（高清版）DB12∕T 612-2015 行政許可服務(wù)中心運(yùn)行基本規(guī)范　

行政許可服務(wù)中心運(yùn)行基本規(guī)范2015-12-31發(fā)布天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市行政許可服務(wù)中心提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：天津市行政許可服務(wù)中心、天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息研究所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：趙宏偉、高麗梅、孫彩英、劉新佳、李生軍、趙金榮、呂卓、李宏、孔丹、劉柯邑、韓翠霞、申娜娜、尹佳本標(biāo)準(zhǔn)于2015年12月首次發(fā)布。1本標(biāo)準(zhǔn)適用于天津市市、區(qū)(縣)行政許可服務(wù)中心運(yùn)行管理工作，鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、街行政服務(wù)中心參凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法通用規(guī)范信息技術(shù)信息安全管理實(shí)用規(guī)則信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范2務(wù)公開，信息公開，政務(wù)微博，行政審批服務(wù)網(wǎng)站，政府信息負(fù)責(zé)下一級行政許可服務(wù)中心(行政審批局)的運(yùn)行指導(dǎo)、監(jiān)督檢查及行政效能綜合考評工作；負(fù)審批的事項(xiàng)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)等工作。4.1.68890便民服務(wù)專線34.2.1行政許可服務(wù)中心5.2.2建立完善的辦公自動化系統(tǒng)，運(yùn)用功能齊全、高效安全的審批管理軟件，實(shí)行規(guī)范化管理和網(wǎng)5.2.3應(yīng)建立健全服務(wù)場所管理工作機(jī)制，明確責(zé)任部門和責(zé)任分工，各類設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查和維6.1.1為自然人、法人和其他組織提供行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目6.1.2進(jìn)駐部門應(yīng)向派駐的首席代表或?qū)Ｂ殞徟ぷ魅藛T頒發(fā)審批事項(xiàng)的《現(xiàn)場審批委托授權(quán)書》。6.2.1應(yīng)有明確的事項(xiàng)辦理時(shí)限、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并且在明顯的位置或自助查詢設(shè)備予以公6.2.2工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照辦理規(guī)程和要求為服務(wù)對象提供服務(wù)。6.3.1.1.1對新錄用的工作人員進(jìn)行不少于12天的初任培訓(xùn)。6.3.1.1.4對全體工作人員進(jìn)行以更新知識、提高工作能力為目的的在職培訓(xùn)。46.3.1.1.5對擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的要求，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)6.3.1.2.1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，建立月考勤制度，每月對工作人員的出勤情況進(jìn)行考核，并列為6.3.1.2.2綜合管理部門不定期對考勤情況進(jìn)行抽查。6.3.1.2.3嚴(yán)格執(zhí)行請銷假手續(xù)，凡6.3.1.2.4窗口工作人員設(shè)立A、B崗，保證為申請人提供優(yōu)a)窗口桌面是否干凈整潔，物品擺放整齊規(guī)范，是否有與工作不相關(guān)的物品；b)大廳地面、墻壁是否保持潔凈；d)電腦、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備是e)工作區(qū)域環(huán)境是否保持整潔、有序，資料、文件等是否擺放均應(yīng)整齊美觀。6.3.3.2應(yīng)在辦公區(qū)域顯著位置張貼節(jié)水、節(jié)電等標(biāo)識，設(shè)置溫馨提示。6.4.1行政許可中心推行電子化辦公，建立滿足服務(wù)需求的市、區(qū)(縣)、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))街三級統(tǒng)一運(yùn)行6.4.2信息和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)按照GB/T19716、GB/T20269、GB/T20271、GB/T20270、GB/T21061、GB/T7.1.1.2成立檢查小組，實(shí)行每日檢查制度。檢查采取定時(shí)和不定時(shí)，經(jīng)常性和隨機(jī)性相結(jié)合，每天上午、下午分別組織現(xiàn)場巡查1次以上。5c)是否網(wǎng)上聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等；d)工作人員著裝是否嚴(yán)整、統(tǒng)一；g)是否有物品擺放不整齊，文檔管理不規(guī)范，工作環(huán)境雜亂無章等現(xiàn)象。6a)進(jìn)駐部門審批服務(wù)、人員、事項(xiàng)權(quán)限是否集中到同級行政