《貝因美集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問題及完善對策研究》14000字【論文】

貝因美集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問題及完善對策研究內(nèi)容摘要商品與勞務(wù)的賒銷,已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的基本特征。隨著行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，應(yīng)收賬款面臨規(guī)模大，壞賬比率高，賬齡長等問題，過多應(yīng)收賬款的形成，會造成企業(yè)可支配流動資金減少，資金周轉(zhuǎn)不靈，增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)必須正確衡量信用成本和信用風(fēng)險(xiǎn)，合理確定信用政策，完善信用管理制度。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)收賬款票據(jù)化，保證按時收回應(yīng)收賬款，把應(yīng)收賬款形成的壞賬損失降到最低，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。本文以貝因美股份有限責(zé)任公司為例，通過與其過去五年的數(shù)據(jù)及同行業(yè)數(shù)據(jù)對比分析貝因美公司在應(yīng)收賬款賬齡，應(yīng)收賬款占總營業(yè)額的比例，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款回款時間中存在的問題及其對公司財(cái)務(wù)的影響，并在問題基礎(chǔ)上提出了制度與政策上的解決方案，加強(qiáng)事前防范，強(qiáng)化事中控制，加大事后監(jiān)控。通過本文的研究希望可以改善當(dāng)前企業(yè)普遍存在的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀問題。關(guān)鍵詞：貝因美公司；應(yīng)收賬款；信用政策；風(fēng)險(xiǎn)管理目錄TOC\o"1-2"\h\u16391一、緒論 14377（一）研究背景 116942（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 11088（三）研究意義 314219（四）研究方法 31239二、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ) 411355（一）應(yīng)收賬款含義 430912（二）應(yīng)收賬款相關(guān)理論 414129三、貝因美公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 62993（一）企業(yè)概況 611943（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 913459四、貝因美公司應(yīng)收賬款管理存在問題的原因分析 119688（一）應(yīng)收賬款回款難度大 116815（二）缺乏有效的信用管理 1111639（三）應(yīng)收賬款相關(guān)管理存在缺陷 12150（四）缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識 121719五、貝因美公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化措施 1220104（一）加強(qiáng)事前防范 127782（二）強(qiáng)化事中管理 1322278（三）加大事后監(jiān)控 156631六、結(jié)論與展望 166837（一）結(jié)論 1619691（二）展望及不足 17緒論研究背景隨著經(jīng)濟(jì)不斷加速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，信息化水平不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的交易方式已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)化社會，難以滿足企業(yè)日常交易活動的需求。在當(dāng)前中國的市場體制下，各個企業(yè)為了提高市場占有率，吸引更多顧客，提高營業(yè)利潤，賒銷已經(jīng)成為必不可少的一種交易方式。隨著信用經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，應(yīng)收賬款隨之產(chǎn)生，應(yīng)收賬款是企業(yè)在銷售或提供勞務(wù)的銷售過程中產(chǎn)生的一項(xiàng)債權(quán)，是信用經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在企業(yè)未來發(fā)展中將會成為資金流動的重要保障，是企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)。在應(yīng)收賬款的管理和回收中，時常存在不確定性因素，這將導(dǎo)致應(yīng)收賬款出現(xiàn)無法回收或者不能按時收回的情況，進(jìn)而使企業(yè)面臨壞賬、呆賬的問題，資金周轉(zhuǎn)速度變慢，賬齡變長，壞賬比率高，資金周轉(zhuǎn)不足等一系列財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。隨著政府不斷出臺新政策催動奶粉行業(yè)不斷變革，近2000家奶粉公司被淘汰出局，70%左右的品牌被清理出市場，中國奶粉行業(yè)呈現(xiàn)進(jìn)口率高，國內(nèi)奶粉品牌與國外奶粉品牌競爭大的特點(diǎn)，許多國內(nèi)奶粉品牌，例如貝因美以價格戰(zhàn)策略為主，并結(jié)合信用銷售的形式獲取市場份額。國內(nèi)奶粉企業(yè)若想在競爭中壯大，必須要提高自己的經(jīng)營水平，合理管控應(yīng)收賬款，對應(yīng)收賬款的管控，有利于企業(yè)緩解壓力，健康運(yùn)行；反之則會使企業(yè)資金難以運(yùn)轉(zhuǎn)，陷入窘境。因此，做好應(yīng)收賬款管理工作對企業(yè)財(cái)務(wù)乃至整體發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展，世界各國聯(lián)系日益加深，信用銷售成為當(dāng)今主要的銷售模式，其中關(guān)于應(yīng)收賬款的管理與風(fēng)險(xiǎn)控制對于企業(yè)的運(yùn)營管理起著重要的作用。應(yīng)收賬款中存在大量不確定性因素，當(dāng)前企業(yè)對于應(yīng)收賬款如何管控依舊存在諸多問題。通過對應(yīng)收賬款的研究，可以減少企業(yè)因應(yīng)收賬款管控不當(dāng)造成的資金鏈斷裂、“三角債”、“多角債”等問題，對應(yīng)收賬款的管理貫穿整個賒銷業(yè)務(wù)，分為事前、事中、事后三個階段，對各個階段進(jìn)行分析，以期降低企業(yè)因?yàn)閼?yīng)收賬款管控不當(dāng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。國外研究現(xiàn)狀ShehzadL.MIAN和CliffordW.SmithJR.（1992）提出并檢驗(yàn)了應(yīng)收賬款管理政策選擇的假設(shè)，對政策選擇決定因素的橫截面解釋，以及建立專屬經(jīng)濟(jì)區(qū)的動機(jī)作為測試的重點(diǎn)，提出公司交易債務(wù)和商業(yè)票據(jù)的規(guī)模、集中度和信用狀況在公司進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)時起著至關(guān)重要的作用。