2024年CPSM考試的引導(dǎo)技巧與試題與答案

2024年CPSM考試的引導(dǎo)技巧與試題與答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在CPSM考試中，以下哪項(xiàng)不是采購管理的關(guān)鍵過程？

A.采購策略制定

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.財(cái)務(wù)管理

2.以下哪個(gè)不是CPSM認(rèn)證的四個(gè)核心領(lǐng)域？

A.采購策略與規(guī)劃

B.采購談判與合同管理

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.采購合規(guī)與道德

3.在采購過程中，以下哪項(xiàng)不是采購經(jīng)理應(yīng)具備的技能？

A.溝通能力

B.談判技巧

C.會(huì)計(jì)知識

D.銷售技巧

4.以下哪項(xiàng)不是采購經(jīng)理在制定采購策略時(shí)需要考慮的因素？

A.預(yù)算限制

B.市場需求

C.供應(yīng)商能力

D.項(xiàng)目時(shí)間表

5.在采購談判中，以下哪項(xiàng)不是有效的談判策略？

A.建立良好的關(guān)系

B.了解對方的底線

C.過度強(qiáng)調(diào)自己的立場

D.尋求雙贏的結(jié)果

6.以下哪個(gè)不是供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素？

A.供應(yīng)商評估

B.供應(yīng)商溝通

C.供應(yīng)商績效管理

D.采購合同管理

7.在采購合規(guī)與道德方面，以下哪項(xiàng)不是采購經(jīng)理應(yīng)遵守的原則？

A.誠信

B.公正

C.私利

D.責(zé)任

8.以下哪個(gè)不是采購經(jīng)理在處理采購糾紛時(shí)應(yīng)采取的方法？

A.確定問題原因

B.尋求雙方協(xié)商

C.追求利益最大化

D.保持客觀公正

9.在采購過程中，以下哪項(xiàng)不是采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)商信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

B.供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)

C.項(xiàng)目延誤風(fēng)險(xiǎn)

D.采購成本風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪個(gè)不是采購經(jīng)理在實(shí)施采購項(xiàng)目時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.明確目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.監(jiān)控進(jìn)度

D.忽視溝通

11.在采購談判中，以下哪項(xiàng)不是談判成功的關(guān)鍵因素？

A.了解談判對手

B.爭取雙贏結(jié)果

C.強(qiáng)調(diào)自己的立場

D.建立信任關(guān)系

12.以下哪個(gè)不是采購經(jīng)理在制定采購策略時(shí)需要考慮的市場因素？

A.市場供需狀況

B.市場競爭態(tài)勢

C.市場價(jià)格波動(dòng)

D.市場技術(shù)創(chuàng)新

13.在采購過程中，以下哪項(xiàng)不是采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的質(zhì)量問題？

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品可靠性

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品外觀

14.以下哪個(gè)不是采購經(jīng)理在實(shí)施采購項(xiàng)目時(shí)應(yīng)關(guān)注的時(shí)間問題？

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目預(yù)算

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

15.在采購談判中，以下哪項(xiàng)不是有效的談判技巧？

A.傾聽對方觀點(diǎn)

B.靈活調(diào)整策略

C.強(qiáng)迫對方接受條件

D.尋求雙贏結(jié)果

16.以下哪個(gè)不是采購經(jīng)理在處理供應(yīng)商關(guān)系時(shí)應(yīng)關(guān)注的合作問題？

A.供應(yīng)商合作意愿

B.供應(yīng)商合作能力

C.供應(yīng)商合作成本

D.供應(yīng)商合作期限

17.在采購合規(guī)與道德方面，以下哪項(xiàng)不是采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的問題？

A.采購過程中的利益沖突

B.采購過程中的舞弊行為

C.采購過程中的信息泄露

D.采購過程中的公平競爭

18.以下哪個(gè)不是采購經(jīng)理在處理采購糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施？

A.了解雙方立場

B.尋求第三方調(diào)解

C.追求個(gè)人利益

D.保持客觀公正

19.在采購過程中，以下哪項(xiàng)不是采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的環(huán)境問題？

