電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課件 單元1 初識電子商務(wù)

電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)單元1初識電子商務(wù)初識電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)的產(chǎn)生條件了解電子商務(wù)的內(nèi)涵和發(fā)展歷程掌握電子商務(wù)的優(yōu)勢和分類了解internet的含義及特點(diǎn)掌握internet的主要功能了解IP地址和域名了解大數(shù)據(jù)與云計(jì)算目錄1.1電子商務(wù)概述1.1.1

體驗(yàn)電子商務(wù)1.1.2

電子商務(wù)產(chǎn)生條件1.1.3

電子商務(wù)內(nèi)涵1.1.4

電子商務(wù)的優(yōu)勢1.1.5

電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.1.6電子商務(wù)分類1.2Internet1.2.1

體驗(yàn)Internet1.2.2

Internet的含義1.2.3

Internet的主要功能1.2.4

Internet的特點(diǎn)1.2.5

IP地址和域名1.3大數(shù)據(jù)與云計(jì)算1.3.1體驗(yàn)大數(shù)據(jù)1.3.2大數(shù)據(jù)的定義1.3.3大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用1.3.4大數(shù)據(jù)與云計(jì)算

初識電子商務(wù)電子商務(wù)是什么？它是如何產(chǎn)生的？它給人們帶來了哪些實(shí)惠與便利？

要想知道這些問題，讓我們先登錄互聯(lián)網(wǎng)，了解電子商務(wù)的發(fā)展情況。1.1電子商務(wù)概述下頁返回1.最近你最想購買什么商品，打開淘寶網(wǎng)（），搜索這款商品，查看有多少店家出售這種商品，打開幾款價(jià)格相近的，查看“商品詳情”和“累計(jì)評價(jià)”并進(jìn)行比較。根據(jù)比較的結(jié)果你會(huì)選擇在網(wǎng)上購買這種款商品嗎，為什么？1.1.1體驗(yàn)電子商務(wù)下頁返回2.寒假你想去哪里旅游，打開攜程旅行網(wǎng)（），查看網(wǎng)上訂酒店、訂機(jī)票和旅游線路，說一說該網(wǎng)站提供了哪些服務(wù)。1.1.1體驗(yàn)電子商務(wù)下頁返回3.登錄亞馬遜網(wǎng)站（），了解亞馬遜的創(chuàng)建史。1.1.1體驗(yàn)電子商務(wù)下頁返回

１.社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化２.經(jīng)濟(jì)的全球化３.信用卡的普及應(yīng)用４.安全協(xié)議交易制定５.政府的支持與推動(dòng)1.1.2電子商務(wù)產(chǎn)生條件下頁返回１.電子商務(wù)的兩個(gè)定義狹義定義從狹義上講，電子商務(wù)主要是指利用網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的各種交易。內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。也稱作電子交易（E-commerce）。廣義定義從廣義上講，電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商務(wù)活動(dòng)，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，也稱作電子商業(yè)（E-business）。商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與商品化的生產(chǎn)要素等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。1.1.3電子商務(wù)內(nèi)涵下頁返回２.電子商務(wù)的支撐環(huán)境

電子商務(wù)的支撐環(huán)境除了傳統(tǒng)商業(yè)的因素之外，還包括如下因素。（1）信息高速公路。（2）電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。（3）信息的網(wǎng)上發(fā)布、查詢、檢索的實(shí)現(xiàn)。（4）多媒體信息編輯工具的開發(fā)。1.1.3電子商務(wù)內(nèi)涵下頁返回３.電子商務(wù)的特點(diǎn)廣域性互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時(shí)空，無論身處何地，無論白天與黑夜，只要利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與他人直接溝通。即時(shí)性21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息就是財(cái)富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而備受商家青睞。虛擬性互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了虛擬空間或者虛擬社會(huì)。處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬商場等，以達(dá)到信息共享、資源共享、智力共享等?；?dòng)性通過互聯(lián)網(wǎng)商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動(dòng)。1.1.3電子商務(wù)內(nèi)涵下頁返回1.電子商務(wù)一方面以電子流代替實(shí)物流，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，提高了效率。2.電子商務(wù)使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。3.電子商務(wù)具有開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。4.電子商務(wù)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能。5.電子商務(wù)提供了豐富的信息資源，為企業(yè)的生產(chǎn)和決策提供了更快、更好的數(shù)據(jù)。1.1.4電子商務(wù)優(yōu)勢下頁返回

