樓盤銷售管理手冊(cè)范文

房地產(chǎn)（樓盤）銷售手冊(cè)

目錄

1、銷售人員工作守則

2、獎(jiǎng)罰制度

3、銷售工作操作規(guī)范

4、相關(guān)項(xiàng)目概況A地理位置及交通情況

B社區(qū)規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境

C配套設(shè)施

D產(chǎn)品概況

E交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)

F智能化配套

G物業(yè)管理管控

H相關(guān)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

I業(yè)主共性

J競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

K****品牌介紹（住宅建設(shè)理念、

住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)、

購(gòu)房流程圖、購(gòu)房費(fèi)用一覽表、服

務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)）

一、銷售人員工作守則

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)

和工作程序；

2、履行崗位職責(zé)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，認(rèn)真

完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工作中遇到疑難或不能

解決的困難，須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示；

3、銷售人員每天上班時(shí)間早班為早上九點(diǎn)至下午六點(diǎn),

晚班為中午一點(diǎn)半至晚上九點(diǎn)；周六日安排一小組

值班至十點(diǎn)；

4、上下班必須打卡,若因接待客戶或其他原因未打卡，

須注明原因并及時(shí)給銷售部經(jīng)理簽名確認(rèn)；不準(zhǔn)代

打卡；如遇到突發(fā)事情，事先無(wú)法請(qǐng)假，則須于當(dāng)

日早上十點(diǎn)前通知銷售部經(jīng)理并向所屬小組交代當(dāng)

日須完成的工作；

5、銷售人員每周輪休一天（周六、周日必須正常上班）；

由銷售部經(jīng)理助理安排休息時(shí)間（見值班、休息安

排表）；輪休時(shí)，銷售人員必須安排好自身工作；銷

售部經(jīng)理每日安排兩人值日，值日人員須每天早上

九點(diǎn)半前認(rèn)真檢查售樓部、現(xiàn)場(chǎng)和江邊樣板房、通

道等的正常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)向銷售部經(jīng)理反映

情況；

6、銷售人員的坐、立、行姿要求大方得體、穩(wěn)重自然，

保持良好的精神狀態(tài)；銷售人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一

穿著公司制服，佩帶工卡；銷售小姐必須九點(diǎn)前化

好淡妝，梳妝整齊；不準(zhǔn)配帶標(biāo)新立異的飾物、不

準(zhǔn)染發(fā)；

7、銷售人員必需認(rèn)真熟悉****相關(guān)項(xiàng)目資料，熟悉掌

握銷售知識(shí)和銷售技巧，了解房地產(chǎn)有關(guān)法規(guī)和洞

察市場(chǎng)最新動(dòng)向；積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和

競(jìng)賽，不斷豐富銷售知識(shí)，提高自身素質(zhì)：

8、根據(jù)銷售部經(jīng)理安排依序接待客戶，不得發(fā)生任何

爭(zhēng)客搶客現(xiàn)象；每次接待客戶后，做好客戶登記工

作，并每周做好客戶來(lái)訪登記表；接聽電話后，填

寫客戶來(lái)電登記表；準(zhǔn)確提供客戶來(lái)訪和來(lái)電數(shù)據(jù);

客戶成交后，認(rèn)真填寫每月客戶成交表；

9、銷售人員必須參加每周銷售例會(huì)，及時(shí)反映工作中

存在的問(wèn)題和準(zhǔn)確反饋客戶提出的意見和建議；銷

售小組每周開一次例會(huì)，討論客戶接待情況和交流

銷售技巧；銷售人員必須按時(shí)閱讀銷售部通知和會(huì)

議紀(jì)要；

10、每小組輪流每?jī)芍芡瓿梢环蒌N售周刊，合適的內(nèi)

容要豐富，必須有三分二版為小組成員的案例分析、

銷售經(jīng)驗(yàn)介紹等自寫的合適的內(nèi)容；

11、銷售部經(jīng)理每周安排參觀其他樓盤，銷售人員須

于第二天填寫詳細(xì)的樓盤調(diào)查報(bào)告（見競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)

查表）交給經(jīng)理；每次廣告集中投放后，銷售人員

須在兩日內(nèi)交展銷會(huì)心得報(bào)告給銷售經(jīng)理，并在銷

售例會(huì)上討論和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

12、對(duì)待客戶熱情有禮、一視同仁，服務(wù)細(xì)致周到；

由始至終貫穿“微笑服務(wù)”;不準(zhǔn)對(duì)客戶評(píng)頭論足;

不準(zhǔn)與客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)；遇到難纏的客戶時(shí)，

應(yīng)用技巧禮貌對(duì)待客戶或請(qǐng)經(jīng)理協(xié)助解決：

13、接聽來(lái)電時(shí)，聲音要清晰：“您好，****城”；客

戶進(jìn)售樓部時(shí)，要微笑相迎，主動(dòng)招呼“先生/

小姐，歡迎您光臨****,請(qǐng)拿一份資料看看，我

給您詳細(xì)的介紹一下”禮貌的將客戶引到大模型

前耐心的介紹樓盤資料，準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)