BenJ.Sopranzetti（1998）提出應(yīng)收賬款是具備信用特性的流動資產(chǎn)。Pedroj.Garca-Teruel(2010)指出了應(yīng)收賬款的管理與銷售額兩者間存在緊密關(guān)聯(lián)，依靠動態(tài)數(shù)據(jù)模型可以均衡賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和其創(chuàng)造的價值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的最終目標(biāo)。RolandK?nigsgruber（2013）利用財(cái)務(wù)分析指標(biāo)和數(shù)據(jù)模型分析應(yīng)收賬款中客戶的信用等級，并據(jù)此評估信用政策是否是良好的，制定的信用政策必須是否具有可行性。RavindraB.Gawali、PurnadarD.Nare（2016）在分析一家非營利組織時，發(fā)現(xiàn)客戶信用評級差、不完備的應(yīng)收賬款機(jī)制，混亂的資本結(jié)構(gòu)以及缺乏風(fēng)險(xiǎn)防控意識是導(dǎo)致該企業(yè)倒閉的主要原因。國內(nèi)研究現(xiàn)狀楊珊華（2018）提出應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)應(yīng)該為影響應(yīng)收賬款形成的各個環(huán)節(jié)，而不應(yīng)該只關(guān)注應(yīng)收賬款形成后的管理。只有貫穿整個賒銷業(yè)務(wù)的管理，企業(yè)才能避免走入誤區(qū)。景秋云（2019）提出可以按照應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)需求,利用Excel創(chuàng)建應(yīng)收賬款管理的模型，更直觀地反映數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的動態(tài)管理。李明龍（2020）提出要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的催收和信用管理，建立完善的信用政策，可以較少企業(yè)壞賬的形成，加快資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)利潤。曹亦珂（2020）認(rèn)為在賒銷業(yè)務(wù)合同簽訂之前對企業(yè)信用進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)查，對客戶信息進(jìn)行相關(guān)考核并建立信用檔案，隨時更新，可以減少企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的漏洞，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。李占雷、李學(xué)森、陳立、李玲敏（2021）在研究中發(fā)現(xiàn),核心企業(yè)的違約會導(dǎo)致企業(yè)的違約概率增加,業(yè)務(wù)量規(guī)模、交易頻率與企業(yè)的違約概率呈正比,信息共享程度、企業(yè)償債能力和供應(yīng)鏈地位與企業(yè)的違約概率呈反比。通過上述對應(yīng)收賬款資料的總結(jié)與歸納，可以發(fā)現(xiàn)很多國內(nèi)外學(xué)者都對應(yīng)收賬款有著自己的見解，可以發(fā)現(xiàn)國外學(xué)者對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和實(shí)踐的研究已經(jīng)十分成熟，對應(yīng)收賬款相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有了一套完備的防備舉措，并且已經(jīng)形成成熟的企業(yè)信用管理體系，但我國在應(yīng)收賬款管理以及防控方面還有待提高，結(jié)合我國的國情和企業(yè)特點(diǎn)，我國在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理方面的研究還有很多空間提高。我國企業(yè)的應(yīng)收賬款不僅金額巨大、賬齡相對較長，壞賬比例也很高，還存在著“三角債”“多角債”等更為復(fù)雜的問題，加上企業(yè)管理人員對應(yīng)收賬款防控的風(fēng)險(xiǎn)意識差，很多時候不能及時形成資金回流，增加了企業(yè)的資金成本、時間成本，隱藏著巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，綜上所述，加強(qiáng)對國內(nèi)應(yīng)收賬款的相關(guān)研究，有助于我國企業(yè)形成完善的應(yīng)收賬款管理體系，減少企業(yè)因應(yīng)收賬款管理不當(dāng)造成的財(cái)務(wù)危機(jī)。貝因美作為曾經(jīng)國內(nèi)奶粉行業(yè)的佼佼者，后因應(yīng)收賬款管理失措而導(dǎo)致衰落，因此本文選擇貝因美作為研究對象，以期減少企業(yè)在應(yīng)收賬款管控方面的紕漏，提高企業(yè)管理人員的意識，形成更完備的相關(guān)措施。研究意義企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)是產(chǎn)生應(yīng)收賬款的根源，其呈現(xiàn)雙面性的特點(diǎn)，一方面，應(yīng)收賬款可以提高企業(yè)市場占有率，減少庫存壓力，另一方面，先發(fā)貨后收錢的這種銷售方式會導(dǎo)致短時間內(nèi)大量資金無法回流，導(dǎo)致企業(yè)利潤虛高，且回收貨款存在風(fēng)險(xiǎn)，無法確保資金按約定收回。應(yīng)收賬款是貝因美公司的重要組成部分，因此，本文將從貝因美的管理現(xiàn)狀出發(fā)，先通過研究貝因美公司所處產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)，再深入研究其近幾年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)指標(biāo)，分析貝因美公司的賬齡，壞賬損失情況及壞賬計(jì)提情況，上下游客戶的信用情況及欠款原因，剖析這些問題產(chǎn)生的內(nèi)部原因及外部原因，最后再根據(jù)現(xiàn)有的管理理論,提出解決貝因美公司對于應(yīng)收賬款問題的措施,有利于降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、幫助企業(yè)獲利。對應(yīng)收賬款的事前防控、事中管理、事后跟蹤建立完整的體系，進(jìn)而增加資金的回流速度，保障企業(yè)健康發(fā)展。貝因美公司遇到的這些問題在其他企業(yè)中也普遍存在，以期通過此篇對其他公司在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理方面提供借鑒借用。研究方法1.文獻(xiàn)綜述法通過知網(wǎng)上的相關(guān)文章、期刊、碩博士論文和分析東方財(cái)富網(wǎng)上貝因美公司近幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對該公司的應(yīng)收賬款管理方面進(jìn)行優(yōu)化。2.案例分析法利用貝因美公司近幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及其所處行業(yè)特點(diǎn)對其經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、股權(quán)分布情況進(jìn)行分析，找到其中存在的問題并提出相關(guān)舉措。3.