職場(chǎng)高手的黃金競(jìng)技準(zhǔn)則

職場(chǎng)高手的黃金競(jìng)技準(zhǔn)則林靜梅課長(zhǎng)2008-06-17在忙碌和吵雜的辦公室裡，工作上的努力很容易被人忽視。你像奴隸般埋頭苦幹，是不是都沒(méi)有人記得你的努力？管理大師彼得．杜拉克（PeterDrucker）為效率（efficiency）和效能（effectiveness）作出一個(gè)清楚簡(jiǎn)單的區(qū)隔︰效率是把事情做對(duì)（doingthejobright）效能則是做對(duì)的事情（doingtherightjob）你的主管會(huì)告訴你如何把事情做對(duì)，但你必須為自己找出對(duì)的事情來(lái)做。

當(dāng)每個(gè)人都全心專(zhuān)注於工作時(shí)，你必須確保不只專(zhuān)心在該做的事情上，也含括︰

你做事情的方法如何讓別人知道你正在做事情除了份內(nèi)工作，你還可以有什麼作為

你必須懂得以下十部份的準(zhǔn)則：言行一致你隨時(shí)都在被評(píng)價(jià)制定計(jì)劃如果說(shuō)不出好話(huà)就閉嘴保護(hù)自己融入群體放眼未來(lái)建立交際手段了解職場(chǎng)機(jī)制並從中獲益應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那麼

別人的表現(xiàn)可能是，

你則是+AA第一部分：言行一致你必須了解工作內(nèi)容，並且盡力把工作做好，甚至要比其他人做得更出色，就這麼簡(jiǎn)單。而且要確保沒(méi)有人知道你私底下正賣(mài)力工作，你看起來(lái)一如往常，而且能勝任一切，所有事情都在你的掌控之中。第一部分1.1讓你的工作表現(xiàn)可以被看見(jiàn)1.2不要停滯不前1.3小心謹(jǐn)慎的自願(yuàn)者1.4開(kāi)創(chuàng)自己的優(yōu)勢(shì)1.5許下承諾並且提前實(shí)現(xiàn)1.6懂得別人所不懂的事情1.7百分百的投入1.8熱愛(ài)工作1.9抱持正確的態(tài)度1.10別讓人家知道你正埋頭苦幹準(zhǔn)則1.2：不要停滯不前

許多人每天上班只抱持著一個(gè)念頭──還要熬多久才能下班？每天勉強(qiáng)完成必要的工作，直到期待的神奇時(shí)刻來(lái)臨。對(duì)大多數(shù)人而言，擁有一份工作便能心滿(mǎn)意足，並會(huì)把日常的工作完成，所以他們會(huì)選擇安份守己的站在原地不動(dòng)。你必須把工作做到比好還要更好。但你的眼光也要瞄準(zhǔn)下一步。準(zhǔn)則1.9：抱持正確的態(tài)度

大家總是喜歡站在「工作者」這一邊，一起抱怨「管理者」。但你應(yīng)該抱持正確的態(tài)度，跳脫出「我們」的層次。未來(lái)，不定有機(jī)會(huì)成為某一部門(mén)的主管，甚至是高階人員。。你不一定要選邊站，甚至在公開(kāi)場(chǎng)合，你可以站在「同事」和「工作者」一邊。實(shí)際上，在內(nèi)心深處，你清楚知道你是站在「他們」那一邊，就像諺語(yǔ)所說(shuō)：「身在曹營(yíng)心在漢」的境界。第二部分：你隨時(shí)都在被評(píng)價(jià)無(wú)論是穿著、開(kāi)什麼車(chē)子、去那裡渡假、言談舉止、走路姿勢(shì)，甚至午餐吃些什麼──關(guān)於我們的所有一切，都會(huì)成為別人評(píng)價(jià)我們的目標(biāo)。這部分準(zhǔn)則包含：如何穿著、如何增加自信、如何優(yōu)雅得體、如何形塑個(gè)人風(fēng)格，以及如何討好他人。第二部分準(zhǔn)則2.1得體的穿著2.2養(yǎng)成笑臉迎人的習(xí)慣2.3完美的握手方法2.4散發(fā)自信與活力2.5形塑引人矚目的風(fēng)格2.6注意個(gè)人的儀表2.7富有吸引力2.8夠COOL2.9善於言語(yǔ)的表達(dá)2.10得體的書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)則2.5：形塑引人矚目的風(fēng)格●固定穿著單一款式，並且讓人容易辨認(rèn)─發(fā)展一種以品牌標(biāo)識(shí)的穿著哲學(xué)─並堅(jiān)持到底?！裰贿x購(gòu)你能力所及的最好產(chǎn)品?！窠^不穿任何緊繃的衣物●如果你有化妝的習(xí)慣，就堅(jiān)持一種最適合和最好看的彩妝?！癫灰邋邋蒎荸ぉぷ詈檬钦揭稽c(diǎn)的，不正式是最不好的?！翊_保所有的飾品和穿衣品味都具一致性準(zhǔn)則2.10：得體的書(shū)寫(xiě)

