《ERP原理與實(shí)施教程-基于金蝶K3 Cloud創(chuàng)新管理平臺(tái)》課件匯 1.Erp的初步認(rèn)識(shí)-3.銷售管理

第1章ERP的初步認(rèn)識(shí)ERP原理與實(shí)施【本課程性質(zhì)】培養(yǎng)學(xué)生掌握ERP的原理；學(xué)會(huì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法、企業(yè)信息化工程中大型軟件的分析等、系統(tǒng)運(yùn)行管理、維護(hù)；提高學(xué)生的信息處理和信息利用的綜合應(yīng)用能力。

目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況1.1ERP的產(chǎn)生背景1.1.1供應(yīng)鏈1.1.2信息集成也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈，但實(shí)質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。任何制造型企業(yè)都是根據(jù)客戶或市場(chǎng)的需求，開發(fā)產(chǎn)品、購(gòu)進(jìn)原料、加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。ERP就是從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過程，保持信息、物料和資金的快速流動(dòng)，處理好各個(gè)環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)遇。1.1.1供應(yīng)鏈1.1.2信息集成體現(xiàn)了ERP的一個(gè)集成特點(diǎn)，就是體現(xiàn)了管理信息的高度集成信息集成的效果，決不是簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是ERP運(yùn)行的結(jié)果，也是運(yùn)行的條件目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況E（enterprise）是企業(yè)R（resource）是資源P（planning）是計(jì)劃ERP是對(duì)物流、資金流和信息流3種資源進(jìn)行全面集成管理的信息系統(tǒng)1.2ERP概念的界定1．管理思想其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。2．軟件產(chǎn)品是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。3．管理系統(tǒng)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。1.2ERP概念的界定

供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)儲(chǔ)存銷售需求市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部供給信息/增值流/工作流需求信息/工作流資金流出財(cái)務(wù)與成本控制（資金流/工作流）

資金流入生產(chǎn)1.2ERP概念的界定目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.3.1訂貨點(diǎn)法1.3.2時(shí)段式物料需求計(jì)劃（MRP）階段1.3.3閉環(huán)式物料需求計(jì)劃（MRP）階段1.3.4制造資源計(jì)劃（MRPII）階段1.3.5企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段 60年代中期：從訂貨點(diǎn)法到MRP，解決了控制庫(kù)存問題；70年代中期：閉環(huán)MRP，解決了計(jì)劃與控制問題；80年代初期：MRPII，解決了物料與資金信息集成問題；90年代初期：ERP，解決在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題。1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展“庫(kù)存補(bǔ)充”原則按過去的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)未來(lái)的物料需求保證在任何時(shí)候倉(cāng)庫(kù)里都有一定數(shù)量的存貨，一邊需要時(shí)隨時(shí)取用。1.3.1訂貨點(diǎn)法

庫(kù)存訂貨點(diǎn)法1.3.1訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)的假設(shè)條件對(duì)庫(kù)存的物料獨(dú)立控制物料需求是連續(xù)發(fā)生的提前期是已知的和固定的遵循庫(kù)存填補(bǔ)原則物料的安全庫(kù)存量是已知的1.3.1訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)的假設(shè)存在問題對(duì)各種物料的需求是相互獨(dú)立的物料需求是連續(xù)發(fā)生的提前期是已知的和固定的物料需求一旦確定則不再改變庫(kù)存消耗之后,應(yīng)被重新填滿“何時(shí)訂貨?”是一個(gè)大問題精確地計(jì)算安全庫(kù)存量是非常重要的1.3.1訂貨點(diǎn)法

