旅行社質(zhì)量保證金管理制度

旅行社質(zhì)量保證金管理制度

旅行社質(zhì)量保證金管理制度「篇一」

?財(cái)務(wù)工作管理制度

第一條會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完

整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

第二條財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的

原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

第三條財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室專人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳

簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。

第四條財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理，并報(bào)送有關(guān)

部門。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須會(huì)計(jì)簽名或蓋章。

第五條財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合

法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更

正、補(bǔ)充。

第六條財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或

主管副總經(jīng)理書面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，作出處理。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)上述事項(xiàng)無

權(quán)自行作出處理。

第七條財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。出納人員不得兼

管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。

第八條財(cái)務(wù)審計(jì)每季一次。審計(jì)人員根據(jù)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)行審計(jì)，并做出審計(jì)報(bào)

告，報(bào)送總經(jīng)理。

第九條財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財(cái)

務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理辦公室主任、主管副總經(jīng)理監(jiān)交。

?支票管理

第一條支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)須有〃支票領(lǐng)用單〃，

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登

記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。

第二條支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)核對(duì)（購(gòu)置物品由保

管員簽字）、總經(jīng)理審批。填寫金額要無誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)?編制

憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)，原支票領(lǐng)用人在“支票領(lǐng)用單〃及登記簿上注銷。

第三條財(cái)務(wù)人員月底清帳時(shí)憑“支票領(lǐng)用單〃轉(zhuǎn)應(yīng)收款，發(fā)工資時(shí)從領(lǐng)用工資內(nèi)

扣還，當(dāng)月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報(bào)帳手續(xù)后再作補(bǔ)發(fā)

工資處理。

第四條對(duì)于報(bào)銷時(shí)短缺的金額，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催辦，到月底按第三條規(guī)定處

理。凡一周內(nèi)收入款項(xiàng)累計(jì)超過10000元或現(xiàn)金收入超過5000元時(shí)，會(huì)計(jì)或出納

人員應(yīng)文字性報(bào)告總經(jīng)理。凡與公司業(yè)務(wù)無關(guān)款項(xiàng)，不分金額大小由承辦人文字性

報(bào)告總經(jīng)理。

第五條凡1000元以上的款項(xiàng)進(jìn)入銀行帳戶兩日內(nèi)，會(huì)計(jì)或出納人員應(yīng)文字性

報(bào)告總經(jīng)理。

第六條公司財(cái)務(wù)人員支付（包括公私借用）每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總

經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。

?現(xiàn)金管理

第一條公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：

（一）職員工資、津貼、獎(jiǎng)金；

（二）個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；

（三）出差人員必須攜帶的差旅費(fèi)；

（四）結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；

（五）總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支：前款結(jié)算起點(diǎn)定為100元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，

由總經(jīng)理確定。

第二條除本規(guī)定第一條外，財(cái)務(wù)人員支付個(gè)人款項(xiàng)，超過使用現(xiàn)金限額的部

分，應(yīng)當(dāng)以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后支付現(xiàn)

金。

第三條公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳

結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金。

第四條日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為20）:x元。超額部分應(yīng)存入銀行。

第五條財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中

提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。因特殊情況確需坐支的，應(yīng)事先

報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，井寫明用途和

金額，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。

第二條會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起

止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主

管），由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。

第三條會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)歸檔，由總經(jīng)理指定專人保管，并分

類填制目錄。

第四條會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批

準(zhǔn)。

?處罰辦法

第一條出現(xiàn)下列情況之一的，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人月薪1―3倍：

（一）超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金

的；

（二）用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的；

（三）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用或借用他人資金（包括現(xiàn)金）或支付款項(xiàng)的；

（四）利用帳戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金的；

（五）未經(jīng)批準(zhǔn)坐支或未按批準(zhǔn)的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的；

（六）保留帳外款項(xiàng)或?qū)⒐究铐?xiàng)以財(cái)務(wù)人員個(gè)人儲(chǔ)蓄方式存入銀行的；

（七）違反本規(guī)定條款認(rèn)定應(yīng)予處罰的。

第二條出現(xiàn)下列情況之一的，財(cái)務(wù)人員應(yīng)予解聘。

（一）違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的;