題；客戶離開時(shí)，須微笑送客，并說(shuō)“您慢走，

有問(wèn)題可以隨時(shí)打電話來(lái)/歡迎您下次光臨”；

14、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、和建相處互相配合、互相學(xué)

習(xí)、互相促進(jìn)，與其他相關(guān)項(xiàng)目公司團(tuán)結(jié)合作，

既互相競(jìng)爭(zhēng),又互相促進(jìn)；對(duì)樓盤優(yōu)劣客觀評(píng)價(jià)，

不得貶低公司其他樓盤；不得有任何影響公司形

象的行為。小組之間既要有競(jìng)爭(zhēng)又要團(tuán)結(jié)合作，

爭(zhēng)作小組第一；

15、注意保持售樓部的整潔，調(diào)好音量，給予客戶舒

適的洽談環(huán)境；在送走客戶后，應(yīng)主動(dòng)收拾好桌

面，不能將計(jì)算折扣的計(jì)價(jià)表留在桌面；

16、不準(zhǔn)在售樓部大聲喧嘩；不準(zhǔn)在前臺(tái)化妝、吃零

食或閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍；

17、按時(shí)填寫客戶欠款原因和未簽約原因，并及時(shí)跟

進(jìn)客戶情況。

二、獎(jiǎng)罰制度

1、最高銷售個(gè)人金獎(jiǎng)

每月截止至***日，銷售業(yè)績(jī)最好的銷售人員可獲

“最高銷售金獎(jiǎng)”，并給予****元的獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)績(jī)第

二的可獲“最高銷售銀獎(jiǎng)”，并給予****元的獎(jiǎng)勵(lì)；

2、最高銷售小組金獎(jiǎng)

每月計(jì)算小組的個(gè)人平均銷售額，平均數(shù)最高的小

組獎(jiǎng)勵(lì)人民幣****元；由組長(zhǎng)分配，作為小組活動(dòng)

基金；

3、若銷售人員在工作中出錯(cuò)，根據(jù)以下規(guī)定進(jìn)行處

ma

訓(xùn)：

1）違反工作守則要求的，第一次罰款**元、第二

次罰款**元、第三次**元，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公

司領(lǐng)導(dǎo)；

2）因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款

**元、第二次罰款***元并通報(bào)批評(píng)；

3）違反其它銷售管理管控條例，每次扣**元，違

反同樣錯(cuò)誤每次疊加式扣罰；

三、銷售工作操作規(guī)范

1、銷售人員必須清楚了解樓盤資料，將公司對(duì)樓盤

的定位準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶：必須熟悉認(rèn)購(gòu)書、商品

房買賣合同合約條約條款、物業(yè)條例、工程建筑

等知識(shí)，并能準(zhǔn)確回答客戶提出的各類問(wèn)題；

2、熱情耐心給客戶介紹樓盤，由始至終貫徹“微笑

服務(wù)”，引導(dǎo)客戶購(gòu)買；在介紹過(guò)程中技巧地了解

客戶各類信息，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫《****每日客戶

來(lái)訪登記表》，將客戶提出的意見和建議反饋給公

司；

3、當(dāng)客戶未能馬上決定購(gòu)買時(shí)，銷售人員須做好客

戶跟蹤工作，不定時(shí)致電給客戶，介紹樓盤最新

信息并邀請(qǐng)客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)參觀；在公司有大型

活動(dòng)時(shí)，可邀請(qǐng)客戶前來(lái)參加；必須與每個(gè)客戶

保持良好的關(guān)系；

4、客戶下定時(shí)的操作程序：

1）核查客戶欲購(gòu)買單位是否售出；

2）證實(shí)未售后，在銷控中用鉛筆劃去此單位，并

注明銷售日期和經(jīng)手人姓名；

3）填寫認(rèn)購(gòu)書并注意以下細(xì)節(jié)：

A、認(rèn)真填寫認(rèn)購(gòu)書合適的內(nèi)容，書寫清晰、整

潔；

B、請(qǐng)客戶認(rèn)真考慮后填寫業(yè)主名，保持與契約

署名一致；并需提醒客戶，若要求更名須交

付*%的手續(xù)費(fèi)：

C、準(zhǔn)確填寫**通信地址和**郵政編碼，并向業(yè)

主說(shuō)明若地址更改，須書面通知售樓部；或

到售樓部填寫“****業(yè)主地址變更表”；經(jīng)

辦人須將業(yè)主的地址變更情況傳真到市場(chǎng)

部；

D、電話號(hào)碼盡可能包括手機(jī)、傳呼機(jī)和家庭電

話等；

E、按客戶確定的付款方式準(zhǔn)確填寫付款日期

和金額，若客戶要求延遲付款，必須請(qǐng)示銷

售部經(jīng)理；

F、客戶下臨時(shí)定金不能低于****元，交臨時(shí)定

金時(shí)，經(jīng)辦人須在認(rèn)購(gòu)書右下角認(rèn)購(gòu)方簽名

出蓋臨時(shí)定金章；統(tǒng)一口徑要求業(yè)主在**

小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊定金**萬(wàn)元；若業(yè)主提出申請(qǐng)延