1957年，美國(guó)27位生產(chǎn)與庫(kù)存控制工作者創(chuàng)建了美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（AmericanProductionandInventoryControlAssociation,簡(jiǎn)稱APICS），旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫(kù)存控制的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning,簡(jiǎn)稱MRP）委員會(huì)主席JosephOrlicky等人第一次運(yùn)用MRP原理，開發(fā)了一套以庫(kù)存控制為核心的微機(jī)軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展開始起步。1.3.2時(shí)段式物料需求計(jì)劃（MRP）階段MRP和訂貨點(diǎn)法的主要區(qū)別區(qū)分了獨(dú)立需求物料和非獨(dú)立需求物料考慮了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（物料清單BOM）庫(kù)存記錄采用了時(shí)間坐標(biāo)（引入時(shí)間軸）1.3.2時(shí)段式物料需求計(jì)劃（MRP）階段前提條件第一，要有一個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃；第二，要求賦予每項(xiàng)物料一個(gè)獨(dú)立的物料代碼；第三，要有一個(gè)通過物料代碼表示的物料清單（BOM）；第四，要有完整的庫(kù)存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入1.3.2時(shí)段式物料需求計(jì)劃（MRP）階段1.3.2時(shí)段式物料需求計(jì)劃（MRP）階段基本MRP邏輯結(jié)構(gòu)圖對(duì)于工廠有多大生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無(wú)能為力了。其次，建立MRP系統(tǒng)還假定物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的，即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料采購(gòu)計(jì)劃。“計(jì)劃――實(shí)施――評(píng)價(jià)――反饋――計(jì)劃”1.3.3閉環(huán)式物料需求計(jì)劃（MRP）階段

閉環(huán)MRP的原理框架圖1.3.3閉環(huán)式物料需求計(jì)劃（MRP）階段

上世紀(jì)八十年代，人們最終把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（亦縮寫為MRP）而記為MRPII。1.3.4制造資源計(jì)劃（MRPII）階段

MRPII是制造業(yè)資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning）的英文縮寫。MRPII的思想集中體現(xiàn)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的客觀規(guī)律和需求，其功能全面覆蓋了市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單接收、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、能力需求、庫(kù)存控制、車間管理直到產(chǎn)品銷售的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程以及相關(guān)的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)。從而為制造業(yè)提供了有效的計(jì)劃和控制工具。1.3.4制造資源計(jì)劃（MRPII）階段MRPII將生產(chǎn)和財(cái)務(wù)兩個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合為一體，并不是簡(jiǎn)單地增加財(cái)務(wù)系統(tǒng)；增加了經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的功能；將銷售活動(dòng)與生產(chǎn)、工程有機(jī)地形成反饋系統(tǒng)；將工程部門的設(shè)計(jì)結(jié)果及時(shí)提供給生產(chǎn)部門，將CAD集成到系統(tǒng)中去。MRPII與MRP的區(qū)別1.3.4制造資源計(jì)劃（MRPII）階段生產(chǎn)規(guī)劃--資源計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃--粗能力計(jì)劃（RCCP）物料需求計(jì)劃（MRP）能力需求計(jì)劃（CRP）投入/產(chǎn)出報(bào)告派工單MRPII為生產(chǎn)管理提供了一系列工具1.3.4制造資源計(jì)劃（MRPII）階段財(cái)務(wù)管理集成標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)劃--控制--分析1.3.4制造資源計(jì)劃（MRPII）階段1990年美國(guó)GartnerGroup公司針對(duì)管理技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展的需求，提出了企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，即ERP）的概念，其基本思想是：MRPⅡ（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃，制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。1.3.5企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段1.拓寬了應(yīng)用的對(duì)象；2.增加了管理的功能（HRM、EAM集成為一體的）；3.增加了企業(yè)間動(dòng)態(tài)協(xié)作管理的能力，在供應(yīng)鏈上，上層企業(yè)的主生產(chǎn)計(jì)劃影響下層企業(yè)的主生產(chǎn)計(jì)劃。ERP與MRPII的區(qū)別1.3.5企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段1、超越MRPII范圍的集成功能

如質(zhì)量管理，人力資源管理、設(shè)備維護(hù)管理等2、支持混合方式的制造環(huán)境生產(chǎn)方式的混合--離散和流程經(jīng)營(yíng)方式的混合--國(guó)內(nèi)和國(guó)際生產(chǎn)、分銷和服務(wù)業(yè)務(wù)的混合--技、工、貿(mào)一體化集團(tuán)企業(yè)環(huán)境3、能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效控制和模擬能力決策支持績(jī)效分析能力4、支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)圖形用戶界面SQLEDIGartnerGroup功能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定ERP系統(tǒng)1.3.5企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段仍以MRPII為中心受控資源不再限于企業(yè)內(nèi)部，而是擴(kuò)展到供應(yīng)鏈，把供應(yīng)商等外部資源集成進(jìn)來(lái)決策支持（DSS）被看作ERP的不可缺少的一部分實(shí)現(xiàn)以客戶為中心（Customer-Focused）的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ERP的本質(zhì)1.3.5企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段1.3.5企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段ERP的原理框架圖問題和討論MRP與訂貨點(diǎn)法有什么區(qū)別？MRP解決了訂貨點(diǎn)法的什么缺陷？閉環(huán)MRP和基本MRP有什么區(qū)別？MRPII與閉環(huán)MRP有什么區(qū)別？MRPII的特點(diǎn)是什么？ERP和MRPII有什么區(qū)別？ERP的經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？思考題判斷