（二）拒絕提供或堤供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；

（三）偽造、變?cè)?、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；

（四）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；

（五）弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；

（六）在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失

的；

（七）有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

?附則

第一條本規(guī)定由總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第二條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。

旅行社質(zhì)量保證金管理制度「篇二」

第一條總則

一、為了激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，本著“按勞分配、多勞多得”

的原則，合理分配員工工作報(bào)酬，特制定本制度。

二、本制度中的薪酬指的是：公司依據(jù)勞動(dòng)合同的規(guī)定，以各種形式支付給員

工的工作報(bào)酬，是員工為公司付出勞務(wù)應(yīng)得的回報(bào)。

三、薪酬體系的組成：公司的薪酬體系由管理津貼、基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)助、其

他津貼、績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金六部分組成。

四、薪資總額:

管理人員工管理津貼+基本工資+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。

計(jì)調(diào)人員二基本工資+計(jì)調(diào)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。

商務(wù)部人員二基本工資+業(yè)績(jī)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。

財(cái)務(wù)人員二基本工資+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。

業(yè)務(wù)人員:基本工資+業(yè)務(wù)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。

導(dǎo)游人員:基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)助+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。

附：公司其他人員的業(yè)務(wù)提成按其所屬級(jí)別進(jìn)行業(yè)務(wù)提成。公司其他人員帶團(tuán)

按導(dǎo)游正常帶團(tuán)進(jìn)行補(bǔ)助。

五、行政部在每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度開始之前編制《管理人員工資總額使用計(jì)劃》

六、薪酬體系中的工資部分，實(shí)行月度發(fā)放，每月以貨幣式直接支付給員工。

財(cái)務(wù)部在向員工支付工資時(shí)，必須出具工資明細(xì)清單，詳列各個(gè)項(xiàng)目，并由統(tǒng)一代

扣代繳個(gè)人所得稅和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中個(gè)人應(yīng)繳納的部分。

七、員工對(duì)工資產(chǎn)生異議時(shí)，可以在收到工資明細(xì)清單后的5日內(nèi)向行政部咨

詢。

八、本制度適用于公司除總經(jīng)理外所有管理人員（總經(jīng)理的薪資由董事會(huì)另行

制定）。

第二條薪資結(jié)構(gòu)

薪資中已包含了績(jī)效工資，而部門業(yè)績(jī)和個(gè)人績(jī)效以績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的浮動(dòng)來體現(xiàn)，

而年終獎(jiǎng)金需根據(jù)公司年度年末的匯總統(tǒng)計(jì)方可得出，故員工每月實(shí)發(fā)月薪為：月

薪二管理津財(cái)i+基本工資-業(yè)務(wù)提成+帶團(tuán)補(bǔ)助+其他注貼+績(jī)效工資

一、管理津貼管理津貼根據(jù)任職人員的在公司的職務(wù)來確定，并隨員工職務(wù)的

調(diào)整而調(diào)整。（具體詳見主管津貼等級(jí)評(píng)定參考標(biāo)準(zhǔn)表）

二、基本工資基本工資根據(jù)崗位工作繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小程度確定，當(dāng)員工崗位調(diào)

動(dòng)時(shí)需進(jìn)行調(diào)整；另外福半年須定期進(jìn)行一次調(diào)整。（具體詳見崗位工資等級(jí)評(píng)定

參考標(biāo)準(zhǔn)表）

三、其他津貼

四、績(jī)效工資

績(jī)效工資占薪資總額的70%左右，根據(jù)員工每月在本齒位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)調(diào)整一

次。

五、年終獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金主要根據(jù)部門業(yè)績(jī)、個(gè)人年度業(yè)績(jī)以及公司總體度經(jīng)濟(jì)