遲，最大限度為三天內(nèi)補(bǔ)齊；不準(zhǔn)擅自作主

延遲補(bǔ)定時(shí)間；

G、任何特殊優(yōu)惠或特惠單位或舊業(yè)主介紹購(gòu)

買須在認(rèn)購(gòu)書注明；

H、在客戶未出示要老總打折但未有批條時(shí)，銷

售人員不得給予相應(yīng)的折扣，否則，經(jīng)濟(jì)損

失自行承擔(dān)；

5）簽好認(rèn)購(gòu)書后交給***銷售部經(jīng)理審核、正式

劃銷控并簽名確認(rèn)；若銷售部經(jīng)理不在，則

由經(jīng)理助理審核，其后由經(jīng)理補(bǔ)簽名；

6）客戶到***財(cái)務(wù)部交定金后，銷售人員將認(rèn)購(gòu)

書客戶聯(lián)交給客戶，為其解釋清楚所有程序;

為客戶填寫好《***購(gòu)房手續(xù)一覽表》；

7）整理一套齊全的資料并附上名片交給客戶；同

時(shí)，給予客戶財(cái)務(wù)部帳號(hào)，告知財(cái)務(wù)收款可以

轉(zhuǎn)帳（只可轉(zhuǎn)入***行*****,帳號(hào)

*************）和交現(xiàn)金；若客戶刷卡，則

只能刷定金，若其它款項(xiàng)刷卡，則收取木木％手

續(xù)費(fèi)；

8）將認(rèn)購(gòu)書原件和一份復(fù)印件交給資料員；

9）填寫《每月客戶成交表》，準(zhǔn)確提供客戶資料；

10）若業(yè)主享受業(yè)主介紹優(yōu)惠，須在認(rèn)購(gòu)時(shí)填寫業(yè)

主介紹確認(rèn)書，并附介紹人的認(rèn)購(gòu)書/買賣合同

合約/貸款合同合約復(fù)印件交給銷售部經(jīng)理審

核；

11）填寫客戶交款跟蹤表，留意客戶交款口期，提

前兩天致電給客戶提醒其交款日期和簽約所

須資料等；若客戶逾期，須告知業(yè)主逾期須罰

息；

5、客戶在交首期前要求換名或換房、換付款方式時(shí)，

銷售人員須按合同合約解釋并由財(cái)務(wù)收取手續(xù)費(fèi),

認(rèn)購(gòu)書須注明“由原****單元（認(rèn)字號(hào)）****

換房/名/付款方式，收取房款*%手續(xù)費(fèi)”；若客戶

有特殊情況申請(qǐng)免交，必須請(qǐng)示***銷售部經(jīng)理，

其同意后由業(yè)主填寫免手續(xù)費(fèi)的申請(qǐng)書，由經(jīng)理

簽名確認(rèn)后交給資料員；再與客戶重新簽署認(rèn)購(gòu)

書，注明“由原*****單元（認(rèn)字號(hào)）****

換房/名/付款方式，免收手續(xù)費(fèi)”，并由經(jīng)理簽名

確認(rèn)；

6、客戶由登記書換認(rèn)購(gòu)書的，認(rèn)購(gòu)書中的認(rèn)購(gòu)日期

必須寫當(dāng)天簽署認(rèn)購(gòu)書的日期；認(rèn)購(gòu)書付款時(shí)間

首期款為登記書中所有已到期的款項(xiàng)之和，其他

登記書為到期的照抄原認(rèn)購(gòu)書；

7、可選擇地板顏色的樓宇，銷售人員要在客戶首期

時(shí)填寫木地板確認(rèn)單，銷售人員將此單一張給客

戶，另一張給銷售部經(jīng)理；木地板確認(rèn)權(quán)只有一

次，落單后不允許再更改；若客戶日后出現(xiàn)換房

或撻定情況而地板已經(jīng)鋪設(shè)，再次銷售該單元時(shí)

必須說(shuō)明地板顏色；

8、若客戶提到要找****公司領(lǐng)導(dǎo)打折扣，則須向客

戶說(shuō)明必須按期交付房款，但暫不交稅費(fèi)和簽署

買賣合同合約；銷售人員在拿到經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)后的

批折扣認(rèn)購(gòu)書原件后，重新更換認(rèn)購(gòu)書，并在新

認(rèn)購(gòu)書左上角注明：特批折扣***_%,原認(rèn)購(gòu)書

編號(hào)***作廢。

9、若業(yè)主因故未能按時(shí)到律師事務(wù)所簽署《****商

品房買賣合同合約》，銷售人員應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理，取得

同意后及時(shí)通知律師事務(wù)所并與客戶簽署《****

延期簽約協(xié)議書》；業(yè)主選擇銀行按揭付款的，延

期不能超過(guò)十天；一次性付款的，延期不能超過(guò)

一個(gè)月；

10、業(yè)主逾期未交款，銷售人員應(yīng)積極催款；逾期超

過(guò)公司規(guī)定日期的，由財(cái)務(wù)部出具催款單后，銷

售人員電話通知催客戶來(lái)交款，并填寫《****催

款函》，通知客戶交款；若客戶撻定或退房；銷售

人員必須通知經(jīng)理；同時(shí)，安排給退房的業(yè)主發(fā)