黃頁型互聯(lián)網(wǎng)提供企業(yè)或者產(chǎn)品黃頁，取代傳統(tǒng)的傳播介質(zhì)。廣告型取代傳統(tǒng)的企業(yè)介紹畫冊，增加了多媒體內(nèi)容，信息量更大，作用相當(dāng)于一個(gè)廣告。銷售型取代傳統(tǒng)的銷售方式，一些適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。整合型前面幾個(gè)階段著重于外向型商務(wù)平臺，而整合型電子商務(wù)才真正成為一個(gè)企業(yè)應(yīng)用平臺。在線生產(chǎn)在線銷售型這是電子商務(wù)發(fā)展的最高形式。1.1.5電子商務(wù)發(fā)展歷程下頁返回

1.根據(jù)參與對象分類B2B電子商務(wù)這是電子商務(wù)的主流，大宗的交易多屬于這一類型。今后將有更多的企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)加入，發(fā)展的前景更為客觀。B2C電子商務(wù)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售，為廣大客戶提供很好的搜索與瀏覽功能，使消費(fèi)者很容易了解到所需商品的品質(zhì)及價(jià)格；在網(wǎng)上直接訂銷，支付手段通常采用電子信用卡、智能卡、電子現(xiàn)金及電子支票等。C2C電子商務(wù)這是互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的一種新模式，即個(gè)人對個(gè)人的商務(wù)交易方式。也有人稱之為P2P。其中興起一種拍賣或競買的網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)競價(jià)交易，個(gè)人可以到網(wǎng)站注冊入戶，參加競買。目前在網(wǎng)上拍賣的物品，主要有個(gè)人收藏珍品、計(jì)算機(jī)硬件、家用電器、影視、車輛配件、電子設(shè)備以及畢業(yè)班的書籍等。B2G電子商務(wù)它覆蓋企業(yè)與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)。政府通過網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)空間。諸如網(wǎng)上報(bào)批、網(wǎng)上報(bào)稅、電子繳稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、EDI報(bào)關(guān)、電子通關(guān)等。G2C電子商務(wù)在現(xiàn)在社會(huì)中，政府勢必要將個(gè)人的繁雜的事務(wù)處理轉(zhuǎn)到網(wǎng)上進(jìn)行。這也正是電子商務(wù)中政府作為參與方所要從事的管理活動(dòng)。1.1.6電子商務(wù)分類下頁返回

2.根據(jù)交易內(nèi)容分類

完全電子商務(wù)可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)來完成整個(gè)交易過程的交易。不完全電子商務(wù)無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)來完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來完成交易。1.1.6電子商務(wù)分類下頁返回

3.根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

EDI電子商務(wù)它主要應(yīng)用于企業(yè)之間、企業(yè)與中間商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。較之傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，有較好的安全保障、嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度、多級權(quán)限的防范措施，實(shí)現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。在大型企業(yè)、跨國公司有較廣泛應(yīng)用。Intranet電子商務(wù)Intranet又稱為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。這是企業(yè)擁有的采用與互聯(lián)網(wǎng)相同的TCP/IP協(xié)議的局域網(wǎng)，可將局域網(wǎng)接入，形成一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。Intranet可運(yùn)用防火墻（firewall）手段構(gòu)造安全網(wǎng)站，防止外界訪問者未經(jīng)授權(quán)隨便進(jìn)入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，以保護(hù)企業(yè)內(nèi)部需要保密的信息。Internet電子商務(wù)這是現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通信、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)的商業(yè)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，避免了商品的無效轉(zhuǎn)移及搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)作和最大節(jié)余。1.1.6電子商務(wù)分類下頁返回

4.根據(jù)交易過程分類

交易前電子商務(wù)交易前電子商務(wù)主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽訂貿(mào)易合同前的準(zhǔn)備活動(dòng)。交易中電子商務(wù)主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，如中介方、金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等等。交易后電子商務(wù)從買賣雙方辦完各種手續(xù)開始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、發(fā)信用證等，將所售商品交付給運(yùn)輸公司包裝、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，金融機(jī)構(gòu)也按照合同處理雙方收付款，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品才完成整個(gè)交易過程。1.1.6電子商務(wù)分類下頁返回1.2InternetInternet是當(dāng)今世界上規(guī)模最大、信息資源最豐富、最開放的由成千上萬臺計(jì)算機(jī)相互連接而成的全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。下面就讓我進(jìn)入Internet，了解它的功能及特點(diǎn)。下頁返回共和國勛章獲得者請你進(jìn)入Internet，搜索共和國勛章獲得者的資料，并將你感興趣的內(nèi)容整理成Word文檔，保存為“共和國勛章獲得者”。1.2.1體驗(yàn)Internet下頁返回2.會(huì)用E-mail