效益綜合確定。具體標(biāo)準(zhǔn)另定。發(fā)放時(shí)間為每年農(nóng)歷過前。

第三條員工工資級(jí)別的確定

一、試用期員工試用期員工工資執(zhí)行辦法參照新進(jìn)員工工資管理規(guī)定。

二、正式員工

1、正式員工的工資級(jí)別，在執(zhí)行本制度之初，由行政部統(tǒng)制訂參考標(biāo)準(zhǔn)方

案，經(jīng)行政部和所屬部門經(jīng)理共同審核達(dá)成一致意見后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、正式員工的工資級(jí)別，由行政部每半年組織各部門負(fù)責(zé)人審核一次，審核

時(shí)間原則上為每年的1月和7月。

三、工資級(jí)別爭(zhēng)議的處理

1、員工對(duì)工資級(jí)別有爭(zhēng)議的，可向行政部書面說明理由由行政部總監(jiān)進(jìn)行調(diào)

查。

2、行政部總監(jiān)根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理方案，經(jīng)爭(zhēng)議人及其隔級(jí)上級(jí)協(xié)商同意

后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、確需對(duì)工資級(jí)別進(jìn)行調(diào)整，只能在下月執(zhí)行；已經(jīng)發(fā)放工資，不再進(jìn)行補(bǔ)

發(fā)。

第四條工資的核算及發(fā)放

一、次月15日之前，由財(cái)務(wù)部薪資專員負(fù)責(zé)收集核算工資所需要的相關(guān)的考

勤報(bào)表、月度員工績(jī)效考核報(bào)表、獎(jiǎng)懲報(bào)表、請(qǐng)假單和加班單等，對(duì)員工的工資實(shí)

行封閉式核算，制作《員工工資表》經(jīng)行政總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部核

算發(fā)放發(fā)放時(shí)間原則在次月15號(hào)發(fā)放上月的工資；發(fā)放形式通過現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)

帳；發(fā)放金額：一次性足額發(fā)放，年薪制則依據(jù)合同規(guī)定或相關(guān)約定。

二、公司實(shí)行工資標(biāo)準(zhǔn)公開，績(jī)效考核辦法公開，但每位員工的具體工資必須

保密的管理辦法。工資咳算及發(fā)放工資人員，不得隨意泄露他人的工資收入情況，

如有意或無意泄露他人的工資收入情況，公司對(duì)當(dāng)事人予以處罰。

三、員工工資從其農(nóng)到之日起計(jì)算，當(dāng)月新進(jìn)人員、離職人員的工資按實(shí)際天

數(shù)支付（以每月22天計(jì)算）。

四、病、事假及各種休假期間的工資，詳見《考勤管理制度》。

旅行社質(zhì)量保證金管理制度「篇三」

為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，給游客營(yíng)造一個(gè)良好的

旅游環(huán)境和氛圍,現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下：

一、旅行社導(dǎo)游人員必須參加旅政管理部門或旅行社組織的關(guān)于旅游安全生

產(chǎn)的法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握旅游安全知識(shí)和一般旅游安全事故的處理辦法與程

序。

二、接團(tuán)要求

（一）接待團(tuán)隊(duì)前的要求

1、認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)行程、旅游計(jì)劃是否完備，是否有周密的安全保護(hù)方案和應(yīng)急

措施。對(duì)于特殊線路團(tuán)隊(duì),有監(jiān)督旅行社或有關(guān)方面?zhèn)潺R特種物品的義務(wù)；

2、了解團(tuán)隊(duì)成員的基本情況。若團(tuán)隊(duì)中有需特殊照顧的旅游者,應(yīng)配合旅行社

做好準(zhǔn)備工作；

3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)；

4、了解旅游車（船］的安全狀況。若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與公司聯(lián)系解決；

5、導(dǎo)游人員須健康、持證上鹵。

（二）接待團(tuán)隊(duì)過程中的要求

1、對(duì)旅游者的行李要有完備的交接手續(xù),防止損壞或丟失，同時(shí)提醒客人在游

覽過程中注意保管好自己的個(gè)人財(cái)物;

2、對(duì)于游程中的安全問題,應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告,勸阻、制止游客