動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM(DynamicEnterpriseModule)IRP(IntelligentResourcePlanning)智能資源計(jì)劃隨著多年的實(shí)踐和發(fā)展，ERP系統(tǒng)已經(jīng)有了更深刻的內(nèi)涵。已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展的高級(jí)管理模式，呈現(xiàn)出敏捷化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、柔性化、行業(yè)化、小型化和本地化等發(fā)展趨勢(shì)。1.3.6企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的發(fā)展趨勢(shì)物聯(lián)網(wǎng)ERP物聯(lián)網(wǎng)ERP是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于ERP中，傳統(tǒng)ERP功能擴(kuò)展為具有物聯(lián)網(wǎng)特征，ERP的管理范圍也由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)能感知的整個(gè)社會(huì)。物聯(lián)網(wǎng)ERP將成為企業(yè)智能體，扮演企業(yè)在智能社會(huì)中的綜合管理的角色。云計(jì)算ERP從云計(jì)算用戶的角度來(lái)看，云計(jì)算ERP是指用戶不用在自己機(jī)器上安裝與部署ERP，ERP軟件運(yùn)行在服務(wù)器集群中，通過Internet獲取所需ERP功能服務(wù)，每個(gè)客戶只需瀏覽器就可以享受超級(jí)計(jì)算機(jī)提供的ERP服務(wù)。云計(jì)算ERP采用的是高可靠數(shù)據(jù)中心架口構(gòu)，系統(tǒng)具有均衡負(fù)載、實(shí)時(shí)備份、異地容災(zāi)備份的功能。云計(jì)算的ERP基本特征是分布式的計(jì)算和存儲(chǔ)特性、高擴(kuò)展性、用戶友好性、良好的管理性、用時(shí)付費(fèi)等。商務(wù)智能ERP近年來(lái)，ERP正朝向具備商務(wù)智能的信息系統(tǒng)方向發(fā)展，以便使決策者能在更短的時(shí)間間內(nèi)得到有效的協(xié)同信息，即時(shí)協(xié)同回應(yīng)市場(chǎng)的變化。1.3.6企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的發(fā)展趨勢(shì)目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況經(jīng)營(yíng)思想的變革營(yíng)銷戰(zhàn)略的變革管理目標(biāo)的變革業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)的變革管理方法與管理手段的變革1.4ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況1.5.1國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商1.5國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及,多數(shù)大中大型企業(yè)已普遍采用ERP系統(tǒng)，如財(cái)富前100強(qiáng)中已有超過80%的企業(yè)開始了ERP的實(shí)施。我國(guó)在上個(gè)世紀(jì)八十年代初開始應(yīng)用MRP系統(tǒng)。近年來(lái)，隨著先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和管理模式的改革，一些MRPII應(yīng)用企業(yè)又在進(jìn)一步使其管理系統(tǒng)升級(jí)為ERP系統(tǒng)。1.5.1國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀1.5.1國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀ERP系統(tǒng)提供商有成千上萬(wàn)家，但是市場(chǎng)份額相對(duì)集中國(guó)際軟件公司Top

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和系統(tǒng)的其他模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成。

一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（1）會(huì)計(jì)核算

會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果。

它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（2）財(cái)務(wù)管理

主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)、管理和控制活動(dòng)。

側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能2.物流管理

物流是物品在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)過程。

企業(yè)從供應(yīng)商采購(gòu)物料入庫(kù)，以備生產(chǎn)所需；生產(chǎn)開始時(shí)將物料從倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)出，經(jīng)過生產(chǎn)加工生產(chǎn)出產(chǎn)成品入庫(kù)；最后將產(chǎn)成品出庫(kù)銷售給客戶。

物流的流動(dòng)貫穿購(gòu)、銷、存管理的每一方面。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（1）銷售管理

從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對(duì)其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（2）庫(kù)存管理

用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度地占用資本。

它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的以及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（3）采購(gòu)管理

用來(lái)確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。

能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促外購(gòu)或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能3.生產(chǎn)管理