《****解除合同合約通知書》。

11、客戶退籌或退誠(chéng)意金的，先咨詢財(cái)務(wù)是否有現(xiàn)金,

再由銷售人員填寫支付證明單，給經(jīng)理簽名確認(rèn)

后到財(cái)務(wù)處退款；支付證明單須復(fù)印一份，并注

明退房原因，交給資料員；

12、客戶若選擇不要木地板可給予額外***折，復(fù)式單

元不要裝修可在訂價(jià)上減****元小12,但由于目前

工程進(jìn)度較快，客戶有此類要求的，必須先請(qǐng)示

銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理確定工程情況后再確

定是否可如此執(zhí)行。若可執(zhí)行的，銷售人員必須

填寫工程修改單交給銷售部經(jīng)理。

13、在可送電器時(shí)間內(nèi)，客戶下齊***萬(wàn)元定金的，銷

售人員給予填寫電器清單，并由銷售經(jīng)理確認(rèn)；

未交齊定的，先在認(rèn)購(gòu)書上注明“***送電器”，

待客戶補(bǔ)齊定金時(shí)再填寫電器清單并給予客戶聯(lián)

給業(yè)主，財(cái)務(wù)聯(lián)給財(cái)務(wù)，其余交給銷售經(jīng)理。若

客戶選擇不要電器折算管理管控費(fèi)，銷售人員需

填寫《木木木改送管理管控費(fèi)申請(qǐng)書》，并交給經(jīng)理。

14、客戶交首期后，銷售人員必須給客戶填寫《****

業(yè)主資料咨詢表》，以備準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)客戶資料。

15、銷售過(guò)程中，應(yīng)盡可能避免客戶提出修改；若客

戶堅(jiān)持工程修改的，須填寫《****工程修改單》

和《****延遲交樓申請(qǐng)書》交給經(jīng)理，并跟蹤落

實(shí)修改情況。

相關(guān)項(xiàng)目概況

一、地理位

置及交通情況

*****位于。。。。。。

二、社區(qū)規(guī)

劃和生態(tài)環(huán)境

******總占地面積為****畝（逾****萬(wàn)n?）,總建筑

面積約為****

萬(wàn)m2,建筑密度****%,容積率***,綠化率近***%。

社區(qū)由西至東分三期開發(fā)，開發(fā)總時(shí)間約**年，社區(qū)

總居住人口約木木萬(wàn)人。。。。。。

三、配套設(shè)施

***文化廣場(chǎng)

****?1^1

****山頂公園

*****天然園林泳湖

******客運(yùn)、私家游艇碼頭

******園林酒店會(huì)所

jjc教育配套

四、產(chǎn)品概況

OOOOOOO

五、交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)

1)****最新洋房裝修標(biāo)準(zhǔn)

外墻：高級(jí)釉面條形磚。

內(nèi)墻：廳、房均為高級(jí)乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)拋光病

到頂，衛(wèi)生間鋪優(yōu)質(zhì)瓷磚到頂。

天花：廳、房天花均為高級(jí)乳膠漆，鑲砌美觀石膏裝

飾線，廚房、衛(wèi)生間均為鋁扣板天花，（洗手間、

廚房配吸頂燈）。

地面：廳、房均為高級(jí)復(fù)合木地板，木墻腳線；廚房

為優(yōu)質(zhì)拋光磚；客廳陽(yáng)臺(tái)為防滑磚及部分水泥

沙漿花槽；廚房陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、工人房均為優(yōu)

質(zhì)地磚；戶門安裝花崗石門檻；（****2、3座

躍式單元交樓地面客廳、餐廳和走廊均為高級(jí)

仿古地磚，木墻腳線；）

門窗:入戶門為實(shí)心高級(jí)豪華防火門，配有高級(jí)門鎖、

拉手、貓眼、及地吸，房、廚房、衛(wèi)生間為高

級(jí)雙面夾板門，并配門鎖；********住宅為高

級(jí)白色塑鋼窗配透明玻璃；其他住宅為灰綠色

鋁合金窗配淡綠色玻璃。

廚房：附送****牌精美廚柜一套。

衛(wèi)生間：采用“***”牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、

毛巾?xiàng)U、廁紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生間

配”木木，，牌浴缸（木木木木木木木木6、7座03單元配

淋?。?，附送排氣扇，均送吸頂燈、洗漱鏡、鏡

前燈。

陽(yáng)臺(tái)：服務(wù)陽(yáng)臺(tái)預(yù)留洗衣機(jī)排水口、防水插座、設(shè)曬

衣架一個(gè)。

電梯：*****6、7座不配電梯，其它住宅配*******電

梯

其它：每戶配專用信箱、獨(dú)立水電表。室內(nèi)路線暗裝

敷設(shè)，配“****”牌插座、開關(guān)，預(yù)留照明燈

接線口。復(fù)式單元室內(nèi)送精美樓梯。

2）***別墅交樓標(biāo)準(zhǔn)

一、外立面部分標(biāo)準(zhǔn)

