第一講市場(chǎng)調(diào)查、抽樣技術(shù)及其發(fā)展

第一講市場(chǎng)調(diào)查、抽樣技術(shù)

及其發(fā)展參考文獻(xiàn)：1.抽樣調(diào)查——理論方法與實(shí)踐馮士雍、施錫銓著上?？萍汲霭嫔?996年2.抽樣調(diào)查的理論方法和應(yīng)用胡健穎、孫山澤著北京大學(xué)出版社2000.6.3.抽樣調(diào)查(現(xiàn)代外國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)優(yōu)秀著作譯叢)[美]L·Kish著倪加勛主譯中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社1997.12.4.抽樣調(diào)查與推斷李金昌著中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社19965.非抽樣誤差分析金勇進(jìn)著中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社19966.抽樣調(diào)查倪加勛著東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社19967.抽樣調(diào)查的理論與方法施錫銓著上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社19968.抽樣技術(shù)[美]科克倫著張堯庭、吳輝譯中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社19959.抽樣調(diào)查理論與方法馮士雍、倪加勛、鄒國(guó)華編著中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社10.調(diào)查中的非抽樣誤差金勇進(jìn)主譯中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社1997.12.11.市場(chǎng)調(diào)查與分析柯惠新、丁立宏編著中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社2000.3.12.調(diào)查研究中的統(tǒng)計(jì)分析法柯惠新等編著北京廣播學(xué)院出版社1999.113.民意調(diào)查實(shí)務(wù)柯惠新、劉紅鷹編著中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社1996.1.14.調(diào)查技能教程加拿大統(tǒng)計(jì)局項(xiàng)目組中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社2002.3.15.計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查謝邦昌編著中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社2001.4.16.統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的抽樣設(shè)計(jì)理論與方法趙俊康著中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社2002.5.23.用數(shù)據(jù)解讀市場(chǎng)——市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析與案例黃京華著中國(guó)廣播電視出版社24.市場(chǎng)調(diào)查理論與實(shí)務(wù)杜陵著臺(tái)灣國(guó)家出版社25.市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)簡(jiǎn)明等編著中國(guó)人民大學(xué)出版社2004.5.26.市場(chǎng)調(diào)查樊志育著上海人民出版社1995.10.27.《統(tǒng)計(jì)研究》雜志1985——現(xiàn)在一.什么是市場(chǎng)調(diào)查案例一:荷蘭與日本電器公司80年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查(海島賣鞋)案例二:寶潔公司怎樣在中國(guó)做品牌---市場(chǎng)研究市場(chǎng)調(diào)查定義廣義:系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng),包括判斷\收集\分析與解釋各種所需資料,旨在為企業(yè)決策者提供信息,幫助他們了解環(huán)境\分析問(wèn)題\制定以及評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷策略.樊志育:所謂市場(chǎng)調(diào)查,主要針對(duì)顧客所做之調(diào)查,即以購(gòu)買商品的個(gè)人或工廠為對(duì)象,以探討商品之購(gòu)買\消費(fèi)等個(gè)中事實(shí)\意向及動(dòng)機(jī).狹義:(柯惠新)市場(chǎng)調(diào)查就是以科學(xué)的方法,客觀的態(tài)度,明確研究市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)問(wèn)題所需的信息,有效地收集和分析這些信息,為決策部門制定更加有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料.二.市場(chǎng)調(diào)查的重要性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)越需要市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)了解市場(chǎng)和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的科學(xué)方法市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷決策至關(guān)重要三.市場(chǎng)調(diào)查的局限性市場(chǎng)調(diào)查存在犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)（抽樣誤差和非抽樣誤差）非概率抽樣的準(zhǔn)確性問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查的作用是為營(yíng)銷決策提供參考而非代替決策(1)沒(méi)有完美的市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)往往指出市場(chǎng)調(diào)研的種種問(wèn)題：擔(dān)心不真實(shí)，調(diào)查了也沒(méi)用擔(dān)心最后出來(lái)的報(bào)告，是一堆他們已經(jīng)知道的結(jié)論；或一堆看不明白的數(shù)據(jù)，得不出有價(jià)值的東西擔(dān)心調(diào)查時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，耽誤了市場(chǎng)時(shí)機(jī)三種想法都有一定道理，但不完全正確：不存在完美的市場(chǎng)調(diào)研任何調(diào)查研究都因其抽樣方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、氣氛等等會(huì)產(chǎn)生偏差一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)查公司和調(diào)研人員，在無(wú)數(shù)次的調(diào)研實(shí)踐中已學(xué)會(huì)了調(diào)整和減少偏差的方法例如：針對(duì)不同的產(chǎn)品采用不同的、多樣化的抽樣方法；借助二手文獻(xiàn)調(diào)查（文案調(diào)查）：?jiǎn)柧韽?fù)核比例可高達(dá)30%；多種調(diào)研方式如問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)人深度訪談、心理測(cè)試、觀察調(diào)查等并重，互相驗(yàn)證；在正式調(diào)研之前進(jìn)行試調(diào)查，以修改和調(diào)整調(diào)研方案及問(wèn)卷等等，使調(diào)研結(jié)果基本接近或吻合市場(chǎng)的當(dāng)前狀況。