進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為,及時(shí)消除隱患。嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

3、在旅游過程中監(jiān)督旅游車司機(jī)的工作質(zhì)量，避免其出現(xiàn)酒后駕車、疲勞駕駛

等危及安全的行為;在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí)，尤其在窄路、山區(qū)行車時(shí),在雨、

雪、霧天旅行時(shí)，導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全,嚴(yán)禁催促司機(jī)開快車;勸阻司機(jī)

開“英雄車”、斗氣車:阻止司機(jī)酒后開車；阻止非本車司機(jī)開車；阻止司機(jī)在中途

停車搭載無關(guān)人員；遇到不明身份的人攔阻旅游車時(shí),提醒司機(jī)不要停車。

4、鑒于高原氣候的多變性以及春季流感的蔓延，導(dǎo)游人員必須及時(shí)提醒客人做

好保暖、防病措施。若客人生病應(yīng)及時(shí)安排其就醫(yī),嚴(yán)禁私自向客人提供藥品；

5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況，保障客人的健康。監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購(gòu)物場(chǎng)

所、娛樂場(chǎng)所的消防安全狀況，了解知悉其消防疏散通道。

（三）對(duì)導(dǎo)游人員的要求

1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人,旅游全程要始終把安全放

在首位。

2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定；

3、接待過程中發(fā)生問題要保持客觀冷靜，積極配合旅行社、旅政管理部門做好

對(duì)客人的'安撫工作，嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行

為。

三、旅游安全事故處理程序（參見《旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案》）

旅行社質(zhì)量保證金管理制度「篇四」

第一章總則

1.遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。

2.保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。

3.出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有

禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。

4.工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是

非，不打與工作無關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要。

5.不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志，不做與工作

無關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。

6.單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。

7.與上司、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方目光，大方熱情、不

卑不亢。

8.工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整

體辦公形象。

9.未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文

件、資料等。

10.接聽電話應(yīng)先問候，并自報(bào)公司。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽，并記下要點(diǎn)，通

話結(jié)束時(shí)禮貌道別。

11.服從上級(jí)安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管

決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得無故拖延。

12.盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行

為。

13.愛護(hù)公物，不浪費(fèi)、不化公為私，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出

或外借。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

14.不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。

15.不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義。

16.執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗

位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有熨命制，做到善始善終。

17.工作時(shí)間不得塞離職守，當(dāng)口事務(wù)應(yīng)當(dāng)口辦理完畢。

18.公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。

19.注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

20.對(duì)待客人、來賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度，對(duì)待客人委

托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。

21.與客人有不同意見時(shí)，不允許大聲爭(zhēng)吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)

其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí)，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍

內(nèi)的，不得信口開河。

22.在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須

對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通艱部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署；非本職務(wù)范圍的業(yè)

務(wù)，須通知有關(guān)部門處理。

23.公司各部門辦公室人員（或加班）下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦

設(shè)備等電源開關(guān)，緊鎖房門后方可離開。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)

任，并賠償損失。

24.電話管理制度

a.嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。

b.非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。

c.接聽電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語氣要適中。

d.接聽用語：“您好！_______

e.要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問題。

f.要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、

工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

第二章考勤管理制度

一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工

作秩序，特制定本制度。

二、本制度的適用范圍公司全體成員

三、考勤管理的部門負(fù)責(zé)公司考勤管理。

四、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。

五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。

（一）考勤記錄

1.公司實(shí)行月考勤制度，每月為一個(gè)考勤周期。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定，

以總經(jīng)理通知為準(zhǔn)；

2.員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員

出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫考勤表，不得無故涂改，一天兩次。門市部以電話點(diǎn)

名方式，總公司值勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽，然后用門市部電話打

過來，作為出勤依據(jù)。

3.員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)

簽批，并保持聯(lián)系暢通，否則紀(jì)律檢查?經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工；

4.如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來不及在公司“外出登記

表”上登記,可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕

回，次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽

“外出登記表”的一律視為無效。

5.公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽

字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部備案，以計(jì)考勤；

6.負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員

工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督；

7.上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做

出相應(yīng)處理；

8.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，

按外出辦私事處理。

9.公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)