外墻：白色高級(jí)外墻涂料、高檔石材

窗戶：白色鋼塑窗配淺綠色玻璃

二、設(shè)施設(shè)備

供電：采用獨(dú)立電表，預(yù)留室內(nèi)（照明、空調(diào)、插座

回路）配電箱；

供水：采用獨(dú)立水表，預(yù)留入戶閥門及1個(gè)龍頭；

凈水：采用獨(dú)立水表，預(yù)留入戶閥門；

煤氣：安裝管道煤氣至室內(nèi)表；

通訊設(shè)備：戶外預(yù)留電話、電視、智能信息管道；

保安設(shè)備：預(yù)留保安監(jiān)控系統(tǒng)管道（戶內(nèi)及小區(qū)門衛(wèi)

至各戶）；

消防設(shè)備：小區(qū)室外消防栓；

三、園林用料

地面：高檔石材、水泥磚、卵石、植草及綠化；

泳池：馬賽克；

圍墻：面貼文化石、透空鐵花圍欄；

四、住宅部分

門戶：入戶門為高級(jí)豪華防火門，配有高級(jí)門鎖、拉

手、貓眼及地吸，其余內(nèi)門留門洞；

內(nèi)墻：砂漿批蕩抹光；

天花：砂漿批蕩抹光；

地面：水泥地面找平；

廚房：洗滌池預(yù)留排水口；

衛(wèi)生間：各衛(wèi)生潔具預(yù)留排水口；

陽(yáng)臺(tái)：玻璃欄桿配粉末噴涂鋁合金扶手；

樓梯：混凝土結(jié)構(gòu)樓梯。

3）****區(qū)裝修標(biāo)準(zhǔn)

外墻：高級(jí)釉面條形磚。

內(nèi)墻：廳、房均為高級(jí)乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)瓷磚

到頂，衛(wèi)生間鋪優(yōu)質(zhì)瓷片到頂。

天花：廳、房天花均為高級(jí)乳膠漆，鑲砌美觀石膏

裝飾線，廚房為鋁扣板天花（洗手間配吸頂

燈，廚房配高級(jí)筒燈）。

地面：廳、走廊為拋光磚，配地磚腳線，房為高級(jí)

復(fù)合木地板，配木墻腳線；客廳陽(yáng)臺(tái)為仿古

磚及部分水泥沙漿花槽；廚房陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、

工人房均為優(yōu)質(zhì)地磚；戶門安裝花崗石門檻。

門窗：入戶門為高級(jí)豪華防火門，配有高級(jí)門鎖、

拉手、貓眼及地吸，房、廚房、衛(wèi)生間為高

級(jí)雙面夾板門，并配門鎖。

衛(wèi)生間：采用“**”牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、

毛巾?xiàng)U、廁紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生

間配“***，，牌浴缸，附送排氣扇，均送吸頂

燈、洗漱鏡、鏡前燈。

陽(yáng)臺(tái)：服務(wù)陽(yáng)臺(tái)預(yù)留洗衣機(jī)排水口、防水插座、設(shè)

曬衣架一個(gè)。

電梯：住宅配"****”電梯。

其它：每戶配專用信箱、獨(dú)立水電表。室內(nèi)路線暗

裝敷設(shè)，預(yù)留照明燈接線口。復(fù)式單元室內(nèi)

送精美樓梯。

六、智能化配套

******與*****通信公司合作，全區(qū)鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，實(shí)

現(xiàn)光纖到戶，住戶可以使用超***兆的寬帶享受網(wǎng)上購(gòu)

物、辦公、娛樂(lè)等服務(wù)。*****通信采用的以太網(wǎng)技術(shù)

是目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中性能最佳的接入技術(shù)，比起CABLE

MODEM技術(shù)和ADSL技術(shù)，*****通信帶寬高、穩(wěn)

定性高、技術(shù)成熟。******智能可提供視頻點(diǎn)播、網(wǎng)

上訂購(gòu)、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上教育、電子郵件等。木木木木成

功運(yùn)行的樓盤有****、***花園、********等。

七、物業(yè)管理管控

由*******物業(yè)服務(wù)有限公司管理管控，物業(yè)管理管控

費(fèi)不帶電梯的樓宇按***元/M2,帶電梯的樓宇按***

元/M2,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理管控費(fèi)包

括公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)及場(chǎng)地日常小維護(hù)費(fèi)、園

林綠化維護(hù)費(fèi)、建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費(fèi)、公共

秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)等等。管理管控費(fèi)不包括公用水電分

攤和電梯電費(fèi)分?jǐn)偅ù速M(fèi)用根據(jù)每月實(shí)際使用數(shù)分?jǐn)偅?/p>

水電、煤氣費(fèi)按番禺政府規(guī)定收費(fèi)。今年推出貼心管

家服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

八、相關(guān)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

1、得天獨(dú)厚的自然環(huán)境：保留10座小山，

令社區(qū)有良好的生態(tài)環(huán)境；4條原生水道

及眾多湖泊，形成天然山水之勢(shì)；****

公里的江岸線，***M寬的綠化帶，獨(dú)有

江岸長(zhǎng)廊美景；

2、合理的總體規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)：由多家著名

設(shè)計(jì)院競(jìng)標(biāo)，選出最合理的總體規(guī)劃合適

的方案，充分利用自然的山水環(huán)境，規(guī)劃

布局合理，結(jié)構(gòu)清晰；環(huán)境與建筑、單體

與群體、空間與實(shí)體的整合性強(qiáng)；個(gè)性化

的戶型設(shè)計(jì)，廳大、房大、通風(fēng)采光良好,

全景落地玻璃窗，舒適、實(shí)用；由*****

國(guó)際公司設(shè)計(jì)的建筑外墻，清新、美觀,

與周邊的自然環(huán)境完美結(jié)合;