(2)企業(yè)或個(gè)別調(diào)查公司在調(diào)研前對(duì)調(diào)研的目的、問(wèn)題界定不清，或營(yíng)銷知識(shí)欠缺，因而搞成了籠統(tǒng)的市場(chǎng)普查，市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性。有的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的期望太高，希望一經(jīng)調(diào)查就可以了解到所有信息，解決企業(yè)所面臨的一切問(wèn)題。(3)企業(yè)著急盡快出效益的心態(tài)所致有些企業(yè)產(chǎn)品不暢銷已達(dá)數(shù)月或數(shù)年，而某一目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研一般只需20-30天注意:盡管市場(chǎng)調(diào)查不完美，但調(diào)查的作用是不言而喻的，重視市場(chǎng)調(diào)研，就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。四.市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展?fàn)顩r1.市場(chǎng)調(diào)查規(guī)模與GDP絕對(duì)值\GDP年增長(zhǎng)速度的關(guān)系----市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的規(guī)模與GDP的絕對(duì)值緊密相關(guān)----市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展與GDP的年增長(zhǎng)速度相關(guān)性更強(qiáng),總的來(lái)說(shuō),一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)研究業(yè)年增長(zhǎng)速度是該國(guó)GDP增長(zhǎng)速度的三倍.例如:印度的GDP大約為每年6%左右,而其市場(chǎng)研究業(yè)的增速為每年20%左右.這種關(guān)系在馬來(lái)西亞和臺(tái)灣地區(qū)大概是3:1,其他國(guó)家是4:1隨著近年來(lái)全球化發(fā)展迅速,亞洲市場(chǎng)研究業(yè)的全球化趨勢(shì)越來(lái)越快,未來(lái)幾年,市場(chǎng)研究跨國(guó)公司將會(huì)占據(jù)亞洲市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)的85%到90%的份額.2.國(guó)外市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐在20世紀(jì)初期在美國(guó)出現(xiàn)---1911年美國(guó)柯的斯出版公司的市場(chǎng)調(diào)查部案例:垃圾調(diào)查法(帕林)---1918年西北大學(xué)的商業(yè)調(diào)查研究所---哈佛大學(xué)商學(xué)院的商業(yè)調(diào)查研究所市場(chǎng)調(diào)查專著:<商業(yè)調(diào)查>(1919,鄧肯)<商業(yè)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)>(1922,弗里德里克)<市場(chǎng)分析>(1921,懷特)<市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)>(1937,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì))市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)最早在20世紀(jì)20年代中期由德國(guó)人提出發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)牢固地形成了“決策前先做調(diào)查”的觀念國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家調(diào)查業(yè)的主要特點(diǎn):1).調(diào)查業(yè)興旺發(fā)達(dá)---調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)量多,從業(yè)人員專業(yè)化程度高,營(yíng)業(yè)額逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)2).調(diào)查設(shè)備和技術(shù)已發(fā)展到一個(gè)新水平,現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查的效率大大提高3).調(diào)查研究的行業(yè)活動(dòng)\學(xué)術(shù)活動(dòng)和出版活動(dòng)積極,使調(diào)查業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化得到了較好的保證3.我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀---20世紀(jì)80年代中后期開始出現(xiàn)商業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)---20世紀(jì)90年代調(diào)查業(yè)高速成長(zhǎng)(全國(guó)800余家左右)---現(xiàn)在2000家左右客觀環(huán)境:市場(chǎng)調(diào)查業(yè)總體生存環(huán)境還不成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系仍不健全國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的意義普遍認(rèn)識(shí)不足企業(yè)缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略眼光,只注重短期的廣告效應(yīng)缺乏基礎(chǔ)性資料和數(shù)據(jù)行業(yè)管理不規(guī)范內(nèi)在因素:缺乏有足夠?qū)I(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德行業(yè)內(nèi)缺乏相互溝通\交流\約束和促進(jìn)的組織和機(jī)構(gòu)及行業(yè)規(guī)范4.