部門負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總，否則按曠工處理。

10.遲到、早退或擅離職守超過分鐘以上，分鐘以下者，以半天

曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過分鐘以上者，以曠工天論處；

11.公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：

（1）遲到（早退）一次，扣發(fā)工資元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過

次（含次）者，扣發(fā)工資元/次，并通報(bào)批評(píng)。

（2）曠工一天，扣發(fā)_____天工資。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天

者，視為自動(dòng)離職或作開除處理。

12.每月____日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)

放。

（二）病事假

1.員工因病因事請(qǐng)假須填寫“請(qǐng)假單”，一天以內(nèi)（含一天）由所在部門經(jīng)

理簽準(zhǔn)，一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。“請(qǐng)假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔；

2.原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假，若情況特殊，須先以口頭方式請(qǐng)假，

事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，段請(qǐng)假程序辦理。

第三章獎(jiǎng)懲管理辦法

一、總則：為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)

制，營(yíng)造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法。

二、適用范圍：對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲，其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與

本辦法有相抵觸之處，則按本辦法執(zhí)行。

1.獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)爭(zhēng)先、鞭策后進(jìn)。

2.獎(jiǎng)懲管理的主管為o

1.上班遲到每次罰款元，每月超過次每次罰款元。

2.早退、中途離崗每次罰元，無故曠工每次罰元，每半個(gè)工作

日按一次計(jì)算，每月曠工次以上予以辭退。

3.請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除____元，無請(qǐng)假條按曠，計(jì)算。

4.考勤、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款元。

5.損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公

司利益者，每次罰款_____元-元，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

6.所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報(bào)，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第

一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)%提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)%提成。如不匯

報(bào)者每次罰款元。

7.持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為元每天，無證每天補(bǔ)助元。不含餐團(tuán)隊(duì)

每人每天補(bǔ)助元。游客寫感謝信到公司，每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游元現(xiàn)

金。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷。

8.不服從直接管理人員安排，消極推違或公開抵抗者每次罰款元；在

公司爭(zhēng)吵不聽勸阻者，爭(zhēng)吵雙方均罰款元；

9.每月工資領(lǐng)取____%,余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，超額完成任務(wù)者

獎(jiǎng)勵(lì)超額部分的_____%,全年完成任務(wù)_____%以下者予以辭退，財(cái)務(wù)，計(jì)調(diào)每月

_L資領(lǐng)取%o出差赴縣城（必須有總經(jīng)埋簽字）報(bào)銷交通費(fèi)，每人每天補(bǔ)助

住宿費(fèi)元、餐費(fèi)元。因公務(wù)到外地出差（必須有總經(jīng)理簽字）每人每

天補(bǔ)助住宿費(fèi)元、餐費(fèi)元。

10.每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤(rùn)超過萬元，公司獎(jiǎng)勵(lì)元現(xiàn)金；每

年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤(rùn)超過萬元，公司獎(jiǎng)勵(lì)元現(xiàn)金；每月除管理人

員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)最高且完成任務(wù)者，公司獎(jiǎng)勵(lì)元現(xiàn)金。

11.向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎(jiǎng)勵(lì)元現(xiàn)金。

12.公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計(jì)得失，表

現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎(chǔ)上漲_____%-

__%o

第四章導(dǎo)游員管理制度

一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。

二、導(dǎo)游人員應(yīng)保存良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇

裝異服、濃妝艷抹。

三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶

話筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書、確認(rèn)書、意見表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，景區(qū)概

況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，最少要表演三到五個(gè)節(jié)目，結(jié)束時(shí)要

致歡送詞。

四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿

足游客合理要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報(bào)公司解決。

五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見。團(tuán)隊(duì)夜間行車時(shí)

導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車安全，不開疲勞車。

六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)

益。

七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購(gòu)物，擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)

