IT系統(tǒng)升級及維護服務(wù)合同

IT系統(tǒng)升級及維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中的“甲方”指委托乙方提供IT系統(tǒng)升級及維護服務(wù)的個人或機構(gòu)。1.2本合同中的“乙方”指受甲方委托，提供IT系統(tǒng)升級及維護服務(wù)的個人或機構(gòu)。1.3“IT系統(tǒng)”指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)的配套設(shè)施。1.4“升級服務(wù)”指甲方委托乙方對IT系統(tǒng)進行的更新、優(yōu)化、升級等服務(wù)。1.5“維護服務(wù)”指甲方委托乙方對IT系統(tǒng)進行的日常檢查、故障排除、維修等服務(wù)。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明確甲乙雙方在IT系統(tǒng)升級及維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠實守信、公平公正的原則，共同履行本合同各項條款。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下升級服務(wù)：3.1.1更新甲方IT系統(tǒng)的硬件設(shè)備；3.1.2升級甲方IT系統(tǒng)的軟件版本；3.1.3優(yōu)化甲方IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置；3.1.4對甲方IT系統(tǒng)進行安全加固。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下維護服務(wù)：3.2.1對甲方IT系統(tǒng)進行日常檢查；3.2.2對甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行排除；3.2.3對甲方IT系統(tǒng)進行維修；3.2.4為甲方提供技術(shù)支持。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。4.2在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供IT系統(tǒng)升級及維護服務(wù)。4.3合同到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可另行簽訂補充協(xié)議。第五章費用及支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：5.1.1合同簽署后，甲方支付乙方合同總價款的______%作為預(yù)付款；5.1.2乙方完成升級服務(wù)后，甲方支付剩余的合同總價款的______%；5.1.3乙方完成維護服務(wù)后，甲方支付維護服務(wù)費用的______%。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國家相關(guān)稅收政策進行稅金扣除。5.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。5.4雙方如有特殊約定，可在本合同附件中明確。第六章乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時間、地點和方式，提供IT系統(tǒng)升級及維護服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.3乙方應(yīng)保證所提供的升級及維護服務(wù)不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.4乙方應(yīng)保證在服務(wù)過程中，對甲方的數(shù)據(jù)和信息嚴格保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。6.5乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進展情況，及時溝通并解決甲方提出的問題。第七章甲方義務(wù)7.1甲方應(yīng)按時足額支付乙方服務(wù)費用。7.2甲方應(yīng)提供乙方完成服務(wù)所需的必要條件，包括但不限于提供相關(guān)資料、人員配合等。7.3甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進行合理監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時提出。7.4甲方應(yīng)遵守乙方提供的服務(wù)流程，不得提出違反法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。7.5甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可擅自使用乙方的技術(shù)成果。第八章服務(wù)質(zhì)量標準8.1乙方應(yīng)保證升級服務(wù)的質(zhì)量，滿足以下標準：8.1.1系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性和兼容性達到行業(yè)標準；8.1.2系統(tǒng)升級后，功能提升達到甲方要求；8.1.3提供的軟件版本應(yīng)為正版，且具有合法的使用授權(quán)。8.2乙方應(yīng)保證維護服務(wù)的質(zhì)量，滿足以下標準：8.2.1故障響應(yīng)時間不超過______小時；8.2.2故障修復(fù)時間不超過______小時；8.2.3維護服務(wù)不得影響甲方正常業(yè)務(wù)開展。第九章違約責(zé)任9.1如乙方未按約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：______。9.2如乙方泄露甲方數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為：______。9.4如甲方提出違反法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。10.4雙方同意，因本合同引起的任何爭議，適用中華人民共和國法律。第十一章合同的變更和終止11.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意對合同內(nèi)容進行變更的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需要提前終止合同，應(yīng)提前______天書面通知乙方，并支付乙方已提供服務(wù)部分的費用。11.3如乙方因特殊原因無法提供服務(wù)，應(yīng)提前______天書面通知甲方，并協(xié)助甲方妥善處理后續(xù)事宜。11.4合同終止后，乙方應(yīng)將甲方的資料和設(shè)備完好無損地交還給甲方。第十二章違約賠償12.1乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期金額的______%計算。12.3若因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費用，并支付合同總價款的______%作為違約賠償金。第十三章不可抗力13.1如果因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。13.3在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章簽字甲方（蓋章）：___________________________授權(quán)代表（簽名）：__________