書(shū)寫(xiě)的字體優(yōu)不優(yōu)美，會(huì)直接影響你給人的印象，如果你的字體工整有致，別人看到也會(huì)肅然起敬，覺(jué)得你一定學(xué)富五車(chē)，飽讀詩(shī)書(shū)?；蛟S你會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在已不用手寫(xiě)，都用打字。那好吧，但你一定會(huì)有機(jī)會(huì)簽核文件──那就是在寫(xiě)字。你的簽名也像其他事情一樣，會(huì)被人判斷。第三部分：制定計(jì)畫(huà)你知道未來(lái)要何去何從嗎？假如不知道，極有可能你哪裡都到不了，未來(lái)對(duì)你而言也是遙不可及。聰明的準(zhǔn)則追隨者，清楚的知道他們要前往何方。他們會(huì)制定計(jì)畫(huà)，秘密描繪他們想要到達(dá)之目的地的路徑──半年度計(jì)畫(huà)、年度計(jì)畫(huà)，以及五年計(jì)畫(huà)。第三部分準(zhǔn)則3.1知道你的長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)是什麼3.2知道你的短期計(jì)畫(huà)是什麼3.3鑽研升遷機(jī)制3.4制訂行動(dòng)守則3.5設(shè)定目標(biāo)3.6知道自己要扮演什麼角色3.7了解自己的長(zhǎng)處和短處3.8辨識(shí)關(guān)鍵時(shí)刻和事件3.9預(yù)先評(píng)估威脅3.10尋找機(jī)會(huì)準(zhǔn)則3.9：預(yù)先評(píng)估威脅如果我們不把威脅當(dāng)成威脅，反而當(dāng)成機(jī)會(huì)，就是我們常說(shuō)的：危機(jī)即轉(zhuǎn)機(jī)，威脅反而會(huì)對(duì)我們有幫助。每一個(gè)威脅在造成實(shí)質(zhì)傷害後，就把它視為我們成長(zhǎng)、重新適應(yīng)，以及改變管理和工作方法的機(jī)會(huì)。假如我們的態(tài)度是積極正面的，就不會(huì)把威脅想成負(fù)面，而是正面的事情──因?yàn)樗鼈儙?lái)的改變，讓我們有機(jī)會(huì)證明自己的能力。假如我們從不曾接受挑戰(zhàn)，絕不會(huì)有所長(zhǎng)進(jìn)。第四部分：如果說(shuō)不出好話(huà)就閉嘴

這部分的準(zhǔn)則淺顯易懂，但很難落實(shí)。我們都喜歡聊是非、發(fā)牢騷、在主管的背後說(shuō)三道四。這部分的準(zhǔn)則──告訴我們不要這麼做。別人總會(huì)以你說(shuō)了什麼，以及如何說(shuō)對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)。試著學(xué)習(xí)只說(shuō)正面的、友善的、值得讚揚(yáng)的事情，讓大家知道你是一個(gè)和藹可親和樂(lè)觀積極的人。第四部分準(zhǔn)則4.1不說(shuō)閒話(huà)4.2不要抱怨4.3懂得替別人說(shuō)好話(huà)4.4真誠(chéng)的讚美別人4.5保持快樂(lè)和積極樂(lè)觀4.6善於發(fā)問(wèn)4.7善用「請(qǐng)」和「謝謝」4.8別罵髒話(huà)4.9成為一個(gè)卓越的傾聽(tīng)者4.10言要及義準(zhǔn)則4.5：保持快樂(lè)和積極樂(lè)觀無(wú)時(shí)無(wú)刻都保持快樂(lè)的好心情，縱使窗外下著雨，或是一個(gè)天色黯然、令人沮喪的冬日午後。儘管生意蕭條，利率再度調(diào)高，而主管正怒氣沖沖，每個(gè)人都不敢抬頭來(lái)看。不管什麼理由，你的笑容都不會(huì)從臉上消失。雖然這是一個(gè)黑暗的日子，但總會(huì)成為過(guò)去，明天的太陽(yáng)又會(huì)從東邊冉冉升起。不管你的處境有多惡劣，事情總會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。準(zhǔn)則4.6：善於發(fā)問(wèn)

