像經(jīng)營媒體樣經(jīng)營知識-青島啤酒知識管理分享

像經(jīng)營媒體樣經(jīng)營知識-青島啤酒知識管理分享第一部分KM頻道經(jīng)營的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道青島啤酒KM頻道經(jīng)營案例像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識

知識頻道經(jīng)營方法論模型知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道定位知識頻道公共知識頻道部門知識頻道業(yè)務(wù)鏈知識頻道研究知識頻道個人知識頻道知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道建設(shè)知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道評價2.3頻道改進(jìn)找原因抓落實(shí)勤調(diào)整知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道改進(jìn)知識頻道經(jīng)營的知識管理戰(zhàn)略引導(dǎo)人力資本組織資本（結(jié)構(gòu)資本）關(guān)系資本員工能力專業(yè)經(jīng)驗(yàn)教育和技術(shù)水準(zhǔn)訓(xùn)練方式管理教育智慧資產(chǎn)專利版權(quán)商標(biāo)與設(shè)計商業(yè)秘密和專業(yè)知識品牌產(chǎn)品品牌服務(wù)品牌企業(yè)品牌學(xué)習(xí)能力知識分享專業(yè)團(tuán)體解決問題的能力基礎(chǔ)建設(shè)流程IT系統(tǒng)和資料庫溝通體系運(yùn)營模式財務(wù)結(jié)構(gòu)顧客個別顧客銷售渠道配銷渠道管理能力企業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)能力成長記錄文化管理哲學(xué)認(rèn)可及獎酬制度管理架構(gòu)契約加盟合約授權(quán)合約其他有利的契約知識頻道經(jīng)營支持體系建設(shè)方法——戰(zhàn)略引導(dǎo)3.2知識頻道經(jīng)營的文化驅(qū)動知識頻道經(jīng)營支持體系建設(shè)方法——文化驅(qū)動開放、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新專業(yè)與開放強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新主動學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享緊密合作關(guān)系和諧信任與自主信息提供知識頻道經(jīng)營管理體系知識頻道經(jīng)營管理體系——框架知識頻道經(jīng)營支持體系建設(shè)方法——IT應(yīng)用共性功能Q1個性化頻道配置Q2通用知識庫Q3項(xiàng)目知識庫Q4專業(yè)社區(qū)Q5知識互助Q6人才中心Q7知識搜索工具Q8新聞發(fā)布Q9CKO工具箱外延功能Q10培訓(xùn)系統(tǒng)Q11考試系統(tǒng)Q12個人KMQ13實(shí)時協(xié)作第一部分KM頻道經(jīng)營的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)營思路青島啤酒KM頻道經(jīng)營案例像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識

青島啤酒KM愿景及使命Vision將知識管理能力構(gòu)建成青島啤酒不可復(fù)制的核心競爭力將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為“具有國際水準(zhǔn)的知識經(jīng)營中心”愿景使命Vision青島啤酒KM總愿景將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為“具有國際水準(zhǔn)的知識經(jīng)營中心”知識管理的三大核心任務(wù)把“積累”變成有形產(chǎn)品加以營銷和分享把有價財富變成無價之寶培育全員知識經(jīng)營文化，創(chuàng)造性的增強(qiáng)不可復(fù)制的核心競爭能力“知識不僅需要管理起來，還要經(jīng)營出去！”“在經(jīng)營的過程中實(shí)現(xiàn)知識成果的放大和知識產(chǎn)品的增值！”青啤知識知識經(jīng)營的KM價值個人知識部門知識單位知識知識的增值過程知識的放大過程打造青啤不可復(fù)制的競爭力！青島啤酒--KM頻道經(jīng)營的良好土壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)青?。耍徒M織青?。耍臀瘑T會下屬單位１ＫＭ領(lǐng)導(dǎo)小組ＫＭ工作小組下屬單位２青?。耍屯七M(jìn)組職能部門ＫＭ專員青島啤酒--KM頻道經(jīng)營的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)激情成就夢想，知識創(chuàng)造未來！青島啤酒--KM頻道經(jīng)營的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)確立了知識管理體系總體框架與各環(huán)節(jié)的管理辦法，是知識管理行動綱領(lǐng)確立了員工在知識管理工作中的具體要求，是知識管理的行為準(zhǔn)則確立了知識管理考核與激勵的實(shí)施細(xì)則，是知識管理動力之源知識管理手冊KM行為規(guī)范KM激勵制度建立青啤內(nèi)部的“知識交易機(jī)制”KM頻道運(yùn)營管控的核心理念應(yīng)用保障科學(xué)適用經(jīng)營保障產(chǎn)銷并重

管理保障健康運(yùn)行19經(jīng)營管理應(yīng)用權(quán)限與共享應(yīng)用活躍度領(lǐng)導(dǎo)的作用組織與職責(zé)激勵機(jī)制維護(hù)管理銷售服務(wù)生產(chǎn)形象展示項(xiàng)目工作室信息發(fā)布知識文檔案例管理工作總結(jié)專業(yè)論壇知識互助規(guī)章制度審批流程頻道應(yīng)用組織KM頻道運(yùn)營管控的核心理論確保頻道持續(xù)永久的生命力KM平臺應(yīng)用所有功能模塊(頻道組織、形象展示、信息發(fā)布、知識文檔、案例管理、工作總結(jié)、審批流程、規(guī)章制度、人才中心、知識互助、項(xiàng)目工作室)的靈活應(yīng)用及組織。

KM平臺經(jīng)營KM的經(jīng)營環(huán)節(jié)包括：生產(chǎn)、服務(wù)和銷售三個方面。從KM這三個方面可以形成組織內(nèi)部良好的知識管理的氛圍和文化。1.生產(chǎn)：內(nèi)容更新建設(shè)-知識產(chǎn)品2.服務(wù)：服務(wù)對象(本部門、上下游部門)、形式--審批流程、頻道欄目等關(guān)注于明確對象與服務(wù)形式及方法3.銷售：體現(xiàn)形式生動化、服務(wù)人性化、宣傳、打造品牌(突出個性化)

KM平臺管理權(quán)限與共享：管控知識的安全與共享應(yīng)用活躍度：不斷提升應(yīng)用的活躍和價值度，強(qiáng)化支撐領(lǐng)導(dǎo)的作用：領(lǐng)導(dǎo)的參與、指導(dǎo)和支持作用，促進(jìn)應(yīng)用組織與職責(zé)：明確KM的組織、崗位及職責(zé)，強(qiáng)化管理考核與獎勵：規(guī)范管理，明確獎懲維護(hù)管理：應(yīng)用基礎(chǔ)配置、用戶更新、文件維護(hù)與管理第一部分KM頻道經(jīng)營的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)營思路青島啤酒KM頻道經(jīng)營案例像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識

青島啤酒知識頻道建設(shè)總體藍(lán)圖4.2青島啤酒知識頻道內(nèi)容梳理建設(shè)

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