3、完善的配套設(shè)施：***萬(wàn)平方米的***文化

廣場(chǎng)、**萬(wàn)平方米的***公園、***萬(wàn)平方

米的泳湖、私家游艇和客運(yùn)碼頭、**星級(jí)

會(huì)所酒店、可容納****人的********中學(xué)、

小學(xué)、幼兒園；

4、先進(jìn)的智能化系統(tǒng)：****與*****通信公

司合作，全區(qū)鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)光纖到

戶，住戶可以使用超***兆的寬帶享受網(wǎng)

上購(gòu)物、辦公、娛樂(lè)等服務(wù)；比起CABLE

MODEM技術(shù)和ADSL技術(shù)，****通信

帶寬高、穩(wěn)定性高、技術(shù)成熟。

5、貼心的物業(yè)管理管控服務(wù)：小區(qū)物業(yè)管理

管控除有保安、衛(wèi)生等服務(wù)外，還提供禮

賓、餐飲、家政、交通、娛樂(lè)休閑等服務(wù)，

讓業(yè)主時(shí)刻感受到VIP款待，生活細(xì)節(jié)

備受照顧；還專設(shè)了"木木木尊貴服務(wù)中心”,

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)。

6、實(shí)力雄厚的開發(fā)商：有出**集團(tuán)及******

有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作開發(fā)，兩個(gè)公司均

是發(fā)展規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)及業(yè)績(jī)最佳的

開發(fā)商之一；憑其精心完善的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、

良好的建筑質(zhì)量，齊備的配套設(shè)施，言出

必行的承諾，高素質(zhì)的物業(yè)管理管控服務(wù),

在業(yè)界享有良好的口碑。

九、業(yè)主共性

1、**%為二次置業(yè)者，對(duì)住房的要求較高；

2、經(jīng)濟(jì)達(dá)到小康水平，有穩(wěn)定的事業(yè)和收入，

會(huì)享受生活；

3、注重小孩教育，關(guān)心下一代成長(zhǎng)；

4、文化程度較高，有一定的品牌意識(shí)，對(duì)****

的前景一致看好；

5、平常多在市區(qū)內(nèi)活動(dòng)，希望轉(zhuǎn)換環(huán)境，親近

大自然；對(duì)******的山水鐘情；

6、***%以上為*****區(qū)客戶，***%為****歲的

年輕人，容易接受新生活概念，有理想、有

追求；

7、購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)層單元的業(yè)主多為三口之家，購(gòu)買

大面積單元和復(fù)式單元的業(yè)主多為與父母

同住；

十、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

rjw

樓盤優(yōu)勢(shì)：

1、交通比較便利；

2、現(xiàn)樓發(fā)售，景觀、環(huán)境非常好；

3、區(qū)內(nèi)以水景為主，給人親水的感覺(jué)；

4、騎江走廊有特色，容易滿足追求浪漫、典雅的

客戶;

5、小區(qū)內(nèi)園林、建筑手工較細(xì)：交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)高:

樓盤劣勢(shì)：

1、近馬路，比較吵雜；*灰塵大；

2、小區(qū)有水沒(méi)山，區(qū)內(nèi)景觀均為人造景；維護(hù)費(fèi)

用高；

3、小區(qū)密度偏高，較多戶型窗對(duì)窗；

4、地質(zhì)差，出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題；

5、價(jià)格和管理管控費(fèi)偏高（****0元/M?均價(jià)、**

元/M2管理管控費(fèi)）；

*****

樓盤優(yōu)勢(shì)：

1、近地鐵站；

2、價(jià)格適中，容易被人接受;

3、小低層為主，密度偏低；

4、小區(qū)綠化率較高；

5、小區(qū)配套比較齊全；

6、宣偉口號(hào)較為鮮明，吸引較多年青客戶群;

樓盤劣勢(shì)：

1、小區(qū)有山?jīng)]水，區(qū)內(nèi)景觀均為人造景；山

為臨時(shí)租用；

2、地理位置較偏，交通不便；

3、戶型結(jié)構(gòu)單一；

4、雖然隨樓附送的東西較多，且外表美觀,

但不實(shí)用；

5、建筑質(zhì)量一般，做工粗糙；

*.*****樓盤：

樓盤優(yōu)勢(shì)：1、小區(qū)比較成熟，配套完善；生活便利;

2、價(jià)格適中；付款方式輕松；

3、交通方便；交通網(wǎng)絡(luò)完善；

4、小區(qū)發(fā)展前景較好；

5、廣告效應(yīng)好，吸引較多度假及二、三次

置業(yè)客戶；

樓盤劣勢(shì)：1、戶型結(jié)構(gòu)一般，實(shí)用率較低;