對比分析法根據(jù)貝因美公司內(nèi)部近幾年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治?，再與所處行業(yè)其他優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析。4.定量分析法以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表為主要數(shù)據(jù)來源，分析其財(cái)務(wù)指標(biāo)，賬齡，壞賬損失情況及壞賬計(jì)提情況，計(jì)算、總結(jié)其應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，從而找到最優(yōu)的應(yīng)收賬款管理辦法。應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ)（一）應(yīng)收賬款含義應(yīng)收賬款是企業(yè)在經(jīng)營活動中，因銷售商品或提供勞務(wù)，形成的應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)方收取的款項(xiàng)，隨著企業(yè)商業(yè)信用的建立而產(chǎn)生的一項(xiàng)債務(wù)。根據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》中對應(yīng)收賬款概念的界定，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)向客戶銷售貨物中，貨物的實(shí)際控制權(quán)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，或者企業(yè)提供勞務(wù)的業(yè)務(wù)已經(jīng)完成，但是針對客戶應(yīng)付的貨款或者勞務(wù)款項(xiàng)雙方約定在日后完成。應(yīng)收賬款還包含在賒銷業(yè)務(wù)中所產(chǎn)生的其他附帶費(fèi)用，如代付代墊的各項(xiàng)雜費(fèi)、包裝費(fèi)及購貨方需要支付的稅額以及商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣等因素。在業(yè)務(wù)完成時，企業(yè)確認(rèn)收入并形成應(yīng)收款項(xiàng)，貨款全部繳納后，企業(yè)沖銷應(yīng)收賬款，此時應(yīng)收賬款才為真正存在，可以使用的資金。但是應(yīng)收賬款在收回中存在極大不確定性因素，容易形成壞賬，為此，企業(yè)應(yīng)盡早的收回應(yīng)收賬款。（二）應(yīng)收賬款相關(guān)理論1.信用管理理論應(yīng)收賬款信用管理理論是指企業(yè)對交易雙方根據(jù)彼此信用達(dá)成的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管控的過程，從而制定合理的信用政策，從開始產(chǎn)生應(yīng)收賬款到企業(yè)沖銷應(yīng)收賬款全過程進(jìn)行管理，避免因信用問題而產(chǎn)生的危害。企業(yè)的最終目標(biāo)就是盈利，信用銷售可以增加利潤但同時也會增加企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，所以一套行之有效的信用管理政策就至關(guān)重要。信用政策主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策。信用標(biāo)準(zhǔn)信用標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況和所處行業(yè)特點(diǎn)，在對客戶進(jìn)行信用分析后，利用相關(guān)的算法設(shè)定的針對不同客戶的不同的賒銷額度和付款期限，后續(xù)再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)企業(yè)銷售情況良好時，可以制定較嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品滯銷，可以制定寬松的信用標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售率和市場占有率。一般來說，客戶的信譽(yù)等級會影響企業(yè)給予的信用優(yōu)惠力度，為了企業(yè)健康發(fā)展，對于因信用高低產(chǎn)生的不同成本和利益之間，要制定科學(xué)的信用管理政策，均衡產(chǎn)生的差異。（2）信用條件信用條件是企業(yè)對客戶在支付貨款或勞務(wù)時根據(jù)客戶信用給予的優(yōu)惠措施。比如現(xiàn)金折扣、折扣期限和信用期限?，F(xiàn)金折扣是指如果客戶在規(guī)定期限內(nèi)付款，企業(yè)會給予一定的優(yōu)惠，從而可以少付現(xiàn)金。折扣期限是如果客戶提前付款，可享受折扣的期間；信用期限是客戶享受的信用付款期限的上限。（3）收賬政策收賬政策是指客戶沒有按照合同規(guī)定，超過最終付款期限時企業(yè)采取的回款政策。根據(jù)款項(xiàng)的不同性質(zhì)和客戶的不同情況、信用等級制定不同的回款政策。假如逾期時間短，企業(yè)可以提醒客戶及時繳納，維持良好的合作關(guān)系。如果客戶逾期時間比較長,企業(yè)可以采取通過短信、電話等催收等方式,進(jìn)行多頻次的催收。如果客戶拒絕支付貨款,企業(yè)可以采取法律方式對其進(jìn)行訴訟。2.風(fēng)險(xiǎn)管理理論企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)事先對客戶的信用進(jìn)行分析，識別風(fēng)險(xiǎn)，評測是否有違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級劃分，評估每種風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失和產(chǎn)生的收益，制定防范措施；事中對交易過程中的各種情況進(jìn)行分析，及時調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)，形成一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理理論，對于低風(fēng)險(xiǎn)可以進(jìn)行承擔(dān)，對于高風(fēng)險(xiǎn)盡量規(guī)避，可以對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，或者轉(zhuǎn)換，由高風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成低風(fēng)險(xiǎn)等。事后進(jìn)行后續(xù)的追蹤，加大應(yīng)收賬款的對賬和催收力度，對客戶初始信用條件評價并完善，為下一次合作奠定基礎(chǔ)。3.全面管理理論應(yīng)收賬款全面管理理論，顧名思義就是針對企業(yè)在賒銷過程中所有環(huán)節(jié)的控制管理，對各個過程、人員、財(cái)務(wù)的全員管理、全過程管理、全方位管理。主要分為三個階段：一是在正式合作之前需要落實(shí)的信用審查工作；二是在項(xiàng)目運(yùn)作過程中落實(shí)的各項(xiàng)監(jiān)督工作，三是在業(yè)務(wù)完成后落實(shí)的賬款回收工作。秉持階梯型、動態(tài)性、系統(tǒng)性原則，根據(jù)實(shí)際發(fā)生著的情況進(jìn)行調(diào)整，更新，形成一套成熟的應(yīng)收賬款管理機(jī)制。三、貝因美公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（一）企業(yè)概況1.