是ERP系統(tǒng)的核心所在。

將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫(kù)存，提高效率。

生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（1）主生產(chǎn)計(jì)劃（2）物料需求計(jì)劃（3）能力需求計(jì)劃（4）車間控制（5）制造標(biāo)準(zhǔn)2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能4.人力資源管理

企業(yè)內(nèi)部的人力資源開始越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。

人力資源規(guī)劃的輔助決策

招聘管理

工資核算

工時(shí)管理

差旅核算2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能目錄2.1ERP的組成及其作用2.2企業(yè)生產(chǎn)類型與生產(chǎn)周期2.3ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.2企業(yè)生產(chǎn)類型與生產(chǎn)周期2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期

根據(jù)市場(chǎng)需求，企業(yè)的生產(chǎn)類型主要有4種，即按庫(kù)存生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按訂單設(shè)計(jì)。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（1）按庫(kù)存生產(chǎn)（MakeToStock，MTS）

產(chǎn)品需求一般比較穩(wěn)定，且可以預(yù)測(cè)；

產(chǎn)品品種及規(guī)格較少，產(chǎn)品可保留較長(zhǎng)時(shí)間；

產(chǎn)品存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中，根據(jù)需要隨時(shí)提??；

其生產(chǎn)計(jì)劃主要根據(jù)預(yù)測(cè)信息，并且可依據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)部門的實(shí)時(shí)消耗量信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)補(bǔ)充。

例如：文具、洗衣機(jī)、電視機(jī)、自行車、摩托車等。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（2）按訂單生產(chǎn)（MakeToOrder，MTO）

企業(yè)具有一些可供選擇的產(chǎn)品品種和規(guī)格；

生產(chǎn)和存儲(chǔ)這些產(chǎn)品的費(fèi)用較大，產(chǎn)品是為專門的用戶而生產(chǎn)的；

市場(chǎng)需求允許在一定時(shí)期后交貨；

原則上產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存或極少量庫(kù)存，只對(duì)原材料和通用件保留一定數(shù)量的安全庫(kù)存。例如：通用機(jī)械、標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)的電機(jī)、精密機(jī)床、飛機(jī)等2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（3）接訂單裝配（AssembleToOrder，ATO）

產(chǎn)品是由一些標(biāo)準(zhǔn)零件與用戶的一些特殊需求零部件組成的；

產(chǎn)品具有離散裝配特性；

產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量比較大，且通常是為了滿足客戶的一些特殊性需求。

例如：汽車、計(jì)算機(jī)、石英鐘、醫(yī)療儀器、電子設(shè)備等。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（4）按訂單設(shè)計(jì)（EngineertoOrder，ETO）

按訂單設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，往往只生產(chǎn)一次，不重復(fù)生產(chǎn)；訂單驅(qū)動(dòng)貫穿從設(shè)計(jì)到發(fā)貨全過程。例如：衛(wèi)星、鍋爐、造船、專用設(shè)備、發(fā)電機(jī)組等。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型判斷飛機(jī)制造業(yè)是MTO方式。汽車改裝企業(yè)是ETO方式。日常生活等低值易耗品生產(chǎn)企業(yè)是MTS方式。???ATO??生產(chǎn)周期是指企業(yè)制造客戶所需產(chǎn)品的周期。其過程包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)加工、裝配、運(yùn)輸?shù)葞讉€(gè)階段。2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期面向庫(kù)存生產(chǎn)設(shè)計(jì)采購(gòu)/生產(chǎn)裝配庫(kù)存面向訂單設(shè)計(jì)面向訂單裝配面向訂單生產(chǎn)產(chǎn)品前半個(gè)生命周期圖2-1生產(chǎn)計(jì)劃方式售后服務(wù)2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期產(chǎn)品投入期增長(zhǎng)期成熟期衰退期生產(chǎn)計(jì)劃方式ETO、MTOATOMTSMTO生產(chǎn)部門生產(chǎn)產(chǎn)品的最佳方法擴(kuò)充生產(chǎn)能力、對(duì)客戶訂單及時(shí)作出反應(yīng)降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)時(shí)間給少量產(chǎn)品合理分配生產(chǎn)資源市場(chǎng)部門讓產(chǎn)品打入市場(chǎng)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大市場(chǎng)保持市場(chǎng)占有率淘汰產(chǎn)品的時(shí)間和方式工程設(shè)計(jì)部門產(chǎn)品規(guī)格改進(jìn)產(chǎn)品性能降低產(chǎn)品消耗尋找更有效地生產(chǎn)方式為舊產(chǎn)品提供服務(wù)、開發(fā)新產(chǎn)品表2-1企業(yè)生命周期對(duì)應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)類型和企業(yè)部門工作企業(yè)生命周期對(duì)應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)類型和企業(yè)部門工作表2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期目錄2.1ERP的組成及其作用2.2企業(yè)生產(chǎn)類型與生產(chǎn)周期2.3ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.3ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.3.1物料主文件2.3.2物料清單2.3.3工作中心2.3.4工序與工藝路線2.3.5提前期2.3.6獨(dú)立需求與相關(guān)需求2.3.7工作日歷公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將描述公司基本屬性、單據(jù)的編號(hào)方式，以及交貨廠址、部門設(shè)置、員工編號(hào)和公司工作日歷等實(shí)體。

