稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)（9篇）

第稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)（9篇）稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)（9篇）

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇1第一、注重政治素質(zhì)和道德品質(zhì)的提高。

今年來通過堅持不懈地政治理論學(xué)習(xí)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺的加強思想道德修養(yǎng)，思想上和行動上時刻認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針和稅收法律法規(guī)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，把握新時期稅收工作的指導(dǎo)思想，與時俱進，不斷更新管理理念，牢固樹立大局觀念、責(zé)任觀念、服務(wù)觀念，有效地開展稅源管理和納稅服務(wù)工作。

第二、注重業(yè)務(wù)知識的積累和更新。

樹立終身學(xué)習(xí)，全方位學(xué)習(xí)的理念，知識是無窮盡的，對知識的追求也是無窮盡的。為此我在掌握稅收理論的基礎(chǔ)上，熟練掌握了稅收法律法規(guī)，熟悉稅收征管業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)財務(wù)制度，具備與自己所從事的稅源管理工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能。

第三、以飽滿的工作激情愛崗敬業(yè)。

這些年來自己始終勤勤懇懇、任勞任怨、扎扎實實、盡心盡責(zé)地做好本職工作，始終以事業(yè)為重，以大局為重，以工作為重，自己從未因本人事情耽誤工作。遇到工作需要加班加點，從無怨言，積極主動，保質(zhì)保量完成了局里布置的各項工作任務(wù)。因為自己是工作在一個上下同心、齊心協(xié)力、求實務(wù)真、勇于創(chuàng)新的工作氛圍里，自己也為我分局取得諸多輝煌業(yè)績貢獻了自己一份微薄之力。

第四、以腳踏實地的工作態(tài)度勤奮工作。

自己的工作職責(zé)是稅源管理和納稅評估。今年來自己能夠做好稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)工作，輔導(dǎo)和幫助納稅人掌握稅法，了解稅務(wù)管理要求，熟悉辦稅程序，及時將稅收政策變動和征管程序變動告知納稅人。對納稅人打電話或上門咨詢有關(guān)涉稅事宜，總能盡我所知，一一解答;對新的申報軟件，自己總是先學(xué)習(xí)在前，先操作在前，只有自己懂了、會了，才能教納稅人;對納稅人上門辦理的涉稅事宜，總能全程服務(wù)，并陪同辦理涉稅事宜，直到納稅人整個辦稅流程辦好，做到納稅人滿意。

自己的另一個工作職責(zé)是納稅評估，自己能夠按月做好進出口企業(yè)及即征即退企業(yè)的日常納稅評估工作，根據(jù)納稅評估指數(shù)和預(yù)警參數(shù)值，按照評估分析，約談舉證，調(diào)查核實，評定處理等程序，對納稅人納稅申報的真實性和準確性進行全面系統(tǒng)的評估。做到程序合法，依據(jù)充分，資料完整，發(fā)現(xiàn)問題，及時查補，保質(zhì)保量的完成納稅評估這項工作職責(zé)。

第五、以誠實待人的熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對納稅人自己總是能夠熱情服務(wù)，為納稅人提供全方位的納稅服務(wù)。因為納稅服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到國稅形象。今年來自己始終以服務(wù)零距離，滿意全方位為目標，積極構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，想納稅人之所想，急納稅人之所急。今年9月份轄區(qū)內(nèi)有一公司在申報期申報總是提示劃款失敗，企業(yè)打電話求助，當(dāng)時已是申報期最后一天下午4點多了，申報平臺馬上要關(guān)閉了，我及時打電話到扣款銀行查詢企業(yè)存款，發(fā)現(xiàn)存款余額與企業(yè)申報稅款相差3058元，我及時用自己的錢墊付，補足稅款，確保企業(yè)在最后一刻申報劃款成功，保證了當(dāng)月申報率100%，入庫率100%。事后該公司財務(wù)科長感慨地說：你們的服務(wù)態(tài)度真是到家了!