企業(yè)基本情況貝因美初創(chuàng)于1992年，于1999年4月27日成立貝因美股份有限公司，主要從事嬰幼兒食品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等業(yè)務(wù)。2008年“三聚氰胺”事件在國內(nèi)爆發(fā)，國內(nèi)奶粉行業(yè)大受打擊，進(jìn)入瓶頸期。在國家對國內(nèi)奶粉品牌做全面質(zhì)檢后，貝因美作為少數(shù)的通過質(zhì)檢的品牌，在此期間被大眾認(rèn)可，發(fā)展迅速。2011年4月12日在深交所成功上市，于2013年?duì)I業(yè)額達(dá)到歷史最高61.17億元，凈利潤7.21億，奶粉銷售量高達(dá)54,772.12噸，成為我國首屈一指的奶粉品牌。但是在貝因美上市三個月后，貝因美管理層開始頻繁變動，貝因美公司的創(chuàng)始人謝宏因辭去了上市公司董事、總經(jīng)理和董事長職務(wù)。在這之后，董事長職位三度換人，隨著管理層的動蕩，貝因美公司內(nèi)部出現(xiàn)了戰(zhàn)略錯誤。自2013年達(dá)到繁盛頂峰后，其營業(yè)額一路下滑，市場份額持續(xù)減少，隨著二胎政策的實(shí)行，為搶占市場先機(jī)，貝因美改變銷售模式，在貨款未到時就將商品發(fā)放給客商，巨額應(yīng)收賬款逐漸形成，應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)暴露無遺。于2018年4月27日被證監(jiān)會實(shí)施“退市風(fēng)險(xiǎn)警示”，自此貝因美陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。2.企業(yè)所處行業(yè)基本情況我國嬰幼兒奶粉市場規(guī)模逐年增加，截止到2020年，其市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1885億元。詳見表1，但受嬰兒出生率下降的影響，市場規(guī)模增速持續(xù)下降。早前中國多發(fā)的奶粉問題例如“大頭嬰兒奶粉”事件和“三聚氰胺”事件讓國內(nèi)消費(fèi)者對于國產(chǎn)品牌的奶粉持不信任的態(tài)度，國產(chǎn)奶粉市占率持續(xù)降低。近來，受國家政策的推動影響，國產(chǎn)奶粉的質(zhì)量和市占率得到進(jìn)一步提高。目前國產(chǎn)奶粉正在逐步高端化，從奶源質(zhì)量、品牌營銷形象等方面層層把關(guān)，并有效借助營銷塑造高端的產(chǎn)品形象，打入高端奶粉消費(fèi)市場。表12014-2020年中國奶粉市場規(guī)模分析（單位：億元）年份2014201520162017201820192020市場規(guī)模（億元）1187128813431487162617551885數(shù)據(jù)來源：巨潮資訊網(wǎng)3.企業(yè)經(jīng)營狀況（1）盈利能力分析盈利能力是作為判斷一家企業(yè)經(jīng)營狀況的一個重要指標(biāo)，這個能力可以看出一定時期內(nèi)企業(yè)收益數(shù)額的多少及其水平的高低。故本節(jié)從銷售利潤率、凈利潤率對貝因美公司經(jīng)營狀況進(jìn)行分析。表2貝因美2016-2020盈利能力年份指標(biāo)20202019201820172016營業(yè)利潤（萬元）-31253-91077562-97336-64629主營業(yè)務(wù)收入(萬元)266513278548249082266045276450利潤總額（萬元）-31078-98877250-103242-62365銷售利潤率（%）-11.73%-3.27%3.04%-36.59%-23.38%凈利潤率（%）-11.76%-3.42%2.03%-39.83%-27.92%數(shù)據(jù)來源:東方財(cái)富網(wǎng)由表2可知，貝因美公司自2016年至2020年五年間，凈利潤率和銷售利潤率總體呈現(xiàn)小幅上升，但依然存在巨額虧損的情況。自2016年至2017年，貝因美公司銷售利潤率降低了13%左右，凈利潤率降低了12%左右，2017年?duì)I業(yè)收入為26.6億元，同比下滑了4.26%；此外，其凈利潤虧損10.32億元，同比下滑了23.44%，僅僅一年，虧損額從6億元到10億元，達(dá)到貝因美公司虧損額的頂峰，2016年、2017年連續(xù)兩個會計(jì)年度的凈利潤均為負(fù)值。自2017年至2018年，貝因美銷售利潤率和凈利潤率由負(fù)轉(zhuǎn)正，實(shí)現(xiàn)30%的增長幅，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)回暖的態(tài)勢，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入24.91億元，同比下滑6.38%，實(shí)現(xiàn)凈利7250萬元。數(shù)據(jù)顯示，在實(shí)現(xiàn)扭虧為盈前，貝因美已經(jīng)連續(xù)兩年虧損。自2018年至2020年，受乳鐵蛋白價格上漲、非經(jīng)常性收益下降、新生兒出生數(shù)量減少、市場滯脹等影響，銷售利潤率和凈利潤率均呈現(xiàn)下降趨勢，兩年間下降了約10%左右，公司2019年?duì)I收27.85億元，同比增長12.31%，凈虧損9887萬元，相較于2018年的凈利7250萬元，同比由盈轉(zhuǎn)虧。2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入26.65億元，同比下降4.32%，實(shí)現(xiàn)凈利潤負(fù)3.1億元，同比下降214.58%。表3貝因美與同行業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)比對排名名稱每股收益銷售凈利率%凈資產(chǎn)收益率%資產(chǎn)負(fù)債率%流動比率%1\t"/f10/_blank"三元生物4.3633.7546.3539.95--2\t"/f10/_blank"百合股份2.4625.0917.2519.723.683\t"/f10/_blank"元祖股份1.3815.9420.9255.041.244\t"/f10/_blank"伊利股份1.319.3822.7557.190.855\t"/f10/_blank"安琪酵母1.2213.4015.0842.811.3553\t"/f10/_blank"貝因美0.042.332.5862.630.90行業(yè)平均0.240.020.0558.652.21數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表3為貝因美與同行業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的比對情況，根據(jù)數(shù)據(jù)可知，貝因美公司每股收益0.04遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值0.24，其銷售凈利率和凈資產(chǎn)收益率雖略高于行業(yè)平均值，但是與排名第一的三元生物相比，銷售凈率相距了約30%，凈資產(chǎn)收益率相差了約40%，還是有相當(dāng)大的差距，可見貝因美公司的盈利能力并不強(qiáng)，經(jīng)營效率低下。其次，貝因美公司的資產(chǎn)負(fù)債率為62.63%，比行業(yè)平均值高出4%左右，資產(chǎn)負(fù)債率高說明企業(yè)的償債能力低，由其流動比率低于行業(yè)平均值也可看出貝因美公司的資金流動性差，變現(xiàn)能力差，這與其不合理的賒銷政策和內(nèi)控的缺少息息相關(guān)。（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀1.