突破CPSM2024年考試瓶頸試題及答案

突破CPSM2024年考試瓶頸試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不是CPSM認證的四大核心知識領域？

A.職業(yè)采購與供應鏈管理

B.采購談判與合同管理

C.供應鏈運營與物流管理

D.采購策略與采購執(zhí)行

2.在采購過程中，以下哪個階段不是決策階段？

A.需求識別

B.市場分析

C.風險評估

D.供應商選擇

3.供應商績效評估中，以下哪個指標不是關鍵績效指標（KPI）？

A.交貨準時率

B.產品質量合格率

C.交貨價格

D.客戶滿意度

4.采購談判中，以下哪種技巧不屬于說服技巧？

A.建立信任

B.主動傾聽

C.強迫對方接受

D.善于提問

5.在供應鏈管理中，以下哪種方法可以降低供應鏈風險？

A.供應商集中采購

B.多樣化供應商選擇

C.采購周期延長

D.采購金額增加

6.以下哪個概念不屬于供應鏈風險管理？

A.供應中斷

B.供應商質量

C.運輸延誤

D.采購價格波動

7.在采購過程中，以下哪種成本不屬于隱形成本？

A.溝通成本

B.交易成本

C.時間成本

D.聲譽成本

8.以下哪種方法不是采購合同管理的基本原則？

A.公平性原則

B.靈活性原則

C.明確性原則

D.保密性原則

9.在供應鏈中，以下哪種模式不屬于垂直一體化？

A.企業(yè)內部采購

B.跨企業(yè)合作

C.外部采購

D.自建供應鏈

10.以下哪個指標不屬于供應商績效評估的關鍵績效指標（KPI）？

A.交貨及時率

B.產品質量合格率

C.成本降低率

D.客戶滿意度

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.以下哪些是CPSM認證的四大核心知識領域？

A.職業(yè)采購與供應鏈管理

B.采購談判與合同管理

C.供應鏈運營與物流管理

D.采購策略與采購執(zhí)行

12.在采購過程中，以下哪些階段屬于決策階段？

A.需求識別

B.市場分析

C.風險評估

D.供應商選擇

13.以下哪些技巧屬于采購談判中的說服技巧？

A.建立信任

B.主動傾聽

C.強迫對方接受

D.善于提問

14.在供應鏈管理中，以下哪些方法可以降低供應鏈風險？

A.供應商集中采購

B.多樣化供應商選擇

C.采購周期延長

D.采購金額增加

15.以下哪些指標屬于供應鏈風險管理的關鍵指標？

A.供應中斷

B.供應商質量

C.運輸延誤

D.采購價格波動

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.采購談判中，強迫對方接受是一種有效的說服技巧。（）

17.在供應鏈中，多樣化供應商選擇可以提高供應鏈的穩(wěn)定性。（）

18.供應商績效評估中，交貨價格是關鍵績效指標（KPI）之一。（）

19.采購合同管理的基本原則包括公平性、靈活性、明確性和保密性。（）

20.供應鏈風險管理的目的是降低供應鏈風險，提高供應鏈的效率。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

21.題目：請簡述采購過程中的需求識別階段包括哪些關鍵步驟。

答案：采購過程中的需求識別階段主要包括以下關鍵步驟：

1.確定采購需求：根據(jù)組織的需求和戰(zhàn)略目標，明確采購的具體需求和目標。

2.分析市場需求：研究市場供應情況，了解同類產品的市場趨勢和供應能力。

3.確定采購標準：根據(jù)需求分析，制定采購產品的質量、性能、價格、交貨期等標準。

4.編制采購計劃：根據(jù)采購標準和市場分析，制定采購計劃，包括采購數(shù)量、采購方式、采購時間等。

5.需求溝通：與相關部門和人員溝通，確保需求信息的準確性和完整性。

6.需求確認：對需求進行審核和確認，確保需求的合理性和可行性。

22.題目：請解釋供應鏈運營管理中的“供應商關系管理”的重要性。

答案：供應商關系管理（SRM）在供應鏈運營管理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高供應鏈效率：通過優(yōu)化供應商關系，可以縮短采購周期，降低采購成本，提高供應鏈整體效率。

2.保證供應鏈穩(wěn)定性：與可靠的供應商建立長期合作關系，有助于降低供應中斷的風險，確保供應鏈的穩(wěn)定性。

3.提升產品質量：與供應商建立緊密的合作關系，可以共同提升產品質量，滿足客戶需求。

4.促進信息共享：通過SRM，可以促進供應商與采購方之間的信息共享，提高供應鏈的透明度。

5.降低采購成本：通過優(yōu)化供應商關系，可以降低采購成本，提高采購效益。

6.促進創(chuàng)新：與供應商合作，可以共同推動產品創(chuàng)新和工藝改進，提升組織競爭力。

23.題目：請簡述采購合同管理中的變更控制流程。

答案：采購合同管理中的變更控制流程主要包括以下步驟：

1.變更申請：當合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)需要變更的情況時，相關方應提出變更申請。