第六、以嚴于律己的心態(tài)秉公辦事。

今年來自己能夠嚴格遵守稅務(wù)人員廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，時刻保持清醒的頭腦，秉公辦事、忠于職守、為稅清廉，從不以權(quán)謀私，按照“自重、自省、自警、自勵“的要求規(guī)范自己的行為，做到警鐘長鳴，嚴于律己，為和諧國稅而不斷努力。

回首20xx年的工作，我可以自豪地說：我的工作是稱職的。無愧于自己是一名國家公務(wù)員。一年來自己所做的這些工作是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們幫助的結(jié)果，更是你們這些納稅人理解和支持的結(jié)果。當(dāng)然，在工作中也存在著這樣或那樣的不足，需要我在今后的工作和學(xué)習(xí)中加以改進和克服。在以后的工作中，我敬請納稅人對我多加指教和幫助，我將會一如既往地勤奮工作，踏實做人，真誠待人，為國稅事業(yè)再做貢獻。

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇2一年來，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標，全面推進納稅服務(wù)工作，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎(chǔ)，嚴格依法辦稅，優(yōu)化納稅服務(wù)，在稅收征管上實現(xiàn)了科學(xué)化、精細化、規(guī)范化的管理。

一、整合窗口職能，完善“一站式”服務(wù)。

按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù)，通過窗口功能的整合，設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個和發(fā)票管理窗口2個，“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，并且負責(zé)車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務(wù)?！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項目、單職責(zé)開展服務(wù)的局限，實現(xiàn)每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實現(xiàn)所有涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理，同時建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn)，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。

二、嚴把數(shù)據(jù)審核錄入關(guān)，確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

準確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念，嚴把數(shù)據(jù)錄入關(guān)，加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個征管數(shù)據(jù)的真實、準確、全面和實用性。一年來辦稅服務(wù)廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類4575筆，文書1385筆，發(fā)票7439筆，申報征收76684筆，稅收法制(違法違章)1846筆。實現(xiàn)全年實現(xiàn)了省局通報無差錯，確保了我局綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

三、規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，為納稅人提供了優(yōu)良的服務(wù)水準。

一年來，辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標，按照管理正規(guī)、運轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務(wù)理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，管理與服務(wù)并重，全面提升納稅服務(wù)層次，納稅服務(wù)實現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務(wù)，讓納稅人實實在在地得到活動實惠。

一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個體工商戶提供納稅咨詢。

二是提供“即時服務(wù)”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個環(huán)節(jié)的服務(wù)時限，工作人員必須在規(guī)定時限辦結(jié)，否則將受到責(zé)任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時限審批。

三是提供“延時服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實行值班制度，既負責(zé)處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置，還負責(zé)解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢，同時，在征期最后一天負責(zé)征收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時間，既方便納稅人辦稅，同時，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計，我局辦稅廳在休息時間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。

四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務(wù)標準、納稅事項的辦結(jié)時限和各項廉政規(guī)定，全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準等相關(guān)內(nèi)容，設(shè)立了舉報電話、舉報郵箱等。

四、加強發(fā)票管理，把以票管稅落到實處。

一是要堅持發(fā)票超過定稅補稅的規(guī)定，規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實現(xiàn)窗口發(fā)票補稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理，對開票量超過一般納稅人標準的，及時報送管理科；三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法；對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個月繳銷，對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷，方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實行票款分離，全年窗口代開普通發(fā)票4851份，征收稅款146萬元，六是規(guī)范了窗口代開增值稅專用發(fā)票的管理制度；對小規(guī)模納稅人到窗口要求代開增值稅專用發(fā)票的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來，共為35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，征收稅款21.28萬元，無一份出差錯。

五、實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化，全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。

按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實施所有執(zhí)法程序，在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，規(guī)范稅收執(zhí)法流程，實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理，全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆，無一筆差錯，全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。

六、創(chuàng)新服務(wù)手段，減輕了納稅成本。

完善納稅申報體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，基本實現(xiàn)了“足不出戶，輕松辦稅”的辦稅目標，截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類稅收業(yè)務(wù)3212戶(次)，其中注冊網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶，共辦理網(wǎng)上申報1671條，增值稅專用發(fā)票稅網(wǎng)上認證1025條，網(wǎng)上貨運發(fā)票認證共31筆，防偽稅控遠程抄報稅網(wǎng)上抄報稅311條，辦理文書申請、發(fā)票管理等涉稅事項33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競賽評比活動中創(chuàng)造了有利的條件。

七、加強納稅人納稅信用等級評定工作。

(一)、根據(jù)《xx省地方稅務(wù)局、xx省國家稅務(wù)局關(guān)于開展20xx－20xx年度納稅信用等級評定工作的通知》（湘地稅發(fā)〔20xx〕158號）文件精神，于20xx年六月二十九日成立了xx縣國家稅務(wù)局20xx－20xx年度納稅信用等級評定委員會。

