旅客運(yùn)輸復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)試題

第頁(yè)旅客運(yùn)輸復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)試題1.除（）用途外，其他用途均統(tǒng)計(jì)運(yùn)能。A、垃圾箱B、專運(yùn)C、軍運(yùn)D、機(jī)動(dòng)【正確答案】：A2.動(dòng)車組二等座車/餐車車種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT【正確答案】：A3.站臺(tái)作業(yè)車輛在站臺(tái)停留時(shí)，要將車輛停在站臺(tái)安全白線的（）規(guī)定位置。A、內(nèi)側(cè)B、外側(cè)C、邊緣D、向內(nèi)【正確答案】：A4.廁所環(huán)境常態(tài)保持良好，便器保潔工具要與其他部位保潔工具（）存放，不得混用。A、集中B、分開(kāi)C、隱蔽D、統(tǒng)一【正確答案】：B5.根據(jù)《管制刀具分類與安全要求》（GA1334-2016），下列選項(xiàng)中屬于“認(rèn)定為管制刀具的專用刀具”的是（）。A、加長(zhǎng)砍骨刀B、獵刀C、加長(zhǎng)西瓜刀D、剔骨刀【正確答案】：B6.（）應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式。A、乘車人B、購(gòu)票人C、旅客D、乘客【正確答案】：C7.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的，自公示期滿無(wú)有效異議之日起（）內(nèi)限制其購(gòu)買車票。A、180天B、一年C、90天D、30天【正確答案】：A8.胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）下邊沿距口袋（）處。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米【正確答案】：A9.快運(yùn)公司小型包裹集裝箱（冷藏箱）空箱按（）辦理？A、局用品B、路用品C、一類包裹D、三類包裹【正確答案】：B10.新版《殘疾軍人證》的"有效期"欄，發(fā)證時(shí)年齡在16至25周歲的填寫（）。A、5年B、10年C、15年D、長(zhǎng)期【正確答案】：B11.旅游列車在始發(fā)站發(fā)車前及終到站停車后，因調(diào)用車輛產(chǎn)生空駛的，（）。A、核收空駛費(fèi)B、不收取空駛費(fèi)C、核收停留費(fèi)D、不收停留費(fèi)【正確答案】：B12.停止檢票時(shí)，關(guān)閉檢票口，做好互控，與（）確認(rèn)進(jìn)站通道無(wú)旅客滯留。A、站臺(tái)B、出站口C、售票室D、廣播室【正確答案】：A13.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，特定崗位工作人員按規(guī)定通過(guò)相應(yīng)崗位（）。A、業(yè)務(wù)培訓(xùn)B、技能培訓(xùn)C、安全培訓(xùn)D、操作培訓(xùn)【正確答案】：C14.通過(guò)車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購(gòu)票或列車上購(gòu)票、補(bǔ)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括（）種。A、24種B、25種C、27種D、29種【正確答案】：B15.始發(fā)站裝車前，列車行李員要根據(jù)車站提供的（）和行包情況，合理調(diào)整行李車內(nèi)裝載計(jì)劃，指定裝載貨位。A、裝載清單B、裝車計(jì)劃C、運(yùn)輸方案D、運(yùn)輸計(jì)劃【正確答案】：B16.鐵路行車時(shí)間均以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、調(diào)度時(shí)間B、北京時(shí)間C、當(dāng)?shù)貢r(shí)間D、個(gè)人時(shí)間【正確答案】：B17.禁止或者限制攜帶的物品種類及其數(shù)量由（）監(jiān)督管理部門會(huì)同公安機(jī)關(guān)規(guī)定，并在車站、列車等場(chǎng)所公布。A、國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)B、總公司C、鐵路局D、站段【正確答案】：A18.鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則由（）負(fù)責(zé)修改、解釋。A、中國(guó)鐵路總公司B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局D、國(guó)務(wù)院交通主管部門【正確答案】：B19.受讓人在添加成功（）天（含當(dāng)天）后自動(dòng)生效。A、15B、30C、60D、90【正確答案】：C20.出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，對(duì)未加剪的車票（），防止尾隨。A、補(bǔ)簽B、補(bǔ)費(fèi)C、放行D、補(bǔ)剪【正確答案】：D21.旅客到車站指定窗口辦理上述車票的取票、退票、改簽業(yè)務(wù)時(shí)，客運(yùn)人員應(yīng)立即通知（）到場(chǎng)進(jìn)行處理。A、公安人員B、值班主任C、客運(yùn)主任D、客運(yùn)值班員【正確答案】：A22.旅客自行中途下車，（）鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、到站時(shí)B、進(jìn)站時(shí)C、出站時(shí)D、下車時(shí)【正確答案】：C23.一個(gè)自然月一人僅可申請(qǐng)（）次電子臨時(shí)乘車身份證明。A、2B、3C、5D、不限【正確答案】：B24.鐵路信號(hào)紅色表示（）。A、按規(guī)定速度運(yùn)行B、注意或減低速度C、迅速通過(guò)D、停車【正確答案】：D25.外賓乘車證僅限（）乘車使用，乘車證到期后不再收回，贈(zèng)送外賓留念。A、發(fā)放對(duì)象本人B、發(fā)放對(duì)象本人及同行人C、持證人本人D、持證人本人及同行人【正確答案】：A26.席位：車票（）的車廂，以及座位或鋪位位置。A、記載B、顯示C、載明D、打印【正確答案】：C27.車站對(duì)進(jìn)站的餐飲、保潔公司人員進(jìn)行安全管理，統(tǒng)一辦理出入(進(jìn)站)證，并從指定的（）進(jìn)出。A、檢票口B、通道口C、出站口D、方便門【正確答案】：B28.“起動(dòng)注意信號(hào)”的機(jī)車?guó)Q示方式是（）。A、二長(zhǎng)聲B、一長(zhǎng)聲C、三長(zhǎng)聲D、四長(zhǎng)聲【正確答案】：B29.旅客在到站前要求越過(guò)到站繼續(xù)旅行時(shí)，在（）的情況下應(yīng)予以辦理。A、列車有能力B、有運(yùn)輸能力C、條件允許D、有剩余席位、鋪位【正確答案】：A30.為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)鐵路法》《鐵路安全管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本（）。A、規(guī)程B、運(yùn)輸規(guī)程C、制度D、運(yùn)輸制度【正確答案】：B31.原電子客票已辦理行李托運(yùn)的，改簽后應(yīng)重新為旅客換?。ǎ⒃诒趁孀⒚鳌霸币淹羞\(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。A、車票B、電子票C、行程信息提示D、報(bào)銷憑證【正確答案】：D32.某高校學(xué)生當(dāng)年共購(gòu)買2次學(xué)生票，則其次年可使用學(xué)生票的次數(shù)為：（）。A、6次B、5次C、4次D、2次【正確答案】：C33.發(fā)生旅客人身傷害、突發(fā)疾病或接受列車移交的傷、病人員時(shí)，及時(shí)聯(lián)系（）。A、值班干部B、客運(yùn)值班員C、公安部門D、醫(yī)療機(jī)構(gòu)【正確答案】：D34.本規(guī)程適用于中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵集團(tuán)）所屬鐵路（）和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。A、營(yíng)業(yè)站B、企業(yè)C、運(yùn)輸企業(yè)D、運(yùn)輸公司【正確答案】：C35.旅客辦理行李托運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，行包工作人員應(yīng)引導(dǎo)旅客先換取（）再辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)，辦理行李托運(yùn)業(yè)務(wù)后在（）上加蓋印章。A、車票B、報(bào)銷憑證C、行程信息提示單D、客票【正確答案】：B36.