應(yīng)收賬款管理制度分析在2013年貝因美公司達(dá)到銷售額巔峰后，為了搶占市場份額，開始大量進(jìn)行信用銷售，根據(jù)2015年貝因美公司的財(cái)報(bào)顯示，貝因美的應(yīng)收賬款賬面價值與上年同期相比增加了220%，在此后幾年，應(yīng)收賬款賬面價值只增不減。貝因美相關(guān)管理層解釋稱，為了應(yīng)對奶粉注冊新政且搶占市場份額，對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了授信。貝因美公司更多的是依賴客戶的信用度，在查詢貝因美公司的《管理制度匯編》，可以發(fā)現(xiàn)在對應(yīng)收賬款的相關(guān)管理制度中，貝因美在一定程度上改變了款到發(fā)貨的政策，在未收到貨品款項(xiàng)的情況下，對于具有商業(yè)信用的客戶提前進(jìn)行了發(fā)貨，從而達(dá)到搶占市場的目的。貝因美公司關(guān)于客戶信用管理的制度并不明確，并未對客戶信用進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并未設(shè)置授信檔案，為了擴(kuò)大市場份額盲目的進(jìn)行授信，未設(shè)置明確的信用額度和信用期限，未建立客戶信用檔案等。根據(jù)貝因美組織架構(gòu)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)其未設(shè)置單獨(dú)的應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)，沒有專門的人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回收、管理等，分工混亂。搶占市場機(jī)遇與失去市場份額的風(fēng)險(xiǎn)同在，由于缺少一套完備的應(yīng)收賬款管理制度，行業(yè)競相殺價甩貨，為減少庫存，在貨款未收到之前就將產(chǎn)品發(fā)放給客戶，形成了大量的應(yīng)收賬款。2.應(yīng)收賬款管理流程分析（1）事前管控事前管控是從與客戶對接開始到簽訂合同結(jié)束。在此期間，需要公司對客戶的信用、相關(guān)情況做出詳細(xì)調(diào)查并制定具體的計(jì)劃，在對貝因美公司調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，公司在實(shí)際執(zhí)行中未能對客戶經(jīng)營規(guī)模及回款能力等變化情況作出客觀、合理的預(yù)計(jì)，未能識別高風(fēng)險(xiǎn)客戶。缺乏對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估與控制，未制定相應(yīng)的信用標(biāo)準(zhǔn)、信用額度及收賬政策，沒有設(shè)立信用評級，建立授信檔案。在沒有進(jìn)行了解測評的情況下就盲目簽訂賒銷合同。事中管控事中管控主要是對簽訂合同后到業(yè)務(wù)完成期間所有環(huán)節(jié)的把控。貝因美公司內(nèi)部管理機(jī)制不完善。根據(jù)貝因美公司2015年發(fā)布的銷售策略調(diào)整公告，貝因美公司為了激勵員工，將員工工資與銷售業(yè)績相掛鉤，銷售人員為了業(yè)績最大化，更多的采用賒銷的方式提高銷售量，但由于欠缺對應(yīng)收賬款回收情況的考核機(jī)制，缺乏對客戶信用的詳細(xì)調(diào)查，雖然銷售量增加了，但同時應(yīng)收賬款量和壞賬比例也增加了。此外，由于未能制定科學(xué)合理的催收政策,公司內(nèi)部責(zé)任不明確，缺乏責(zé)任人，導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)了更大的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。事后管控應(yīng)收賬款在催收上力度小，沒有專人負(fù)責(zé)其相應(yīng)的回款管理，且流程不明確，沒有清楚的分工，內(nèi)部機(jī)構(gòu)中未能設(shè)置專門負(fù)責(zé)的信用管理部門,而且未能建立一套科學(xué)適用的應(yīng)收賬款催收管理制度，對應(yīng)收賬款的計(jì)提壞賬準(zhǔn)備不清晰，對相應(yīng)的壞賬沒有處理到位。3.應(yīng)收賬款質(zhì)量分析（1）應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)中所占的比重，用來表示企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營中可以運(yùn)用的流動資金數(shù)額。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比例應(yīng)當(dāng)小于30%左右，如果數(shù)值超出30%，說明企業(yè)應(yīng)收賬款的回收情況不良，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越大。表4為貝因美公司2016-2020年應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重，可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重基本上都超過了30%，且?guī)啄觊g變動程度較小，可以得出貝因美公司積壓大量應(yīng)收賬款無法實(shí)現(xiàn)及時變現(xiàn)，使得公司的資金壓力變大。表4貝因美公司2016-2020應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重年份20202019201820172016應(yīng)收賬款64,28078,62773,06880,790116,632流動資產(chǎn)207,953229,689251,347245,329323,820應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重30.9%34.2%29%32.9%36%數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng)（2）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，表明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越快，資金流動性越強(qiáng)，壞賬損失越少，短期償債能力強(qiáng)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)反映的是企業(yè)取得應(yīng)收賬款開始到收回應(yīng)收賬款的時間，同周轉(zhuǎn)率成反比關(guān)系。周轉(zhuǎn)率越高，周轉(zhuǎn)天數(shù)越低，應(yīng)收賬款質(zhì)量越高。表5貝因美公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng)表5為貝因美公司2012-2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)情況，可以看出，以2016為分水嶺，呈現(xiàn)先大幅增加后小幅減少的情況。自2016年至2020年，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)雖然呈現(xiàn)下降的趨勢，但是與2012-2015年相比應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)依舊很高。貝因美在2015年的年報(bào)中表示，由于對優(yōu)質(zhì)客戶提供大幅度授信，導(dǎo)致其賒銷授信額度過多，應(yīng)收賬款規(guī)模過大，為了保持市場份額，貝因美大量清理庫存，貝因美的業(yè)績持續(xù)惡化，即使在后來采取了一系列拯救措施，面對如此巨大的應(yīng)收賬款規(guī)模和無法收回的情況，也難以走出困境。