(二)、建立聯(lián)席會議制度評定納稅人信用等級，評定工作與服務(wù)工作相結(jié)合。為了共同做好評定工作，成立了由縣地稅局、國稅局主管領(lǐng)導(dǎo)和征管部門主要負責(zé)人參加的工作協(xié)調(diào)小組，做好共同評定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭，通過聯(lián)席會議的形式確定組織實施方案，統(tǒng)一部署全縣評定工作；并通過聯(lián)席會議的形式對納稅人進行了納稅信用等級的評定：全縣參評戶為90戶，其中30戶為B級納稅人，60戶為C級納稅人。通過評定，辦稅服務(wù)廳根據(jù)不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的服務(wù)。

八、加強納稅人學(xué)校建設(shè)，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺。

5創(chuàng)辦納稅人學(xué)校，旨在創(chuàng)新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺，不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的.稅法遵從度。自納稅人學(xué)校成立以來，先后委騁相關(guān)科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進行授課培訓(xùn)達5期，培訓(xùn)了企業(yè)財務(wù)人員240余人次，個體工商戶320余人次。達到了預(yù)期目的，受到了納稅人的一致認可。

九、加強征管確保車購稅超額完成任務(wù)。

一是大力開展政策宣傳。對內(nèi)通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高稅務(wù)人員對實施車輛購置稅“一條龍”管理重要性的認識，增強工作責(zé)任心；對外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導(dǎo)工作；二是建立相關(guān)臺帳。該局對車輛購置稅的車價信息采集、計稅依據(jù)、納稅申報、稅款征收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設(shè)了檔案臺；三是加強部門配合。積極爭取公安、農(nóng)機車輛管理部門的支持配合，密切聯(lián)系，加強溝通，掌握了車購稅稅的主動權(quán)。四是強化對經(jīng)銷車輛納稅人的管理。對經(jīng)銷企業(yè)重點審查經(jīng)銷車輛納稅人是否有返利、返實物不入賬、故意壓低整車售價、按零配件開具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車輛購置稅43.47萬元，同比增長122.69%。

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇3一、政治思想學(xué)習(xí)

社會在不斷發(fā)展，世界在不斷進步，惟有學(xué)習(xí)才能趕得上時代的腳步。一直以來，我始終牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點，時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到兩學(xué)即學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)。

在政治學(xué)習(xí)方面，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。通過學(xué)習(xí)，使自己的世界觀、價值觀、人生觀都得到了有益的改造。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我來稅務(wù)局后經(jīng)過2個月的初任培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)稅收的政策、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)期間，我認真做好讀書筆記，我知道自己初來局里工作，在業(yè)務(wù)上不懂的地方很多，不懂的我就反復(fù)請教其他有經(jīng)驗的同事，直到弄懂為止。我還不斷充實自我提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，現(xiàn)在對申報納稅、認證發(fā)票等工作已經(jīng)有了很大的進步。

二、提升業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量

從事稅務(wù)工作的一年來，我嚴格要求自己自覺遵守局里的規(guī)章制度，把自己的工作做好。我不斷對自己的業(yè)務(wù)知識充電努力提高服務(wù)質(zhì)量，我給自己的工作中心是：“盡努力做好自己的本職工作?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。

誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急納稅人所急、想納稅人所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了較好的評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認真負責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，他們的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)。

三、新一年的計劃和打算

在過去的一年里我發(fā)現(xiàn)自己存在的不足就是鉆研業(yè)務(wù)知識還不夠，在新的一年里，我還要不斷加強學(xué)習(xí)，以此提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，包括文化知識和個人修養(yǎng)。多讀書，讀好書，多讀關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的書，努力提高自己的工作質(zhì)量和工作效率。

工作上要做好納稅服務(wù)，不斷優(yōu)化申報納稅、認證發(fā)票的工作方法。加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。通過個人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度維護稅務(wù)系統(tǒng)的良好形象。要始終堅持認真負責(zé)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)改進工作方法，提高個人工作能力，以服人民戶為宗旨，多從他人的角度出發(fā)思考問題，多換位思考，多角度思考，努力在干好工作的同時，人際關(guān)系也友好和諧，以此給工作帶來積極的影響。并且順應(yīng)政策變化，適應(yīng)新形勢，新政策，立足本崗位，做好自己的本職工作。為稅務(wù)工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇4一年來，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務(wù)工作會議精神，辦稅服務(wù)廳以為國聚財、為民收稅為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念開展工作，使各項工作上一個新臺階。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范化改造為契機，完善各項軟硬件建設(shè)

為了進一步提升辦稅服務(wù)廳形象，更好地為納稅人服務(wù)，對辦稅服務(wù)廳進行了改造，將辦稅服務(wù)廳改造裝修成了高起點、高品質(zhì)的新辦稅服務(wù)廳。