2.變更評估：對變更申請進行評估，包括變更對合同目標、成本、時間、風險等方面的影響。

3.變更審批：根據(jù)評估結果，對變更申請進行審批，確定是否接受變更。

4.變更通知：將變更結果通知相關方，包括供應商、內部相關部門等。

5.變更執(zhí)行：根據(jù)變更通知，執(zhí)行合同變更，包括調整合同條款、修改合同內容等。

6.變更記錄：對變更過程進行記錄，包括變更原因、變更內容、變更執(zhí)行情況等。

7.變更審核：對變更執(zhí)行情況進行審核，確保變更符合合同要求。

五、論述題

題目：論述采購談判中如何運用溝通技巧以達成雙方共贏的局面。

答案：采購談判是供應鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，良好的溝通技巧對于達成雙方共贏的局面至關重要。以下是一些在采購談判中運用溝通技巧的方法：

1.建立信任：信任是談判成功的基礎。通過誠實、透明的溝通，展示自己的專業(yè)性和可靠性，可以建立起與供應商之間的信任關系。

2.主動傾聽：在談判過程中，要給予對方充分的發(fā)言機會，認真傾聽對方的意見和需求。通過傾聽，可以更好地理解對方的立場，找到共同點。

3.有效提問：提問是獲取信息的重要手段。通過有針對性的提問，可以引導談判方向，了解對方的真實需求和底線。

4.表達清晰：在表達自己的觀點時，要清晰、簡潔、邏輯性強。避免使用模糊的語言，確保對方準確理解自己的意圖。

5.掌握談判節(jié)奏：在談判過程中，要善于控制節(jié)奏，避免過于急躁或拖延。適時地提出建議或妥協(xié)，推動談判進程。

6.尋找雙贏方案：在談判中，要努力尋找既能滿足自身需求，又能讓對方接受的方案。通過利益平衡，實現(xiàn)雙方共贏。

7.善于運用非言語溝通：非言語溝通包括肢體語言、面部表情、聲音語調等。在談判中，要注意自己的非言語溝通，以傳達積極、自信的形象。

8.處理沖突：在談判過程中，可能會出現(xiàn)意見不合的情況。要學會冷靜處理沖突，避免情緒化，尋求解決問題的方法。

9.談判前的準備工作：在談判前，要充分了解對方的背景、需求和期望，準備相應的談判策略和備選方案。

10.適時妥協(xié)：在談判中，適時地做出妥協(xié)可以推動談判進程，但要確保妥協(xié)不會損害自身的核心利益。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：A、B、C三項均為CPSM認證的核心知識領域，而D項不屬于，因此選擇D。

2.C

解析思路：需求識別、市場分析、供應商選擇均為決策階段，風險評估是決策前的準備階段，因此選擇C。

3.C

解析思路：KPI通常是指關鍵績效指標，而交貨價格不屬于此類指標，因此選擇C。

4.C

解析思路：A、B、D三項均為有效的說服技巧，強迫對方接受是不尊重對方意愿的做法，因此選擇C。

5.B

解析思路：多樣化供應商選擇可以降低對單一供應商的依賴，從而降低供應鏈風險，因此選擇B。

6.D

解析思路：供應中斷、供應商質量、運輸延誤均屬于供應鏈風險，而采購價格波動更多與市場供需有關，因此選擇D。

7.D

解析思路：隱形成本通常指難以直接量化的成本，如時間成本、機會成本等，而聲譽成本屬于顯性成本，因此選擇D。

8.D

解析思路：公平性、靈活性、明確性均為采購合同管理的基本原則，而保密性不屬于基本原則，因此選擇D。

9.D

解析思路：垂直一體化是指企業(yè)在內部進行采購和生產，而外部采購屬于非垂直一體化，因此選擇D。

10.C

解析思路：交貨及時率、產品質量合格率、客戶滿意度均為KPI，而成本降低率不屬于KPI，因此選擇C。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：CPSM認證的四大核心知識領域包括職業(yè)采購與供應鏈管理、采購談判與合同管理、供應鏈運營與物流管理、采購策略與采購執(zhí)行。

12.ABD

解析思路：需求識別、市場分析、供應商選擇均為決策階段，風險評估是決策前的準備階段，因此選擇ABD。

13.ABD

解析思路：建立信任、主動傾聽、善于提問均為有效的說服技巧，強迫對方接受不是有效的說服技巧，因此選擇ABD。

14.AB

解析思路：多樣化供應商選擇和供應商集中采購均可以降低供應鏈風險，而采購周期延長和采購金額增加反而可能增加風險，因此選擇AB。

15.ABCD

解析思路：供應中斷、供應商質量、運輸延誤、采購價格波動均為供應鏈風險管理的關鍵指標。

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.×

解析思路：強迫對