婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃?推薦通用稿

近段時間，我們醫(yī)院也就是XXX市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的微笑服務(wù)，滿意待患讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)

工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時

也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖。

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起：

一、科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這三感服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周

到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出

進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們年輕

醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不

少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷

學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三、親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展假如我是一名患者的

換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服

務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是

親切問候、和藹解釋，而不是生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可爰的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了我們

與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

推薦

婦產(chǎn)科護(hù)理的工作計(jì)劃

周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診

斷、治療、思想、護(hù)理情況，以便了解對護(hù)理工作的要求及意見，審

查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量。

周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉

庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、

定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

周三、跟班工作，深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理,

組織全科護(hù)士對危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸

檔。

周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費(fèi)情況。

周五、與科主任總查對醫(yī)囑，傳達(dá)院周會，與科主任總結(jié)本周工

作情況，檢查護(hù)理員工作，并進(jìn)行檢查評比、排班，計(jì)劃下周工作。

新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作，圍繞創(chuàng)建全國、全拾優(yōu)質(zhì)

護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院"的目標(biāo)，制定了本科室的護(hù)理，內(nèi)容翔實(shí)，措施

具體，注射室、婦科、心內(nèi)科、感染科、胃腸外科、婦科對科室全年

的護(hù)理工作做了具體的工作進(jìn)度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)I、

護(hù)理服務(wù)、健康教育、護(hù)患溝通上想辦法、動腦筋，出臺了許多專科

特色鮮明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦?，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

1、質(zhì)量安全〃講究規(guī)范

范、注重細(xì)節(jié)〃

心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交XXX內(nèi)容（給氧、胸腔閉式引流的病

人必須測量血氧順口度;心臟病人必須聽診心率、心律等）;注射室加強(qiáng)

門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使

用規(guī)程，實(shí)施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士

安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一

排名，安全積分與年度評先、評優(yōu)掛鉤。

骨二科制定并完善骨科?？茟?yīng)急預(yù)案，創(chuàng)傷性失血性休克、頸椎

骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節(jié)脫位、肺栓塞、脂肪栓塞

等，通過情景模擬的形式進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高護(hù)士的應(yīng)急能力和處

理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量

個人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護(hù)理重服務(wù)、術(shù)后隨

訪重反潰

此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護(hù)理工作中好的做法,

請各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。

消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方

法。要求做到兩及時，兩不準(zhǔn)，一保證。兩及時：及時主動更換液體，

不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反

應(yīng)。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸

的液體或空瓶放于病人床

頭柜上。一保證：確保輸液病人〃三送”到位（送飯，送水，送

便器），讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個環(huán)

節(jié)的質(zhì)控。（1）藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液

體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無裂紋;看瓶蓋有

無松動;看液體有無雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的

配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥

物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、

掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。（2）加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，

兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加

藥時間不宜過早，每次限配一瓶液體，不超過2小時，抗生素應(yīng)現(xiàn)用

現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時加入的藥品種類不宜過多，嚴(yán)格按配伍禁忌要

求組合。（3）操作環(huán)節(jié)：掌握一個〃嚴(yán)〃字，即嚴(yán)格按無菌技術(shù)操作

要求洗手、著裝、消毒;無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要

求。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個程序處理:停止該組輸液，對癥處理，檢查、

報告，xxx,并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄。

腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理〃五看、五做、五說〃。五看：看患者、

看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護(hù)理、整理床鋪、

整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開

窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫;五說：問候患者、解釋基礎(chǔ)護(hù)理的意義、衛(wèi)

生宣教、詢問需求、征求意見。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽

性標(biāo)識做到病歷右上角、臨時醫(yī)囑、白板、床頭、長期治療本有標(biāo)志，

做到五統(tǒng)一。

這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。

2、教學(xué)培訓(xùn)〃立足專業(yè)、結(jié)合臨床〃呼吸內(nèi)護(hù)理人員

培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計(jì)劃具體;兒一科就〃患者最滿意什么樣的護(hù)