車票（特殊票種除外）主要信息應(yīng)包含：A、發(fā)站和到站站名、車廂號(hào)、席位號(hào)、席別B、票價(jià)、車次C、乘車日期和開(kāi)車時(shí)間、有效期、旅客身份證件信息D、發(fā)站和到站站名、車廂號(hào)、席位、席別號(hào)、票價(jià)、車次、乘車日期和開(kāi)車時(shí)間、有效期、旅客身份證件信息E、發(fā)站和到站站名、車廂號(hào)、席位、席別、票價(jià)、車次、乘車日期和開(kāi)車時(shí)間、有效期、旅客身份證件信息F、發(fā)站和到站站名、車廂號(hào)、席位號(hào)、席別、票價(jià)、車次、乘車日期、有效期、旅客身份證件信息【正確答案】：A37.機(jī)動(dòng)車輛在站臺(tái)狹窄處通過(guò)、在站臺(tái)調(diào)頭、轉(zhuǎn)彎及站臺(tái)有旅客列車作業(yè)時(shí)，（）必須下車防護(hù)監(jiān)控。A、司機(jī)B、防護(hù)人員C、客運(yùn)人員D、值班干部【正確答案】：B38.鐵路各種乘車證均屬（），必須嚴(yán)格審批、填發(fā)、使用和管理。A、票據(jù)B、乘車憑證C、有價(jià)證件D、乘車票據(jù)【正確答案】：C39.代用票記事欄內(nèi)發(fā)售學(xué)生票時(shí)，記載（）字。A、學(xué)B、學(xué)生C、半價(jià)D、學(xué)生旅客【正確答案】：A40.客運(yùn)人員指甲長(zhǎng)度不超過(guò)指尖（）。A、2毫米B、3毫米C、4毫米D、5毫米【正確答案】：A41.兒童年齡按（）計(jì)算。A、乘車日期B、購(gòu)票日期C、進(jìn)站日期D、旅行日期【正確答案】：A42.旅客要求（）時(shí)，須在車票載明的日期、車次開(kāi)車時(shí)間前辦理。已辦理行李托運(yùn)的車票退票時(shí)，應(yīng)先辦理取消行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。A、改簽B、退票C、變更到站D、掛失補(bǔ)辦【正確答案】：B43.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，（）本次列車的始發(fā)站和終到站。不能判明上車站時(shí)，自始發(fā)站起計(jì)算。A、可以超過(guò)B、不可超過(guò)C、不得超過(guò)D、允許超過(guò)【正確答案】：C44.結(jié)賬時(shí)發(fā)生多出款，應(yīng)在（）列賬上繳，嚴(yán)禁保留賬外現(xiàn)金。A、當(dāng)日B、次日C、當(dāng)月D、次月【正確答案】：A45.行包房危險(xiǎn)品檢查儀故障時(shí)，承運(yùn)貨物必須（）檢查。A、使用手持金屬探測(cè)儀B、重點(diǎn)開(kāi)包C、跨局的進(jìn)行人工D、全部人工【正確答案】：D46.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和列車移交的危險(xiǎn)物品、違禁品按規(guī)定處理，嚴(yán)禁將危險(xiǎn)品存放在（）內(nèi)。A、候車室B、站長(zhǎng)室C、客運(yùn)室D、值班室【正確答案】：A47.給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，檢查給水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)上水栓凍結(jié)應(yīng)及時(shí)采?。ǎ、防凍措施B、換管措施C、換人措施D、解凍措施【正確答案】：D48.為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶（單體容器容積）不超過(guò)（）毫升的香水。A、20mlB、50mlC、100mlD、120ml【正確答案】：C49.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》失信人失信行為證據(jù)的管理，相關(guān)證據(jù)應(yīng)保存（）。A、15天B、3年C、1年D、5年【正確答案】：D50.《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理的通知》音視頻記錄儀電池續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時(shí)間（）。A、2小時(shí)以上B、8小時(shí)以上C、3小時(shí)以上D、5小時(shí)以上【正確答案】：B51.女性發(fā)不過(guò)肩，劉海長(zhǎng)不遮眉，短發(fā)不短于（）厘米。A、3B、7C、5D、10【正確答案】：B52.旅客要求越過(guò)（）繼續(xù)乘車時(shí)，須在原車票到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、到站B、下車站C、車票到站D、旅客下車站【正確答案】：C53.乘車積分在會(huì)員本人實(shí)際乘車到站后（）日內(nèi)自動(dòng)進(jìn)入賬戶。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B54.憑12306網(wǎng)站（）購(gòu)買的車票可在12306網(wǎng)站辦理退票；在具備退票功能的自動(dòng)售票機(jī)辦理退票時(shí)，應(yīng)按系統(tǒng)提示辦理。A、購(gòu)票憑證B、身份證件C、有效身份證件D、購(gòu)票證件【正確答案】：D55.（）：旅客分段購(gòu)買的，出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票。A、聯(lián)程車票B、聯(lián)程票C、接續(xù)車票D、接續(xù)票【正確答案】：A56.200公里至400公里間軟臥（上、下鋪）優(yōu)惠票價(jià)按照該次列車對(duì)應(yīng)硬座票價(jià)的（）計(jì)算。A、158%B、168%C、258%D、268%【正確答案】：C57.對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、活動(dòng)物，按該件（）補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、物品重量B、攜帶品重量C、全部重量D、超重部分【正確答案】：C58.凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團(tuán)體旅客購(gòu)票時(shí)，超過(guò)規(guī)定人數(shù)時(shí)，每增（）人，給予免收1個(gè)人票價(jià)的優(yōu)惠。A、20B、15C、10D、5【正確答案】：C59.學(xué)生票應(yīng)按（）發(fā)售，但有直達(dá)列車或換乘次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也可發(fā)售。A、實(shí)際徑路B、短徑路C、近徑路D、直達(dá)列車【正確答案】：C60.旅客使用銀行卡購(gòu)買車票后，因退票產(chǎn)生的退款，退還（）。A、到旅客購(gòu)票所用的銀行卡賬戶B、旅客現(xiàn)金C、至旅客指定賬戶D、其它賬戶【正確答案】：A61.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》嚴(yán)重失信行為以（）或鐵路站車單位認(rèn)定為準(zhǔn)。A、公安機(jī)關(guān)處罰B、旅客簽字C、客運(yùn)員認(rèn)定D、列車員認(rèn)定【正確答案】：A62.本規(guī)程（）是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，并實(shí)施車票實(shí)名制管理。A、電子客票B、客票C、電子車票D、車票【正確答案】：D63.安檢每個(gè)通道應(yīng)加裝不少于（）個(gè)具備聲音采集功能的高清攝像頭A、2B、4C、3D、1【正確答案】：B64.從事安全檢查的工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴（），依法履行安全檢查職責(zé)。A、安全檢查標(biāo)志B、職務(wù)標(biāo)志C、執(zhí)勤標(biāo)志D、臂章【正確答案】：A65.開(kāi)口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開(kāi)口檢票。始發(fā)列車檢票時(shí)間（）分鐘。A、不晚于開(kāi)車前40B、不晚于30C、不晚于40D、不晚于開(kāi)車前30【正確答案】：D66.普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐站車交接位置定在（）位置。A、餐車車廂B、列車中部C、軟臥車廂D、硬臥車廂【正確答案】：A67.車票實(shí)名購(gòu)買，是指購(gòu)票人憑乘車人的有效身份證件（），鐵路運(yùn)輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客身份信息和購(gòu)票信息的行為。A、購(gòu)買車票B、實(shí)名購(gòu)買車票C、購(gòu)買電子票D、實(shí)名購(gòu)買電子票【正確答案】：A68.車站對(duì)死者身份不清且在地（市）級(jí)以上報(bào)紙刊登尋人啟事后（）日仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)鐵路公安機(jī)關(guān)書(shū)面意見(jiàn)處理尸體。A、60B、5C、10D、30【正確答案】：C69.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其（）應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)。