有關醫(yī)院護理部工作計劃匯編8篇

2021年有關醫(yī)院護理部工作計劃匯編8篇

醫(yī)院護理部工作計劃篇1

人們都說“三分治療，七分護理"句話雖然并不十分準確,

但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出

了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20—

年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂

20_年護理工作計劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓

好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,

強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為

主，增加考核次數，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技

能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試

要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于

形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16

項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層

次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實

際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化

意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開

展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社

交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用"5.12"

護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日

晚會。

（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著

護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習

專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生

授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形

式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學

習，提高學術水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新

管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人

群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝

通交流等.

（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結

合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理

質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理

管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提

高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小

組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意

識，提高護理質量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護

理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考

評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中

的問題，提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對

每份護理文書采取質控員一護士長一護理部的三級考評制度，定

期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權

重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體

第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進

行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分

析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取

的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個

人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對

護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事

故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件

設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及

時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操

作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪

卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取

病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作

給予激勵，調動她們的工作積極性。工作計劃

五、做好教學、科研工作

（一一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教

工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢

查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解

實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。

醫(yī)院護理部工作計劃篇2

20一年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務，提高護理質量，豐

富護理內涵，拓展服務領域為重點，在管理形式上追求以病人需

求為服務導向，在業(yè)務上注重知識更新，積極吸納多學科知識，

不斷提升護理服務能力和專業(yè)水平。繼續(xù)按照三級醫(yī)院等級評審

標準要求，結合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞質量、安全、服

務、管理、績效的標準開展工作，制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質量，深

化優(yōu)質護理服務，確保護理安全;

2、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理;

3、進一步完善護士崗位管理、績效管理；

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提

高護理隊伍整體素質；

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質

6、大力推進護理信息化建設；

7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。

二、具體措施

（一）、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質,

確保護理安全

1、認真貫徹落實《河南省優(yōu)質護理服務十化評價標準》，

強力推進優(yōu)質護理服務。護理部將對照各項質量考核標準遵循

PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評

價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

2、繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，各科室、大科、護理

部每月對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施,

追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準，完善制度、規(guī)范，

提出改進措施，促進護理質量的持續(xù)改進。

3、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動

各臨床科室開展品管圈活動。

4、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門（消毒

供應室、手術室、急診科、透析室）的護理質量管理，護理部將

不定期下科室按照三甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

4。1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒

的護士加強管理，做到重點帶領、重點監(jiān)督，切實做好護理安全

管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

4O2、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉入、危重、手術、

小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患

者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外

事件的發(fā)生；對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、

工作流程及應急預案；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務

等，確?；颊甙踩?/p>

4O3、對實習、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓

工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士、進修護士進行法律意識教育，

提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導

或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗、責任心強,

具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操

作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

5、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,

加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾

的管理、使用、處理。

6、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護

理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下

病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）強化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理

1、實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。加

強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實

以病人為中心的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，

實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康；做好

專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，

為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。

2、加強優(yōu)質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、

護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處

置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同

完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，

增進護患信任。

3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，

各護理單元有?？谱o理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責任護士要

運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康

復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高?？?/p>

護理水平，提高護理質量。

4、護理部每季度進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者

及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。

（三）加強護士崗位管理、績效管理

1、實施護理人員分級管理，護士崗位分級設設置為Nl、N2、

N3、N4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分

層次設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年

限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出，

使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用的科學

用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服

務。根據病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院

要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、

提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設置護理崗位，

制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨

床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗

位人數比例5%o

3、合理配置護士數量，科學按照護理崗位的職責要求合理

配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質質量滿足工作需要，

根據不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班

兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關鍵

時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連

續(xù)、全程、人性化的護理。計劃新增護士100余名，實現(xiàn)標準床

護比，重點科室（手術部（室）、重癥醫(yī)學科、急診科等）護士

配置符合國家標準。滿足臨床工作需要。

4、繼續(xù)完善績效考核制度建立并實施護士定期考核制度，

包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士

的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質

量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多

勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動護士工作積極性，并向夜班、工作

量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞

多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調動護理人員積極性。

5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)