士〃、〃患者最反感的語言和行為”、〃最令患者感動的語言和行

為〃、〃患者最不能容忍的易

引發(fā)糾紛的語言和行為〃開展全科討論，解讀患者需求;注重人

文知識學(xué)習(xí)、提高護(hù)士情商;兒二科開展護(hù)士命題訓(xùn)練，鼓勵護(hù)士工

作中勤思考，提高寫作能力;肝膽外科鼓勵3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫〃工

作反思日記〃，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù)、工作中的不順利

或護(hù)理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會以及對護(hù)理工作、對人生、

對事物的觀點(diǎn)與感悟，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢

查、總結(jié)和自我評價的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交xxx時注意引導(dǎo)年輕

護(hù)士了解病人病情觀察及護(hù)理的重點(diǎn)，引導(dǎo)全科護(hù)士關(guān)注和重視患者

的主訴和感受，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評估和提供有效干預(yù)措

施,產(chǎn)科加強(qiáng)?？铺厥夥?wù)技術(shù)如xxx按摩、新生兒沐寓撫觸、

被動操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)

科簽訂〃責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”，使責(zé)任護(hù)士主動擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，

積極參與病房管理并對病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃翔實(shí),

?？铺攸c(diǎn)突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強(qiáng)的主管護(hù)師成立低年

資護(hù)士培訓(xùn)小組，運(yùn)用〃典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定

期考核和隨機(jī)抽查〃等多種形式，從制度職責(zé)、專科理論和技能有計(jì)

劃的對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核。

3、護(hù)理服務(wù)〃追求病人滿意〃手術(shù)室

繼續(xù)開展〃星級護(hù)士"的評選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便

病人存藥物與物品;婦科開展〃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人〃競賽，每半

年評選表彰一次，繼續(xù)實(shí)行專業(yè)護(hù)士競爭上崗等活動，開展2次病人

返科評議活動，了解社會對快樂團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度;胃腸外科實(shí)行出院病

人投票評選當(dāng)月〃護(hù)士之星〃，充分挖掘和調(diào)動護(hù)士的工作積極性。

婦科繼續(xù)堅(jiān)持對每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行匯總分

析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔

科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板,為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手

術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖，添置液體

加溫箱，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防

止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)

中皮膚保護(hù);新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓

不變形，使護(hù)理服務(wù)更人性化。

4、健康教育、護(hù)患溝通〃突出?？铺厣?/p>

注射室建立常用健康教育知識剪貼本，置于便民服務(wù)臺，便于病

人閱讀，婦科開展健康教育模擬競賽，提高護(hù)士溝通與健教能力;新

生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊;胃腸

外十月份世界造口日開展第二屆〃玫瑰之友〃造口聯(lián)誼會，關(guān)愛造口

人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦〃粉紅絲帶、與美同行〃乳

腺癌病友聯(lián)誼會，完成乳腺疾病健康教育手冊和護(hù)患溝通記錄本;骨

二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實(shí)康復(fù)鍛煉計(jì)劃;眼

口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力，減

輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《XX市中

心醫(yī)院快樂媽媽服務(wù)手冊》，將零散的健康教育知識系統(tǒng)化、規(guī)范化、

實(shí)效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員目錄和〃我們的心聲、

家長的希望、寶寶的幸福"交流平臺。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

以下是我為大家整理的關(guān)于《婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃》文

章，供大家學(xué)習(xí)參考！

我推薦：

近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開

展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的〃微笑服務(wù)，滿意待患〃讓病人感覺我們醫(yī)

務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同

時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

-科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人,

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這〃三感〃服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)

和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們

年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕

了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，

不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展"假如我是一名患者〃

的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的

是親切問候、和藹解釋，而不是〃生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！▋?yōu)質(zhì)服務(wù)〃，進(jìn)一步拉近了

我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)計(jì)劃樣例

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近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的〃微笑服務(wù)，滿意待患"讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)

工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時

也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

-科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這〃三感〃服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)

