行政管理?？飘厴I(yè)論文-淺論辦公室行政管理思路創(chuàng)新對策

摘要加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)辦公精細(xì)化管理，對各級政府機(jī)關(guān)具有重要意義。精細(xì)化行政管理不僅提高了公共管理的水平，而且增強(qiáng)了公共管理的效率，明確了公共管理的目標(biāo)，樹立了正確的公共管理意識。精細(xì)化行政管理對機(jī)關(guān)行政人員也有很高的要求，這就要求行政人員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政能力。本文主要探討了完善辦公室管理的思路和對策，希望能為更多政府機(jī)關(guān)的發(fā)展提供幫助，為政府機(jī)關(guān)的管理打下基礎(chǔ)，使政府機(jī)關(guān)的發(fā)展更順利。關(guān)鍵詞：辦公室；行政管理；精細(xì)化管理；對策

前言隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會的建設(shè)，中國現(xiàn)代企業(yè)管理的“精細(xì)化”制度已成為高級管理人員需要面對的新問題。“精細(xì)化”管理是現(xiàn)代管理的最新風(fēng)向標(biāo)，也是未來辦公管理的最終發(fā)展目標(biāo)。其特點是以科學(xué)有效的管理為實施依據(jù)，準(zhǔn)確、嚴(yán)格、精細(xì)的管理，最大限度地節(jié)約成本。這種管理也可以全面提高企業(yè)管理的水平和效率。精細(xì)化行政管理具有一定的創(chuàng)新性和靈活性，可以更好地應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)的發(fā)展。精細(xì)化的行政管理更加科學(xué)有效，可以使行政工作更加精細(xì)化。采用新的行政管理理念和制度化的管理方法，逐步提高政府機(jī)關(guān)的行政效率，提高公共管理質(zhì)量，對政府機(jī)關(guān)的發(fā)展也有很大的幫助。行政管理的核心內(nèi)涵行政管理雖然是當(dāng)代的一個新名詞，但是這種相類似的活動確實自古以來就有。應(yīng)該說，自從有了國家、有了權(quán)力，行政管理的各種活動就隨之出現(xiàn)。因此，從本質(zhì)上來看，現(xiàn)代化的行政管理是黨政機(jī)關(guān)依靠相關(guān)權(quán)力參與社會事務(wù)管理的一種外在表現(xiàn)。行政管理的具體事務(wù)包含方方面面，但是總的來看主要包括了對群眾事務(wù)的解決和進(jìn)行相關(guān)的執(zhí)法活動。對群眾事務(wù)的解決依舊是一個廣泛的概念，不過從其最終目的來看，這一類事務(wù)的最終目的在于為群眾服務(wù)，也就是“解群眾之所憂，解群眾之所苦”。所以在這一類事務(wù)上，行政管理必須呈現(xiàn)出“服務(wù)型”的特點，自身的定位應(yīng)該是一個服務(wù)者，而不是一個高高在上的“拯救者”。行政管理的運行不能按照事情的難易、涉及利益人的地位為依據(jù)，應(yīng)該按照事情對群眾利益的影響為依據(jù)。并且還應(yīng)該在處理事務(wù)的過程中秉持一種耐心、溫和的態(tài)度。相關(guān)的一系列執(zhí)法過程也是行政管理的重要組成部分。所謂執(zhí)法過程目的在于對于一些違規(guī)、違法現(xiàn)象進(jìn)行制止，從而維護(hù)正常的社會秩序。所以這一部分行政管理的目的不在于進(jìn)行懲罰與制裁，而在于對正常秩序的維護(hù)。因此，在這一類行政管理的運行中相關(guān)部門和人員應(yīng)該秉持一種人性化的態(tài)度，無論涉及到誰，無論對方處于什么樣的社會地位，把對方當(dāng)作一個人來看待是非常重要的。所以人性化是現(xiàn)代化行政管理的一個重要要求。綜上所述，“服務(wù)型”和“人性化”是行政管理的核心內(nèi)涵，也恰恰是這兩方面的核心內(nèi)涵才使行政管理和建設(shè)和諧社會的主題保持一致，也在一定程度上維持良好的干群關(guān)系。辦公室行政管理精細(xì)化存在的問題管理目標(biāo)不明確要全面提高機(jī)關(guān)行政管理質(zhì)量，明確管理目標(biāo)是前提。但從今天的情況看，一些機(jī)關(guān)沒有明確的行政目標(biāo)，往往沿用過去相對落后的行政管理模式，并不是事事堅持。從現(xiàn)實來看，辦公室管理過程更多地依賴于舊的經(jīng)驗和舊的方法，缺乏組織性和計劃性。另外，一些政府機(jī)關(guān)沒有制定和實施完善的績效考核制度，沒有將機(jī)關(guān)工作人員的職責(zé)與績效掛鉤，缺乏更加明確的分工，這使得許多機(jī)關(guān)工作人員缺乏工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，而一些辦公室工作人員缺乏一定的認(rèn)同感和歸屬感。