電商平臺(tái)設(shè)計(jì)的可持續(xù)性試題及答案

電商平臺(tái)設(shè)計(jì)的可持續(xù)性試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)可持續(xù)性的原則？

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.環(huán)境保護(hù)

C.社會(huì)責(zé)任

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

2.電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素？

A.速度

B.界面友好

C.數(shù)據(jù)安全

D.價(jià)格優(yōu)惠

3.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)化搜索引擎的關(guān)鍵因素？

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.內(nèi)容質(zhì)量

C.圖片大小

D.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

4.電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效策略？

A.清晰的導(dǎo)航

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.忽略用戶評(píng)論

5.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是確保網(wǎng)站安全性的重要措施？

A.數(shù)據(jù)加密

B.定期更新系統(tǒng)

C.防火墻

D.忽視用戶隱私

6.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提高用戶粘性的有效手段？

A.個(gè)性化推薦

B.定期推送資訊

C.滿意度調(diào)查

D.忽視用戶反饋

7.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提升客戶滿意度的關(guān)鍵因素？

A.售后服務(wù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.忽視用戶評(píng)價(jià)

8.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提升品牌形象的有效策略？

A.精美的頁面設(shè)計(jì)

B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量

C.完善的物流體系

D.忽視品牌宣傳

9.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)化網(wǎng)站SEO的關(guān)鍵因素？

A.網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量

B.關(guān)鍵詞布局

C.外鏈建設(shè)

D.忽視網(wǎng)站更新

10.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提升用戶體驗(yàn)的有效手段？

A.簡(jiǎn)潔的界面

B.明確的導(dǎo)航

C.豐富的內(nèi)容

D.忽視用戶操作

11.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？

A.適配不同設(shè)備

B.簡(jiǎn)潔的界面

C.豐富的內(nèi)容

D.忽視加載速度

12.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提高用戶忠誠(chéng)度的有效策略？

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.個(gè)性化推薦

D.忽視售后服務(wù)

13.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是確保網(wǎng)站合規(guī)性的重要措施？

A.遵守相關(guān)法律法規(guī)

B.保障用戶隱私

C.優(yōu)化用戶體驗(yàn)

D.忽視網(wǎng)站設(shè)計(jì)

14.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提升網(wǎng)站訪問量的有效手段？

A.優(yōu)化搜索引擎

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.定期更新內(nèi)容

D.忽視廣告投放

15.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是確保網(wǎng)站穩(wěn)定性的重要措施？

A.選擇可靠的服務(wù)器

B.定期備份數(shù)據(jù)

C.優(yōu)化代碼

D.忽視安全防護(hù)

16.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提高用戶參與度的有效策略？

A.互動(dòng)營(yíng)銷

B.社區(qū)建設(shè)

C.忽視用戶反饋

D.優(yōu)惠活動(dòng)

17.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提升用戶滿意度的重要因素？

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

B.精美的界面

C.完善的物流

D.忽視售后服務(wù)

18.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提高用戶留存率的有效策略？

A.個(gè)性化推薦

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.忽視用戶反饋

19.在電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)化用戶瀏覽路徑的關(guān)鍵因素？

A.明確的導(dǎo)航

B.簡(jiǎn)潔的界面

C.豐富的內(nèi)容

D.忽視用戶習(xí)慣

20.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提升用戶信任度的有效手段？

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.完善的售后服務(wù)

D.忽視品牌形象

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.電商平臺(tái)設(shè)計(jì)可持續(xù)性的原則包括：

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.環(huán)境保護(hù)

C.社會(huì)責(zé)任

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

2.用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素有：

A.速度

B.界面友好

C.數(shù)據(jù)安全

D.價(jià)格優(yōu)惠

3.優(yōu)化搜索引擎的關(guān)鍵因素有：

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.內(nèi)容質(zhì)量

C.圖片大小

D.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

4.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效策略有：

A.清晰的導(dǎo)航

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.忽視用戶評(píng)論

5.確保網(wǎng)站安全性的重要措施有：

A.數(shù)據(jù)加密

B.定期更新系統(tǒng)

C.防火墻

D.忽視用戶隱私

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.電商平臺(tái)設(shè)計(jì)可持續(xù)性原則中，環(huán)境保護(hù)是核心要素。（）

2.用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素中，速度是衡量網(wǎng)站優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。（）

3.優(yōu)化搜索引擎的關(guān)鍵因素中，圖片大小對(duì)搜索引擎排名有直接影響。（）

4.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效策略中，忽視用戶評(píng)論會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率下降。（）