范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行

力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。

（四）加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊

伍整體素質

1、對從事護理管理崗位的人員按照省衛(wèi)生廳組織的護理管

理崗位培訓要求，全體護士長進行培訓I,提高護士長的管理能力。

2、護理部每季度組織全院業(yè)務學習一次，大科每月一次，

科室內每月組織業(yè)務學習二次。

3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。

4、對護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核常抓

不懈。

5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會

診、疑難病

例討論，科內每月組織1—2次護理查房。

6、按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，加強?？谱o士培養(yǎng)，組織

重癥監(jiān)護室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應中心、手

術室、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o士培

訓，培訓率達到100虬各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓

及考核計劃，每月考核一次，理論考試要有試卷并由護士長組織

閉卷考試，技術考試為50項護理操作及?？撇僮黜椖浚巳吮?/p>

須合格。提高?？谱o士水平。20_年擬安排護士進修血液透析、

手術室和骨科?？谱o理,加快?？谱o理的建設和發(fā)展。鼓勵護士、

護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平，計劃今

年派出15—20名業(yè)務骨干到省人民醫(yī)院進修學習，提高護理人

員的素質，全年已計劃申報市級繼續(xù)教育項目20項，提高護士

學術水平。

7、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)

范化培訓制度。內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關法律法規(guī)、

醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、

臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責等，并分別在內科系統(tǒng)、外

科系統(tǒng)、急診、ICU等進行輪轉，一年后確定科室。

(五)加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質

1、理論考試：

(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試，每月一次，

內容為?？评碚撝R、相關法律法規(guī)、院內感染知識等。

(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試。定于9月

中旬舉行，內容為《基礎護理學》第四、五版為主。

(3)試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格,

80分

以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀，未達到及格分評

定為不合格。

2、技術考試:

（1）由各科護士長組織本科護理人員考試，每月一次，內

容為22項護理技術操作及專科技術操作考試。

（2）全院護理人員考試由護理部三級質控操作組負責。具

體安排見20_年度全院護理人員護理技術操作培訓考核計劃。

（3）技術考核為百分制，中級、高級職稱95分為合格，低

于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分

為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。

3、考核獎懲辦法：

（1）對于考核不合格人員，一個月內給予一次補考機會，

考核評價以補考成績?yōu)闇?。凡參加補考合格的，一律只能評定為

合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。補考一次仍不合格者，離崗培訓

一周并通知財務科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補考仍

不合格者，責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓，直至考核合

格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

（2）進修、長期培訓、懷孕7個月以上、長期病事假等不

能參加考核者，需本人寫出申請、護士長簽字，護理部批準，方

可免于考試。

（3）凡在規(guī)定期限內無故不參加考核者，分別扣罰所在科

室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對當事人給與一次補考機會，仍無

故不參加考試者視為零分。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培

訓，經考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

（4）科室連續(xù)3次有不合格者，護士長負連帶責任并處以

100兀罰款。

（5）對年度理論考核和技術考核均達到優(yōu)秀的護理人員，

適時予以表彰和獎勵，在年終評先、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮。

4、護理核心制度考核每月1—2項，應急預案及處理程序考

核每月1—2項，由病區(qū)、大科質控組每月抽查兩項，護理部質

控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內容任抽一項考核，具體

安排見20_年護理核心制度考核計劃和20_年應急預案及處理

程序考核計劃。

（六）大力推進護理信息化建設，提高工作效率

加強護理不良事件、壓瘡、上上報的管理，充分利用現(xiàn)代信

息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率，繼

續(xù)完善電子病歷護理文書管理。

（七）創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學

1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視

野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理科研論文，提高論文質量和影響力,

除普通論文外，力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以上。

2、積極開展臨床護理教學。加強實習、進修、新上崗護士

的管理，實習人員崗前教育后上臨床并定期召開座談會，總結實

習帶教工作，出科前進行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓

兩周。

（八）、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高

護理隊伍的凝聚力、向心力。

（九）、護理各項指標完成：

1、基礎護理合格率90%

2、專科護理合格率100%

3、分級護理合格率100%

4、危重患者護理合格率90%

5、急救物品完好率100%

6、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率95%

8、病人對護理工作的滿意度90%

9、護理技術操作合格率95%

10、手術安全核查率100%。

11、健康宣教覆蓋率100%

12、優(yōu)質護理服務覆蓋率100%

13、責任制整體護理合格率100%

20_年，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標，在院

黨委的領導下，加大護理質量監(jiān)控力度，帶領全院護士不斷學習，

不斷進取，使護理管理規(guī)范化、制度化和法制化，確保護理質量

符合質量標準要求。

醫(yī)院護理部工作計劃篇3

和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提

升護理服務質量是20_年護理工作的主題。提高患者就醫(yī)感受,

是我們的目標。

一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育

1、樹立全心全意為病人服務的理念，進一步改善護理服務

態(tài)度，構建和諧的護患關系。

2、發(fā)放各種護理工作滿意度調查問卷，每季度一次。

3、“5.12國際護士節(jié)”舉辦護理人員技術練兵比武，獎勵

優(yōu)秀。

二、護理工作方面

1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回

避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

⑴、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)

主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，

以院內、外護理差錯、事故為實例討論借鑒，使護理人員充分認

識差錯、事故的因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全

警鐘常鳴。

(2)、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有

監(jiān)督檢查記錄。

⑶、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、節(jié)假日等。減少交

接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值

班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

⑷、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特

殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

(5)、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病

人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對

病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

(6)、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護

士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，

使護生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護

理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教

老師，培養(yǎng)護生的溝通技巧、臨床操作技能等。

⑺、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段

護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，

避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄

不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

(8)、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應

急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物

滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提

高護士對突發(fā)事件的反應能力。

2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高

病人滿意度，避免護理糾紛。

⑴、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出

院病人健康宣教。

⑵、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，認真

做好健康宣教，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

⑶建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，定期召開工休座談

會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和

批評教育。

3、加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能

力，培訓?？谱o理骨干。

4、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等,

建立并完善護理流程及管理評價程序。

5、落實二級護理質量評價，全年護理部質控組評價4次。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護理部

經常深入病室檢查、督促、考評。

考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生

意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、組織全院護士業(yè)務學習及講座每月1次。

2、對畢業(yè)5年內護士分層次進行操作技能培訓。

3、加強對重點科室如急診室、手術室、血液透析室等?？?/p>

護士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

4、以科室為單位對護士進行?？茦I(yè)務考核和護理操作考核

四次。

5、每周晨間提問，內容為基礎理論知識，?？评碚撝R，

院內感染知識等。

6、進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

7、每周至少一次利用晨會為護理藥理知識小課堂，由治療

班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。

并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

8、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士

應急能力。

護理部

日期

醫(yī)院護理部工作計劃篇4

根據上級部門要求，結合我院實際情況，通過院長辦公會集

體研究討論，制定20_年工作目標及具體工作計劃。具體內容

如下：

1、改善醫(yī)療環(huán)境。

2、繼續(xù)實施“三名”戰(zhàn)略。

3、完成三甲創(chuàng)建工作Q

4、業(yè)務收入同比增長20虬

為實現(xiàn)20_年工作目標，我院全體醫(yī)務人員要同心協(xié)力，

努力完成以下四個方面的任務:

1、筑巢引鳳，增強實力。

好的醫(yī)療環(huán)境，既是廣大患者的要求，也受醫(yī)務工作者青睞,

是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要基礎?！俺病笔腔A設施；“鳳”是服務

對象，也是醫(yī)學人才。為筑好巢，我們分四步走：第一步是騰龍

換鳥，興建過渡病房平米，即將運行。內部的環(huán)境與設

施目前處于全縣最優(yōu)。第二步是興建醫(yī)療綜合大樓約—萬平米，

近張床。今年完成規(guī)劃設計，立項并開工。第三步是征用

發(fā)展備用地。其中第二步是中醫(yī)院發(fā)展的重中之重，是留住病人

留住人才的必由之路，也是科學發(fā)展協(xié)調發(fā)展的必然要求。

二、培育素養(yǎng)，提升水平

素養(yǎng)包含了個人的文化修養(yǎng)和技術水平兩個方面，有了好的

環(huán)境醫(yī)精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰(zhàn)略”。

1、選聘高層次人才，20—年人才計劃中將招錄3名研究生,

其中一名中醫(yī)專業(yè)、一名針灸專業(yè)、一名推拿專業(yè)。

2、培養(yǎng)現(xiàn)有人才。建立“內訓I外修”機制，加強“三基訓

練”，鞏固每周學習制度。

3、拓寬交流平臺。與江蘇省中醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院、安醫(yī)

大附院繼續(xù)保持長期合作關系。為人才培養(yǎng)及技術支撐平臺。

4、加強特色專科專病建設。我們在特色?？茖２〗ㄔO上，

還要下大力氣，繼續(xù)做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外,

繼續(xù)加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發(fā)展

規(guī)劃;婦產科繼續(xù)加強在產科、產后康復、婦科等方面業(yè)務方面

的拓展;骨傷科要在?？铺厣矫娌粩嗤晟铺岣?外科做好開展

微創(chuàng)技術等方面的前期準備工作;我院將利用中醫(yī)醫(yī)院的特色優(yōu)

勢成立“治未病中心”。

今年是公立醫(yī)院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必

行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：1、探索崗位管

理，建立崗位進出機制（包括領導崗位）。2、進一步加大績效分

配力度，完善績效考核機制。3、試行護士分級管理（n『n5）。4、

落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。5、獎懲激勵機

制，大力提倡問責制，確保醫(yī)院安全。6、保潔保安社會化管理,

24小時全覆蓋。

服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨床為中心。

對外：1、繼續(xù)開展“三好一滿意活動”、“優(yōu)質護理示范

活動”、“抗生素專項治理活動“、醫(yī)德醫(yī)風教育、優(yōu)質服務月

等活動，優(yōu)化服務流程。

2、注重中醫(yī)藥特色，推廣普及中醫(yī)藥適宜技術，充分發(fā)揮

中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”特色。

3、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出

院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，并將調查結果納入績效

考核及時兌現(xiàn)獎懲。

對內：加強干部隊伍建設，特別是對班子、中層以上干部、

職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務項目化，項目目標化,

目標責任化”來落實執(zhí)行。

醫(yī)院護理部工作計劃篇5

20年繼續(xù)以“病人為中心，以質量為核心，以安全為重點、

以滿意為目標”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標準”為基礎，落實

各項護理管理制度，豐富優(yōu)質護理服務內容，不但完善，持續(xù)改

進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：

一、加強科學管理，提高護理質量

護士長及質控小組，經常深入病房檢查、督促、考評?？荚u

方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增

強全員參與質量管理的意識。

1、加強護士長目標管理考核，促使各項護理質量達標，要

求護士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護理單

元零差錯。

2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋

和整改。

3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。

4、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強

對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完

好。

5、按照醫(yī)院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和

醫(yī)療廢物管理。

6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續(xù)進行每月一

次護理綜合質量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追

蹤，獎罰分明，簡報公示。

7、開展護理安全質量月、基礎護理質量月、?？谱o理質量

月、健康教育質量月、病房管理質量月和護理病歷質量月活動，

切實有效提高護理質量。

二、優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度

1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

2、進一步規(guī)范護理服務用語，加強護患溝通。

3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調

查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。

4、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送

到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。

5、繼續(xù)進行立體式護理滿意度調查，合格率達90%以上，

被點名表揚者給予獎勵。

6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現(xiàn)護士風采，在“5.12”