A、全部重量B、超重部分C、超過(guò)部分D、超過(guò)重量【正確答案】：B70.出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對(duì)（）。A、發(fā)站B、實(shí)名制有效證件C、身份D、車票及其他乘車憑證【正確答案】：D71.多、少收款超過(guò)（）天無(wú)法處理時(shí)，少收款由責(zé)任者歸還;責(zé)任者無(wú)力歸還或少收款屬單位責(zé)任的，由單位負(fù)責(zé)歸還，在責(zé)任單位營(yíng)業(yè)外支出科目列支。A、30B、60C、120D、180【正確答案】：D72.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（12306）網(wǎng)站、“信用中國(guó)”網(wǎng)站發(fā)布失信人的完整信息，信息自發(fā)布之日起（）為公示期。A、7個(gè)工作日B、7天C、5天D、5個(gè)工作日【正確答案】：A73.發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體票時(shí)，實(shí)行計(jì)算機(jī)售票的車站對(duì)免收的人數(shù)填發(fā)（），其余人數(shù)發(fā)售填發(fā)（）。A、代用票、區(qū)段票B、區(qū)段票、代用票C、代用票、計(jì)算機(jī)票D、區(qū)段票、計(jì)算機(jī)票【正確答案】：C74.鐵路危險(xiǎn)貨物按其具有的危險(xiǎn)性或主要危險(xiǎn)性分為九類，（）為第三類。A、氣體B、易燃液體C、易燃固體D、腐蝕性物質(zhì)【正確答案】：B75.旅客應(yīng)按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，購(gòu)票后應(yīng)核對(duì)票、款，妥善保管車票信息及（）所使用的有效身份證件。A、購(gòu)票時(shí)B、買票時(shí)C、乘車時(shí)D、檢票時(shí)【正確答案】：A76.積分兌換車票時(shí),（）積分相當(dāng)于1元人民幣。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：B77.站車查獲的超量攜帶的限量物品，安檢人員應(yīng)勸攜帶者（托運(yùn)人）交送行人員帶回或自愿放棄，特殊情況可代為保管（）日，并簽署保管協(xié)議A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B78.給水作業(yè)時(shí)（），水栓達(dá)全開(kāi)位置。A、先開(kāi)栓后插管B、同時(shí)插管開(kāi)栓C、插管開(kāi)栓順序無(wú)要求D、先插管后開(kāi)栓【正確答案】：D79.可享受優(yōu)先出行政策的軍人，其隨行家屬數(shù)量原則上不多于（）名。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B80.在僅設(shè)置（）設(shè)施的衛(wèi)生間，按照《鐵路客運(yùn)車站標(biāo)識(shí)系統(tǒng)暫行技術(shù)條件》（鐵總運(yùn)〔2017〕7號(hào)）有關(guān)要求，使用"無(wú)障礙衛(wèi)生間"標(biāo)志。A、無(wú)障礙專用B、無(wú)障礙C、殘疾人設(shè)備D、無(wú)障礙盥洗【正確答案】：A81.下列選項(xiàng)中鐵路旅客禁止托運(yùn)和隨身攜帶物品是（）。A、手術(shù)刀B、鐮刀C、雙氧水D、鐵鍬【正確答案】：C82.動(dòng)車組一等座車/特等座車車種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT【正確答案】：D83.鐵路危險(xiǎn)貨物按其具有的危險(xiǎn)性或主要危險(xiǎn)性分為九類，（）為第四類。A、氣體B、易燃液體C、易燃固體D、腐蝕性物質(zhì)【正確答案】：C84.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的，自公示期滿無(wú)有效異議之日起（）內(nèi)限制其購(gòu)買車票。A、180天B、一年C、90天D、30天【正確答案】：A85.在電子臨時(shí)乘車身份證明二維碼使用頁(yè)面，二維碼（）自動(dòng)更新一次。A、30秒B、2分鐘C、5分鐘D、60秒【正確答案】：D86.觸碰安全紅線的人員，至少（）內(nèi)不得從事本崗位或其他涉及旅客安全的關(guān)鍵崗位。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月【正確答案】：C87.少繳款處理期限不得超過(guò)（）天。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C88.鐵路運(yùn)輸企業(yè)調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還（）。A、車票差價(jià)B、車票差額C、票價(jià)差額D、票價(jià)差價(jià)【正確答案】：C89.高鐵車站站臺(tái)兩端設(shè)置防護(hù)柵欄，端部防護(hù)柵欄邊緣距線路側(cè)站臺(tái)邊緣（）（鄰靠正線側(cè)不小于640mm）A、不小于690mmB、不大于690mmC、不小于650mmD、不大于650mm【正確答案】：A90.在（）發(fā)生旅客車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，旅客當(dāng)場(chǎng)提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價(jià)差額時(shí)，不收退票費(fèi)。A、車站售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、車站營(yíng)業(yè)窗口D、車票銷售代理點(diǎn)【正確答案】：A91.做好（）旅客服務(wù)，與列車辦理交接。A、重點(diǎn)B、軟臥C、硬臥D、特殊重點(diǎn)【正確答案】：D92.隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買（）；年滿14周歲，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買全價(jià)票。A、優(yōu)惠票B、半價(jià)票C、兒童優(yōu)惠票D、兒童半價(jià)票【正確答案】：C93.車站應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）編制裝車計(jì)劃，A、行包到站B、行包中轉(zhuǎn)站C、行包運(yùn)輸方案D、行包裝運(yùn)區(qū)段【正確答案】：C94.院士旅客出站后，車站（）應(yīng)在商務(wù)座服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行服務(wù)結(jié)束狀態(tài)標(biāo)注。A、商務(wù)座服務(wù)人員B、商務(wù)座值班員C、客運(yùn)值班員D、值班站長(zhǎng)【正確答案】：B95.（）設(shè)立冒用身份信息處置專窗，將告知確認(rèn)書(shū)留存?zhèn)洳?。A、地市級(jí)以上城市所在地車站B、二等以上車站C、高鐵中型及以上車站D、高鐵小型車站【正確答案】：A96.高鐵站臺(tái)兩端設(shè)置防護(hù)柵欄并有（）的圖形、中英文字標(biāo)志。A、禁止通行B、禁止靠近C、禁止跳越D、禁止依靠【正確答案】：A97.按崗位換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。著裙裝時(shí)，絲襪統(tǒng)一，無(wú)破損。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為（）色。A、藍(lán)B、棕C、紅D、黑【正確答案】：D98.車票應(yīng)通過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動(dòng)端，以下簡(jiǎn)稱12306網(wǎng)站）、（）或鐵路車票銷售代理人的售票處購(gòu)買。A、電話訂票B、手機(jī)訂票C、訂票電話D、客服電話【正確答案】：C99.必要時(shí)，（）可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。A、鐵路車站B、鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、運(yùn)輸企業(yè)【正確答案】：C100.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求，按規(guī)定配備消防設(shè)備、器材，定期檢測(cè)維護(hù)，（）。A、作用良好B、安全有效C、合格有效D、正常使用【正確答案】：C1.在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對(duì)（）的免費(fèi)區(qū)間，按（）所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票款。A、往返乘車B、返程乘車C、往程D、返程【正確答案】：AD2.在車站售票窗口辦理改簽，他人代辦時(shí)應(yīng)出具（）有效身份證件及（）購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。