ERP系統(tǒng)投入運(yùn)行前首先要定義這類數(shù)據(jù)，否則相關(guān)的其他實(shí)體數(shù)據(jù)無(wú)法正常接受。生產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

生產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將描述主生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)生到生產(chǎn)現(xiàn)聲控制的全過程。

這類數(shù)據(jù)內(nèi)容繁多，結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜。1.物料主文件2.物料清單3.工藝路線4.工作中心

物料主文件（MainFileofMaterial）是ERP系統(tǒng)最基本的文件之一，是物料管理對(duì)象的戶籍檔案。在ERP系統(tǒng)中，物料不僅是生產(chǎn)用料、生產(chǎn)過程的在制品、半成品、產(chǎn)成品、采購(gòu)件、外協(xié)件、零件、部件等有形的消耗物，還包括為生產(chǎn)加工提供的圖紙、工具、參考文件、說明書等可重復(fù)利用的物，還包括為方便管理人為設(shè)定的虛項(xiàng)物料。2.3.1物料主文件2.3.1物料主文件見表2-2：物料屬性物料編碼2.3.1物料主文件判斷ERP系統(tǒng)中，物料代碼雖不具有任何意義，但必須唯一。??物料清單(BillofMaterial,BOM)是描述物料結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)文件，是MRP計(jì)算物料需求量的控制文件。

BOM是制造業(yè)公司的核心技術(shù)。

由于物料清單是一種樹狀結(jié)構(gòu)，因此又稱之為“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹”。2.3.2物料清單BOM的作用：2.3.2物料清單風(fēng)扇腳臺(tái)BOM表示例2.3.2物料清單各部門BOM表示例2.3.2物料清單玻璃水杯BOM示例2.3.2物料清單BOM文件主要描述獨(dú)立需求物料與相關(guān)需求物料，以及相關(guān)需求物料之間的層次關(guān)系和數(shù)量關(guān)系。該文件將嚴(yán)重影響ERP系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的正確性。BOM又稱為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹。??判斷??1）BOM文件內(nèi)容BOM文件描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，以單層的形式（即單層物料清單）保存有數(shù)據(jù)文件中。單層物料是描述父項(xiàng)物料與子項(xiàng)物料的關(guān)系。構(gòu)建BOM的主要輸入有父項(xiàng)物料與子項(xiàng)物料代碼、使用點(diǎn)和工序、子項(xiàng)數(shù)量類型、子項(xiàng)數(shù)量和子項(xiàng)數(shù)量類型、購(gòu)制代碼、有效日期、子項(xiàng)提前期偏置和損耗率等數(shù)據(jù)。2.3.2物料清單2.3.2物料清單2.3.2物料清單2）BOM文件的維護(hù)隨時(shí)調(diào)整，隨時(shí)修改。保持正確性和統(tǒng)一性。2.3.2物料清單3）BOM數(shù)據(jù)的輸入與輸出方法輸入：父子之間的單層物料，樹型結(jié)構(gòu)。輸出：?jiǎn)螌踊蚨鄬游锪锨鍐尉伞?.3.2物料清單

工作中心(WorkCenter)是直接改變物料形態(tài)或性質(zhì)的生產(chǎn)作業(yè)單元。是一種的生產(chǎn)能力衡量、表述、統(tǒng)計(jì)、計(jì)量、考評(píng)的單位，也是生產(chǎn)組織的特殊形式。反映了成本消耗的程度。一個(gè)工作中心可以是相近功能設(shè)備與工序、相同技術(shù)工種員工的組織。2.3.3工作中心工作中心的相關(guān)數(shù)據(jù)工作中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作中心能力相關(guān)數(shù)據(jù)：工作中心額定能力