辦公室工作人員常常很難擺脫彼此。管理人員缺乏較強(qiáng)的精細(xì)化管理意識政府機(jī)關(guān)管理者具有強(qiáng)烈的精細(xì)化管理意識，是實現(xiàn)機(jī)關(guān)行政精細(xì)化管理的重要因素。機(jī)關(guān)管理人員如果有較強(qiáng)的精細(xì)化管理意識，就能更加細(xì)致、客觀地設(shè)計和制定機(jī)關(guān)各項管理制度，彌補(bǔ)和調(diào)整機(jī)關(guān)管理過程中的各種漏洞和不足。然而，從現(xiàn)實情況看，大多數(shù)政府機(jī)關(guān)管理者缺乏精細(xì)化管理意識，導(dǎo)致機(jī)關(guān)管理存在諸多漏洞，機(jī)關(guān)管理質(zhì)量相對較低。辦公室部分辦公人員缺乏較高的職業(yè)素養(yǎng)部分機(jī)關(guān)辦公人員專業(yè)素質(zhì)低下，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)已不能滿足實際工作的需要。在辦公管理過程中，一些辦公人員不僅沒有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識和團(tuán)結(jié)合作意識，而且沒有很強(qiáng)的精細(xì)工作意識，甚至還有少數(shù)辦公室工作人員處理工作，敷衍、消極態(tài)度，缺乏較高的職業(yè)道德。這將阻礙辦公室管理的完善。辦公室行政管理精細(xì)化的思路現(xiàn)代辦公管理“精細(xì)化”的提出，不僅為今后管理的具體目標(biāo)提供了明確的指引，而且為降低企事業(yè)單位經(jīng)營成本、提高整體管理水平提供了基本保障。可以說，在現(xiàn)階段的企事業(yè)單位管理中，整個高層管理人員都希望達(dá)到最大的目的?，F(xiàn)代企事業(yè)單位辦公管理要實現(xiàn)精細(xì)化管理，必須從以下幾個方面進(jìn)行。采用精細(xì)化管理科目政府機(jī)關(guān)的精細(xì)化管理非常重要，它不僅可以降低政府機(jī)關(guān)的管理成本，而且可以使機(jī)關(guān)的辦公管理更加細(xì)致，更加適合政府機(jī)關(guān)的發(fā)展。精細(xì)化的管理主體可以實現(xiàn)精細(xì)化的行政管理?，F(xiàn)階段，大多數(shù)政府行政管理不能取得較好的效果，更注重管理者的作用，忽視了對行政工作的精細(xì)化管理。辦公室的精細(xì)化行政管理需要采用創(chuàng)新的管理模式，使行政管理更加有效和科學(xué)，盡快實現(xiàn)辦公室的行政管理目標(biāo)，采用精細(xì)化的管理主體，使管理者對每一項工作都有全面的了解部分工作，更注重工作的細(xì)節(jié)管理，合理分配工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容，明確規(guī)劃工作流程，可以提高工作效率，節(jié)省工作時間。提高機(jī)關(guān)行政管理水平，應(yīng)采取新的精細(xì)化管理方式，更好地安排工作，對機(jī)關(guān)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。樹立精細(xì)化行政管理理念樹立精細(xì)化行政管理的理念非常重要，這也是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。目前，大多數(shù)政府機(jī)關(guān)還沒有意識到精細(xì)化行政管理的重要性，也沒有樹立精細(xì)化行政管理的理念。因此，政府辦公需要使行政工作更加具體化，讓每個人都能充分了解工作的細(xì)節(jié)，樹立精細(xì)化的行政管理理念需要明確日常的具體工作，構(gòu)建健全的管理規(guī)范，構(gòu)建健全的行政管理體系，規(guī)范化行政管理理念可以使政府機(jī)關(guān)的發(fā)展更加穩(wěn)定，逐步提高行政工作效率，使行政工作更加精細(xì)化。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)化與協(xié)同化意識在發(fā)展過程中，政府機(jī)關(guān)的精細(xì)化管理需要各部門之間的配合與協(xié)調(diào)，各部門之間的協(xié)調(diào)意識需要加強(qiáng)。文件的簽訂需要各部門的配合，盡可能以最小的成本取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。