A、購(gòu)票人B、旅客C、代辦人D、乘車人【正確答案】：CD3.持（）、（）、（）的人員憑證可以購(gòu)買優(yōu)待票。A、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證B、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證C、國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證D、國(guó)家消防救援隊(duì)伍殘疾人員證【正確答案】：ABC4.受傷旅客經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救無(wú)效死亡，或?qū)φ緝?nèi)、區(qū)間發(fā)現(xiàn)的旅客尸體，經(jīng)（）確認(rèn)死亡，車站應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送殯儀館存放A、現(xiàn)場(chǎng)人員B、車站人員C、醫(yī)療部門D、公安機(jī)關(guān)【正確答案】：CD5.12306網(wǎng)站新增（）、（）、（）功能。A、列車折返退差B、列車晚點(diǎn)退票C、聯(lián)網(wǎng)辦理動(dòng)車組席位降級(jí)退差D、列車停運(yùn)退票【正確答案】：ABC6.《鐵路站車廣告管理辦法》規(guī)定，車站站房主體建筑物中（）一定范圍內(nèi)的正立面不得設(shè)置燈箱、橫幅等平面廣告，可利用正立面進(jìn)站大屏發(fā)布廣告。A、候車室B、售票處C、進(jìn)站口D、出站口【正確答案】：BCD7.學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑（）和（），發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。A、書(shū)面證明B、學(xué)生優(yōu)惠卡C、學(xué)校證明D、學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證【正確答案】：CD8.運(yùn)輸、攜帶國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品出縣境的，必須經(jīng)（）政府野生動(dòng)物行政主管部門或者其授權(quán)的單位批準(zhǔn)。A、省B、自治區(qū)C、直轄市D、縣【正確答案】：ABC9.有下列行為時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款：（）、（）、（）不一致的，按無(wú)票處理。A、車票B、票C、證D、人【正確答案】：BCD10.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，證人證言中應(yīng)當(dāng)記錄證人的（）等內(nèi)容。A、姓名、性別、年齡B、地址、聯(lián)系方式C、有效身份證件信息D、份證件號(hào)碼【正確答案】：ABC11.學(xué)生優(yōu)惠票按（）發(fā)售。在減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購(gòu)買（）時(shí)，扣減（）優(yōu)惠乘車次數(shù)。超過(guò)減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、近徑路B、聯(lián)程車票C、一次D、兩次【正確答案】：ABC12.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中“以上”、“以下”、“以內(nèi)”、“以外”、“（）”、“（）”—均包括本數(shù)。A、以前B、以后C、超過(guò)D、不夠【正確答案】：AB13.給水作業(yè)，整理。作業(yè)完畢，做到（）將水管拉直放在兩線中間或放入專用箱內(nèi)，擺放整齊。A、水閥關(guān)閉B、水管拔下C、清除管中殘水D、打開(kāi)閥門【正確答案】：ABC14.所有在站臺(tái)作業(yè)的機(jī)動(dòng)車輛，必須嚴(yán)格執(zhí)行（）規(guī)定，做到（），嚴(yán)格執(zhí)行（）的原則。A、站臺(tái)限速B、不超速行駛C、不違規(guī)載人D、“大動(dòng)小不動(dòng)”【正確答案】：ABCD15.除需要乘坐旅客列車（）的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、通勤上學(xué)B、通勤C、未滿6周歲D、未滿14周歲【正確答案】：AD16.現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員必須攜帶以下備品（）。A、電臺(tái)B、喇叭或口笛C、反光馬甲D、《防護(hù)員上崗證》【正確答案】：ABCD17.受傷旅客經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救無(wú)效死亡，或?qū)φ緝?nèi)、區(qū)間發(fā)現(xiàn)的旅客尸體，經(jīng)（）或（）確認(rèn)死亡，公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)束后，車站應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送殯儀館存放，并盡快通知其家屬。A、醫(yī)療部門B、車站C、公安機(jī)關(guān)D、派出所【正確答案】：AC18.登記乘車人聯(lián)系方式特權(quán)窗口，售票員根據(jù)實(shí)際工作需要，為持（）等證件類型或無(wú)法預(yù)留聯(lián)系方式的旅客按默認(rèn)預(yù)留號(hào)碼方式辦理車票發(fā)售業(yè)務(wù)。A、刑滿釋放證明B、救助證C、公免簽證D、調(diào)令【正確答案】：ABCD19.開(kāi)口檢票?？刂茩z票速度，及時(shí)宣傳引導(dǎo)，維護(hù)檢票秩序，保證（）。A、不擠B、不亂C、不摔D、不漏【正確答案】：ABC20.遇特殊情況，列車無(wú)法正常運(yùn)行至終點(diǎn)站時(shí)，為方便旅客辦理電子客票（）手續(xù)，12306網(wǎng)站提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理功能。A、退差B、退票C、改簽D、返款【正確答案】：AB21.發(fā)生旅客人身?yè)p害事故時(shí)，旅客可向事故（）或（）要求賠償。A、到站B、賠償站C、發(fā)生站D、處理站【正確答案】：CD22.列車出站后“一車一清”作業(yè)，（）客運(yùn)人員加強(qiáng)互控。A、安檢口B、出站口C、檢票口D、站臺(tái)【正確答案】：BCD23.安全防護(hù)員應(yīng)具備下列任職條件（）。A、責(zé)任心強(qiáng)，身體健康B、思維敏捷，語(yǔ)言表達(dá)清楚C、有三年及以上現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的正式職工D、取得《防護(hù)員上崗證》【正確答案】：ABCD24.旅客和托運(yùn)人進(jìn)入下列哪些場(chǎng)所時(shí)應(yīng)進(jìn)行安檢？（）A、攜帶品寄存處B、鐵路車站站房C、車站在站房外劃定的候車區(qū)域D、旅客列車【正確答案】：BCD25.問(wèn)訊作業(yè)，日常管理。服務(wù)資料，做到及時(shí)（）。A、更新B、修改C、補(bǔ)充D、刪除【正確答案】：ABC26.加強(qiáng)廣播（監(jiān)控）室管理，做到（）。A、開(kāi)機(jī)不離崗B、離崗關(guān)閉電源C、離人房門加鎖D、有人敞門【正確答案】：ABC27.旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）向鐵路運(yùn)輸企業(yè)（），購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。A、購(gòu)票時(shí)B、買票時(shí)C、提前申請(qǐng)D、提前申明【正確答案】：AD28.遇列車在車站空調(diào)失效，必要時(shí)，組織旅客（）。A、下車B、換乘其他列車C、或疏散到車站安全處所D、繼續(xù)在車上等候【正確答案】：ABC29.旅客辦理改簽時(shí)，改簽后的車票票價(jià)（）時(shí)，核收票價(jià)差額；改簽后的車票票價(jià)（）時(shí)，退還票價(jià)差額，核收票價(jià)差額的退票費(fèi)。A、高于原票價(jià)B、超過(guò)原票價(jià)C、低于原票價(jià)D、超過(guò)原票價(jià)【正確答案】：AC30.旅客持偽造、涂改的中鐵銀通卡乘車時(shí)，按（）處理。A、規(guī)定補(bǔ)票B、加收已乘區(qū)間50%票款并核收手續(xù)費(fèi)C、移送公安部門D、加收已乘區(qū)間票款并核收手續(xù)費(fèi)【正確答案】：ABC31.特種乘車證之一：口岸站的（）使用的往返免費(fèi)乘車證書(shū)面證明。A、海關(guān)B、邊防軍C、銀行D、郵局【正確答案】：ABC32.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，窗口設(shè)置工號(hào)牌或采用電子顯示屏，顯示售票人員（）等信息。A、姓名B、工號(hào)C、本人正面二吋工作服彩色白底照片D、本人正面二吋工作服彩色藍(lán)底照片【正確答案】：ABC33.在旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查中，涉及旅客或第三人責(zé)任，且（）沒(méi)有異議的，應(yīng)當(dāng)在有關(guān)調(diào)查報(bào)告中載明，并經(jīng)其簽字確認(rèn)后，作為善后處理的依據(jù)A、旅客B、第三人C、其代理人D、鐵路部門【正確答案】：ABC34.（）必須由押運(yùn)人全程自行看管。A、金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支B、軍犬、警犬C、每頭超過(guò)20千克的活動(dòng)物D、有調(diào)度命令指定運(yùn)輸?shù)哪軌驅(qū)θ嗽斐晒艉蛡Φ幕顒?dòng)物【正確答案】：ABCD35.遇（）、（）等特殊時(shí)期，鐵路局集團(tuán)公司可根據(jù)自身客流情況，確定不辦理旅游團(tuán)體票業(yè)務(wù)的具體時(shí)間段和方向，但應(yīng)提前在旅游團(tuán)體票受理平臺(tái)進(jìn)行定義和公告。A、暑運(yùn)B、春運(yùn)C、新老兵運(yùn)輸D、節(jié)假日【正確答案】：BC36.緊急停車信號(hào)（），緩解及溜放信號(hào)（）。A、連續(xù)短聲B、連續(xù)長(zhǎng)聲C、二短聲D、一短聲【正確答案】：AC37.飲食品應(yīng)為易于儲(chǔ)存、保質(zhì)期較長(zhǎng)的預(yù)包裝食品，如（）。A、方便面B、餅干C、八寶粥D、火腿腸【正確答案】：BCD38.防止扒乘，列車起動(dòng)，（），防止扒乘，發(fā)現(xiàn)抓車跡象，（）已扒乘列車的，及時(shí)（）。A、密切注意旅客動(dòng)態(tài)B、及時(shí)制止C、通知跳車D、通知車站值班員【正確答案】：ABD39.持硬席乘車證(含全年定期/臨時(shí)定期乘車證)的鐵路職工憑規(guī)定憑證可以乘坐動(dòng)車組列車（）。A、商務(wù)座B、臥鋪C、一等座席D、二等座席【正確答案】：BD40.對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。A、先生B、女士C、小朋友D、同志【正確答案】：ABCD41.鐵路乘意險(xiǎn)可以在（）購(gòu)買。A、中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站B、車站售票窗口C、鐵路自動(dòng)售票機(jī)等D、客票代售點(diǎn)【正確答案】：ABC42.（）等處所商務(wù)座的標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一。A、商務(wù)座專用通道B、商務(wù)座候車區(qū)C、商務(wù)座售票窗口D、便捷檢票通道【正確答案】：ABD43.會(huì)員可通過(guò)（）、（）、（）設(shè)置受讓人。A、網(wǎng)站B、12306網(wǎng)站C、自動(dòng)售票機(jī)D、車站會(huì)員服務(wù)窗口【正確答案】：ACD44.視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證（載有導(dǎo)盲犬（），蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會(huì)公章，或帶有國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)“（）”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。A、使用者信息B、乘車人信息C、IGDFD、IDGF【正確答案】：AC45.禁止托運(yùn)和隨身攜帶物品中，自燃物品包括（）A、紅磷B、黃磷C、白磷D、偶氮二異庚腈【正確答案】：BC46.旅客檢票后在車票發(fā)站開(kāi)車前取消旅行，需辦理（）、（）手續(xù)的，應(yīng)在開(kāi)車前主動(dòng)向車站聲明。A、改簽B、變更到站C、退票D、重新購(gòu)票【正確答案】：AC47.持外賓乘車證準(zhǔn)乘本辦法適用范圍內(nèi)除（）、（）以外的其他各種旅客列車。A、旅游列車B、國(guó)際列車C、對(duì)港直通車D、香港列車【正確答案】：BC48.接送列車，崗位“三定”管理。實(shí)行崗位作業(yè)“三定”（）管理。A、定崗B、定位C、定責(zé)D、定人【正確答案】：ABC49.列車向車站移交傷害旅客時(shí)，應(yīng)當(dāng)編制（）。A、客運(yùn)記錄B、旅客攜帶物品清單C、旅客傷亡事故記錄D、事故報(bào)告表【正確答案】：AB50.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為（）結(jié)算和（）結(jié)算兩種,非現(xiàn)金結(jié)算包括支票、電子支付等。A、現(xiàn)金B(yǎng)、電子C、非現(xiàn)金D、支票【正確答案】：AC51.目前，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司內(nèi)支持便捷換乘的車站有（）、（）、（）、（）。A、長(zhǎng)春站B、長(zhǎng)春西站C、沈陽(yáng)站D、沈陽(yáng)北站【正確答案】：ABCD52.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，在售票窗口正上方設(shè)置窗口屏，顯示（）等信息。A、窗口號(hào)B、窗口功能C、工作時(shí)間D、狀態(tài)【正確答案】：ABCD53.停運(yùn)列車停運(yùn)（）購(gòu)買的聯(lián)程車票，可在（）票（）一并辦理退票，不收退票費(fèi)。A、信息公布前B、聯(lián)程車票C、開(kāi)車前D、開(kāi)車后【正確答案】：ABC54.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，餐飲食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生符合要求，（）。A、干凈衛(wèi)生B、用具清潔C、消毒合格D、生熟（成品、半成品）分開(kāi)【正確答案】：BCD55.下列哪些行為屬于嚴(yán)重失信行為？A、在動(dòng)車組列車上吸煙B、倒賣車票C、制販假票D、無(wú)票乘車且拒不補(bǔ)票【正確答案】：ABCD56.車票由（）或（）設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可委托其他部門代售車票。A、車站B、代售點(diǎn)C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、列車【正確答案】：AC57.銷售散裝熟食品時(shí)，有（）措施，不徒手接觸食品。A、防蚊B、防蠅C、防塵D、防灰【正確答案】：BC58.車站食品衛(wèi)生，銷售散裝熟食品時(shí)有（）接觸食品。A、防腐B、防蠅C、防塵措施D、不徒手【正確答案】：BCD59.哪些不屬于車站的責(zé)任?A、車站在停止檢票后繼續(xù)檢票放行或檢票放行時(shí)間不足，致使旅客搶上列車造成人身傷害的B、車站組織不當(dāng)造成旅客上車時(shí)發(fā)生人身傷害的C、因車站客運(yùn)工作人員違章作業(yè)、過(guò)失造成旅客人身傷害的【正確答案】：ABC60.兒童優(yōu)惠票的（）、（）及（）應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。A、乘車日期B、車次C、席別D、席位【正確答案】：ABC61.旅客須持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件進(jìn)站、乘車、出站，（）均不能作為進(jìn)出站和乘車憑證使用。A、行程信息提示B、報(bào)銷憑證C、購(gòu)票短信D、購(gòu)票截圖【正確答案】：ABCD62.車站核實(shí)學(xué)生所購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票符合有關(guān)規(guī)定后，為其辦理資質(zhì)核驗(yàn)，扣減學(xué)生火車票優(yōu)惠卡次數(shù)，退還（）票款，不收（）。A、車票票款B、車票差額C、退票費(fèi)D、手續(xù)費(fèi)【正確答案】：AC63.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任使旅客不能按車票載明的日期、時(shí)間、（）、（）、（）、（）乘車時(shí)，站、車應(yīng)妥善安排。重新安排的席位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，超過(guò)部分不予補(bǔ)收；低于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)。A、車次B、車廂號(hào)C、席位號(hào)D、席別【正確答案】：ABCD64.車站按技術(shù)作業(yè)分為（）。A、編組站B、區(qū)段站C、中間站D、拆解站【正確答案】：ABC65.要本著（）的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。對(duì)旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)（）。A、旅客至上B、千方百計(jì)予以解決C、以人為本D、盡力予以解決【正確答案】：AB66.票、證、人不一致情況包括（）。