物流市場(chǎng)營(yíng)銷策略試題及答案

物流市場(chǎng)營(yíng)銷策略試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

2.在物流市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于4P組成部分（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.顧客滿意度

3.物流企業(yè)通過（）來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

A.優(yōu)化物流服務(wù)

B.降低物流成本

C.創(chuàng)新物流技術(shù)

D.以上都是

4.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是（）。

A.提高物流企業(yè)的知名度

B.滿足客戶需求

C.獲取最大利潤(rùn)

D.以上都是

5.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的SWOT分析不包括（）。

A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）

B.劣勢(shì)（Weaknesses）

C.機(jī)會(huì)（Opportunities）

D.物流技術(shù)

6.物流企業(yè)通過（）來提高品牌知名度。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.以上都是

7.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的4C理念不包括（）。

A.客戶需求（Customerneeds）

B.成本（Cost）

C.便利性（Convenience）

D.促銷（Promotion）

8.物流企業(yè)通過（）來提高客戶滿意度。

A.優(yōu)化物流服務(wù)

B.降低物流成本

C.創(chuàng)新物流技術(shù)

D.以上都是

9.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的目標(biāo)市場(chǎng)選擇不包括（）。

A.需求市場(chǎng)

B.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

C.產(chǎn)品市場(chǎng)

D.客戶市場(chǎng)

10.物流企業(yè)通過（）來提高客戶忠誠度。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.合理價(jià)格

C.促銷活動(dòng)

D.以上都是

11.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分不包括（）。

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.客戶細(xì)分

12.物流企業(yè)通過（）來提高市場(chǎng)占有率。

A.優(yōu)化物流服務(wù)

B.降低物流成本

C.創(chuàng)新物流技術(shù)

D.以上都是

13.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略不包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品組合

D.產(chǎn)品價(jià)格

14.物流企業(yè)通過（）來提高客戶滿意度。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.合理價(jià)格

C.促銷活動(dòng)

D.以上都是

15.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)格策略不包括（）。

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.固定價(jià)格

16.物流企業(yè)通過（）來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

A.優(yōu)化物流服務(wù)

B.降低物流成本

C.創(chuàng)新物流技術(shù)

D.以上都是

17.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略不包括（）。

A.直接渠道

B.間接渠道

C.聯(lián)合渠道

D.單一渠道

18.物流企業(yè)通過（）來提高客戶忠誠度。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.合理價(jià)格

C.促銷活動(dòng)

D.以上都是

19.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷策略不包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.人員推銷

20.物流企業(yè)通過（）來提高市場(chǎng)占有率。

A.優(yōu)化物流服務(wù)

B.降低物流成本

C.創(chuàng)新物流技術(shù)

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理念包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷（Promotion）

E.顧客滿意度

2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的4C理念包括（）。

A.客戶需求（Customerneeds）

B.成本（Cost）

C.便利性（Convenience）

D.促銷（Promotion）

E.顧客滿意度

3.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇包括（）。

A.需求市場(chǎng)

B.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

C.產(chǎn)品市場(chǎng)

D.客戶市場(chǎng)

E.物流技術(shù)市場(chǎng)

4.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品組合

D.產(chǎn)品價(jià)格

E.產(chǎn)品包裝

5.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略包括（）。

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.固定價(jià)格

E.折扣定價(jià)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品。（）

2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P理念不包括地點(diǎn)。（）

3.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的4C理念不包括促銷。（）

4.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇不包括競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。（）

5.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略不包括產(chǎn)品價(jià)格。（）

6.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略不包括折扣定價(jià)。（）

7.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略不包括聯(lián)合渠道。（）

8.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略不包括廣告宣傳。（）

9.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分不包括產(chǎn)品細(xì)分。（）

10.物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分不包括客戶細(xì)分。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分的重要性。

答案：物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求；

（2）有助于企業(yè)集中資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）有助于企業(yè)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，降低營(yíng)銷成本；

（4）有助于企業(yè)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略；

（5）有助于企業(yè)提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。

2.題目：闡述物流市場(chǎng)營(yíng)銷中產(chǎn)品策略的制定原則。

答案：物流市場(chǎng)營(yíng)銷中產(chǎn)品策略的制定原則包括：

（1）以客戶需求為導(dǎo)向，滿足客戶需求；

（2）注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）確保產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌形象；

（4）合理規(guī)劃產(chǎn)品組合，滿足不同客戶群體的需求；

（5）關(guān)注產(chǎn)品生命周期，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。

3.題目：分析物流市場(chǎng)營(yíng)銷中價(jià)格策略的制定方法。

答案：物流市場(chǎng)營(yíng)銷中價(jià)格策略的制定方法包括：

（1）成本加成定價(jià)法：根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定的利潤(rùn)率來確定價(jià)格；

（2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來確定自己的價(jià)格；

（3）心理定價(jià)法：根據(jù)消費(fèi)者心理因素來確定價(jià)格；

（4）折扣定價(jià)法：對(duì)特定客戶或產(chǎn)品給予價(jià)格優(yōu)惠；

（5）捆綁定價(jià)法：將多個(gè)產(chǎn)品組合在一起，以較低的價(jià)格銷售。

4.題目：討論物流市場(chǎng)營(yíng)銷中促銷策略的實(shí)施途徑。

答案：物流市場(chǎng)營(yíng)銷中促銷策略的實(shí)施途徑包括：

（1）廣告宣傳：通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳；

（2）公關(guān)活動(dòng)：舉辦各類活動(dòng)，提升企業(yè)形象；

（3）人員推銷：通過銷售人員的直接溝通，推廣產(chǎn)品；

（4）營(yíng)銷活動(dòng)：舉辦促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買；

（5）口碑營(yíng)銷：通過客戶的良好評(píng)價(jià)，傳遞產(chǎn)品信息。

五、論述題

題目：結(jié)合實(shí)際案例，論述物流企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

答案：物流企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要通過一系列市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施。以下結(jié)合實(shí)際案例，探討物流企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：