物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。

八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛

開虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。

九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），每餐最少要看三次，住宿時(shí)要

檢查好房間，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。

十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交

頭接耳。

十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。

十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，

沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。

十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。

十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，嚴(yán)禁把問

題團(tuán)帶回來，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊?/p>

自更改行程或自身原因造成的損失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。

十七、導(dǎo)游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長(zhǎng)線團(tuán)休息一天。

第五章財(cái)務(wù)管理制度

一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求

1.所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。

2.總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須

經(jīng)股東會(huì)研究同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周

六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給現(xiàn)金會(huì)計(jì)?，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開支實(shí)行錢帳分開。

3.現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公

布，做到帳款相符，不得拖延。

4.任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以____元一

______元的罰款。

二、辦公室開支審批

1.所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)

處借款，憑發(fā)票報(bào)銷。無批條擅自開支的不予報(bào)銷，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在，

必須經(jīng)電話同意后方可決行。

2.辦公開支元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，若時(shí)間緊急且有人

外出必須電話征求同意后方可執(zhí)；元以下（含元）由總經(jīng)理簽字。

3.各位員工的開支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。

4.所有報(bào)銷單具一律粘好，并干凈、利落、美觀。

三、團(tuán)隊(duì)帳目審批

1.所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人

保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以元——元的罰款。

2.原則上團(tuán)款專款專用，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查

看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款

必須經(jīng)總經(jīng)理同意，以保持公司正常的現(xiàn)金流量

3.所有團(tuán)隊(duì)的支一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部

要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)

賬。

4.所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付%,余款在團(tuán)隊(duì)返回后日之內(nèi)必須全部

結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)前必須全部交清

費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

5.所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷清單、意見反

饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報(bào)帳。

四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開支審批

1.公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則

公司不予報(bào)銷。

2.業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握，節(jié)約一切不

必要開支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過該團(tuán)毛利潤(rùn)的

10%,并且單團(tuán)單列。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開支。

4.總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。

五、門市部

1.門市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶上，不得擅自保留團(tuán)款和挪

用團(tuán)款。

2.門市部的所有開支一律列好所需開支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)

總經(jīng)理批準(zhǔn)后方，財(cái)務(wù)?巴所需費(fèi)用匯至其門市部帳戶上，然后憑發(fā)票報(bào)帳。

3.門市部每月來總公司報(bào)2次帳，并匯報(bào)門市部的近期情況。

六、工資、獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)助

1.員工當(dāng)月工資于次月_____日發(fā)放，門市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門市

部帳戶上。

2.業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清，立即發(fā)放，門市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接匯

至其帳戶上。

3.出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字

后報(bào)給財(cái)務(wù)。

4.下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí)，費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用當(dāng)中。

七、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作

1.財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做

好，為公司的其他工作做好后勤工作。

2.計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌

握所出團(tuán)隊(duì)的情況，并做好團(tuán)款的預(yù)支。

以上各條請(qǐng)大家共同遵守。

旅行社質(zhì)量保證金管理制度「篇五」

一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求

1、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員耍有高度責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章辦事。

2、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須

經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要

及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況未給主管會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開支實(shí)行錢帳分開。

3、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公

布，做到帳款相符，不得拖延。

4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元-1C000

元的罰款。

二、辦公室開支審枇

1、所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)

處借款，憑發(fā)票報(bào)銷。無批條擅自開支的不予報(bào)銷，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在單

位時(shí)，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。

2、辦公開支5000元以上必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時(shí)間緊急且有人外出必須

電話征求同意后方可執(zhí)：500元以下（含500元）由總經(jīng)理簽字。

3、各位員工的開支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。

4、所有報(bào)銷單具一律粘好，干凈、利落、美觀。

三、團(tuán)隊(duì)帳目審批

1、所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人

保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元-T000元的罰款c

2、原則上團(tuán)款?？顚Ｓ茫瑢?dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查

看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款

必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的‘現(xiàn)金流量。

3、所有團(tuán)隊(duì)的支出一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單，并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)

務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予

以報(bào)賬。

4、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80S余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，

出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé);散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，

否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

5、所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷清單、意見反

饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報(bào)帳。并裝訂成