A、持學(xué)生票沒(méi)有相應(yīng)的減價(jià)憑證B、拒不提供本人有效身份證件原件C、使用電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致D、成年人旅客持兒童票【正確答案】：BCD67.重點(diǎn)旅客優(yōu)先（）、優(yōu)先（）、優(yōu)先（）。A、驗(yàn)票進(jìn)站B、購(gòu)票C、進(jìn)站D、檢票上車【正確答案】：BCD68.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電子顯示引導(dǎo)系統(tǒng)信息（），每屏信息的顯示時(shí)間（），便于旅客閱讀。A、顯示準(zhǔn)確B、延長(zhǎng)C、顯示及時(shí)D、適當(dāng)【正確答案】：CD69.列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站；車站對(duì)（）或（）的（）、（）旅客，應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回至車票到站或原票乘車站。A、本站發(fā)現(xiàn)B、列車移交C、誤乘D、誤降【正確答案】：ABCD70.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）等服務(wù)場(chǎng)所門前禁止亂停亂放各種車輛。A、候車室B、售票廳C、行包房D、高鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所【正確答案】：ABC71.失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)（）、（）、（）、（）、件數(shù)、重量，確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收。A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、車次D、品名【正確答案】：ABCD72.車站客運(yùn)對(duì)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A、居民身份證B、有效身份證件C、車票D、旅客【正確答案】：BCD73.每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是：每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)（），桿狀物品不超過(guò)（）；但乘坐動(dòng)車組列車均不超過(guò)（）；每件重量不超過(guò)20千克。A、160厘米B、180厘米C、200厘米D、130厘米【正確答案】：ACD74.管理制度健全，（）。及時(shí)根據(jù)上級(jí)要求和工作需要進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，確保制度的時(shí)效性。A、有考核B、有記載C、定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況D、有針對(duì)性具體整改措施【正確答案】：ABCD75.有計(jì)算機(jī)售票設(shè)備的車站，除（）等特殊情況外，不得發(fā)售（）。A、系統(tǒng)設(shè)備故障B、設(shè)備故障C、手工車票D、代用票【正確答案】：AC76.在電子臨時(shí)乘車身份證明二維碼使用頁(yè)面，二維碼（）秒自動(dòng)更新一次，（）分鐘后需要用戶重新通過(guò)人臉核驗(yàn)確定本人操作。A、60B、30C、10D、20【正確答案】：AB77.學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑（），發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。A、學(xué)校發(fā)的微信B、學(xué)校證明C、學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證D、新校址地址圖【正確答案】：BC78.因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收（）。A、30日以內(nèi)B、180日以內(nèi)C、退票費(fèi)D、退票手續(xù)費(fèi)【正確答案】：AC79.違章使用乘車證，如：在票面上（）、超過(guò)有效期限或有效區(qū)間乘車，未持規(guī)定的有關(guān)證明、證件或持偽造證明、證件的均按無(wú)票處理A、加添B、涂改C、轉(zhuǎn)借D、冒用【正確答案】：ABC80.站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)采用（）或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的（）。標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有規(guī)定時(shí)，自行設(shè)計(jì)的標(biāo)志應(yīng)易于識(shí)別并附加漢字。A、鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志B、圖形標(biāo)志C、客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志D、T服務(wù)圖形標(biāo)志【正確答案】：AB81.列車、車站發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，站車工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng)查看旅客傷害情況，報(bào)告（）組織救護(hù)，穩(wěn)定人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。A、段長(zhǎng)B、列車長(zhǎng)C、站長(zhǎng)D、值班主任【正確答案】：BC82.為維護(hù)（）收貨人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》，制訂《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》。A、貨主B、旅客C、托運(yùn)人D、承運(yùn)人【正確答案】：BCD83.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：發(fā)現(xiàn)（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、危險(xiǎn)品B、禁止、限制運(yùn)輸C、妨礙公共衛(wèi)生D、損壞或污染車輛【正確答案】：ABCD84.旅客須持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件（）、（）。A、進(jìn)出站B、乘車C、進(jìn)站乘車D、刷證掃碼【正確答案】：AB85.《鐵路行李、包裹運(yùn)輸包裝技術(shù)條件》第A.11規(guī)定，下列物品適宜采用局部包裝（）。A、自行車B、服裝C、藥品D、嬰兒車【正確答案】：AD86.聯(lián)控互控,互相提示應(yīng)答，防止（）帶管開(kāi)車等問(wèn)題的發(fā)生。A、漏接車B、漏廣播C、漏檢D、漏乘、誤乘【正確答案】：ABCD87.接送列車，同一物理站臺(tái)一側(cè)有列車（含車輛、單機(jī)）移動(dòng)時(shí)，另一側(cè)有旅客乘降的，（）等作業(yè)應(yīng)在乘降作業(yè)側(cè)進(jìn)行。A、旅客乘降B、行包裝卸C、站臺(tái)售貨D、防護(hù)通過(guò)列作業(yè)人員【正確答案】：ABC88.為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理（）及（）工作，依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》制定《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》。A、旅客B、托運(yùn)人C、行李、包裹運(yùn)送D、行李、包裹發(fā)送【正確答案】：AC89.車站突發(fā)大客流時(shí)，應(yīng)立即組織力量上崗維護(hù)好車站秩序，并通知鐵路公安部門，必要時(shí)車站應(yīng)請(qǐng)求（）、（）給予支援。A、地方政府B、公安部門C、上級(jí)部門D、客運(yùn)處【正確答案】：AB90.接送列車，同一物理站臺(tái)有兩趟列車同時(shí)進(jìn)行乘降作業(yè)時(shí)，（）。A、有宣傳B、有引導(dǎo)C、無(wú)誤乘D、無(wú)宣傳【正確答案】：ABC91.會(huì)員從從低到高依次分為幾個(gè)等級(jí)？A、二星級(jí)B、三星級(jí)C、四星級(jí)D、五星級(jí)【正確答案】：ABCD92.在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生（）、（）、（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好記錄。A、疾病B、急病C、分娩D、遇難【正確答案】：BCD93.車站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更，于實(shí)施前通過(guò)（）或（）公布。