5.確保網(wǎng)站安全性的重要措施中，定期更新系統(tǒng)可以降低網(wǎng)站遭受攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，提高用戶粘性的有效手段中，忽視用戶反饋會(huì)導(dǎo)致用戶流失。（）

7.提升客戶滿意度的關(guān)鍵因素中，忽視售后服務(wù)會(huì)影響用戶滿意度。（）

8.提升品牌形象的有效策略中，忽視品牌宣傳會(huì)導(dǎo)致品牌形象受損。（）

9.優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)的關(guān)鍵因素中，忽視加載速度會(huì)導(dǎo)致用戶流失。（）

10.提高用戶忠誠(chéng)度的有效策略中，忽視售后服務(wù)會(huì)導(dǎo)致用戶忠誠(chéng)度下降。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，如何通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)來提升用戶滿意度。

答案：

（1）確保網(wǎng)站界面簡(jiǎn)潔易用，減少用戶操作步驟。

（2）提供清晰的導(dǎo)航和搜索功能，方便用戶快速找到所需產(chǎn)品。

（3）優(yōu)化頁面加載速度，提高用戶體驗(yàn)。

（4）提供多樣化的支付方式，滿足不同用戶的需求。

（5）加強(qiáng)售后服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題。

（6）根據(jù)用戶行為和喜好，進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高用戶滿意度。

2.題目：請(qǐng)列舉三種提高電商平臺(tái)SEO排名的策略，并簡(jiǎn)要說明其原理。

答案：

（1）關(guān)鍵詞優(yōu)化：通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。

原理：搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞匹配度，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排序，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以提高匹配度，從而提升排名。

（2）內(nèi)容質(zhì)量：提供高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶瀏覽和分享。

原理：搜索引擎通過分析內(nèi)容質(zhì)量，判斷網(wǎng)站的價(jià)值，高質(zhì)量?jī)?nèi)容有助于提高網(wǎng)站排名。

（3）外鏈建設(shè)：與其他優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站建立鏈接，提高網(wǎng)站權(quán)威性和可信度。

原理：搜索引擎通過外鏈數(shù)量和質(zhì)量來判斷網(wǎng)站的權(quán)威性，建立高質(zhì)量外鏈可以提高網(wǎng)站排名。

3.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

答案：

（1）采用綠色設(shè)計(jì)理念，減少資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。

（2）優(yōu)化物流體系，降低運(yùn)輸成本和碳排放。

（3）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，推廣環(huán)保產(chǎn)品。

（4）開展環(huán)保公益活動(dòng)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

（5）定期評(píng)估和改進(jìn)，確保可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、論述題

題目：論述電商平臺(tái)設(shè)計(jì)中，如何平衡用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。

答案：

電商平臺(tái)設(shè)計(jì)的核心目標(biāo)是在滿足用戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。以下是如何平衡用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)效益的幾個(gè)策略：

1.**用戶需求分析**：首先，深入分析目標(biāo)用戶群體的需求和行為習(xí)慣，確保設(shè)計(jì)出的平臺(tái)能夠提供他們真正需要的功能和服務(wù)。通過用戶研究，可以減少不必要的設(shè)計(jì)元素，從而降低開發(fā)成本，同時(shí)提高用戶體驗(yàn)。

2.**簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)**：采用簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)原則，去除冗余信息和功能，使界面更加清晰、易于使用。這不僅能夠提升用戶體驗(yàn)，還能減少開發(fā)時(shí)間和成本。

3.**優(yōu)化性能**：通過優(yōu)化代碼、減少HTTP請(qǐng)求、壓縮圖片等方式提高網(wǎng)站加載速度，從而提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，這也有助于降低服務(wù)器成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.**數(shù)據(jù)分析**：利用數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤用戶行為，了解哪些功能最受歡迎，哪些設(shè)計(jì)需要改進(jìn)。這些數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)師和開發(fā)者做出更明智的決策，以平衡用戶體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)效益。

5.**成本效益分析**：在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，進(jìn)行成本效益分析，確保每個(gè)功能或設(shè)計(jì)的投入都能帶來相應(yīng)的收益。避免過度設(shè)計(jì)，只引入那些能夠顯著提升用戶體驗(yàn)且具有經(jīng)濟(jì)效益的功能。

