城市協(xié)管員規(guī)章制度

城市協(xié)管員規(guī)章制度?一、總則（一）目的為加強城市協(xié)管員隊伍建設(shè)，規(guī)范協(xié)管員行為，提高城市管理工作水平，保障城市管理工作的順利開展，特制定本規(guī)章制度。

（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于全體城市協(xié)管員。

（三）基本原則1.依法管理原則：協(xié)管員的行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)城市管理規(guī)定。2.紀(jì)律約束原則：強化紀(jì)律意識，確保協(xié)管員隊伍令行禁止，高效執(zhí)行各項任務(wù)。3.服務(wù)群眾原則：以服務(wù)城市居民為出發(fā)點，積極主動解決城市管理中的問題，維護良好的城市環(huán)境。4.公平公正原則：對待管理對象一視同仁，公正執(zhí)法，公平處理各類事務(wù)。

二、人員管理（一）招聘與錄用1.招聘條件遵守國家法律法規(guī)，品行端正，作風(fēng)正派。年滿[具體年齡]周歲以上，[具體年齡]周歲以下，身體健康，能勝任本職工作。具有初中以上文化程度。具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。2.招聘程序發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、程序等內(nèi)容。報名人員填寫應(yīng)聘申請表，提交相關(guān)證明材料。對應(yīng)聘人員進行資格審查，確定參加考試人員名單。組織考試，包括筆試、面試、體能測試等環(huán)節(jié)。根據(jù)考試成績和綜合表現(xiàn)，確定擬錄用人員名單，并進行公示。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)。

（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.新入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括城市管理法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、工作技能等方面。培訓(xùn)時間不少于[具體時長]天，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場教學(xué)、模擬演練等多種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，對新入職協(xié)管員進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)定期組織協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)城市管理工作實際需要確定，如法律法規(guī)更新、新技術(shù)應(yīng)用、應(yīng)急處置等。鼓勵協(xié)管員參加各類學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.職業(yè)發(fā)展建立協(xié)管員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的協(xié)管員提供晉升機會。制定明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)，包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等方面。為協(xié)管員提供崗位輪換機會，豐富工作經(jīng)驗，提高綜合能力。

（三）考勤與請假1.考勤制度協(xié)管員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行簽到制度，每天上班前在指定地點簽到，下班時簽退。因工作需要加班的，應(yīng)按照規(guī)定履行加班審批手續(xù)。2.請假規(guī)定協(xié)管員請假應(yīng)提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限報批。病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假應(yīng)說明請假事由。請假[具體天數(shù)]天以內(nèi)的，由中隊長批準(zhǔn)；請假[具體天數(shù)]天以上[具體天數(shù)]天以內(nèi)的，由大隊長批準(zhǔn)；請假超過[具體天數(shù)]天的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。

（四）考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括完成任務(wù)情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。業(yè)務(wù)能力：包括法律法規(guī)掌握程度、業(yè)務(wù)知識運用能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識等方面。廉潔自律：遵守廉潔規(guī)定，有無違規(guī)違紀(jì)行為。2.考核方式定期考核：每月進行一次月度考核，每季度進行一次季度考核，每年進行一次年度考核。日常考核：通過工作記錄、巡查日志、群眾投訴等方式對協(xié)管員日常工作表現(xiàn)進行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。3.獎勵措施對考核優(yōu)秀的協(xié)管員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。在工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績和貢獻的，可給予特殊獎勵。4.懲罰措施對考核不合格的協(xié)管員，進行批評教育，責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。對違反規(guī)章制度、工作紀(jì)律、廉潔自律規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。

三、工作職責(zé)（一）市容市貌管理1.維護街道、廣場、公園等公共場所的市容秩序，制止亂擺攤點、店外經(jīng)營、占道經(jīng)營等違法行為。2.清理亂張貼、亂涂寫、亂懸掛的各類廣告和宣傳品。3.規(guī)范車輛停放秩序，糾正亂停亂放行為，確保道路暢通。4.督促臨街單位和商戶落實"門前三包"責(zé)任制，保持門前環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序良好。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門做好街道清掃保潔工作，及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生死角。2.制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生習(xí)慣。3.監(jiān)督垃圾收集、運輸過程，確保垃圾日產(chǎn)日清，無拋灑滴漏現(xiàn)象。

（三）市政設(shè)施管理1.協(xié)助巡查城市道路、橋梁、排水等市政設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞情況。2.制止損壞市政設(shè)施的行為，保護市政設(shè)施安全完好。