表6貝因美公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng)表6為貝因美公司2012-2020年應(yīng)收賬款周率情況，可以看出，同樣以2016年為分水嶺，總體呈現(xiàn)先大幅下降后小幅上升的趨勢，與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)成反比。2015年之后，貝因美的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率急速下滑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會平均值7.8，說明貝因美公司有大量的流動資金呆滯在應(yīng)收賬款上，壞賬、呆賬多，資金回流困難。由于貝因美公司盲目的進(jìn)行授信、賒銷，只求清理庫存而不看后續(xù)應(yīng)收賬款的收回情況，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識和內(nèi)控等因素，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回款慢，資金運(yùn)用效率降低，客戶貨款拖欠時間長，應(yīng)收賬款的流動性差，貝因美公司應(yīng)收賬款收款能力弱，變現(xiàn)能力差的情況。四、貝因美公司應(yīng)收賬款管理存在問題的原因分析（一）應(yīng)收賬款回款難度大近幾年來,因?yàn)樯鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展的不景氣,公司之間出現(xiàn)拖欠貸款的情況已經(jīng)慢慢變得常態(tài)化。在這樣的市場經(jīng)濟(jì)情況下,企業(yè)如果有需要長期進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)的情況,為了維持自身的正常經(jīng)營，只能通過拖付貨款的手段，對于大企業(yè)，其交易數(shù)量多，延長付款時間，可以爭取到更合適的價格和付款方式；對于中小企業(yè)其資金流動慢，可支配資金少或者出現(xiàn)短缺的情況，為了企業(yè)的利益更大，有意延付貨款用于其他用途。貝因美公司沒有根據(jù)自己的實(shí)際情況采取可取的應(yīng)收賬款管理措施,盲目的進(jìn)行賒銷,且對應(yīng)收賬款相關(guān)的合同管理也存在不妥當(dāng)之處，貝因美公司收款難度大。并且貝因美公司為了不斷提高市場占有率,信用政策制定寬松,利用信用銷售手段、延長收款期,提高企業(yè)銷售量,由于盲目的賒銷政策以及對客戶信用的淺顯調(diào)查，使得壞賬比率大大增高，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加大，回款困難。（二）缺乏有效的信用管理貝因美公司未能形成一套成熟的的信用管理體系，沒能建立一套科學(xué)有效的信用考核評價體系。貝因美公司對客戶的信用調(diào)查不充分，調(diào)查太過形式化。在對客戶信用情況調(diào)查時，調(diào)查途徑有限并且調(diào)查的客戶信息質(zhì)量低。企業(yè)當(dāng)前的壞賬率、呆賬率較高,未設(shè)立專門的信用管理崗位。貝因美公司當(dāng)前的應(yīng)收賬款信用管理大多由市場開發(fā)部負(fù)責(zé)，在評估調(diào)查時主觀性較強(qiáng)，會因和客戶的關(guān)系影響真實(shí)性，沒有參照的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。由于評估的客戶范圍較廣，需要搜集的信息多，業(yè)務(wù)人員缺少相關(guān)培訓(xùn)，基礎(chǔ)工作不踏實(shí)，對于不良信息的篩查能力弱，由于受業(yè)績方面的影響，即使發(fā)現(xiàn)不良信息也未必會上報(bào)處理，存在人為控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤的情況。（三）應(yīng)收賬款相關(guān)管理存在缺陷貝因美公司并未設(shè)置單獨(dú)的信用管理部門,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部客戶信息網(wǎng)不健全，公司對客戶缺乏了解,對客戶沒有一個客觀清楚的認(rèn)知。貝因美公司對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的部門主要是財(cái)務(wù)部和銷售部，但兩個部門由于工作側(cè)重點(diǎn)不同，缺乏溝通，導(dǎo)致合作效率低,而且沒有專門監(jiān)督應(yīng)收賬款的組織，沒有安排專人對每一項(xiàng)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤，對客戶的催收工作也沒有一套精確的制度，對應(yīng)收賬款的動態(tài)追蹤體系還需進(jìn)一步完善，且其賒銷審批制度不嚴(yán)謹(jǐn)，根據(jù)貝因美公司相關(guān)調(diào)查報(bào)告，可以發(fā)現(xiàn)貝因美公司的銷售部門在銷售業(yè)務(wù)中既為參與者又為管理者，所以導(dǎo)致了銷售人員謊報(bào)客戶信用資質(zhì)的狀況，對公司的后續(xù)應(yīng)收賬款回收造成困難。（四）缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識貝因美公司管理層對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識很淡薄，相關(guān)工作人員為了完成業(yè)績指標(biāo)，在合作前期對客戶信用調(diào)查不深入，并不重視應(yīng)收賬款的信用管理，應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)也暴露無遺。貝因美公司業(yè)務(wù)人員沒有經(jīng)過對應(yīng)收賬款相關(guān)處理工作的培訓(xùn)，對信用管理相關(guān)知識掌握不充分，沒有深入認(rèn)識信用管理對企業(yè)的重要性，對客戶不良信息的反映慢，處理效率差。在應(yīng)收賬款后期沒有根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的催收，面對客戶拖欠的具體情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人員缺乏策略積極的態(tài)度，這樣的無效催收耗費(fèi)了企業(yè)的人力成本和時間成本，不利于與客戶進(jìn)行長期合作。管理層風(fēng)險(xiǎn)意識差，認(rèn)為只要能收回應(yīng)收賬款企業(yè)資金就不會受到影響，忽略了流動資金還存在著時間成本和催收成本。五、貝因美公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化措施（一）加強(qiáng)事前防范1.完善內(nèi)控制度貝因美公司應(yīng)收賬款總額規(guī)模增長迅速，應(yīng)收賬款賬齡長，呆賬、壞賬現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)加強(qiáng)公司內(nèi)控環(huán)境的建設(shè)，需要管理層要加深對應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的理解和重要性的認(rèn)識，做好應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)。加大對應(yīng)收賬款內(nèi)部控制重要性的宣傳，轉(zhuǎn)變應(yīng)收賬款管理人員的態(tài)度，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。