6.**A/B測(cè)試**：通過A/B測(cè)試，比較不同設(shè)計(jì)方案的用戶體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)效益，選擇最佳方案。這種方法可以幫助開發(fā)者找到成本和效果的最佳平衡點(diǎn)。

7.**靈活的支付系統(tǒng)**：提供多種支付選項(xiàng)，既能滿足不同用戶的支付習(xí)慣，又能降低交易成本。例如，通過合作伙伴關(guān)系減少支付手續(xù)費(fèi)。

8.**營(yíng)銷策略**：通過有效的營(yíng)銷策略，提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。這不僅可以增加銷售，還可以通過廣告收入來部分抵消成本。

9.**持續(xù)迭代**：電商平臺(tái)設(shè)計(jì)不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)迭代的過程。通過不斷的優(yōu)化和更新，可以保持用戶體驗(yàn)的新鮮感和吸引力，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整策略。

10.**社會(huì)責(zé)任**：在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。通過提供可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)，可以提升品牌形象，吸引更多用戶，長(zhǎng)期來看有助于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任都是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)可持續(xù)性的原則，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)更多關(guān)注的是法律保護(hù)，不屬于設(shè)計(jì)可持續(xù)性的原則。

2.C

解析思路：用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素包括速度、界面友好、數(shù)據(jù)安全等，價(jià)格優(yōu)惠雖然能吸引顧客，但不是用戶體驗(yàn)的核心要素。

3.C

解析思路：優(yōu)化搜索引擎的關(guān)鍵因素包括關(guān)鍵詞優(yōu)化、內(nèi)容質(zhì)量、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等，圖片大小雖然影響網(wǎng)站加載速度，但不是搜索引擎排名的直接因素。

4.D

解析思路：提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效策略包括清晰的導(dǎo)航、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)等，忽視用戶評(píng)論會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度降低，從而影響轉(zhuǎn)化率。

5.D

解析思路：確保網(wǎng)站安全性的重要措施包括數(shù)據(jù)加密、定期更新系統(tǒng)、防火墻等，忽視用戶隱私會(huì)導(dǎo)致用戶信息泄露，嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)法律問題。

6.D

解析思路：提高用戶粘性的有效手段包括個(gè)性化推薦、定期推送資訊、滿意度調(diào)查等，忽視用戶反饋會(huì)導(dǎo)致用戶需求得不到滿足，從而降低粘性。

7.D

解析思路：提升客戶滿意度的關(guān)鍵因素包括售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)惠活動(dòng)等，忽視用戶評(píng)價(jià)會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度下降。

8.D

解析思路：提升品牌形象的有效策略包括精美的頁面設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的物流體系等，忽視品牌宣傳會(huì)導(dǎo)致品牌形象難以建立。

9.D

解析思路：優(yōu)化網(wǎng)站SEO的關(guān)鍵因素包括網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量、關(guān)鍵詞布局、外鏈建設(shè)等，忽視網(wǎng)站更新會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容過時(shí)，影響搜索引擎排名。

10.D

解析思路：提升用戶體驗(yàn)的有效手段包括簡(jiǎn)潔的界面、明確的導(dǎo)航、豐富的內(nèi)容等，忽視用戶操作會(huì)導(dǎo)致用戶難以使用，從而影響體驗(yàn)。

11.D

解析思路：優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)的關(guān)鍵因素包括適配不同設(shè)備、簡(jiǎn)潔的界面、豐富的內(nèi)容等，忽視加載速度會(huì)導(dǎo)致用戶等待時(shí)間過長(zhǎng)，從而影響體驗(yàn)。

12.D

解析思路：提高用戶忠誠(chéng)度的有效策略包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)、個(gè)性化推薦等，忽視售后服務(wù)會(huì)導(dǎo)致用戶在遇到問題時(shí)無法得到及時(shí)解決，從而降低忠誠(chéng)度。

13.D

解析思路：確保網(wǎng)站合規(guī)性的重要措施包括遵守相關(guān)法律法規(guī)、保障用戶隱私、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等，忽視網(wǎng)站設(shè)計(jì)可能導(dǎo)致違反法律法規(guī)，引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。

14.D

解析思路：提升網(wǎng)站訪問量的有效手段包括優(yōu)化搜索引擎、提高產(chǎn)品質(zhì)量、定期更新內(nèi)容等，忽視廣告投放會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站訪問量難以提升。

15.D

解析思路：確保網(wǎng)站穩(wěn)定性的重要措施包括選擇可靠的服務(wù)器、定期備份數(shù)據(jù)、優(yōu)化代碼等，忽視安全防護(hù)可能導(dǎo)致網(wǎng)站遭受攻擊，影響穩(wěn)定性。