=每日班次×每班工時(shí)數(shù)×工作中心效率×工作中心利用率（工時(shí)/日）工作中心成本相關(guān)數(shù)據(jù)：工作中心直接費(fèi)用=工作中心日所有發(fā)生費(fèi)用之和/工作中心日工時(shí)數(shù)工作中心間接費(fèi)用=分?jǐn)傁禂?shù)×車間發(fā)生的間接費(fèi)用/工作中心日工時(shí)數(shù)2.3.3工作中心

工藝路線（Routing）是詳細(xì)描述一項(xiàng)自制物料制造過程的數(shù)據(jù)文件。描述物料加工、零部件裝配的操作順序的技術(shù)文件，是多個(gè)工序的序列。例如，一條流水線就是一條工藝路線，這條流水線上包含了許多的工序。2.3.4工藝路線例：空調(diào)器中的蒸發(fā)器、冷凝器部件的標(biāo)準(zhǔn)裝配工藝路線的工序包括：串U型管、脹管、折彎、清洗、封管、氣密測(cè)試、整理和包裝入庫(kù)等。U型管的加工順序是：下料、彎管、切管、收管口和打毛刺等。2.3.4工藝路線工藝路線的作用①推算自制物料加工件的提前期②提供CRP計(jì)算數(shù)據(jù)③用于下達(dá)車間作業(yè)計(jì)劃④提供計(jì)算加工件成本的數(shù)據(jù)⑤提供跟蹤在制品的數(shù)據(jù)2.3.4工藝路線工藝路線的主要數(shù)據(jù)2.3.4工藝路線指作業(yè)開始到作業(yè)結(jié)束花費(fèi)的時(shí)間，是設(shè)計(jì)工藝路線、制訂生產(chǎn)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

有時(shí)也把提前期稱為作業(yè)時(shí)間或作業(yè)工時(shí)。2.3.5提前期

從生產(chǎn)過程的角度來(lái)看，提前期可以分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購(gòu)提前期、生產(chǎn)加工提前期、裝配提前期、試驗(yàn)和測(cè)試提前期以及發(fā)貨運(yùn)輸提前期等類型。

從計(jì)劃的角度來(lái)看，可以把提前期劃分為標(biāo)準(zhǔn)提前期、計(jì)劃提前期和實(shí)際提前期。2.3.5提前期

工廠日歷（FactorTimer）又稱公司日歷，用于描述工廠連續(xù)工作的計(jì)時(shí)文件。一個(gè)公司可以設(shè)置幾套工廠日歷。在工廠日歷中不存在節(jié)假日，計(jì)時(shí)方式從000至999，即一千個(gè)工作日為一個(gè)循環(huán)。工廠日歷編碼系統(tǒng)默認(rèn)為System。2.3.6工廠日歷

（1）庫(kù)存定義庫(kù)存即為存貨，即暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的、用于將來(lái)商業(yè)資源，包括成品、材料、半成品、在途品。庫(kù)存是資金。庫(kù)存或存貨是流動(dòng)資產(chǎn)，要占用資金，資金又具備時(shí)間價(jià)值，因此庫(kù)存是資產(chǎn)同時(shí)也是負(fù)債。（2）庫(kù)位定義庫(kù)位定義是描述企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、貨架等基礎(chǔ)設(shè)置情況。通常由庫(kù)位編碼、名稱和類型等組成。庫(kù)位定義是ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的基礎(chǔ)，在建立物料主文件前首先在建立庫(kù)位定義數(shù)據(jù)，否則物料主文件中的優(yōu)先庫(kù)位數(shù)據(jù)無(wú)法輸入。2.3.7庫(kù)存管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

（3）庫(kù)存信息庫(kù)存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)。庫(kù)存信息主要有：物料編碼、現(xiàn)有庫(kù)存量、計(jì)劃收到量(在途量)、已分配量、訂購(gòu)(生產(chǎn))批量和安全庫(kù)存量等數(shù)據(jù)。2.3.7庫(kù)存管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