期間表彰“十佳護士”。

三、防范護理風險，保障護理安全

1、落實護理質量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制

度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即

床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。

2、履行護理質量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制

度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內、

外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對

同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長及個人的有關責

任，減少護理缺陷的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴

重差錯及事故的發(fā)生。認真落實患者識別制度，規(guī)范床頭卡安全

標示。

4、規(guī)范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全

隱患。

5、加強重點病人管理：如手術病人、危重病人、老年病人。

對病人現(xiàn)存和潛在的風險作出評估，做為交接班時討論的重點，

引起各班的重視。

6、加強重點環(huán)節(jié)風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合

理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)

護士的慎獨精神。

7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能

力。

8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術病人、

新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存

和潛在風險的評估等。

四、加強業(yè)務培訓，提高技術水平。

1、組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《基

護》、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》、《分級護理》、《護

理質量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。

2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器

的使用。

3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加強醫(yī)院服務禮儀學習，強化護士文化意識。

6、學習相關的法律、法規(guī)，提高風險防范意識。

7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論，各科

每月有健康教育指導內容。

8、安排護理人員外出學習培訓進修或短期學術交流。

附20_年工作安排

笫一季度工作重點:抽查基礎護理落實情況護理安全執(zhí)行情

況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。

一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排;制定

三基三嚴培訓計劃;組織召開護

理人員會議，明確職責與分工;組織護理人員進行一次護理

安全教育培訓。

一月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室;組織一次

護理業(yè)務大查房;護理文書書寫規(guī)范化培訓。

三月工作計劃：對第一季度護理質量進行檢查;召開護士長

會議，對存在問題進行整改;護理測試。

第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓I（靜脈輸

液法），護理部進行考核，安排“5.12”護士節(jié)活動及專科護理

健康教育內容。

四月工作計劃：護士節(jié)活動安排（知識競賽）；科室培訓護理

操作。

五月工作計劃：慶祝“5.12”護士節(jié)活動;擰理操作技能（靜

脈輸液法）考核;檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作計劃：對護理質理進行全面檢查;抽查一級護理質

量;組織護理人員進行護理安全教育培訓;護理測試;半年工作總

結。

第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查

七月工作計劃：每個科室抽查10份護理病歷，找出存在的

共性問題并加以整改;抽查患者健康教育開展情況

八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查;重點檢查

各科室院感管理情況。

九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查;召開

護士長例會;護理測試。

第四季度工作重點：病房管理質量月抽查及做好準備迎接年

終檢查

十月工作計?劃：護理質量檢查;組織召開護士長會議;護理測

試。

十一月工作計劃：組織護理質量檢查及行政查房;組織護士

長會議。

十二月工作計劃：對護理工作進行總結和制定20_年工作

計劃。

醫(yī)院護理部工作計劃篇6

—年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務，提高護理質量，豐富

護理內涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在

業(yè)務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以

創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,

結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質量，確

保護理安全。

2、深化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提

高護理隊伍整體素質。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質。

6、大力推進護理信息化建設。

7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展。

二、具體措施

（一）加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質，確

保護理安全

1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，護理部、各科室將對

照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析、

評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

1.1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。

L2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原

因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準,

完善制度、規(guī)范，促進護理質量持續(xù)改進。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動

各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（icu、

手術室、急診科、供應室）的護理質量管理，護理部將不定期下

科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的

護士加強管理，做到重點帶領、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管

理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉入、危重、手術、小

兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者

進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事

件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工

作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療

服務，確?；颊甙踩?。

3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對

剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識

和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人

實施護理，同時指定有臨床經驗、責任心強，具有護士資格的護

士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)