16.D

解析思路：提高用戶參與度的有效策略包括互動(dòng)營(yíng)銷、社區(qū)建設(shè)、優(yōu)惠活動(dòng)等，忽視用戶反饋會(huì)導(dǎo)致用戶參與度降低。

17.D

解析思路：提升用戶滿意度的重要因素包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精美的界面、完善的物流等，忽視售后服務(wù)會(huì)導(dǎo)致用戶滿意度下降。

18.D

解析思路：提高用戶留存率的有效策略包括個(gè)性化推薦、優(yōu)惠活動(dòng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量等，忽視用戶反饋會(huì)導(dǎo)致用戶留存率降低。

19.D

解析思路：優(yōu)化用戶瀏覽路徑的關(guān)鍵因素包括明確的導(dǎo)航、簡(jiǎn)潔的界面、豐富的內(nèi)容等，忽視用戶習(xí)慣會(huì)導(dǎo)致用戶難以找到所需信息。

20.D

解析思路：提升用戶信任度的有效手段包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、完善的售后服務(wù)等，忽視品牌形象會(huì)導(dǎo)致用戶信任度下降。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任都是電商平臺(tái)設(shè)計(jì)可持續(xù)性的原則，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)更多關(guān)注的是法律保護(hù)，不屬于設(shè)計(jì)可持續(xù)性的原則。

2.ABCD

解析思路：用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素包括速度、界面友好、數(shù)據(jù)安全、價(jià)格優(yōu)惠等，這些都是影響用戶體驗(yàn)的重要因素。

3.ABD

解析思路：優(yōu)化搜索引擎的關(guān)鍵因素包括關(guān)鍵詞優(yōu)化、內(nèi)容質(zhì)量、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等，圖片大小雖然影響網(wǎng)站加載速度，但不是搜索引擎排名的直接因素。

4.ABC

解析思路：提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效策略包括清晰的導(dǎo)航、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)等，忽視用戶評(píng)論會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度降低，從而影響轉(zhuǎn)化率。

5.ABCD

解析思路：確保網(wǎng)站安全性的重要措施包括數(shù)據(jù)加密、定期更新系統(tǒng)、防火墻、忽視用戶隱私會(huì)導(dǎo)致用戶信息泄露，嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)法律問題。

6.ABC

解析思路：提高用戶粘性的有效手段包括個(gè)性化推薦、定期推送資訊、滿意度調(diào)查等，忽視用戶反饋會(huì)導(dǎo)致用戶需求得不到滿足，從而降低粘性。

7.ABCD

解析思路：提升客戶滿意度的關(guān)鍵因素包括售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)惠活動(dòng)、忽視用戶評(píng)價(jià)會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度下降。

8.ABCD

解析思路：提升品牌形象的有效策略包括精美的頁面設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的物流體系、忽視品牌宣傳會(huì)導(dǎo)致品牌形象難以建立。

9.ABD

解析思路：優(yōu)化網(wǎng)站SEO的關(guān)鍵因素包括網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量、關(guān)鍵詞布局、外鏈建設(shè)等，忽視網(wǎng)站更新會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容過時(shí)，影響搜索引擎排名。

10.ABCD

解析思路：提升用戶體驗(yàn)的有效手段包括簡(jiǎn)潔的界面、明確的導(dǎo)航、豐富的內(nèi)容、忽視用戶操作會(huì)導(dǎo)致用戶難以使用，從而影響體驗(yàn)。

11.ABCD

解析思路：優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)的關(guān)鍵因素包括適配不同設(shè)備、簡(jiǎn)潔的界面、豐富的內(nèi)容、忽視加載速度會(huì)導(dǎo)致用戶等待時(shí)間過長(zhǎng)，從而影響體驗(yàn)。

12.ABCD

解析思路：提高用戶忠誠(chéng)度的有效策略包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)、個(gè)性化推薦、忽視售后服務(wù)會(huì)導(dǎo)致用戶在遇到問題時(shí)無法得到及時(shí)解決，從而降低忠誠(chéng)度。

13.ABCD

解析思路：確保網(wǎng)站合規(guī)性的重要措施包括遵守相關(guān)法律法規(guī)、保障用戶隱私、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、忽視網(wǎng)站設(shè)計(jì)可能導(dǎo)致違反法律法規(guī)，引發(fā)法律