完善與應(yīng)收賬款內(nèi)部控制執(zhí)行的相關(guān)組織協(xié)調(diào)機(jī)制，設(shè)置專門的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控人員對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估與管控，強(qiáng)調(diào)應(yīng)收賬款的內(nèi)部監(jiān)督，定期對應(yīng)收賬款內(nèi)控制度進(jìn)行完善和補(bǔ)充，應(yīng)定期安排業(yè)務(wù)人員對客戶的信用情況進(jìn)行考察，必要時采取有效手段及時減少損失。2.優(yōu)化信用政策為了節(jié)約管理成本，加強(qiáng)賒銷業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)對企業(yè)的成本控制。事前的信用評估需要做好，因此貝因美公司應(yīng)該建立獨(dú)立的信用管理部門,加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理全面性、系統(tǒng)性建設(shè)，完善客戶信用評估體系，建立應(yīng)收賬款動態(tài)追蹤管理體系，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新，制定動態(tài)的合理的應(yīng)收賬款信用制度，對應(yīng)收賬款回款動態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)有應(yīng)收賬款發(fā)生逾期狀況，要制定相關(guān)催收策略。對工作人員的職責(zé)要進(jìn)行明確劃分，根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)置人員審核客戶在進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)中提交的信用資料并進(jìn)一步搜集客戶的相關(guān)信息并分析，給不同的客戶設(shè)置不同的信用評級，根據(jù)相關(guān)信用管理政策確定合適的賒銷額度和信用期限。3.健全客戶信用評級制度貝因美公司要優(yōu)化既有信用等級評估標(biāo)準(zhǔn)，可以成立信用管理小組，可從企業(yè)基本情況、財(cái)務(wù)狀況和信用水平三方面進(jìn)行評估，對客戶進(jìn)行綜合評估后打分，根據(jù)打分情況設(shè)定不同的信用額度和信用期限。貝因美公司可以根據(jù)信用管理小組提供的客戶信用情況將客戶分為三個等級，第一類是經(jīng)營狀況良好，資金充裕，信用等級高的客戶，第二類是經(jīng)營規(guī)模相對較小，但經(jīng)營情況相對良好，信用良好，未有失信行為的客戶，第三類是公司規(guī)模較小，短期償債能力弱，信譽(yù)合格的客戶。針對不同等級的客戶，信用管理小組應(yīng)該結(jié)合該客戶具體經(jīng)營發(fā)展過程、客戶業(yè)務(wù)發(fā)生等情況進(jìn)行動態(tài)的綜合考量來進(jìn)行優(yōu)化更新。（二）強(qiáng)化事中管理1.加強(qiáng)合同管理對貝因美公司來說要注重賒銷合同的管理，規(guī)范的合同管理可以降低壞賬發(fā)生率，可以對客戶的管理更加規(guī)范,更可以降低應(yīng)收賬款所占流動資產(chǎn)的比例,對于合同的制定必須統(tǒng)一規(guī)范，所包含的要素要系統(tǒng)、具體且合法合規(guī)，對于雙方要履行的義務(wù)要詳細(xì)列出，購銷合同是應(yīng)收賬款回收的重要保障，貝因美公司需要按合同規(guī)定向客戶提供貨物或者勞務(wù)，客戶收到貨物或者完成勞務(wù)后，需要按照合同約定的日期和金額向公司支付貨款，對合同條款的規(guī)范和管理能大大降低應(yīng)收賬款無法收回的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)出現(xiàn)客戶違約的情況時，公司可以運(yùn)用法律武器對違約客戶提起訴訟，所以在簽訂賒銷合同過程中，要對交易的商品和服務(wù)涉及的內(nèi)容清晰的標(biāo)明,尤其是重要項(xiàng)目,杜絕與公司本意不相符而產(chǎn)生的失誤，確保合同內(nèi)容是雙方共同的真實(shí)意愿。2.明確賒銷責(zé)任制貝因美公司中并未對賒銷責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定，只是簡單劃分了賒銷的等級，對于訂單未評估風(fēng)險(xiǎn)，盲目的根據(jù)主觀進(jìn)行判斷，公司的利益沒有得到保障。貝因美公司在后續(xù)的應(yīng)收賬款管理中，權(quán)責(zé)劃分不夠清晰，財(cái)務(wù)部和銷售部存在互相推脫責(zé)任的現(xiàn)象。因此貝因美公司應(yīng)明確賒銷責(zé)任，當(dāng)問題出現(xiàn)時追究主要責(zé)任人的責(zé)任。在賒銷合同簽訂前，信用管理小組需要先對客戶信用進(jìn)行評估核算，要確?？蛻粜畔⒌恼鎸?shí)性，對不同的信用評級規(guī)定合理的賒銷金額和賒銷期限。當(dāng)由于客戶信用方面出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致的應(yīng)收賬款無法回收時，相關(guān)的信用管理小組的人員要負(fù)責(zé)任；在簽訂賒銷合同時，要設(shè)置專人負(fù)責(zé)，從簽訂賒銷合同開始到應(yīng)收賬款回收入賬完畢，賒銷審批過程要在應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)上錄入賒銷申請時間，賒銷額度，客戶名稱信息等，方便對應(yīng)收賬款的管理和后續(xù)的追蹤工作。同時編制應(yīng)收賬款催收表，對沒有照合同期限付款的客戶進(jìn)行備案，并督促相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行后續(xù)賬款的催收。3.發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用在進(jìn)行應(yīng)收款項(xiàng)的管理過程中,開展內(nèi)部的審計(jì)工作首先應(yīng)確保公司內(nèi)部審計(jì)工作可以獨(dú)立開展，可以設(shè)立專門化的應(yīng)收賬款內(nèi)部審計(jì)委員會，確保公司內(nèi)部審計(jì)的有效性。對于應(yīng)收賬款的內(nèi)部審計(jì)應(yīng)展開合理化監(jiān)督，保證內(nèi)部審計(jì)工作的順利實(shí)施。其次，要不斷提升內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量，加大數(shù)據(jù)整合與分析的實(shí)際運(yùn)用效果，及時掌握與公司發(fā)展關(guān)聯(lián)密切的內(nèi)外部信息，及時發(fā)現(xiàn)問題與不足并進(jìn)行調(diào)整。對公司中的各項(xiàng)制度，各項(xiàng)目標(biāo),發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用，不定期檢查企業(yè)的應(yīng)收賬款是否存在異常情況和重大差錯,管理人員是否充分履行了職責(zé)，是否存在利益勾結(jié)，惡意包庇現(xiàn)象，不能只是關(guān)注經(jīng)營效益這個層面,應(yīng)切實(shí)關(guān)注審計(jì)工作制度是否完整、規(guī)章制度是否合理，是否遵守、是否存在貪污受賄等方面，切實(shí)為公司應(yīng)收賬款的有效回收奠定基礎(chǔ)，同時提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。