A、車站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B、車站候車廳C、12306網(wǎng)站D、12306APP【正確答案】：AC94.持（）席別車票的旅客不能在（）席別的車廂（區(qū)域）滯留。A、低票價(jià)B、低等級(jí)C、高票價(jià)D、高等級(jí)【正確答案】：AC95.持有中華人民共和國(guó)殘疾人證，且載明視力、肢體或智力三類殘疾，殘疾等級(jí)為（）的，可購(gòu)買殘疾人票額車票。A、1級(jí)B、2級(jí)C、3級(jí)D、4級(jí)【正確答案】：AB96.檢票作業(yè)完畢后，應(yīng)（）等狀態(tài)。A、及時(shí)整理候車區(qū)B、清掃衛(wèi)生C、確認(rèn)顯示屏D、及時(shí)提醒廣播室播放廣播【正確答案】：ABC97.旅客攜帶品由（）負(fù)責(zé)看管。旅客需（）攜帶品，不得影響公共空間（）和（）。A、自己B、妥善放置C、使用D、安全【正確答案】：ABCD98.出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。逐人查驗(yàn)車票，按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行。做到（）、成人持兒童票不放。A、攜帶品超標(biāo)準(zhǔn)不放B、減價(jià)憑證不符不放C、車票票面不符不放D、無(wú)票人員不放【正確答案】：ABCD99.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，應(yīng)急照明系統(tǒng)覆蓋進(jìn)出站、候車、（）地道等處所，狀態(tài)良好。A、行包B、售票C、站臺(tái)D、天橋【正確答案】：BCD100.應(yīng)有而沒(méi)有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”，“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全、不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、信息不全B、信息不準(zhǔn)C、不能識(shí)別D、不能讀取【正確答案】：AC1.發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，站、車均應(yīng)盡力救助。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.標(biāo)志清晰的充電寶、鋰電池，單塊額定能量不超過(guò)1000Ｗh是限制隨身攜帶的物品A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.“行程信息提示”和報(bào)銷憑證不能作為乘車憑證使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.會(huì)員在自動(dòng)售票機(jī)設(shè)置受讓人時(shí)，必須持受讓人的身份證件原件，且設(shè)備能夠自動(dòng)識(shí)讀。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身?yè)p害承擔(dān)賠償責(zé)任；旅客自身健康原因造成的或者鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.未經(jīng)學(xué)生票資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生，自行在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買學(xué)生票，需在乘車前辦理學(xué)生票資質(zhì)核驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票的，“行程信息提示”可通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)自行打印或下載。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.旅客經(jīng)過(guò)安檢進(jìn)入候車區(qū)域后，因其他原因離開(kāi)候車區(qū)域，再次進(jìn)入時(shí)應(yīng)當(dāng)重新經(jīng)過(guò)安全檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.運(yùn)行中斷，旅客可以按照承運(yùn)人的安排返回發(fā)站、中途站退票或繞道旅行，退票按照本規(guī)程第五十一條辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.實(shí)名制有效身份證件中“鐵路乘車證”的縮寫為MP。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.保潔作業(yè)車輛在站內(nèi)行駛橫越平過(guò)道時(shí)，須有專人防護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.《行李、包裹統(tǒng)計(jì)規(guī)則》行李、包裹按經(jīng)營(yíng)方式不同分為三種。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.辦理團(tuán)體旅客時(shí)，每年新老兵運(yùn)輸期間不予辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.消防滅火槍屬于禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)的物品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開(kāi)車站前向發(fā)生站聲明；在列車上發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交到站處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.持低票價(jià)席位車票的旅客不能在高票價(jià)席位的車廂（區(qū)域）滯留。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)網(wǎng)站、鐵路旅客車站和列車等服務(wù)場(chǎng)所通過(guò)多種方式公告《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》，履行告知義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.丟失全年定期乘車證，每張罰款100元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次列車終到站。鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.牽引車、拖車等裝卸設(shè)備在站臺(tái)上行駛時(shí)，嚴(yán)禁侵壓安全線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.下列情況不辦理退票：車票發(fā)站開(kāi)車后；開(kāi)車后改簽的車票；補(bǔ)收的票款；車補(bǔ)車票（因未通過(guò)或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.旅客的乘車憑證是購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件；隨行免費(fèi)乘車兒童的乘車憑證是其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站；車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤售、誤購(gòu)旅客，應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回至車票到站或原票乘車站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.因車站客運(yùn)工作人員違章作業(yè)、過(guò)失造成旅客人身傷害的屬車站責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.鐵路旅客限制托運(yùn)和隨身攜帶硫化氫及有強(qiáng)烈刺激性氣味或者有惡臭等異味的物品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.使用過(guò)的客貨票據(jù)和到達(dá)票據(jù)的事故金額按實(shí)際損失計(jì)算，不能確定的按上述相應(yīng)票據(jù)計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.列車須向車站移交受傷旅客時(shí)，應(yīng)開(kāi)具客運(yùn)記錄與車站辦理交接。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.旅客購(gòu)買車票后，丟失購(gòu)票身份證件的，按以下方式處理：旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，憑后補(bǔ)車票檢票出站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.