零售策略與市場(chǎng)調(diào)研試題及答案

零售策略與市場(chǎng)調(diào)研試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.零售策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

參考答案：B

2.市場(chǎng)調(diào)研的目的是（）。

A.了解市場(chǎng)需求

B.確定產(chǎn)品定位

C.制定營(yíng)銷策略

D.以上都是

參考答案：D

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研的主要方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.以上都是

參考答案：B

4.零售商在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者心理

D.以上都是

參考答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是零售商在渠道策略中應(yīng)考慮的因素？（）

A.渠道長(zhǎng)度

B.渠道寬度

C.渠道深度

D.渠道效率

參考答案：D

6.零售商在推廣策略中，常用的推廣方式包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售促進(jìn)

D.以上都是

參考答案：D

7.在市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研的主要方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)驗(yàn)法

C.數(shù)值分析法

D.以上都是

參考答案：D

8.零售商在產(chǎn)品策略中，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品種類

C.產(chǎn)品包裝

D.以上都是

參考答案：D

9.以下哪項(xiàng)不是零售商在價(jià)格策略中應(yīng)遵循的原則？（）

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法

C.消費(fèi)者導(dǎo)向法

D.以上都是

參考答案：D

10.零售商在渠道策略中，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.渠道長(zhǎng)度

B.渠道寬度

C.渠道深度

D.以上都是

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.零售策略的四大要素包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.顧客服務(wù)策略

參考答案：ABCD

2.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）。

A.定性調(diào)研

B.定量調(diào)研

C.文案調(diào)研

D.實(shí)地調(diào)研

E.數(shù)據(jù)分析

參考答案：ABDE

3.零售商在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者心理

D.市場(chǎng)需求

E.政策法規(guī)

參考答案：ABCDE

4.零售商在渠道策略中，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.渠道長(zhǎng)度

B.渠道寬度

C.渠道深度

D.渠道效率

E.渠道成本

參考答案：ABCDE

5.零售商在推廣策略中，常用的推廣方式包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售促進(jìn)

D.人員推銷

E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.零售策略的核心是產(chǎn)品策略。（）

參考答案：×

2.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了制定營(yíng)銷策略。（）

參考答案：√

3.定性調(diào)研和定量調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的兩種基本方法。（）

參考答案：√

4.零售商在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)遵循成本加成法。（）

參考答案：×

5.零售商在渠道策略中，應(yīng)考慮渠道長(zhǎng)度、寬度、深度和效率。（）

參考答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述零售商在市場(chǎng)調(diào)研中如何收集一手?jǐn)?shù)據(jù)。

答案：零售商在市場(chǎng)調(diào)研中收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法包括：

（1）問卷調(diào)查：通過設(shè)計(jì)問卷，向目標(biāo)消費(fèi)者收集信息；

（2）訪談：與消費(fèi)者或行業(yè)專家進(jìn)行面對(duì)面的交流，獲取深入的信息；

（3）觀察法：通過實(shí)地觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)習(xí)慣；

（4）實(shí)驗(yàn)法：通過控制變量的實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證不同營(yíng)銷策略的效果；

（5）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，揭示市場(chǎng)規(guī)律。

2.題目：解釋價(jià)格歧視在零售策略中的應(yīng)用及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：價(jià)格歧視在零售策略中的應(yīng)用：

（1）根據(jù)不同消費(fèi)者群體制定不同的價(jià)格策略；

（2）通過價(jià)格差異吸引不同需求的消費(fèi)者；

（3）提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)格歧視的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

（1）提高銷售收入和利潤(rùn)；

（2）滿足不同消費(fèi)者的需求；

（3）優(yōu)化資源配置。

缺點(diǎn)：

（1）可能導(dǎo)致消費(fèi)者不滿；

（2）增加管理成本；

（3）可能引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。

3.題目：闡述零售商如何通過渠道策略提高市場(chǎng)覆蓋率。

答案：零售商通過以下方式提高市場(chǎng)覆蓋率：

（1）拓寬銷售渠道：通過增加銷售網(wǎng)點(diǎn)、合作商家、線上銷售等方式，擴(kuò)大銷售范圍；

（2）優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)：合理布局銷售網(wǎng)點(diǎn)，提高渠道效率；

（3）提高渠道服務(wù)水平：加強(qiáng)售后服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度；