善於發(fā)問(wèn)是值得我們實(shí)踐的好方式，它讓你可以表現(xiàn)出對(duì)同事的關(guān)心。但在發(fā)出問(wèn)題時(shí)，你也要表現(xiàn)出真摯、誠(chéng)懇、具意義的發(fā)問(wèn)，以及心懷善意。例如：「你每次開(kāi)立發(fā)票的速度都很快，是怎麼做到的？你是不是掌握了我們所不知道的技巧？」第五部分：保護(hù)自己或許你曾相處過(guò)的大多數(shù)人都是正派而且善良的好人，但總有少數(shù)人並非如此。你無(wú)法每次都避開(kāi)─討厭鬼、妒忌的同事，他們一有機(jī)會(huì)就會(huì)在暗地裡誹謗、中傷你，或想把你拉下來(lái)。他們也會(huì)抓住任何的時(shí)機(jī)，對(duì)你強(qiáng)攻猛打，想把你擊倒。你要確保你的新形象，不會(huì)淪為他們的箭靶。當(dāng)你變得更成功，就會(huì)引來(lái)諸多嫉妒和羨慕。第五部分準(zhǔn)則5.1熟知公司的倫理5.2了解公司是否合乎法規(guī)5.3制定個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)5.4絕不說(shuō)謊5.5絕不包庇任何人5.6留存記錄5.7知道實(shí)情與完整實(shí)情之間的差異5.8建立人際網(wǎng)絡(luò)5.9了解別人的動(dòng)機(jī)5.10每個(gè)人都遵循不同的準(zhǔn)則準(zhǔn)則5.7：知道實(shí)情和完整實(shí)情之間的差異如果你知道有同事把事情搞砸，不代表你必須跑到主管面前去告狀，反之，有時(shí)候退一步在旁靜觀事態(tài)的變化和發(fā)展，可能對(duì)你比較有利。假如你的同事知道你知道一切，而你卻沒(méi)有說(shuō)什麼，扯他後腿，或許，日後還可能為你帶來(lái)回報(bào)。假如主管主動(dòng)問(wèn)你這件事情的狀況，你也不能說(shuō)謊。但必須再次認(rèn)知到，實(shí)情和全部實(shí)情兩者之間的差異。不說(shuō)謊是一回事，而反覆推敲與整理所有你知道的又是另一回事。第六部分：融入群體沒(méi)有人喜歡一群白羊中有一隻黑羊或一群烏鴉中有一隻白烏鴉，或一隻與魚(yú)群游不同方向的魚(yú)。如何和別人和諧共處，成為「他們的一份子」。你不會(huì)是一個(gè)站在一旁的局外人。你可能脫穎而出成為這群獵犬的首領(lǐng)──因?yàn)槟愀鼉?yōu)秀、更有效率──但你仍然是「他們的一份子」。第六部分準(zhǔn)則6.1了解組織文化6.2說(shuō)相同的語(yǔ)言6.3視場(chǎng)合而穿著6.4用不同的方式對(duì)待不同的人6.5知道在什麼時(shí)候和什麼地方現(xiàn)身6.6熟悉社交禮儀6.7了解當(dāng)權(quán)者的原則6.8熟知辦公室的等級(jí)制度6.9不要否定他人6.10了解群體習(xí)性準(zhǔn)則6.9：不要否定他人今天的午餐地點(diǎn)，他們?cè)俅我恢碌倪x擇了酒吧。你並不喜歡這樣，你討厭煙臭味、吵鬧聲，以及對(duì)昨晚的電視節(jié)目發(fā)表無(wú)聊的討論。但你會(huì)把這些告訴他們嗎？不，你必須成為他們的一份子。不要告訴他們，你認(rèn)為在午餐時(shí)喝酒是不健康，以及會(huì)減損工作效率─你反而要告訴他們你會(huì)儘可能跟他們會(huì)合，即使沒(méi)有你──也要說(shuō)：「為我喝一杯」。這種說(shuō)法，縱使你無(wú)法參與其中，他們也會(huì)接受你。第七部分：放眼未來(lái)假如你想繼續(xù)往前邁進(jìn)，最好從現(xiàn)在起開(kāi)始實(shí)踐。假如你給大家的印象是你已獲得升遷，機(jī)會(huì)就會(huì)即將來(lái)臨。第七部分準(zhǔn)則7.1領(lǐng)先一步的穿著7.2領(lǐng)先一步的談吐7.3領(lǐng)先一步的行為舉止7.4領(lǐng)先一步的思維7.5提出公司的議題和問(wèn)題7.6要說(shuō)「我們」而非說(shuō)「我」7.7邁步向前7.8多花時(shí)間和資深人員相處7.9讓別人知道你已經(jīng)邁開(kāi)步伐7.10為下一步做好準(zhǔn)備準(zhǔn)則7.10：為下一步做好準(zhǔn)備讓別人看見(jiàn)你是一個(gè)主管的料，並非壞事，一旦人們習(xí)慣把你當(dāng)成是個(gè)有潛力的新秀，你就會(huì)成為有潛力的新秀。假如你衣著邋遢或言不及義，則無(wú)法提升你的份量；如果你的行為舉止像個(gè)苦力或游手好閒的人，別人會(huì)認(rèn)為你是這種人──然後，把你放在你應(yīng)該去的位置。第八部分：建立交際手段和藹的準(zhǔn)則實(shí)踐者在公司的階梯上快速攀升，因?yàn)樗麄兲幨聢A融。他們不開(kāi)啟爭(zhēng)端，反而是平息它們；他們保持中立，並修補(bǔ)爭(zhēng)論雙方的關(guān)係；他們?cè)谥茉馍l(fā)溫和，因此其他人會(huì)向他們尋求建議和指點(diǎn)。你也將成為處事圓融的人，因?yàn)槟銓?duì)任何情勢(shì)都秉持客觀的評(píng)估、公正的態(tài)度，以及無(wú)偏見(jiàn)的待人接物而聞名。第八部分準(zhǔn)則8.1在衝突時(shí)提出問(wèn)題8.2不要選邊站8.3知道何時(shí)要保留意見(jiàn)8.4懂得居中調(diào)停8.5不要讓脾氣失控8.6不要作人身攻擊8.7懂得安撫別人的怒氣8.8堅(jiān)持自己的立場(chǎng)8.9對(duì)形勢(shì)保持客觀8.10把視野放寬準(zhǔn)則8.3：知道何時(shí)要保留意見(jiàn)