旅客購(gòu)買車票后，丟失購(gòu)票身份證件的，按以下方式處理：旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的臨時(shí)身份證明和后補(bǔ)車票（如開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，具體處理過(guò)程中，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.車票是旅客乘車的憑證，同時(shí)也是旅客加入意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.學(xué)生票分段發(fā)售時(shí)，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.列車在中途站進(jìn)行裝卸作業(yè)時(shí)，押運(yùn)人應(yīng)當(dāng)暫停喂養(yǎng)和巡視，及時(shí)離開(kāi)行李車貨倉(cāng)，待裝卸作業(yè)完畢后再行繼續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.旅客要求越過(guò)車票到站繼續(xù)乘車時(shí)，須在原車票到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.在全日制高等學(xué)校（含國(guó)務(wù)院教育行政部門、省級(jí)人民政府審批設(shè)置的實(shí)施高等學(xué)歷教育的民辦學(xué)校），承擔(dān)研究生教育任務(wù)的科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，軍事院校，普通中、小學(xué)和中等職業(yè)學(xué)校（含有實(shí)施學(xué)歷教育資格的公辦及民辦中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中、技工學(xué)校），國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院宗教事務(wù)局批準(zhǔn)的正式宗教院校就讀的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校所在地不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證（中、小學(xué)生憑加蓋學(xué)校公章的書(shū)面證明），優(yōu)惠區(qū)間應(yīng)加蓋院校公章，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）可購(gòu)買家庭居住地至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.如具備防護(hù)員資質(zhì)但無(wú)《防護(hù)員上崗證》的人員，可擔(dān)當(dāng)安全防護(hù)員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.毒害品包括：氰化物、砒霜、硒粉、苯酚、氯、氨、異氰酸甲酯、硫酸二甲酯等高毒化學(xué)品以及滅鼠藥、殺蟲(chóng)劑、除草劑等劇毒農(nóng)藥。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.因旅客傷害需交車站處理時(shí)，應(yīng)移交三等以上車站或者當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車站A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.旅客從貴賓室、方便門等其他可以進(jìn)站、上車的處所，對(duì)進(jìn)入人員和攜帶物品可以不進(jìn)行安檢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.便捷換乘流線原則上采取利用站臺(tái)一側(cè)進(jìn)站通道正向進(jìn)入候車區(qū)（室）的換乘方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)180厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；但乘坐動(dòng)車組列車均不超過(guò)120厘米；每件重量不超過(guò)20千克。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.對(duì)持用偽造乘車證者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即查扣，并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。但對(duì)超出規(guī)定條件使用乘車證者，并不按違章使用處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.銷售散裝熟食品時(shí)，特殊情況下是可以徒手接觸食品的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.旅客證明其確已攜帶進(jìn)站乘車，且能夠確定攜帶品價(jià)格的，按下列規(guī)定賠償：以處理單位所在地價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)確定的物品價(jià)格予以賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.使用單位應(yīng)加強(qiáng)綜控室和信息機(jī)房管理，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.行程信息提示無(wú)法交回或不可識(shí)別、不完整時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不辦理退票或退款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.紙質(zhì)票據(jù)未經(jīng)收入管理部門批準(zhǔn)，可以相互調(diào)撥和借用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次(同一區(qū)間)只能購(gòu)買一張實(shí)名制車票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.積分兌換的車票票面顯示票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車核實(shí)，可在到站后30日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)；同行人同樣辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.出具所在地公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信可以辦理臨時(shí)身份證明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.學(xué)生票應(yīng)按學(xué)生要求徑路發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.對(duì)消防器材做到知原理、知性能、會(huì)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.乘車積分在會(huì)員本人實(shí)際乘車到站后3日內(nèi)自動(dòng)進(jìn)入賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.持用鐵路各種乘車證，均可以免費(fèi)托運(yùn)行李、搬家物品等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.積分以“分”為單位，每次進(jìn)入賬戶時(shí)按四舍五入計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.票、證、人不一致或無(wú)法出示有效身份證件原件的旅客，可以先行進(jìn)站乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.停運(yùn)列車停運(yùn)信息公布前購(gòu)買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票開(kāi)車前同時(shí)辦理退票，不收退票費(fèi)。旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.會(huì)員賬戶注銷后，賬戶內(nèi)積分全部作廢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.二個(gè)以上(含本數(shù))單位共同包用一列車時(shí)，可以按包車人數(shù)量出具代用票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.遇特殊情況,列車無(wú)法正常運(yùn)行至終點(diǎn)站時(shí),為方便旅客辦理電子客票退差(退票)手續(xù),12306網(wǎng)站提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.機(jī)房巡檢