辦公室管理者需要采用精細(xì)化管理模式，避免資金浪費，提高行政管理效率，充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)意識。完善辦公室精細(xì)化行政管理的對策全面明確管理目標(biāo)在機(jī)關(guān)行政管理實踐中，要充分明確管理目標(biāo)，要求全體機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格按照制度和流程辦事，努力向精細(xì)化辦公管理方向發(fā)展。具體包括以下幾個方面：一是堅持權(quán)責(zé)制衡原則，根據(jù)機(jī)關(guān)工作職責(zé)和機(jī)關(guān)日常工作流程，科學(xué)設(shè)置崗位。此外，各處室崗位職責(zé)要明確，使各崗位既獨立又相互配合。二是優(yōu)化辦公流程，確保辦公有序運行。對于辦公管理的精細(xì)化、科學(xué)化和簡單化具有較大的推動作用。因此，辦公室應(yīng)不斷優(yōu)化和完善自己的工作流程，確保實際執(zhí)行的快速簡便。三是制定和實施更加嚴(yán)格的績效考核制度。對程序性強(qiáng)、量化容易的工作任務(wù)，要設(shè)計合理的量化評價指標(biāo)體系；對主觀性強(qiáng)、量化難度大的工作任務(wù)，要設(shè)計定性評價指標(biāo)體系。對表現(xiàn)優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作人員要適當(dāng)表揚獎勵，增強(qiáng)自豪感和滿意度；對表現(xiàn)較差的機(jī)關(guān)工作人員要適當(dāng)批評教育，獎優(yōu)罰劣。加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)文化建設(shè)加強(qiáng)辦公室精細(xì)化行政管理，既要逐步轉(zhuǎn)變管理模式，又要加強(qiáng)行政人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不受傳統(tǒng)行政管理模式的影響，確保辦公室精細(xì)化行政管理。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，是辦公室精細(xì)化行政管理的重要對策。在許多政府機(jī)關(guān)的文化建設(shè)過程中，管理者對政府官員的人格特征和工作能力有了相應(yīng)的認(rèn)識，可以有效地控制政府官員在工作中出現(xiàn)的問題。在現(xiàn)代公共管理中，我們需要加強(qiáng)對政府官員的管理，運用更加精細(xì)化的管理，為政府機(jī)關(guān)的發(fā)展帶來更大的幫助，使政府機(jī)關(guān)的行政效率更高，加強(qiáng)政府文化建設(shè)具有重要意義。采用制度化管理方式制度化管理也是辦公管理的主要方式，這就要求各政府機(jī)關(guān)建立健全約束機(jī)制和激勵機(jī)制，確保行政過程更加順暢。政府機(jī)關(guān)要實現(xiàn)精細(xì)化行政管理，需要有科學(xué)的規(guī)章制度，作為政府機(jī)關(guān)管理的基準(zhǔn)，作為制約政府機(jī)關(guān)人員的有效途徑，在政府機(jī)關(guān)內(nèi)部形成統(tǒng)一的規(guī)范模式，并采取制度化的管理模式，從而使政府機(jī)構(gòu)得到更快的發(fā)展，最終提高政府機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，使公共管理更加高效精細(xì)化。運用制度化管理可以有效地開展精細(xì)化行政工作，對政府機(jī)關(guān)的發(fā)展有很大的幫助。注重行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)政府機(jī)關(guān)行政人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)非常重要，直接影響到個性化管理的效率。辦公室個性化管理對行政人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。提高辦公室的精細(xì)化管理，需要提高行政人員的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)更多的專業(yè)高素質(zhì)管理人才，規(guī)范行政工作，使辦公室的行政工作更加精細(xì)化，進(jìn)而提高行政管理的效率和水平辦公室的。政府機(jī)關(guān)在發(fā)展和行政管理過程中，需要細(xì)化管理的各個環(huán)節(jié)，全面了解工作內(nèi)容，及時反映工作的實際情況和存在的問題，體現(xiàn)辦公行政工作的精細(xì)化管理，使政府機(jī)關(guān)有一個良好的形象更好的發(fā)展。