A.供應(yīng)商生產(chǎn)過程中的環(huán)保措施

B.采購過程中的碳排放

C.采購過程中的資源消耗

D.采購過程中的產(chǎn)品質(zhì)量

20.在采購談判中，以下哪項(xiàng)不是有效的談判策略？

A.了解對方需求

B.爭取雙贏結(jié)果

C.追求個(gè)人利益

D.建立信任關(guān)系

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPSM認(rèn)證的四個(gè)核心領(lǐng)域？

A.采購策略與規(guī)劃

B.采購談判與合同管理

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.采購合規(guī)與道德

2.以下哪些是采購經(jīng)理在制定采購策略時(shí)需要考慮的因素？

A.預(yù)算限制

B.市場需求

C.供應(yīng)商能力

D.項(xiàng)目時(shí)間表

3.以下哪些是采購談判中有效的談判策略？

A.建立良好的關(guān)系

B.了解對方的底線

C.過度強(qiáng)調(diào)自己的立場

D.尋求雙贏的結(jié)果

4.以下哪些是供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素？

A.供應(yīng)商評估

B.供應(yīng)商溝通

C.供應(yīng)商績效管理

D.采購合同管理

5.以下哪些是采購經(jīng)理在處理采購糾紛時(shí)應(yīng)采取的方法？

A.確定問題原因

B.尋求雙方協(xié)商

C.追求利益最大化

D.保持客觀公正

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.在CPSM考試中，采購談判與合同管理是采購管理的關(guān)鍵過程。（）

2.采購經(jīng)理在制定采購策略時(shí)，需要考慮市場需求、供應(yīng)商能力和項(xiàng)目時(shí)間表等因素。（）

3.在采購談判中，有效的談判策略是建立良好的關(guān)系、了解對方的底線和尋求雙贏的結(jié)果。（）

4.供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素包括供應(yīng)商評估、供應(yīng)商溝通、供應(yīng)商績效管理和采購合同管理。（）

5.采購經(jīng)理在處理采購糾紛時(shí)，應(yīng)采取的方法包括確定問題原因、尋求雙方協(xié)商和保持客觀公正。（）

6.在采購過程中，采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括供應(yīng)商信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目延誤風(fēng)險(xiǎn)和采購成本風(fēng)險(xiǎn)。（）

7.采購經(jīng)理在實(shí)施采購項(xiàng)目時(shí)應(yīng)遵循的原則包括明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、監(jiān)控進(jìn)度和重視溝通。（）

8.在采購談判中，有效的談判技巧包括傾聽對方觀點(diǎn)、靈活調(diào)整策略、強(qiáng)調(diào)自己的立場和建立信任關(guān)系。（）

9.采購經(jīng)理在處理供應(yīng)商關(guān)系時(shí)應(yīng)關(guān)注的合作問題包括供應(yīng)商合作意愿、供應(yīng)商合作能力、供應(yīng)商合作成本和供應(yīng)商合作期限。（）

10.在采購合規(guī)與道德方面，采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的問題包括采購過程中的利益沖突、舞弊行為、信息泄露和公平競爭。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述采購經(jīng)理在制定采購策略時(shí)，如何平衡成本、質(zhì)量和時(shí)間三個(gè)關(guān)鍵因素。

答案：在制定采購策略時(shí)，采購經(jīng)理需要綜合考慮成本、質(zhì)量和時(shí)間三個(gè)關(guān)鍵因素。首先，通過市場調(diào)研和供應(yīng)商評估，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商，以控制成本。其次，確保采購的產(chǎn)品或服務(wù)符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過質(zhì)量保證措施來維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。最后，制定合理的采購計(jì)劃，合理安排采購時(shí)間，以避免項(xiàng)目延誤。具體平衡方法包括：設(shè)定合理的預(yù)算，優(yōu)先考慮關(guān)鍵部件或服務(wù)的質(zhì)量，合理分配采購時(shí)間，以及通過長期合作建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系。

2.題目：請解釋采購談判中“雙贏”策略的意義，并舉例說明如何在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏。

答案：在采購談判中，“雙贏”策略意味著雙方都能從談判中獲得利益，從而達(dá)到長期的合作關(guān)系。這種策略的意義在于，它有助于建立信任，增強(qiáng)雙方的合作意愿，并促進(jìn)雙方在未來的交易中保持良好的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)雙贏的策略包括：充分了解對方的需求和底線，尋找共同利益點(diǎn)，提出合理的談判條件，以及保持靈活性和開放性。例如，在采購一批原材料時(shí)，采購方可以提出提高質(zhì)量要求，而供應(yīng)商則可以要求延長付款周期，通過協(xié)商，雙方可以在保證質(zhì)量的前提下，接受供應(yīng)商的付款條件，實(shí)現(xiàn)雙贏。