2、小區(qū)建筑密度高；

3、建設(shè)風(fēng)格比較舊；

4、人口密集;

*******樓盤

樓盤優(yōu)勢(shì)：

1、占地面積大，配套比較完善；

2、有一定的品牌形象；

3、售樓部比較大氣，樣板房較集中；

樓盤劣勢(shì)：

1、挖山造城，嚴(yán)重破壞生態(tài)自然環(huán)境；

2、有山?jīng)]水：人工景觀為主；

3、價(jià)格高；

*******樓盤

樓盤優(yōu)勢(shì)：

1、開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，區(qū)內(nèi)環(huán)境好，生活配套較成熟;

2、價(jià)格低，賣現(xiàn)樓，對(duì)客戶吸引力較大；

3、服務(wù)口碑較好；

樓盤劣勢(shì)：

1、背靠墳山；

2、外立面老土；

3、靠馬路邊，較吵雜；

**********樓盤：

樓盤優(yōu)勢(shì):

1、交通方便；

2、隨樓附送及裝修標(biāo)準(zhǔn)可多樣化選擇;

3、銷售價(jià)格低；

4、小區(qū)容積率低;；

樓盤劣勢(shì)：1、近公路，較噪；

2、戶型結(jié)構(gòu)比例一般；

3、小區(qū)建筑密度高；

4、小區(qū)園林綠化一般；

4、工程質(zhì)量粗糙。

十、*******品牌介紹

******住宅建設(shè)理念

1、尊重城市的歷史和文化，承認(rèn)建筑是城市的有機(jī)

組成部分和城市更新的重要組成部分，設(shè)計(jì)符合

城市規(guī)劃及城市形象的住宅建筑。

2、尊重當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣和地理氣候，設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)?/p>

市民需求、反映地方文化的住宅。

3、感知未來(lái)，吸取當(dāng)今科技最新技術(shù)和手段，用成

熟的科技釋放城市居民生活空間。

4、尊重國(guó)情和當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

不同的人設(shè)計(jì)造價(jià)不同而質(zhì)量俱優(yōu)的住宅。

5、提倡人居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，注重3R技術(shù)和當(dāng)

地材料的合理運(yùn)用。

6、提高建筑師的地位和建筑師的自身素養(yǎng)和視野。

******住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、規(guī)劃超前化

?以提高業(yè)主的生活質(zhì)素、創(chuàng)造更高層次的生活模式

為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行住宅選型和總體規(guī)劃。

?提高、擴(kuò)充現(xiàn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足未來(lái)生活

需求。

2、戶型合理化

?間隔、開間舒適合理，充分考慮居住者的使用需求

和心理需求。

?結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，房無(wú)凸柱主要活動(dòng)空間隱梁隱柱,

視覺(jué)空間完整，實(shí)用性好。

?室內(nèi)設(shè)計(jì)細(xì)致入微，家居生活舒適方便。

3、建設(shè)藝術(shù)化

?建筑造型優(yōu)美動(dòng)人，不單純滿足住宅的功能使用要

求，同時(shí)注重人為美的享受，充分體現(xiàn)建筑的個(gè)性

和地域性。

?遵循《*****北京憲章》關(guān)于“文化是歷史的積淀

它存留于建筑間，融匯在生活里，對(duì)城市的營(yíng)造和

市民的行為具有潛移默化的影響，是城市和建設(shè)的

靈魂”的原則，倡導(dǎo)追求經(jīng)得起歷史考驗(yàn)的建筑藝

術(shù)。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

?工程、設(shè)計(jì)充分符合國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

?動(dòng)靜分區(qū)合理，觸、視感舒適，通風(fēng)采光良好，做

到安全、舒適、方便，提高健康生活的標(biāo)準(zhǔn)。

5、建材環(huán)?；?/p>

?建筑材料適應(yīng)時(shí)代潮流，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，避免對(duì)環(huán)

境、人體的危害。

?積極采用新設(shè)備，新技術(shù)，科學(xué)合理設(shè)計(jì)，減少對(duì)

資源的浪費(fèi)，盡量循環(huán)利用寶貴的資源。

6、配套完善化

?服從政府在教育、生活等方面的市政配套要求，嚴(yán)

格按城市規(guī)劃要求進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。

?細(xì)致入微地觀察和理解業(yè)主的生活需求，籌劃多層

次的、不同規(guī)模的商業(yè)性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立一個(gè)公平、

良性、具有競(jìng)爭(zhēng)活力的生活商業(yè)環(huán)境。

?建立小區(qū)專營(yíng)會(huì)所及客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供更

貼近、更自然、更舒心的生活、休憩、娛樂(lè)服務(wù)。

7、*****服務(wù)酒店化

?物業(yè)管理管控強(qiáng)化其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性管理管控合適的