（4）維護(hù)方法首先建立庫(kù)位定義的表：包括代碼、名稱、用途（現(xiàn)用、封存、報(bào)廢）、管理員其次是建立庫(kù)存信息記錄表，要注意以下內(nèi)容：1）物料代碼必須在物料主文件中出現(xiàn)2）庫(kù)位代碼必須在庫(kù)位定義表中存在2.3.7庫(kù)存管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題和討論ERP到底是做什么的？ERP的主流供應(yīng)商及其主流產(chǎn)品？ERP的未來(lái)發(fā)展方向？思考題謝謝!——ERP原理與實(shí)施第3章銷售管理ERP原理與實(shí)施導(dǎo)入案例-銷售管理的重要性問題：預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確供應(yīng)鏈過長(zhǎng)巨額的材料空運(yùn)成本積壓大量庫(kù)存失去的消費(fèi)者可用之處：實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)十分困難。市場(chǎng)的變換可能受到天氣、受到競(jìng)品影響、可能受到自己推出新品的影響，甚至毫無(wú)原因的變化。當(dāng)面臨實(shí)際需求遠(yuǎn)大于預(yù)測(cè)的情況下，企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，適應(yīng)了市場(chǎng)需求的變化。目錄3.1銷售管理概述3.2銷售管理系統(tǒng)3.3銷售管理系統(tǒng)與ERP其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系3.1銷售管理概述3.1.1銷售管理業(yè)務(wù)流程3.1.2銷售管理的功能3.1銷售管理概述

德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新，只有市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新才產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)成果，其余一切都是“成本”。3.1銷售管理概述目的是提高銷售額，增加企業(yè)盈利。為企業(yè)的服務(wù)水平、庫(kù)存水平、產(chǎn)品發(fā)展、市場(chǎng)定位、客戶定位和企業(yè)發(fā)展投資規(guī)劃等各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供有用數(shù)據(jù)。拓展為CRM售前規(guī)劃、報(bào)價(jià)和取得訂單管理訂單、出貨以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理督促售后服務(wù)并做售后分析3.1.1銷售管理業(yè)務(wù)流程①②③3.1.2銷售管理的功能銷售計(jì)劃管理銷售市場(chǎng)分析管理銷售價(jià)格管理銷售訂單管理銷售發(fā)貨管理銷售服務(wù)管理目錄3.1銷售管理概述3.2銷售管理系統(tǒng)3.3銷售管理系統(tǒng)與ERP其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系3.2銷售管理系統(tǒng)3.2.1銷售預(yù)測(cè)3.2.2客戶信息管理3.2.3銷售訂單管理3.2.4銷售收發(fā)貨管理3.2.5銷售統(tǒng)計(jì)與分析客戶資料管理客戶信用管理報(bào)價(jià)處理訂單輸入訂單發(fā)貨處理發(fā)票與賬齡控制銷售實(shí)績(jī)的統(tǒng)計(jì)銷售預(yù)測(cè)售后服務(wù)3.2銷售管理系統(tǒng)（1）銷售預(yù)測(cè)（2）客戶信息管理（3）銷售訂單管理（4）銷售收發(fā)貨管理（5）銷售統(tǒng)計(jì)與分析等3.2銷售管理系統(tǒng)3.2.1銷售預(yù)測(cè)

依據(jù)有關(guān)客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、銷售力量、以往銷售業(yè)績(jī)、區(qū)域、消費(fèi)群體對(duì)象等方面的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)未來(lái)一個(gè)時(shí)期內(nèi)各種產(chǎn)品總需求量和銷售總額進(jìn)行預(yù)測(cè)。3.2.1銷售預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是供應(yīng)鏈管理中需求管理的內(nèi)容，是供應(yīng)鏈運(yùn)作的源頭，也是供應(yīng)鏈優(yōu)化的起點(diǎn)。如果銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際的需求差別太大，將會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作帶來(lái)巨大的影響，增加供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，同時(shí)降低客戶滿意度。

3.2.1銷售預(yù)測(cè)銷售明細(xì)預(yù)測(cè)資源需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃分銷需求計(jì)劃（1）預(yù)測(cè)與其他模塊的集成3.2.1銷售預(yù)測(cè)（2）預(yù)測(cè)時(shí)段在此之前必須開始訂單下達(dá)訂單發(fā)貨采購(gòu)制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)3.2.1銷售預(yù)測(cè)

對(duì)于一般的快速消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說，預(yù)測(cè)如果能夠做到70%的準(zhǔn)確，就已經(jīng)是非常不錯(cuò)的水準(zhǔn)了。但是對(duì)于一些國(guó)際知名的快速消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度超90%。顯然，銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度是可以提高的。