1.優(yōu)化物流服務(wù)：以順豐速運(yùn)為例，該企業(yè)通過不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提供快速、安全、可靠的快遞服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。順豐速運(yùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)范圍、加強(qiáng)品牌建設(shè)等。

2.降低物流成本：京東物流通過自主研發(fā)的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、智能化，有效降低了物流成本。京東物流的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升運(yùn)營(yíng)效率等。

3.創(chuàng)新物流技術(shù)：德邦快遞在物流技術(shù)方面的創(chuàng)新，如無人配送、智能分揀等，提升了企業(yè)的物流效率。德邦快遞的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)推廣、品牌宣傳等。

4.強(qiáng)化品牌建設(shè)：圓通速遞通過持續(xù)的品牌宣傳和公關(guān)活動(dòng)，提升了品牌知名度和美譽(yù)度。圓通速遞的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：品牌定位、廣告投放、公關(guān)活動(dòng)等。

5.客戶關(guān)系管理：中通快遞通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，關(guān)注客戶需求，提高客戶滿意度。中通快遞的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：客戶關(guān)系管理、個(gè)性化服務(wù)、忠誠度計(jì)劃等。

6.跨境電商物流：跨境電商物流企業(yè)如郵政速遞物流，通過拓展跨境電商物流業(yè)務(wù)，滿足了跨境電商市場(chǎng)的需求。郵政速遞物流的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)國際合作等。

7.綠色物流：順豐速運(yùn)在綠色物流方面的探索，如使用環(huán)保包裝、推廣新能源汽車等，提升了企業(yè)形象。順豐速運(yùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：綠色環(huán)保、社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展等。

（1）以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化物流服務(wù)；

（2）降低物流成本，提高運(yùn)營(yíng)效率；

（3）創(chuàng)新物流技術(shù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）強(qiáng)化品牌建設(shè)，提升品牌形象；

（5）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度；

（6）拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，滿足市場(chǎng)需求；

（7）關(guān)注社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：物流市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足客戶需求，而產(chǎn)品是滿足客戶需求的基礎(chǔ)。

2.D

解析思路：4P組成部分為產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷，顧客滿意度不屬于4P。

3.D

解析思路：提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)化物流服務(wù)、降低物流成本和創(chuàng)新物流技術(shù)。

4.D

解析思路：物流市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是通過滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利和發(fā)展。

5.D

解析思路：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，物流技術(shù)不屬于SWOT分析的范疇。

6.D

解析思路：提高品牌知名度需要通過多種渠道，包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)。

7.D

解析思路：4C理念包括客戶需求、成本、便利性和溝通，促銷不屬于4C理念。

8.D

解析思路：提高客戶滿意度需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)化物流服務(wù)、降低物流成本和創(chuàng)新物流技術(shù)。

9.D

解析思路：目標(biāo)市場(chǎng)選擇包括需求市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)，不包括物流技術(shù)市場(chǎng)。

10.D

解析思路：提高客戶忠誠度需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價(jià)格和促銷活動(dòng)。

11.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分包括地理細(xì)分、行業(yè)細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分和客戶細(xì)分，不包括物流技術(shù)細(xì)分。

12.D

解析思路：提高市場(chǎng)占有率需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)化物流服務(wù)、降低物流成本和創(chuàng)新物流技術(shù)。

13.D

解析思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品包裝，不包括產(chǎn)品價(jià)格。

14.D

解析思路：提高客戶滿意度需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價(jià)格和促銷活動(dòng)。

15.D

解析思路：價(jià)格策略包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)和折扣定價(jià)，不包括固定價(jià)格。

16.D

解析思路：提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)化物流服務(wù)、降低物流成本和創(chuàng)新物流技術(shù)。

17.D

解析思路：渠道策略包括直接渠道、間接渠道和聯(lián)合渠道，不包括單一渠道。

18.D

解析思路：提高客戶忠誠度需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價(jià)格和促銷活動(dòng)。

19.D

解析思路：促銷策略包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)和人員推銷，不包括折扣定價(jià)。

20.D

解析思路：提高市場(chǎng)占有率需要從多個(gè)方面入手，包括優(yōu)化物流服務(wù)、降低物流成本和創(chuàng)新物流技術(shù)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：4P理念包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷，顧客滿意度不屬于4P。

2.ABCD

解析思路：4C理念包括客戶需求、成本、便利性和溝通，促銷不屬于4C理念。

3.ABCD

解析思路：目標(biāo)市場(chǎng)選擇包括需求市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)。

4.ABCDE

解析思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品包裝。

5.ABCDE

解析思路：價(jià)格策略包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)、折扣定價(jià)和捆綁定價(jià)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：物流市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足客戶需求，而非產(chǎn)品本身。

2.×

解析思路：4P理念包括地點(diǎn)，即產(chǎn)品銷售和服務(wù)的地點(diǎn)。

3.×

解析思路：4C理念包括促銷，即與客戶