內(nèi)容一一如治安、衛(wèi)生及房屋、小區(qū)設(shè)施的維護(hù)和

更新。

?滿足個(gè)性化服務(wù)的需求，針對(duì)業(yè)主在物質(zhì)和精神兩

方面的需要，細(xì)化服務(wù)合適的內(nèi)容，建立公平、健

開放的服務(wù)體系。

8、****環(huán)境公園化

?融合工作和居住的對(duì)立，在居住環(huán)境公園化，使合

生的住宅社區(qū)成為環(huán)境優(yōu)美、修養(yǎng)身心、激發(fā)人生

理想之地。

9、****生活科技化

?在設(shè)計(jì)和建設(shè)中，自覺(jué)運(yùn)用成熟的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來(lái)

釋放居民的多層次生活空間，提高居民生活質(zhì)量。

?同時(shí)也意味著科技的生活化、個(gè)性化，即運(yùn)用成熟

的技術(shù)手段服務(wù)社區(qū)、家庭和個(gè)人。

?當(dāng)前的主要目標(biāo)是完善小區(qū)寬帶建設(shè)，提高小區(qū)的

智能化標(biāo)準(zhǔn)。

10、***社區(qū)人性化

?這是******的終極目標(biāo)。

?在規(guī)劃建設(shè)中，不僅提供足夠的硬件設(shè)施，同時(shí)以

物業(yè)管理管控為龍頭，啟動(dòng)社會(huì)各行業(yè)健康、公平

的服務(wù)于小區(qū)，創(chuàng)造安全、優(yōu)雅、舒適而又充滿活

力的人居社區(qū)。

*****消費(fèi)者購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)

1、企業(yè)綜合實(shí)力強(qiáng)一一開發(fā)商綜合實(shí)

力強(qiáng)

2、區(qū)域發(fā)展?jié)摿Υ笠灰幌嚓P(guān)項(xiàng)目所在

區(qū)域有良好的發(fā)展?jié)摿?/p>

3、性能價(jià)格比例高一一樓盤性能高、價(jià)

格合理

4、工程建設(shè)質(zhì)量佳一一樓盤有良好的

工程建設(shè)質(zhì)量

5、資源整合能力足一一開發(fā)商能利用

社會(huì)資源為業(yè)主謀求最大的利益

6、社區(qū)配套設(shè)施齊一一有完善的社區(qū)

配套設(shè)施

7、社區(qū)文化內(nèi)涵深一一有豐富多彩的

社區(qū)文化服務(wù)

8、社區(qū)生活環(huán)境好一一營(yíng)造綠化程度

高，環(huán)境優(yōu)美的社區(qū)

9、物業(yè)管理管控服務(wù)全一一物業(yè)要做

好管家

10、客戶服務(wù)優(yōu)一一為購(gòu)房客戶提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

*********購(gòu)房流程圖

看樓參觀現(xiàn)場(chǎng)，查閱售樓資料，閱讀《認(rèn)購(gòu)須知》

1、選定樓宇單位2、選定付款方式

簽訂《認(rèn)購(gòu)書》

3、支付購(gòu)房定金4、簽訂《認(rèn)購(gòu)書》

簽訂《認(rèn)購(gòu)書》后按約定時(shí)間交齊首期房款及

相關(guān)稅費(fèi)

支付首期房款及稅費(fèi)

交齊首期房款后按規(guī)定時(shí)間到發(fā)展商指定律

簽署《商品房買賣合司

師所簽署《商品房買賣合同合約》

根據(jù)《商品房買賣合同合約》約定的付款時(shí)間

支付剩余房款

支付剩余房款

提供辦理按揭貸款手續(xù)的相關(guān)資料（指申請(qǐng)按

辦理按揭手續(xù)

揭貸款的客戶）

收到交樓通知書后，根據(jù)交樓通知書規(guī)定日期

交收所購(gòu)樓宇

前來(lái)驗(yàn)收樓宇

接到辦證通知后，將辦理產(chǎn)權(quán)證所需資料依時(shí)

交給發(fā)展商

辦理房地產(chǎn)權(quán)證

接到領(lǐng)證通知后，帶齊所需證件，到發(fā)展商指

領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證

定地點(diǎn)領(lǐng)取

*****購(gòu)房費(fèi)用一覽表

類別稅費(fèi)名稅費(fèi)標(biāo)說(shuō)明

稱準(zhǔn)

契稅房?jī)r(jià)按政府有關(guān)

**%**%部門的最新

契約印花稅按房?jī)r(jià)政策規(guī)定執(zhí)

付首期房***%行

款時(shí)需交交易鑒證費(fèi)按房?jī)r(jià)

納的稅費(fèi)**%

測(cè)繪/登記/工本***元/單

費(fèi)位

律師費(fèi)***7IS/

位

有限電視安裝***元/單

費(fèi)位

煤氣管道初裝****元/單

費(fèi)位

保安防盜監(jiān)控****元/單

系統(tǒng)安裝費(fèi)（含位

可視對(duì)講機(jī)）

智能化系統(tǒng)安***7cj

裝費(fèi)位

辦理房屋純凈水系統(tǒng)安****元/單

入住時(shí)需裝費(fèi)位

繳交的款水電周轉(zhuǎn)金***

項(xiàng)位

物業(yè)維修基金****7匕/物業(yè)維修基

位金由買受人

在收摟時(shí)先

行繳交人民

幣****元，以

后按每月*

元/平方米由