對(duì)事情有意見(jiàn)是非常平常的，每個(gè)人都有意見(jiàn)，一百個(gè)人就有一百種看法。麻煩的是，你必須知道什麼時(shí)候要把意見(jiàn)藏於心底、什麼時(shí)候要充分表達(dá)。大多數(shù)人都不知道何時(shí)該閉上嘴巴第十部分：了解職場(chǎng)機(jī)制並從中獲益

假如當(dāng)前有一個(gè)升遷機(jī)會(huì)，共有五個(gè)可能的人選，你要如何把他們辨認(rèn)出來(lái)呢？然後，你又如何讓自己成為脫穎而出的候選者呢？第十部分的準(zhǔn)則，要教你如何找出競(jìng)爭(zhēng)者──你的對(duì)手。然後，這部分準(zhǔn)則也會(huì)教你，在不用耍手段和心機(jī)用盡的情況下，如何讓自己成為受歡迎的人物。事實(shí)上，假如你真的能夠精通這部分準(zhǔn)則，你將會(huì)得到別人的推薦，他們甚至期望你可以獲得升遷，成為他們的主管。第十部分準(zhǔn)則10.1找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10.2近距離研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10.3絕不暗箭傷人10.4了解升遷的哲學(xué)10.5不要透露過(guò)多自己的想法10.6眼觀四面、耳聽(tīng)八方10.7讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看似不可取代10.8不要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明褒暗貶10.9善於利用提升職涯的時(shí)刻10.10建立同事情誼，並贏得他們的贊同準(zhǔn)則10.6：眼觀四面、耳聽(tīng)八方

許多人在工作上無(wú)法有所進(jìn)展的真正原因，是因?yàn)樗麄兓ㄌ鄷r(shí)間在做自己的工作。你必須不時(shí)抬起頭來(lái)環(huán)視四周，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)牧群已經(jīng)往前移動(dòng)，而當(dāng)時(shí)你正忙於低頭吃草呢?，F(xiàn)在的你變得孤單，甚至被遺忘。作者理查?譚普勒（RichardTemplar）譯者張美誼出版久石文化頁(yè)數(shù)256頁(yè)定價(jià)220元ISBN978-986-82765-3-69、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開(kāi)端。。3月-253月-25Saturday,March22,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:53:3115:53:3115:533/22/20253:53:31PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2515:53:3115:53Mar-2522-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。15:53:3115:53:3115:53Saturday,March22,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。3月-253月-2515:53:3115:53:31March22,202514、古之立大事者，不惟有超世之才