首先，政府要努力為機(jī)關(guān)工作人員搭建學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)提升的平臺，加大對機(jī)關(guān)工作人員的理論知識、業(yè)務(wù)操作技術(shù)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，確保全體機(jī)關(guān)工作人員具有較高的業(yè)務(wù)水平和敬業(yè)精神，從而為完善辦公室管理打下堅實的基礎(chǔ)。其次，辦公室工作人員要不斷增強(qiáng)精細(xì)工作意識，進(jìn)一步認(rèn)識到團(tuán)結(jié)協(xié)作工作的重要性，在工作中相互鼓勵、相互幫助，相互理解、相互支持，牢固樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。最后，機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要時刻注意細(xì)節(jié)，堅持規(guī)范創(chuàng)新的工作原則，堅持在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題和不足，認(rèn)真整改，與時俱進(jìn)，摒棄經(jīng)驗主義的做法，培養(yǎng)觀念加強(qiáng)精細(xì)化工作，增強(qiáng)精細(xì)化工作意識，把改進(jìn)精細(xì)化工作的習(xí)慣和精神融入辦公室工作的各個方面。使政府機(jī)關(guān)人員樹立精細(xì)化意識只有樹立精細(xì)化管理意識，才能使機(jī)關(guān)的發(fā)展和管理更加創(chuàng)新，才能培養(yǎng)機(jī)關(guān)的精細(xì)化管理能力，才能制定規(guī)范的機(jī)關(guān)管理制度，才能使辦公管理工作更加精細(xì)化，政府機(jī)關(guān)也有較好的發(fā)展前景。樹立政府官員的精細(xì)化意識，有助于辦公室的精細(xì)化行政管理。機(jī)關(guān)管理人員要不斷加強(qiáng)對辦公室工作的實際調(diào)查，根據(jù)辦公室的實際工作特點，制定一套科學(xué)合理的管理制度。在這個過程中，管理者要努力堅持精細(xì)化的原則和標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)準(zhǔn)確地分解辦公室的行政工作，充分考慮各辦公室崗位的個性和共性。在日常工作中，管理者要充分發(fā)揮表率作用，與時俱進(jìn)，對辦公室工作紀(jì)律、工作職責(zé)、工作方向、工作流程等作出詳細(xì)具體的規(guī)定，實現(xiàn)企業(yè)和辦公室員工的共同發(fā)展進(jìn)步，大力營造和諧社會，在辦公室管理過程中營造積極向上的工作環(huán)境為改善工作環(huán)境，要不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行辦公室員工的薪酬福利，最大限度地實現(xiàn)辦公室員工的利益，全面提高辦公室員工日常工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性工作。

結(jié)束語辦公室的行政工作不僅繁雜，而且非常復(fù)雜。如果不采取科學(xué)有效的管理模式，就會亂象叢生，事半功倍，精細(xì)化管理是全面提高機(jī)關(guān)行政工作效率的重要手段。因此，各機(jī)關(guān)要根據(jù)自身工作內(nèi)容和特點，引進(jìn)和實施精細(xì)化管理模式，管理人員和辦事人員。牢固樹立精品理念，辦公室管理工作再上新臺階?？傊?，辦公室的精細(xì)化行政管理起著重要的作用。辦公室的工作內(nèi)容復(fù)雜多樣。為了更好地完成工作任務(wù)，逐步提高機(jī)關(guān)精細(xì)化行政管理的效率，使機(jī)關(guān)得到更好的發(fā)展，必須構(gòu)建完善的精細(xì)化管理體系。精細(xì)化行政管理具有一定的創(chuàng)新性，能夠更好地應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)的發(fā)展，對政府機(jī)關(guān)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，逐步提高政府機(jī)關(guān)的行政化水平。辦公室的精細(xì)化管理需要各級政府樹立精細(xì)化管理的理念，這也是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。

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