公司針對應(yīng)收賬款的審計(jì),是對公司貨物的賒銷和收款兩個方面進(jìn)行審計(jì)。在賒銷貨物時要對業(yè)務(wù)流程、合同規(guī)范、客戶基本情況等方面進(jìn)行審計(jì)，在審計(jì)收款方面,要對賬實(shí)是否相符、賬證是否相符、賬賬是否相符,是否符合相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審計(jì)。4.規(guī)范業(yè)務(wù)人員業(yè)績考核要激發(fā)員工工作的積極性，就要設(shè)定公平合理的績效考核方案，要從上至下與員工進(jìn)行溝通，從下至上進(jìn)行相應(yīng)的反饋，在了解充分后后，制定合理的績效考核方案。對于考核結(jié)果要及時進(jìn)行反饋，對于變化的實(shí)際情況要及時進(jìn)行調(diào)整。業(yè)績考核制度要對賒銷行為進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的回款意識，對各個部門的職責(zé)明確劃分，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)精確到個人，同時責(zé)任也要追蹤到個人。對于未達(dá)到公司要求的要及時整改，提出整改意見。針對企業(yè)應(yīng)收賬款催收及回款情況的績效考核，要根據(jù)建立的全面完善的績效考核機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)應(yīng)收賬款相關(guān)管理部門以及員工的主觀能動性，對負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的各個部門和個人的職責(zé)進(jìn)行明確劃分，并根據(jù)職責(zé)和業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行獎勵或者懲戒。通過公司業(yè)務(wù)人員的績效考核與客戶應(yīng)收賬款的回收效率相掛鉤，結(jié)合合理的獎懲機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)收賬款關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制，落實(shí)節(jié)點(diǎn)管控措施，可以激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，加快應(yīng)收賬款回收，大大降低壞賬率。（三）加大事后監(jiān)控1.完善應(yīng)收賬款催收制度貝因美公司在賒銷交易后期沒有明確的應(yīng)收賬款催收制度，對于應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無法及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，因此貝因美公司應(yīng)健全應(yīng)收賬款催收制度，在催收方式上，公司可以根據(jù)客戶的具體情況，采用多樣化收款方式。比如在逾期時間不長的情況下，業(yè)務(wù)人員可以通過電話、短信、上門等方式進(jìn)行催收；如果公司沒有能力進(jìn)行催收，可以通過委托專門的要賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收；對無故拖延的客戶可以采取法律途徑追討欠款。在催收程序上，要確定每一項(xiàng)應(yīng)收賬款的催收責(zé)任人，將應(yīng)收賬款催收工作具體到某個人，同一筆業(yè)務(wù)從始至終應(yīng)由同一責(zé)任人負(fù)責(zé)。由于貝因美公司并沒有科學(xué)合理的賒銷績效考核體系,應(yīng)收賬款的回收情況不會影響到銷售業(yè)績，因此,貝因美公司應(yīng)該建立一套具體可行的績效考核體系,避免銷售人員只注重業(yè)績不注重應(yīng)收賬款后續(xù)回款情況的盲目賒銷行為，糾正錯誤的工作方向。貝因美公司可以設(shè)立專門的催收團(tuán)隊(duì),通過催收團(tuán)隊(duì)有針對性地即將到期或者逾期的款項(xiàng)進(jìn)行催收，并及時的向公司管理層進(jìn)行反饋，對于催收進(jìn)度、催收情況要及時的記錄。總的來說，完善應(yīng)收賬款催收制度，加強(qiáng)公司現(xiàn)有催收力度，提前主動的對應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，對降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬率有著重要意義。2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶動態(tài)管理跟蹤應(yīng)收賬款在后期管理過程中,公司應(yīng)對客戶情況進(jìn)行全程跟蹤，及時反饋實(shí)際運(yùn)作中的各種異常狀況，將公司與客戶之間聯(lián)動起來，在進(jìn)行應(yīng)收賬款催收時，業(yè)務(wù)人員也要關(guān)注一下客戶對公司產(chǎn)品的反饋情況并做詳細(xì)記錄，一方面可以提高客戶體驗(yàn)感，另一方面，應(yīng)收賬款的管理的有效性和系統(tǒng)性也會得到提高，還可以能夠準(zhǔn)確掌握當(dāng)前的市場動態(tài),提高產(chǎn)品的競爭力。對客戶還款的流程、還款的進(jìn)度，公司要做好動態(tài)管理跟蹤的工作，通過直接了解客戶的基本情況和間接了解上下游客戶的情況，從客戶的經(jīng)營狀況及支付能力、宏觀上的市場環(huán)境和相關(guān)政策方面進(jìn)行關(guān)注，對這些信息進(jìn)行分析，同時建立并不斷更新完善客戶檔案，隨時更新合作客戶的資質(zhì)信息，將客戶發(fā)生的最新信息及時準(zhǔn)確的記錄完整，信用審查人員負(fù)責(zé)建立客戶檔案，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)更新檔案信息，并將變動部分信息交與信用審查小組和內(nèi)部審計(jì)部門進(jìn)行登記備案，同時業(yè)務(wù)人員、信用審查人員、相關(guān)責(zé)任人應(yīng)對所負(fù)責(zé)的賬款催收工作定期溝通交流，是否需要對客戶信用評級進(jìn)行更新，當(dāng)情況變化時，及時調(diào)整客戶信息做出正確的催收政策和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施，加強(qiáng)對客戶的動態(tài)管理跟蹤，能夠使公司能夠?qū)蛻舻默F(xiàn)狀進(jìn)行有效控制，有利于日后對應(yīng)收賬款的追回。六、結(jié)論與展望（一）結(jié)論本研究論文以貝因美公司為主要研究對象,通過對應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論的分析，并通過貝因美公司現(xiàn)狀進(jìn)行研究，整理和歸納，接著對貝因美公司應(yīng)收賬款管理存在困難、問題深入分析,剖析原因。通過分析這些問題的成因及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，針對貝因美公司應(yīng)收賬款管理的具體情況，提出改進(jìn)意見的同時，得出以下結(jié)論：通過對貝因美公司的應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，貝因美公司存在應(yīng)收賬款數(shù)額大，占流動資產(chǎn)的比例大，壞賬比例高，回收周期長，周轉(zhuǎn)效率低等問題，影響資金流動性，增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，也使償債能力變?nèi)?，利潤逐年降?/p>