3.2.1銷售預(yù)測(cè)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)收集、分析預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)選擇預(yù)測(cè)方法

定性：高級(jí)經(jīng)理意見法、銷售人員意見法、購(gòu)買者期望法、德爾菲法等

定量：移動(dòng)平均、加權(quán)移動(dòng)平均、指數(shù)平滑、最小平方回歸分析……進(jìn)行預(yù)測(cè)分析預(yù)測(cè)結(jié)果（3）預(yù)測(cè)流程及方法3.2.1銷售預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)技術(shù)與上一階段相同移動(dòng)平均加權(quán)移動(dòng)平均指數(shù)平滑最小平方回歸分析……簡(jiǎn)單復(fù)雜3.2.1銷售預(yù)測(cè)①移動(dòng)平均預(yù)測(cè)技術(shù)

移動(dòng)平均法是一種十分簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法，完全根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。這種方法首先要確定對(duì)未來(lái)影響的歷史長(zhǎng)度（N個(gè)時(shí)區(qū)），N取值越大，說明預(yù)測(cè)對(duì)象的變化程度越趨于平穩(wěn)。N取值越小，預(yù)測(cè)值受影響的時(shí)間越短。3.2.1銷售預(yù)測(cè)舉例—移動(dòng)平均法

設(shè)1至10周的銷售量是:50，60，73，36，40，48，55，70，69，3010周的銷售總量是540，平均值是54，即作為第11周的預(yù)測(cè)值。去掉第1周的銷售量，添上第11周的銷售量，計(jì)算出新的平均值，作為第12周的預(yù)測(cè)值。3.2.1銷售預(yù)測(cè)②指數(shù)平滑法當(dāng)產(chǎn)品處于增長(zhǎng)期或衰退期時(shí)，各時(shí)區(qū)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的需求影響程度是不相同的，與預(yù)測(cè)時(shí)區(qū)越近影響程度越高，指數(shù)平滑法是反映這種現(xiàn)象的預(yù)測(cè)方法。3.2.1銷售預(yù)測(cè)舉例—指數(shù)平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1)稱為平滑因子Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α)2

Vt-2+...

近期數(shù)據(jù)Vt

在上式中起主要作用。其余歷史數(shù)據(jù)的作用按等比級(jí)數(shù)(公比1-α)迅速降。

數(shù)據(jù)波動(dòng)大，則α值應(yīng)大些，以強(qiáng)調(diào)近期影響。3.2.1銷售預(yù)測(cè)③回歸分析法回歸分析法也是常用的預(yù)測(cè)方法，根據(jù)因素的多少，一元回歸分析和多元回歸分析；根據(jù)因果關(guān)系的特征分成線性和非線性。通過調(diào)查收集整理，我們可以獲得應(yīng)變量（y）和自變量（x）若干組數(shù)據(jù)（yi,xi）。依此為據(jù)求出Y=bX+a方程的系數(shù)b，a和相關(guān)系數(shù)r,如式3-1所示。3.2.1銷售預(yù)測(cè)關(guān)于預(yù)測(cè)的兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)

關(guān)于預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期以來(lái)存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)：其一認(rèn)為通過構(gòu)造越來(lái)越復(fù)雜深?yuàn)W的預(yù)測(cè)算法可以“算出”正確的數(shù)字其二認(rèn)為可以用一種預(yù)測(cè)技術(shù)對(duì)所有物料項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)。3.2.1銷售預(yù)測(cè)④常用經(jīng)驗(yàn)法

在實(shí)際需求管理過程中，管理人員可以依靠這些數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，求出將來(lái)市場(chǎng)需求的可能性。

管理人員事實(shí)上往往可以運(yùn)用更簡(jiǎn)單的相當(dāng)于憑經(jīng)驗(yàn)的預(yù)測(cè)方法快速地求出預(yù)測(cè)結(jié)果。3.2.1銷售預(yù)測(cè)⑤調(diào)焦預(yù)測(cè)（FocusForecasting）在進(jìn)行預(yù)測(cè)之前，先實(shí)驗(yàn)各種預(yù)測(cè)模型，選出預(yù)測(cè)誤差最小的預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。是短期預(yù)測(cè)方法，能夠嚴(yán)密監(jiān)控并快速響應(yīng)。3.2.1銷售預(yù)測(cè)

現(xiàn)在是六月份，運(yùn)用調(diào)焦預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)7-9月份的銷售量。歷史數(shù)據(jù)