CPSM考試的答題技巧研究試題及答案

CPSM考試的答題技巧研究試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不是CPSM考試所涉及的知識領(lǐng)域？

A.采購策略與規(guī)劃

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.財務(wù)管理

D.人力資源

2.在采購流程中，以下哪個步驟不是采購談判的一部分？

A.確定采購需求

B.供應(yīng)商評估

C.談判策略制定

D.簽訂合同

3.以下哪個不是采購績效指標(biāo)？

A.采購成本

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購周期

D.采購數(shù)量

4.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，以下哪個不是供應(yīng)商績效評估的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨時間

C.供應(yīng)商的財務(wù)狀況

D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力

5.以下哪個不是CPSM考試中關(guān)于采購合同的內(nèi)容？

A.合同類型

B.合同條款

C.合同談判

D.合同履行

6.在采購策略與規(guī)劃中，以下哪個不是制定采購策略的步驟？

A.分析市場環(huán)境

B.確定采購目標(biāo)

C.制定采購計劃

D.評估采購結(jié)果

7.以下哪個不是供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價格競爭力

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的財務(wù)狀況

8.在采購談判中，以下哪個不是談判的策略？

A.信息收集

B.談判技巧

C.談判立場

D.談判結(jié)果

9.以下哪個不是采購績效管理的關(guān)鍵要素？

A.采購成本

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購周期

D.采購質(zhì)量

10.在采購流程中，以下哪個不是采購計劃的一部分？

A.采購需求分析

B.采購預(yù)算

C.采購合同

D.采購執(zhí)行

11.以下哪個不是采購合同管理的關(guān)鍵步驟？

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

12.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，以下哪個不是供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展的階段？

A.初識階段

B.合作階段

C.競爭階段

D.聯(lián)盟階段

13.以下哪個不是采購流程中的采購需求分析？

A.市場調(diào)研

B.需求評估

C.需求確認(rèn)

D.需求實施

14.在采購談判中，以下哪個不是談判技巧？

A.溝通技巧

B.談判策略

C.談判立場

D.談判結(jié)果

15.以下哪個不是采購績效管理的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.采購成本

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購周期

D.采購質(zhì)量

16.在采購流程中，以下哪個不是采購計劃的一部分？

A.采購需求分析

B.采購預(yù)算

C.采購合同

D.采購執(zhí)行

17.以下哪個不是采購合同管理的關(guān)鍵步驟？

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

18.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，以下哪個不是供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展的階段？

A.初識階段

B.合作階段

C.競爭階段

D.聯(lián)盟階段

19.以下哪個不是采購流程中的采購需求分析？

A.市場調(diào)研

B.需求評估

C.需求確認(rèn)

D.需求實施

20.在采購談判中，以下哪個不是談判技巧？

A.溝通技巧

B.談判策略

C.談判立場

D.談判結(jié)果

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPSM考試所涉及的知識領(lǐng)域？

A.采購策略與規(guī)劃

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.財務(wù)管理

D.人力資源

2.以下哪些是采購績效指標(biāo)？

A.采購成本

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購周期

D.采購質(zhì)量

3.以下哪些是供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價格競爭力

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的財務(wù)狀況

4.以下哪些是采購談判的策略？

A.信息收集

B.談判技巧

C.談判立場

D.談判結(jié)果

5.以下哪些是采購績效管理的關(guān)鍵要素？

A.采購成本

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購周期

D.采購質(zhì)量

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.采購談判是采購流程中最重要的環(huán)節(jié)。（）

2.采購績效管理的主要目的是降低采購成本。（）

3.供應(yīng)商關(guān)系管理的主要目的是提高供應(yīng)商滿意度。（）

4.采購合同管理的主要目的是確保合同履行。（）

5.采購流程中的采購需求分析是確定采購需求的過程。（）

6.采購談判的策略包括信息收集、談判技巧和談判立場。（）

7.采購績效管理的關(guān)鍵指標(biāo)包括采購成本、供應(yīng)商滿意度和采購周期。（）

8.采購合同管理的關(guān)鍵步驟包括合同簽訂、合同履行、合同變更和合同終止。（）

9.供應(yīng)商關(guān)系管理的階段包括初識階段、合作階段、競爭階段和聯(lián)盟階段。（）

10.采購流程中的采購需求分析包括市場調(diào)研、需求評估、需求確認(rèn)和需求實施。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述采購策略與規(guī)劃在采購流程中的重要性。

答案：采購策略與規(guī)劃在采購流程中扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅幫助組織確定采購目標(biāo)和方向，還能夠確保采購活動與組織的整體戰(zhàn)略保持一致。具體重要性包括：