行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

3.4加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護

士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制

度，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

3.5加強對於11、手術室、急診科、供應室的監(jiān)管，保證危

重病人、手術病人的安全。

4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,

加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、

醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理

不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查

看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理

1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》，

推進優(yōu)質護理服務。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教

育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中

心”的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任

制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、

病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家

屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。

2、加強優(yōu)質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、

護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處

置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同

完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,

增進護患信任。

3、提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，

各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用

性，責任護士要運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教

育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難

問題，提高?？谱o理水平，提高護理質量。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查，

廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。

5、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動。

6、延伸護理服務，落實出院隨訪工作。

（三）實施護士崗位管理、績效管理

1、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核,

充分調動護士的積極性。護士崗位分級設置為nO、nl、n2、n3、

n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次

設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與

學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出，使

合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科

學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理

服務。根據病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院

要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、

提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂

護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護

理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人

數比例5%o

醫(yī)院護理部工作計劃篇7

在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了

更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實

規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。

圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：

一、突出?？铺厣?，打造護理品牌。

護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位

置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養(yǎng)

2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛

煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準

備在—年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，

讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質量管理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點,

堅持把以〃病人為中〃的人文護理理念融入更多實際具體的工作

細節(jié)。

2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到

每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良

性循環(huán)。

從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理

質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、進行規(guī)范化培訓。

1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的

護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有

效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形

式。讓有經驗的老護上為新護上講課，傳授護理經驗。如遇模糊

概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行二次業(yè)務學習，

每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新

技術、新知識。

四、整理好護理流程和告知。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們

在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指

導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細

化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入

院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?。

五、切實落實“以病人為中心〃的服務。

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的〃要我服務〃轉變?yōu)椤?/p>

我要服務〃。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。

2、把〃以病人為中心〃的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。

建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的.團隊。

1、發(fā)科內護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)

揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分

發(fā)揮個人力量。

讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科

室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬

指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入

醫(yī)院文化建設中。

八、開展護理成本效益的研究。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資

源。

定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適

合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。

醫(yī)院護理部工作計劃篇8

—年是醫(yī)院積極開創(chuàng)工作新局面的一年，護理部將緊緊圍繞

醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求，進一步規(guī)范各項護理工

作，嚴格落實規(guī)章制度，狠抓護理服務質量，加強護理人員業(yè)務

培訓，努力提高全體人員的綜合素質，為病人提供安全、高效、

優(yōu)質的護理服務，制定—年工作計劃如下：

一、加強優(yōu)質護理服務工作，提高護理工作滿意度。

1、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳《關于開展優(yōu)質護理

服務評價工作的通知》的文件精神，組織學習“優(yōu)質護理服務

評價細則（—版）”，提高全體護理人員對優(yōu)質護理服務重要性的

認識，轉變服務理念，變被動為主動服務，加強病情觀察和心理

護理，強化基礎護理和?？谱o理措施的落實，充分滿足病人的需

求，努力提高病人對護理工作滿意度。

2、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質護理服務工作緊密結合起來，為

孕產婦和嬰幼兒提供優(yōu)質服務，真正體現(xiàn)母親安全，兒童優(yōu)先，

母乳喂養(yǎng)。

3、完善科室病人版的健康教育手冊，建立富有特色的?？?/p>

健康教育處方，做好病人入院、住院過程和出院的全程健康教育

和康復指導，努力提高健康教育的有效性，取得病人和家屬的理

解和配合。

4、改變檢查方式，檢查的內容和形式更貼合臨床實際，分

級護理和危重癥護理由科護士長每月負責帶隊檢查，護理部每月

重點檢查優(yōu)質護理工作落實情況，檢查時重點查看基礎護理、生

活護理、安全措施、健康教育落實情況，重點關注責任護士為病

人做了什么？

5、進一步落實績效考核方案。對主動為病人解決問題，尤

其是主動觀察病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并給予恰當處理使病人轉

危為安的護士加大獎勵力度;對觀察病情不到位、解決問題不及

時，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處