3.題目：請簡述采購經(jīng)理在供應(yīng)商關(guān)系管理中，如何處理供應(yīng)商之間的競爭關(guān)系。

答案：在供應(yīng)商關(guān)系管理中，采購經(jīng)理需要妥善處理供應(yīng)商之間的競爭關(guān)系，以維護(hù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和自身的利益。處理方法包括：首先，確保所有供應(yīng)商都了解公司的采購政策和標(biāo)準(zhǔn)，避免不公平競爭。其次，建立公平的評估體系，對供應(yīng)商進(jìn)行定期評估，確保每個(gè)供應(yīng)商都有公平的機(jī)會(huì)。此外，采購經(jīng)理可以通過以下方式處理供應(yīng)商之間的競爭關(guān)系：鼓勵(lì)供應(yīng)商之間進(jìn)行良性競爭，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和成本降低；在必要時(shí)，可以采取輪換供應(yīng)商的策略，以避免過度依賴單一供應(yīng)商；同時(shí)，保持與供應(yīng)商的溝通，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。

五、論述題

題目：請論述采購經(jīng)理在采購過程中如何有效管理風(fēng)險(xiǎn)，并舉例說明具體措施。

答案：采購經(jīng)理在采購過程中有效管理風(fēng)險(xiǎn)是確保采購活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。以下是一些管理風(fēng)險(xiǎn)的具體措施：

1.風(fēng)險(xiǎn)識別：采購經(jīng)理應(yīng)首先識別可能影響采購活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，包括供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等。例如，通過市場調(diào)研和供應(yīng)商評估，識別供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

2.風(fēng)險(xiǎn)評估：對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定其可能性和影響程度。例如，使用風(fēng)險(xiǎn)矩陣對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，以便優(yōu)先處理高影響和高可能性的風(fēng)險(xiǎn)。

3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。這可能包括以下措施：

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：避免與高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商合作，或者通過多元化供應(yīng)鏈來減少單一供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)減輕：通過談判降低價(jià)格、改進(jìn)交貨時(shí)間或提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來減輕風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過保險(xiǎn)或合同條款將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商或其他第三方。

-風(fēng)險(xiǎn)接受：對于低風(fēng)險(xiǎn)或難以控制的風(fēng)險(xiǎn)，采購經(jīng)理可能選擇接受風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。

4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在采購過程中持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的有效性。例如，定期檢查供應(yīng)商的表現(xiàn)，確保他們符合合同要求。

5.應(yīng)急計(jì)劃：為可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急計(jì)劃，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。例如，如果主要供應(yīng)商出現(xiàn)供應(yīng)中斷，采購經(jīng)理應(yīng)有一個(gè)備選供應(yīng)商名單。

具體措施舉例：

-對于供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)，采購經(jīng)理可以要求供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)報(bào)表，評估其財(cái)務(wù)穩(wěn)定性；同時(shí)，建立供應(yīng)商績效評估體系，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估。

-對于市場風(fēng)險(xiǎn)，采購經(jīng)理可以通過建立長期合作關(guān)系，減少市場波動(dòng)對采購成本的影響；同時(shí)，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整采購策略。

-對于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，采購經(jīng)理應(yīng)確保采購活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)，定期進(jìn)行合規(guī)性審查。

-對于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，采購經(jīng)理可以通過建立多元化的供應(yīng)鏈，減少對單一供應(yīng)商的依賴；同時(shí)，與關(guān)鍵供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，共同應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：采購管理的關(guān)鍵過程包括采購策略制定、供應(yīng)商關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等，而財(cái)務(wù)管理不屬于采購管理的關(guān)鍵過程。

2.D

解析思路：CPSM認(rèn)證的四個(gè)核心領(lǐng)域是采購策略與規(guī)劃、采購談判與合同管理、供應(yīng)商關(guān)系管理和采購合規(guī)與道德，因此選項(xiàng)D不屬于核心領(lǐng)域。