-明確采購目標(biāo)，確保采購活動具有明確的方向和目的。

-提高采購效率，通過合理的采購策略減少不必要的采購環(huán)節(jié)和時間。

-降低采購成本，通過優(yōu)化采購流程和供應(yīng)商選擇來降低成本。

-提高采購質(zhì)量，確保采購的產(chǎn)品和服務(wù)滿足組織的質(zhì)量要求。

-增強(qiáng)采購靈活性，使組織能夠適應(yīng)市場變化和需求調(diào)整。

2.題目：解釋供應(yīng)商關(guān)系管理中“合作階段”的特點和重要性。

答案：在供應(yīng)商關(guān)系管理的“合作階段”，供應(yīng)商與采購組織之間的關(guān)系從競爭轉(zhuǎn)向了合作。這一階段的特點和重要性如下：

-特點：雙方建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同致力于實現(xiàn)雙方的利益最大化。

-重要性：合作階段有助于提高供應(yīng)鏈的效率和穩(wěn)定性，降低風(fēng)險；通過共享信息和技術(shù)，促進(jìn)創(chuàng)新和改進(jìn)；增強(qiáng)雙方之間的信任和依賴，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

3.題目：簡述采購績效管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）及其作用。

答案：采購績效管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是衡量采購活動成效的重要工具。以下是一些常見的KPI及其作用：

-采購成本：衡量采購活動的成本效益，確保采購活動在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。

-供應(yīng)商滿意度：評估供應(yīng)商對采購組織的滿意程度，反映雙方關(guān)系的穩(wěn)定性。

-采購周期：衡量從需求提出到產(chǎn)品交付的時間，反映采購流程的效率。

-采購質(zhì)量：評估采購的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，確保滿足組織的需求。

-采購數(shù)量：衡量采購的規(guī)模，反映采購活動的規(guī)模效應(yīng)。KPI有助于識別采購過程中的問題和機(jī)會，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

五、論述題

題目：論述在CPSM考試中，如何有效運用談判技巧來提高采購談判的成功率。

答案：在CPSM考試中，談判技巧是采購談判中的一項關(guān)鍵技能，對于提高采購談判的成功率至關(guān)重要。以下是一些有效運用談判技巧的方法：

1.充分準(zhǔn)備：在談判前，充分了解供應(yīng)商和市場的相關(guān)信息，包括價格、質(zhì)量、交貨期等，這樣可以在談判中占據(jù)有利地位。

2.設(shè)定目標(biāo)：明確談判的目標(biāo)和底線，這有助于在談判過程中保持堅定和靈活性。

3.建立信任：通過誠信和透明度建立信任，這是長期合作的基礎(chǔ)。確保雙方都了解對方的立場和期望。

4.有效溝通：使用清晰、簡潔的語言表達(dá)觀點，避免誤解和沖突。同時，傾聽對方的意見，理解對方的立場。

5.利用影響力：在談判中運用影響力，包括情感影響力、邏輯影響力和權(quán)力影響力，以達(dá)成協(xié)議。

6.談判策略：制定合適的談判策略，如零和談判、讓步談判或合作談判，根據(jù)情況靈活調(diào)整。

7.談判立場：在談判中保持堅定的立場，但同時也要展示出靈活性，以便在必要時做出讓步。

8.控制情緒：保持冷靜，不要被情緒所左右，這樣可以更好地控制談判節(jié)奏和方向。

9.解決沖突：遇到分歧時，尋找雙贏的解決方案，避免陷入僵局。

10.談判總結(jié)：在談判結(jié)束后，總結(jié)談判成果，確保所有協(xié)議內(nèi)容都得到明確記錄。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：CPSM考試涵蓋的知識領(lǐng)域包括采購策略與規(guī)劃、供應(yīng)商關(guān)系管理、合同管理、采購流程和績效管理等，而人力資源管理不屬于這些領(lǐng)域之一。

2.A

解析思路：采購談判的步驟通常包括談判準(zhǔn)備、談判策略制定、談判實施和談判結(jié)果評估，其中確定采購需求是談判前的準(zhǔn)備工作。

3.D

解析思路：采購績效指標(biāo)通常包括成本、質(zhì)量、交付、服務(wù)、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等方面，而采購數(shù)量通常不是作為獨立的績效指標(biāo)來衡量。

4.C

解析思路：供應(yīng)商績效評估的關(guān)鍵因素通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力等，供應(yīng)商的財務(wù)狀況雖然重要，但不是直接評估供應(yīng)商績效的關(guān)鍵因素。

5.C

解析思路：采購合同的內(nèi)容通常包括合同類型、合同條款、談判和履行，合同簽訂是合同管理的一部分，而不是合同的內(nèi)容。

6.D

解析思路：采購策略與規(guī)劃的步驟包括分析市場環(huán)境、確定采購目標(biāo)、制定采購計劃、執(zhí)行采購計劃、評估采購結(jié)果等，評估采購結(jié)果是最后一步。