和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們

年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕

了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，

不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展〃假如我是一名患者〃

的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的

是親切問候、和藹解釋，而不是"生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可爰的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報,當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！▋?yōu)質(zhì)服務(wù)〃，進(jìn)一步拉近了

我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃范文

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近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開

展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的“微笑服務(wù)，滿意待患"讓病人感覺我們醫(yī)

務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同

時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

-科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這〃三感〃服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)

和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們

年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕

了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，

不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”

的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的

是親切問候、和藹解釋，而不是〃生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可爰的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！▋?yōu)質(zhì)服務(wù)〃，進(jìn)一步拉近了

我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)計(jì)劃精編

以下是我為大家整理的關(guān)于婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)計(jì)劃精編的文

章，希望大家能夠喜歡！

近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開

展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的〃微笑服務(wù)，滿意待患〃讓病人感覺我們醫(yī)

務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同

時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

-科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這〃三感〃服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)

和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們

年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕

了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，

不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展〃假如我是一名患者〃

的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的

是親切問候、和藹解釋，而不是〃生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！▋?yōu)質(zhì)服務(wù)〃，進(jìn)一步拉近了

我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展〃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)〃活動的

基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化〃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)〃工作內(nèi)涵，以〃提升職業(yè)素

質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題，以"二甲復(fù)審〃為契機(jī)提升服務(wù)水平，

持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,

即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上

一年度開展〃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)〃活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2021年

〃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想：我科將全面實(shí)施〃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)〃的工作方案,

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化"以病人為中心〃的服務(wù)理念，以〃二甲

復(fù)審〃為契機(jī)，以〃提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)〃為主題，努力為

患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人

的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中

心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，

持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、

工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂

質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危

重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)L使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得

到提高。從〃三基三嚴(yán)〃入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中

西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分

級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基

本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提

升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)I,以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，

提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、瘡等，建立

并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理

查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查

及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的

教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、

病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽直，對存在的

問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)

質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、

無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視

輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)

任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病

情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切

實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和

健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患

者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)

指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，

為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意

見和建議。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容

儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要

求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),

盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不

允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公

平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人

員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)

量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積

極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃模板

以下是我為大家整理的關(guān)于《婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃模板》

文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

我推薦：班主任工作計(jì)劃|個人工作計(jì)劃|教研組工作計(jì)劃|護(hù)理工

作計(jì)劃|學(xué)生會工作計(jì)劃|工作總結(jié)與計(jì)劃

近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開

展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的〃微笑服務(wù)，滿意待患〃讓病人感覺我們醫(yī)

務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同

時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

-科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這〃三感〃服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)

和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們

年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕

了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，

不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展〃假如我是一名患者〃

的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的

是親切問候、和藹解釋，而不是〃生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！▋?yōu)質(zhì)服務(wù)〃，進(jìn)一步拉近了

我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范文

近段時間，我們醫(yī)院也就是XXX市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在

積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的微笑服務(wù)，滿意待患讓病人感覺我們

醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心,

同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖。

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起：

一、科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這三感服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周

到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出

進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們年輕

醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不

少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷

學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三、親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展假如我是一名患者的

換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服

務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是

親切問候、和藹解釋，而不是生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了我們

與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科護(hù)理的工作計(jì)劃范文

又一個新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿

新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：

一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時工作習(xí)慣差，做護(hù)士長忙

于日常事務(wù)，疏于管理，2021年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小

事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)

范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)

付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)

任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識,

動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效

率。

二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取

科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)

理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決

護(hù)理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊?/p>

的知識，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾

病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。

加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生

兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課,

每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專

科護(hù)理水平。

四、設(shè)計(jì)使用?？平】到逃謨裕訌?qiáng)健康宣教工作。

設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊

和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)

計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容,

制作護(hù)理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容科室備份，人人掌握，

有效提高健康宣教工作。

五、申請護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作。

已申請護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年

內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上報

申請材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各

類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。

六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作。

產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能

系統(tǒng)貫徹落實(shí)，2021年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)

人，小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加

強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。

一年的開始，愿意付出努力來達(dá)到更高的目標(biāo)，護(hù)理工作瑣碎、

重復(fù)，護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換

取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用，

用每一天的心血爭取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。

15年婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)計(jì)劃樣本

以下是我為大家整理的關(guān)于《15年婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)計(jì)劃樣

本》文章，供大家學(xué)習(xí)參考!