第一步：登錄QQ郵箱，如圖所示。1.2.1體驗(yàn)Internet下頁返回2.會(huì)用E-mail

第二步：編輯郵件并發(fā)送，如圖所示。1.2.1體驗(yàn)Internet下頁返回3.衣食住行全網(wǎng)絡(luò)

都市麗人小蕓是某雜志社的新人，由于要忙工作，家里平時(shí)照顧很少，能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成的事情絕不拖到回家之后再做?！凹依锏谋蝗臁⒄硖锥际蔷W(wǎng)購的，衣服鞋襪等平時(shí)在工作間隙也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)購買，直接等快遞就行了?！贝送猓康皆碌姿紩?huì)準(zhǔn)時(shí)將水電氣費(fèi)通過網(wǎng)絡(luò)支付的形式直接打給物業(yè)?！凹依镆话悴婚_火，在外面吃飯；和朋友聚會(huì)也會(huì)先訂好位子，如果想看電影，會(huì)直接選擇選座購票?！?.2.1體驗(yàn)Internet下頁返回Internet是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)（電纜或光纜）互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。因此，有人稱之為網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)。Internet具有提供信息資源查詢和信息資源共享的全球最大的信息超市；是“信息高速公路”的雛形，中文譯名為因特網(wǎng)、英特網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)等。1.2.2Internet含義下頁返回1.WWW功能2.電子郵件（E-mail）3.文件傳輸（FTP）4.遠(yuǎn)程登錄（RemoteLogin）5.（Usenet）新聞組1.2.3Internet主要功能下頁返回

1.2.4Internet特點(diǎn)傳播全球信息環(huán)球通信是Internet的一個(gè)最基本的特點(diǎn)，Internet是傳播全球信息覆蓋范圍最大的一種傳播途徑。方便快捷的檢索與一般媒體比較，在Internet上檢索信息更方便快捷，信息更新更快，傳輸也更迅速。通過一般門戶網(wǎng)站的搜索引擎可以迅速查詢到與某些關(guān)鍵字相關(guān)的所有信息。多媒體信息通信Internet已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)通信和多媒體技術(shù)融為一體，實(shí)現(xiàn)了文本、聲音、圖像、動(dòng)畫、電影等信息的傳輸和應(yīng)用，為Internet的發(fā)函提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，例如：網(wǎng)上視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育等。豐富的信息資源Internet上有極為豐富的信息資源，而且多數(shù)資源是可以免費(fèi)閱讀的。費(fèi)用低廉隨著人們生活水平的不斷提高，Internet的使用費(fèi)用已經(jīng)使普通人能夠承擔(dān)。下頁返回Internet上計(jì)算機(jī)的IP地址有兩種表示形式：IP地址和域名。IP（InternetProtocol）地址是一種標(biāo)識符，用于標(biāo)識系統(tǒng)中的每個(gè)對象的位置，即地址指明對象在哪里，就好像每一個(gè)住宅都要有唯一的門牌號，信件才能正確投遞；每一臺計(jì)算機(jī)都要有唯一的地址，數(shù)據(jù)才能正確傳輸。

域名是用有實(shí)際意義的字母或數(shù)字組合來表示的。1.2.5IP地址和域名頂級域名機(jī)構(gòu)域名屬性對照表域名屬性Com商業(yè)機(jī)構(gòu)Edu教育機(jī)構(gòu)Gov政府部門Int國際性構(gòu)Mil軍隊(duì)Net網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)Org非盈利機(jī)構(gòu)返回1.3大數(shù)據(jù)與云計(jì)算隨著云時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)也吸引了越來越多的關(guān)注。大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換而言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。下頁返回打開店通查網(wǎng)站（），如圖1—7所示，查看選品信息。思考：什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中有什么應(yīng)用？1.3.1體驗(yàn)大數(shù)據(jù)下頁返回大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征。1.3.2大數(shù)據(jù)的定義下頁返回1．通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場營銷2．實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購服務(wù)的個(gè)性化3．為商家提供數(shù)據(jù)服務(wù)4．優(yōu)化配送方案，提高物流的及時(shí)性1.3.3大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用下頁返回云計(jì)算是分布式計(jì)算的一種，指的是通過