7.C

解析思路：供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格競爭力、交貨能力、服務(wù)和支持等，供應(yīng)商的地理位置雖然重要，但不是選擇供應(yīng)商的主要標(biāo)準(zhǔn)。

8.D

解析思路：采購談判的策略包括信息收集、談判技巧、談判立場和談判結(jié)果，談判結(jié)果是對談判成效的總結(jié)，不是談判的策略本身。

9.D

解析思路：采購績效管理的關(guān)鍵要素通常包括成本、質(zhì)量、交付、服務(wù)、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等，采購數(shù)量不是衡量績效的關(guān)鍵要素。

10.C

解析思路：采購計劃通常包括采購需求分析、采購預(yù)算、采購合同和采購執(zhí)行等，采購合同是計劃的一部分，但不是全部。

11.D

解析思路：采購合同管理的關(guān)鍵步驟包括合同簽訂、合同履行、合同變更和合同終止，合同終止是合同管理的一個步驟。

12.C

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的階段通常包括初識階段、合作階段、競爭階段和聯(lián)盟階段，競爭階段是供應(yīng)商與采購組織之間關(guān)系緊張的階段。

13.D

解析思路：采購需求分析通常包括市場調(diào)研、需求評估、需求確認(rèn)和需求實施等，需求實施是將需求轉(zhuǎn)化為采購行動的過程。

14.D

解析思路：采購談判的技巧包括溝通技巧、談判策略、談判立場和談判結(jié)果，談判結(jié)果是對談判成效的評估，不是技巧本身。

15.D

解析思路：采購績效管理的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括成本、質(zhì)量、交付、服務(wù)、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等，采購質(zhì)量是其中一個關(guān)鍵指標(biāo)。

16.C

解析思路：采購計劃通常包括采購需求分析、采購預(yù)算、采購合同和采購執(zhí)行等，采購合同是計劃的一部分，但不是全部。

17.D

解析思路：采購合同管理的關(guān)鍵步驟包括合同簽訂、合同履行、合同變更和合同終止，合同終止是合同管理的一個步驟。

18.C

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的階段通常包括初識階段、合作階段、競爭階段和聯(lián)盟階段，競爭階段是供應(yīng)商與采購組織之間關(guān)系緊張的階段。

19.D

解析思路：采購需求分析通常包括市場調(diào)研、需求評估、需求確認(rèn)和需求實施等，需求實施是將需求轉(zhuǎn)化為采購行動的過程。

20.D

解析思路：采購談判的技巧包括溝通技巧、談判策略、談判立場和談判結(jié)果，談判結(jié)果是對談判成效的評估，不是技巧本身。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：CPSM考試涵蓋的知識領(lǐng)域包括采購策略與規(guī)劃、供應(yīng)商關(guān)系管理、財務(wù)管理、人力資源等，這些都是考試的重點內(nèi)容。

2.ABCD

解析思路：采購績效指標(biāo)通常包括成本、質(zhì)量、交付、服務(wù)、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等方面，這些都是衡量采購績效的關(guān)鍵指標(biāo)。

3.ABCD

解析思路：供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格競爭力、交貨能力、服務(wù)和支持等，這些都是評估供應(yīng)商選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

4.ABCD

解析思路：采購談判的策略包括信息收集、談判技巧、談判立場和談判結(jié)果，這些都是提高談判成功率的關(guān)鍵策略。

5.ABCD

解析思路：采購績效管理的關(guān)鍵要素通常包括成本、質(zhì)量、交付、服務(wù)、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等，這些都是衡量采購績效的關(guān)鍵要素。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：采購談判雖然重要，但不是采購流程中最重要的環(huán)節(jié)，采購需求分析、供應(yīng)商選擇、合同管理等環(huán)節(jié)同樣關(guān)鍵。

2.×

解析思路：采購績效管理的主要目的是確保采購活動的有效性，包括成本控制、質(zhì)量保證、供應(yīng)商管理等，而不僅僅是降低采購成本。

3.×

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的主要目的是建立和維護(hù)與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的效率和穩(wěn)定性，而不僅僅是提高供應(yīng)商滿意度。

4.×

解析思路：采購合同管理的主要目的是確保合同的履行和雙方權(quán)益的保護(hù)，而不僅僅是確保合同履行。

5.√

解析思路：采購需求分析是確定采購需求的過程，是采購流程的第一步，對于后續(xù)的采購活動至關(guān)重要。

6.√

解析思路：采購談判的策略包括信息收集、談判