我推薦：班主任工作計(jì)劃|個人工作計(jì)劃|教研組工作計(jì)劃|護(hù)理工

作計(jì)劃|學(xué)生會工作計(jì)劃|工作總結(jié)與計(jì)劃

近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的〃微笑服務(wù)，滿意待患〃讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)

工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線,這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時

也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

-科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是

產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的

服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢

牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺

得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，

以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這〃三感〃服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)

和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們

年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕

了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，

不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全

感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展〃假如我是一名患者〃

的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的

是親切問候、和藹解釋，而不是〃生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡?/p>

來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可爰的

小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，

我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生

兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因?yàn)槲覀兂＝佑|

血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但

付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的

啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿

幸福的，生命帶給了我們無限的感動。〃優(yōu)質(zhì)服務(wù)〃，進(jìn)一步拉近了

我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

2021婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃范本

新的一年，我科將認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，以質(zhì)量為核心的

服務(wù)理念，按照護(hù)理部工作計(jì)劃，結(jié)合科室的具體情況，現(xiàn)制定護(hù)理

工作如下：

一、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)

1、借鑒內(nèi)一科、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)科室的

具體情況，同時爭取護(hù)理給予人力支持，至少增加2-4名護(hù)士，力爭

在年底開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。針對我科病人周轉(zhuǎn)快，每天出、入院

病人多等特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，修訂工作流程，使護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、

規(guī)范化。特別是加強(qiáng)產(chǎn)后2小時的溫馨護(hù)理及產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理及母乳喂

養(yǎng)知識宣教，使病人感受護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2、加強(qiáng)護(hù)士人文知識的學(xué)習(xí),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與個人閱讀相結(jié)合讀完

郵差佛雷得，要求書寫學(xué)習(xí)體會，參加“5。12”護(hù)士節(jié)的讀書報告

會。達(dá)到教育的目的。

3、合理彈性排班，滿足病人的需要。

4、每月召開公休會一次，配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問卷，了解

病人對護(hù)理工作的意見及建議，改進(jìn)護(hù)理工作。

5、簡化護(hù)理文書，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

二、加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)I及在職教育培訓(xùn)，提高?？浦R水平

1、做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士、新分配護(hù)士的入科培訓(xùn)，主要培訓(xùn)科室的規(guī)章

制度、環(huán)境介紹、有關(guān)的行為規(guī)范，使新護(hù)士對科室的情況有所了解，

盡快適應(yīng)科室工作。

2、制定可行的?？朴?jì)劃，根據(jù)產(chǎn)科專業(yè)的特殊性，同時兼顧爰嬰醫(yī)

院的檢查、產(chǎn)科急救中心檢查、〃降消〃工作檢查、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等

上級部門的檢查。

3、規(guī)范護(hù)理查房，提升專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

4、為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會：（1）、鼓勵自學(xué)，參加護(hù)理大專及本

科的自學(xué)及函授考試。（2）利用〃降消〃項(xiàng)目提供的機(jī)會，計(jì)劃選派

1-2名護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握新知識、新技能，促進(jìn)?？浦?/p>

識的發(fā)展。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量意識。

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新修訂的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)護(hù)士慎獨(dú)精神，保持護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、一級質(zhì)控組織按標(biāo)準(zhǔn)每月自查兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并認(rèn)真

督促落實(shí)整改措施。配合護(hù)理部每季度的護(hù)理質(zhì)量考評。

4、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，正強(qiáng)質(zhì)量意識，達(dá)到人人參與質(zhì)量的效果。

四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，保證護(hù)理安全。

1、組織參加護(hù)理安全教育，科室安全教育課每月一次，提高護(hù)理人

員安全防范意識，規(guī)范護(hù)理行為，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

2、落實(shí)好消毒隔離措施，特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求，產(chǎn)

