履行中，以下哪些方面是其應當重視的挑戰(zhàn)？

A.環(huán)境保護壓力

B.社會公益資源有限

C.員工權益保障

D.企業(yè)社會責任管理能力不足

E.社會責任溝通難度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.旅游客運企業(yè)社會責任的履行包括對_______、_______、_______等方面的責任。

2.旅游客運企業(yè)應當采取_______、_______等措施來減少對環(huán)境的影響。

3.旅游客運企業(yè)社會責任的評價可以從_______、_______、_______等維度進行。

4.旅游客運企業(yè)社會責任的履行需要關注_______、_______、_______等利益相關方。

5.旅游客運企業(yè)應當建立健全_______、_______等制度來保護員工權益。

6.旅游客運企業(yè)社會責任的履行應當遵循_______、_______、_______等原則。

7.旅游客運企業(yè)可以通過_______、_______等途徑來提升公眾對社會責任的認識。

8.旅游客運企業(yè)社會責任的評價結果可能受到_______、_______、_______等因素的影響。

9.旅游客運企業(yè)社會責任的履行需要加強_______、_______等內部管理。

10.旅游客運企業(yè)應當通過_______、_______等方式來促進社會和諧發(fā)展。

11.旅游客運企業(yè)社會責任的履行應當關注_______、_______、_______等可持續(xù)發(fā)展問題。

12.旅游客運企業(yè)可以通過_______、_______等途徑來提升社會責任管理水平。

13.旅游客運企業(yè)社會責任的評價應當關注_______、_______、_______等績效指標。

14.旅游客運企業(yè)應當通過_______、_______等途徑來加強與利益相關方的溝通。

15.旅游客運企業(yè)社會責任的履行需要關注_______、_______、_______等社會責任風險。

16.旅游客運企業(yè)可以通過_______、_______等途徑來提升社會責任投資的效益。

17.旅游客運企業(yè)社會責任的履行應當關注_______、_______、_______等長期目標。

18.旅游客運企業(yè)應當通過_______、_______等途徑來提升社會責任溝通的效果。

19.旅游客運企業(yè)社會責任的履行需要關注_______、_______、_______等挑戰(zhàn)。

20.旅游客運企業(yè)應當通過_______、_______等途徑來提升社會責任教育的普及率。

21.旅游客運企業(yè)社會責任的履行應當關注_______、_______、_______等社會公益問題。

22.旅游客運企業(yè)可以通過_______、_______等途徑來提升社會責任報告的質量。

23.旅游客運企業(yè)社會責任的履行需要關注_______、_______、_______等企業(yè)文化建設。

24.旅游客運企業(yè)應當通過_______、_______等途徑來提升社會責任領導力的水平。

25.旅游客運企業(yè)社會責任的履行需要關注_______、_______、_______等企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.旅游客運企業(yè)社會責任的履行只與企業(yè)的經濟效益相關。（）

2.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，應當優(yōu)先考慮股東的利益。（）

3.旅游客運企業(yè)社會責任的評價可以通過自我評估和第三方評估進行。（）

4.旅游客運企業(yè)社會責任的履行不涉及對供應商的道德要求。（）

5.旅游客運企業(yè)在環(huán)保方面的社會責任包括減少能源消耗和提高資源利用效率。（）

6.旅游客運企業(yè)社會責任的履行應當遵循國際標準，而不考慮國內法律法規(guī)。（）

7.旅游客運企業(yè)社會責任的評價結果可以直接轉化為企業(yè)的經濟效益。（）

8.旅游客運企業(yè)社會責任的履行不應當影響企業(yè)的正常運營。（）

9.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，應當優(yōu)先考慮員工的職業(yè)發(fā)展。（）

10.旅游客運企業(yè)社會責任的履行可以通過開展公益活動來體現(xiàn)。（）

11.旅游客運企業(yè)社會責任的評價應當只關注企業(yè)的財務績效。（）

12.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，應當積極回應社會各界的意見和建議。（）

13.旅游客運企業(yè)社會責任的履行不應當涉及企業(yè)的市場營銷策略。（）

14.旅游客運企業(yè)社會責任的評價可以通過員工滿意度調查來進行。（）

15.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，應當注重企業(yè)的品牌形象建設。（）

16.旅游客運企業(yè)社會責任的履行不應當增加企業(yè)的運營成本。（）

17.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，應當優(yōu)先考慮環(huán)境保護和資源節(jié)約。（）

18.旅游客運企業(yè)社會責任的評價結果應當對外公開，接受社會監(jiān)督。（）

19.旅游客運企業(yè)社會責任的履行可以通過建立社會責任管理體系來實現(xiàn)。（）

20.旅游客運企業(yè)在履行社會責任時，應當尊重和保護消費者的合法權益。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結合實際案例，分析旅游客運企業(yè)在履行社會責任方面的成功經驗和面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應的改進建議。

2.闡述如何構建一套科學、合理的旅游客運企業(yè)社會責任評價體系，并說明該體系在促進企業(yè)履行社會責任中的作用。

3.論述旅游客運企業(yè)如何通過社會責任的履行來提升企業(yè)品牌形象，并探討這種提升對企業(yè)長期發(fā)展的影響。

4.針對當前旅游客運行業(yè)社會責任履行現(xiàn)狀，提出針對性的政策建議，以促進旅游客運企業(yè)更好地履行社會責任。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某旅游客運公司積極響應國家節(jié)能減排政策，投資購置了一批新能源公交車。請分析該企業(yè)這一舉措如何體現(xiàn)其社會責任，并討論這一舉措對企業(yè)自身和當?shù)厣鐣赡墚a生的影響。

2.案例題：某旅游客運企業(yè)在履行社會責任過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工在工作中存在安全隱患。企業(yè)采取了以下措施：加強安全培訓、改善工作環(huán)境、設立安全獎勵制度等。請分析該企業(yè)如何通過這些措施履行社會責任，并評估這些措施的實際效果。

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.C

13.C

14.D

15.D

16.B

17.D

18.E

19.D

20.B

21.A

22.E

23.C

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.環(huán)境保護、社會公益、員工權益

2.使用節(jié)能環(huán)保車輛、減少廢棄物排放、提高車輛使用效率、建立環(huán)保培訓計劃

3.環(huán)境績效、經濟績效、社會績效

4.員工、客戶、股東、供應商、政府和公眾

5.合法勞動時間制度、安全工作環(huán)境制度、社會保險和福利制度、培訓和發(fā)展機會制度、良好的工作氛圍制度

6.公平原則、誠信原則、可持續(xù)發(fā)展原則、公共利益原則

7.公開社會責任報告、參與社會責任論壇、媒體宣傳、與非政府組織合作、增加社會責任投資

8.企業(yè)規(guī)模、行業(yè)競爭、政策法規(guī)、媒體報道、企業(yè)文化

9.建立健全社會責任管理體系、開展社會責任培訓、制定社會責任政策、設立社會責任部門、加強員工社會責任意識

10.支持當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展、捐贈給慈善機構、提供優(yōu)質的旅游服務、保障消費者權益、增加企業(yè)市場份額

11.優(yōu)化資源配置、提高能源利用效率、促進綠色技術創(chuàng)新、增強企業(yè)競爭力、提升員工生活質量

12.建立社會責任評估體系、加強與社會各界的溝通合作、定期發(fā)布社會責任報告、開展社會責任宣傳、增加社會責任投資

13.環(huán)保投資回報率、社會公益項目數(shù)量、