中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)如何迎接世紀(jì)挑戰(zhàn)1)中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇---中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入良性發(fā)展的階段---企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理正規(guī)化意識(shí)的加強(qiáng)---激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)壓力---經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和正規(guī)培養(yǎng)的人力資源2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)中國(guó)調(diào)查業(yè)的要求---投資熱潮帶來(lái)的國(guó)外或有國(guó)外背景的客戶---投資環(huán)境和投資機(jī)會(huì)分析的市場(chǎng)需求迅速增多---隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整,新興行業(yè)的市場(chǎng)研究需求大幅度抬頭---資金和技術(shù)投入較大的市場(chǎng)研究項(xiàng)目增加---調(diào)查實(shí)施將越來(lái)越多地依賴軟硬件技術(shù)---國(guó)外或有國(guó)外背景的從業(yè)機(jī)構(gòu)將主宰調(diào)查業(yè)3)國(guó)內(nèi)中小調(diào)查機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題---自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差---人力資源整合能力普遍不足(滾動(dòng)發(fā)展是國(guó)內(nèi)中小調(diào)查機(jī)構(gòu)普遍采用的發(fā)展模式)4)國(guó)內(nèi)中小調(diào)查機(jī)構(gòu)的出路---將有限的人才集中起來(lái),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)---將分散的市場(chǎng)集中起來(lái),突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)---將游擊隊(duì)收編為正規(guī)軍經(jīng)典案例-----美國(guó)速溶咖啡的市場(chǎng)推廣五、抽樣技術(shù)的發(fā)展及其特征一、抽樣調(diào)查理論發(fā)展早期發(fā)展：1895年挪威統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)凱爾(A·N·Kiaer)——代表性抽樣1903年國(guó)際統(tǒng)計(jì)大會(huì)決議：推薦使用“代表性抽樣”方法，但無(wú)理論支持，尚有分歧1906年英國(guó)人鮑利（Bowley）——中心極限定理奠定理論基礎(chǔ)1926年國(guó)際統(tǒng)計(jì)大會(huì)承認(rèn)隨機(jī)抽樣的可行性和有效性1934年奈曼（Neyman）著名論文——代表性抽樣的兩種方法：分層抽樣方法和目的抽選方法---樣本最優(yōu)配置理論

現(xiàn)代抽樣調(diào)查理論發(fā)展史上的里程碑二戰(zhàn)前后美國(guó)政府在就業(yè)、人口、農(nóng)業(yè)等方面大力推廣抽樣調(diào)查——代表人物：戴明（Deming）、漢森（Hansen）1940年代漢森(Hansen)、赫維茨(Hurwitz)發(fā)展了不等概率抽樣1960年代沃納(Warner)創(chuàng)造了隨機(jī)化回答模型赫維茨(Hurwitz)、麥多(Madow)、基什(Kish)耶茨(Yates)、科可倫(Cochran)、馬哈拉諾比斯(Mahalanobis)六、我國(guó)抽樣技術(shù)的現(xiàn)狀1953年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局農(nóng)產(chǎn)量抽樣調(diào)查1955年前后國(guó)家統(tǒng)計(jì)局城鄉(xiāng)住戶調(diào)查1960年前后許寶祿先生抽樣調(diào)查研討班1981年9月國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建立農(nóng)村和城市兩支抽樣調(diào)查隊(duì)1994年企調(diào)隊(duì)建立1994年2月我國(guó)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系改革的目標(biāo)模式：建立一個(gè)以必要的周期性普查為基礎(chǔ)，以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體，同時(shí)輔之以重點(diǎn)調(diào)查、科學(xué)推算和全面報(bào)表綜合運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法體系。1994年以批零貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)抽樣調(diào)查為突破口，拉開了社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域全面開展抽樣調(diào)查的序幕理論著作顯著增加市場(chǎng)調(diào)查日益廣泛和認(rèn)可2006年調(diào)查總隊(duì)的成立七、抽樣技術(shù)近期發(fā)展趨勢(shì)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)增加和處理速度加快——重復(fù)抽樣理論非抽樣誤差的研究——對(duì)缺損數(shù)據(jù)進(jìn)行虛擬的方法隨機(jī)產(chǎn)生有效抽樣框的隨機(jī)撥號(hào)方法利用地理信息系統(tǒng)構(gòu)建區(qū)域抽樣框的方法對(duì)多目標(biāo)抽樣（多主題抽樣）的折衷方法滾動(dòng)普查方法——滾動(dòng)擬合、連續(xù)抽樣調(diào)查方法問(wèn)題:市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)營(yíng)銷與統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)系?市場(chǎng)調(diào)查與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的關(guān)系?抽樣技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查中的地位和作用？9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Friday,March28,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:51:3818:51:3818:513/28/20256:51:38PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2518:51:3818:51Mar-2528-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。18:51:3818:51:3818:51Friday,March28,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。3月-253月-2518:51:3818:51:38March28,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。