3.D

解析思路：采購經(jīng)理應(yīng)具備的技能包括溝通能力、談判技巧、會(huì)計(jì)知識等，而銷售技巧不是采購經(jīng)理的必備技能。

4.D

解析思路：在制定采購策略時(shí)，采購經(jīng)理需要考慮預(yù)算限制、市場需求、供應(yīng)商能力等因素，而項(xiàng)目時(shí)間表是采購計(jì)劃的一部分，不是策略制定時(shí)需要考慮的因素。

5.C

解析思路：在采購談判中，有效的談判策略包括建立良好的關(guān)系、了解對方的底線和尋求雙贏的結(jié)果，而過度強(qiáng)調(diào)自己的立場可能導(dǎo)致談判破裂。

6.D

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素包括供應(yīng)商評估、供應(yīng)商溝通、供應(yīng)商績效管理和采購合同管理，因此選項(xiàng)D不是核心要素。

7.C

解析思路：在采購合規(guī)與道德方面，采購經(jīng)理應(yīng)遵守的原則包括誠信、公正和責(zé)任，而私利與這些原則相悖。

8.C

解析思路：在處理采購糾紛時(shí)，采購經(jīng)理應(yīng)采取的方法包括確定問題原因、尋求雙方協(xié)商和保持客觀公正，而追求利益最大化可能加劇糾紛。

9.D

解析思路：在采購過程中，采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括供應(yīng)商信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目延誤風(fēng)險(xiǎn)等，而采購成本風(fēng)險(xiǎn)是可以通過風(fēng)險(xiǎn)管理策略來控制的。

10.D

解析思路：在實(shí)施采購項(xiàng)目時(shí)，采購經(jīng)理應(yīng)遵循的原則包括明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、監(jiān)控進(jìn)度和重視溝通，而忽視溝通可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：CPSM認(rèn)證的四個(gè)核心領(lǐng)域分別是采購策略與規(guī)劃、采購談判與合同管理、供應(yīng)商關(guān)系管理和采購合規(guī)與道德，因此選項(xiàng)ABCD都是核心領(lǐng)域。

2.ABCD

解析思路：在制定采購策略時(shí)，采購經(jīng)理需要考慮預(yù)算限制、市場需求、供應(yīng)商能力、項(xiàng)目時(shí)間表等因素，因此選項(xiàng)ABCD都是需要考慮的因素。

3.ABD

解析思路：在采購談判中，有效的談判策略包括建立良好的關(guān)系、了解對方的底線和尋求雙贏的結(jié)果，而過度強(qiáng)調(diào)自己的立場可能導(dǎo)致談判破裂，因此選項(xiàng)C不是有效的談判策略。

4.ABCD

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素包括供應(yīng)商評估、供應(yīng)商溝通、供應(yīng)商績效管理和采購合同管理，因此選項(xiàng)ABCD都是核心要素。

5.ABD

解析思路：在處理采購糾紛時(shí)，采購經(jīng)理應(yīng)采取的方法包括確定問題原因、尋求雙方協(xié)商和保持客觀公正，而追求利益最大化可能加劇糾紛，因此選項(xiàng)C不是應(yīng)采取的方法。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：在CPSM考試中，采購談判與合同管理是采購管理的關(guān)鍵過程之一，因此該說法錯(cuò)誤。

2.√

解析思路：在制定采購策略時(shí)，采購經(jīng)理需要考慮市場需求、供應(yīng)商能力和項(xiàng)目時(shí)間表等因素，這是確保采購策略有效性的基礎(chǔ)。

3.√

解析思路：在采購談判中，有效的談判策略包括建立良好的關(guān)系、了解對方的底線和尋求雙贏的結(jié)果，這是確保談判成功的關(guān)鍵。

4.√

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素包括供應(yīng)商評估、供應(yīng)商溝通、供應(yīng)商績效管理和采購合同管理，這些要素共同構(gòu)成了有效的供應(yīng)商關(guān)系管理。

5.√

解析思路：在處理采購糾紛時(shí)，采購經(jīng)理應(yīng)采取的方法包括確定問題原因、尋求雙方協(xié)商和保持客觀公正，這是解決糾紛的基本原則。

6.√

解析思路：在采購過程中，采購經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括供應(yīng)商信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目延誤風(fēng)險(xiǎn)等，這些都是可能影響采購活動(dòng)成功的風(fēng)險(xiǎn)。

7.√

解析思