（4）加強(qiáng)渠道管理：建立健全的渠道管理體系，確保渠道的穩(wěn)定運(yùn)行；

（5）實(shí)施差異化渠道策略：針對(duì)不同市場(chǎng)細(xì)分，采取不同的渠道策略。

五、論述題

題目：論述零售商在實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)注意的倫理問題及其應(yīng)對(duì)措施。

答案：零售商在實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可能會(huì)遇到一系列倫理問題，以下是一些常見的倫理問題及其應(yīng)對(duì)措施：

1.倫理問題：侵犯消費(fèi)者隱私

應(yīng)對(duì)措施：確保在收集數(shù)據(jù)時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不收集敏感個(gè)人信息，并取得消費(fèi)者的明確同意。

2.倫理問題：誤導(dǎo)消費(fèi)者

應(yīng)對(duì)措施：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，避免夸大或隱瞞事實(shí)，確保消費(fèi)者能夠基于真實(shí)信息做出決策。

3.倫理問題：數(shù)據(jù)濫用

應(yīng)對(duì)措施：制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)使用政策，限制數(shù)據(jù)的使用范圍，確保數(shù)據(jù)僅用于市場(chǎng)調(diào)研目的。

4.倫理問題：不公平競(jìng)爭(zhēng)

應(yīng)對(duì)措施：在市場(chǎng)調(diào)研中保持公正，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如通過虛假調(diào)研結(jié)果損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5.倫理問題：社會(huì)責(zé)任缺失

應(yīng)對(duì)措施：在市場(chǎng)調(diào)研過程中考慮社會(huì)責(zé)任，如關(guān)注環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益等，以提升企業(yè)形象。

6.倫理問題：數(shù)據(jù)安全性

應(yīng)對(duì)措施：采取必要的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露或被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問。

7.倫理問題：數(shù)據(jù)真實(shí)性

應(yīng)對(duì)措施：確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性，避免使用偽造或篡改的數(shù)據(jù)。

8.倫理問題：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

應(yīng)對(duì)措施：尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在調(diào)研過程中提供透明的信息，允許消費(fèi)者選擇不參與調(diào)研。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B.價(jià)格策略

解析思路：零售策略的核心在于如何通過價(jià)格策略來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

2.D.以上都是

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是全面了解市場(chǎng)，包括市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，從而制定有效的營(yíng)銷策略。

3.B.訪談

解析思路：定性調(diào)研側(cè)重于深入了解消費(fèi)者的想法和感受，訪談是一種直接與消費(fèi)者交流的方式。

4.D.以上都是

解析思路：零售商在制定價(jià)格策略時(shí)，需要綜合考慮成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者心理和市場(chǎng)需求等多方面因素。

5.D.以上都是

解析思路：零售商在渠道策略中需要考慮渠道的長(zhǎng)度、寬度、深度和效率，以確保產(chǎn)品能夠有效到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)。

6.D.以上都是

解析思路：零售商的推廣策略應(yīng)包括多種方式，如廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)和人員推銷等，以覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體。

7.D.以上都是

解析思路：定量調(diào)研側(cè)重于通過數(shù)據(jù)分析來量化市場(chǎng)信息，問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法、數(shù)值分析法都是常用的定量調(diào)研方法。

8.D.以上都是

解析思路：零售商在產(chǎn)品策略中需要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、種類、包裝等因素，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。

9.D.以上都是

解析思路：零售商在價(jià)格策略中應(yīng)遵循多種原則，包括成本加成法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法、消費(fèi)者導(dǎo)向法和政策法規(guī)等。

10.D.以上都是

解析思路：零售商在渠道策略中需要考慮渠道的長(zhǎng)度、寬度、深度和效率，以確保產(chǎn)品能夠有效到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：零售策略的四大要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣策略，以及顧客服務(wù)策略，這些都是構(gòu)成零售策略的關(guān)鍵要素。

2.ABDE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括定性調(diào)研和定量調(diào)研，文案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研屬于定性調(diào)研，數(shù)據(jù)分析屬于定量調(diào)研。

3.ABCDE

解析思路：零售商在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者心理、市場(chǎng)需求和政策法規(guī)等因素。

4.ABCDE

解析思路：零售商在渠道策略中需要考慮渠道的長(zhǎng)度、寬度、深度、效率和成本，以確保渠道的有效性和效率。

5.ABCDE

解析思路：零售商的推廣策略應(yīng)包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、人員推銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種方式，以實(shí)現(xiàn)全方位的推廣效果。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：零售策略的核心是價(jià)格策略，但并非唯一核心，還包括產(chǎn)品、渠道和推廣策略。

2.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了制定