房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、建立近效藥品登記本，建立新藥品說明書檔案，建立藥物配伍禁

忌登記本，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理用藥失誤防范。增強(qiáng)安全用藥意識，保

證用藥安全及用藥效果。

4、加強(qiáng)不良事件自動報告意識。

5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理，班班交接清楚，保證物品齊全、

性能良好，搶救儀器功能良好，處于備用狀態(tài)。

6、將規(guī)范交接班持續(xù)進(jìn)行，及時有效的進(jìn)行治療及護(hù)理，保證護(hù)理

安全。

五、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

認(rèn)真落實(shí)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理制度，積極開展護(hù)理新業(yè)務(wù)，年內(nèi)

爭取開展1?2項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù)，鼓勵大家撰寫護(hù)理論文。

六、做好護(hù)理教學(xué)

落實(shí)臨床教學(xué)管理制度，安排護(hù)師職稱以上護(hù)理人員一對一進(jìn)行帶教,

掌握產(chǎn)科護(hù)理及技術(shù)操作，基礎(chǔ)護(hù)理操作,傳授工作中處理疑難問題、

復(fù)雜問題的能力，了解護(hù)生的思想動態(tài)，使護(hù)生按計(jì)劃完成產(chǎn)科實(shí)習(xí)

計(jì)戈山

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃例文

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化〃以病人為中心”

的服務(wù)理念，以〃二甲復(fù)審〃為契機(jī)，以〃提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理

服務(wù)〃為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意

的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病

人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為

中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提升服務(wù)內(nèi)涵,

持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、

工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂

質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危

重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

Q)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到

提高。從〃三基三嚴(yán)〃入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西

醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級

護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本

功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升

臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提

高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、莊瘡等，建立并

完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查

房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及

護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教

訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、

病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的

問題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)

質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

Q)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無

異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸

液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

Q)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任

護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情

觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)

做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健

康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者

病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指

導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，

為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

Q)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見

和建議。

(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康

宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)

士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可

能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允

許與病人發(fā)生爭爭吵。

6、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公

平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理

人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)

理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，

對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范文

一、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)

專科知識，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、

檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識

和技能。同時，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水

平。

二、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先

在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活

動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及

職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用"5.12〃護(hù)士節(jié)期間掀

起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的

〃三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，

理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本

技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)

劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)

與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由

護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?/p>

護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她

們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考

核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量

與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

2、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢

查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管

理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需

求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文

書采取質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級考評制度定期進(jìn)行護(hù)理記錄

缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理

文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

（二）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)

現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，

明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

（三）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)

常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病

人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措

施。

五、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安

全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及

科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)I,提出防范與

改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個

人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管

理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢直意識，平時加強(qiáng)對性能及

安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

六、做好教學(xué)、科研工作

1、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,

每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的

帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情

況，做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開

評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

4、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資

料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.

5、增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

七、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

1、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門

診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反反

饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們

的工作積極性。

2、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患

溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

216婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

一、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)

?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、

檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識

和技能。同時，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水

平。

二、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先

在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活

動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及

職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用"5.12〃護(hù)士節(jié)期間掀

起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的

〃三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，

理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本

技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)

劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、力口強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)

與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由

護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科

護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她

們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考

核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

L加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量

與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

2、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢

查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管

理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需

求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文

書采取質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級考評制度定期進(jìn)行護(hù)理記錄

缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理

文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

（二）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)

現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，

明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

（三）、建立檢蟄、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)

常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病

人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措

施。

五、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安

全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及

科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與

改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個

人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管

理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及

安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

六、做好教學(xué)、科研工作

L護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，

每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的

帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情

況，做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開

評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

4、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資

料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.

5、增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

七、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

1、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門

診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反反

饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們

的工作積極性。

2、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患

溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

20xx年，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，希望在新的一年工作中取

得好成績。同時在自己的努力下，希望在所有的病人早日康復(fù)。

2021年婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

工作計(jì)劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排,如提出任務(wù)、

制定