（四）違法建設(shè)查處1.協(xié)助城管執(zhí)法部門開展違法建設(shè)巡查，及時發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為。2.配合做好違法建設(shè)的調(diào)查取證工作，為執(zhí)法部門提供相關(guān)信息。

（五）應(yīng)急處置1.參與城市管理突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，服從統(tǒng)一指揮調(diào)度。2.協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)部門做好救援、疏散等工作。

四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得超越職權(quán)范圍執(zhí)法。2.嚴(yán)禁以權(quán)謀私、濫用職權(quán)、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為。

（二）文明執(zhí)法1.著裝整齊，舉止端莊，語言文明，禮貌待人。2.執(zhí)法過程中做到理性、平和、文明、規(guī)范，不得粗暴執(zhí)法、野蠻執(zhí)法。

（三）保守工作秘密1.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.妥善保管各類文件、資料和信息，防止丟失和泄密。

（四）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受管理對象的禮品、禮金、宴請等不正當(dāng)利益。2.不得利用工作之便為他人謀取私利，不得從事與本職工作相關(guān)的經(jīng)營性活動。

（五）服從管理1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮調(diào)度，按時完成各項工作任務(wù)。2.積極參加單位組織的各項活動，遵守單位的各項規(guī)章制度。

五、執(zhí)法規(guī)范（一）執(zhí)法程序1.執(zhí)法前準(zhǔn)備協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)熟悉相關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)法依據(jù)，明確執(zhí)法任務(wù)和要求。佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)識，攜帶必要的執(zhí)法裝備，如執(zhí)法記錄儀、對講機等。2.現(xiàn)場檢查表明身份，出示執(zhí)法證件（協(xié)管員可出示工作證件），告知當(dāng)事人執(zhí)法事由和依據(jù)。對現(xiàn)場情況進行調(diào)查取證，可采取拍照、錄像、詢問當(dāng)事人等方式。3.責(zé)令改正對發(fā)現(xiàn)的違法行為，向當(dāng)事人下達(dá)責(zé)令改正通知書，明確改正內(nèi)容和期限。告知當(dāng)事人享有的權(quán)利和救濟途徑。4.復(fù)查在責(zé)令改正期限屆滿后，對當(dāng)事人的整改情況進行復(fù)查。如當(dāng)事人已改正違法行為，予以記錄；如未改正，按照規(guī)定程序進一步處理。

（二）執(zhí)法文書1.執(zhí)法文書的種類主要包括責(zé)令改正通知書、詢問筆錄、現(xiàn)場檢查筆錄、證據(jù)先行登記保存決定書等。2.執(zhí)法文書的制作要求文書內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，填寫規(guī)范，不得涂改、偽造。執(zhí)法文書應(yīng)由執(zhí)法人員簽名，并加蓋單位公章。3.執(zhí)法文書的送達(dá)與保存執(zhí)法文書應(yīng)按照法定程序送達(dá)當(dāng)事人，并做好送達(dá)記錄。對執(zhí)法文書應(yīng)妥善保存，以備查閱。

（三）執(zhí)法監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對協(xié)管員執(zhí)法行為的日常監(jiān)督檢查。定期對執(zhí)法案卷進行評查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.外部監(jiān)督接受社會公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等，及時處理群眾投訴和舉報。積極配合上級部門和相關(guān)監(jiān)督機關(guān)的監(jiān)督檢查工作，如實提供有關(guān)情況和資料。

六、著裝與裝備管理（一）著裝規(guī)定1.協(xié)管員應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持著裝整潔、規(guī)范。2.著裝時應(yīng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識，不得混穿、錯穿制服。3.不得擅自更改制服樣式和顏色，不得在制服上佩戴其他與工作無關(guān)的標(biāo)志。4.制服應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不得擅自丟棄。

（二）裝備配備1.為協(xié)管員配備必要的執(zhí)法裝備，如執(zhí)法記錄儀、對講機、制服、工作證件、執(zhí)法文書等。2.執(zhí)法裝備應(yīng)定期維護、保養(yǎng)，確保正常使用。3.執(zhí)法裝備不得轉(zhuǎn)借他人，不得用于非工作目的。

（三）裝備使用1.協(xié)管員應(yīng)熟練掌握執(zhí)法裝備的使用方法，正確使用執(zhí)法裝備進行執(zhí)