（一）形象標識統(tǒng)一，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標識，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務(wù)廳和其他社會窗口的區(qū)別；內(nèi)部標識上也進行了統(tǒng)一，讓納稅人進入大廳后各個窗口辦理什么業(yè)務(wù)一目了然。

（二）辦稅區(qū)域劃分規(guī)范，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)四個區(qū)域。四個區(qū)域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務(wù)廳秩序井然。

（三）現(xiàn)代化建設(shè)不斷完善，在不同的服務(wù)區(qū)內(nèi)運用led大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網(wǎng)等先進設(shè)備為納稅人宣傳、辦理業(yè)務(wù)，滿足納稅人日益增長的需求。例征期納稅人比較多的時候，我們會給納稅人播放幽默易懂的稅收動漫宣傳片，使納稅人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納稅人的稅法遵從度。

（四）便民設(shè)施整齊擺放，專業(yè)的填單臺和咨詢臺清潔方便，雨傘、復(fù)印機、飲水機、小藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，力求精益求精、便民實效。

二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

從最初的統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務(wù)，到開展體現(xiàn)綜合服務(wù)質(zhì)量“辦稅服務(wù)之星”評比活動，辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)水平進一步提高；“以人為本，誠信服務(wù)”的服務(wù)理念已經(jīng)在大家工作中形成，辦稅服務(wù)廳的硬軟件環(huán)境發(fā)生著質(zhì)的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務(wù)廳舉辦的納稅服務(wù)工作座談會上說：“這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務(wù)部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態(tài)度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重?！?/p>

辦稅服務(wù)廳結(jié)合窗口服務(wù)的實際特點，以禮儀培訓(xùn)為契機，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)。

（一）是樹立服務(wù)意識。轉(zhuǎn)換以往稅務(wù)機關(guān)的強勢角色，力爭服務(wù)理念從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由以稅務(wù)機關(guān)為主的“基礎(chǔ)服務(wù)”向以納稅人為中心的“品質(zhì)服務(wù)”邁進。

（二）是樹立形象意識。首先，窗口人員通過學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，塑造自身良好的職業(yè)形象；其次，完善辦稅大廳功能設(shè)施，服務(wù)環(huán)境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務(wù)納稅人”。

（三）是樹立學(xué)習(xí)意識。鼓勵全員學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)會計、公務(wù)禮儀等方面知識，將納稅服務(wù)質(zhì)量的提升從“依托骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w提升”。

（四）是建立服務(wù)質(zhì)量評價體系和責(zé)任追究制。我們制定了各崗位的職責(zé)，量化了工作崗位標準，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務(wù)質(zhì)量評價制度。通過綜合評議，達到依法辦稅與優(yōu)化服務(wù)相統(tǒng)一，通過強化服務(wù)質(zhì)量評價體系和責(zé)任追究制，使辦稅人員對納稅服務(wù)真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。

三、拓寬“四個平臺”優(yōu)化納稅服務(wù)

（一）拓展綠色服務(wù)平臺。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項，嚴格按照業(yè)務(wù)操作流程，簡化辦稅程序，及時辦理審批，實行“一站式”服務(wù)。

（二）拓展預(yù)約服務(wù)平臺。根據(jù)納稅人通過電話預(yù)約準備辦理的涉稅事項，及時處理涉稅業(yè)務(wù)，并電話反饋辦理情況。

（三）拓展咨詢服務(wù)平臺。通過短信平臺等手段，公開稅收法律、法規(guī)及稅收優(yōu)惠政策，落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，負責(zé)解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導(dǎo)辦理納稅事宜。

（四）拓展延時服務(wù)平臺。在為納稅人辦理涉稅事項時，若遇下班時間要繼續(xù)為納稅人提供延時服務(wù)，不得以非工作時間為由而中止辦理。

四、創(chuàng)新導(dǎo)稅服務(wù)樹立地稅形象

為激勵工作創(chuàng)新積極性，提升工作創(chuàng)新水平，推動地稅工作快速發(fā)展，伊川地稅局為落實市局納稅服務(wù)工作會議精神，進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，成立“導(dǎo)稅小組”，率先推出“導(dǎo)稅員”制度，在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。

（一）選定業(yè)務(wù)骨干，靚麗導(dǎo)稅風(fēng)景線。

在辦稅廳門前設(shè)立導(dǎo)稅臺，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強的大廳工作人員擔(dān)任“導(dǎo)稅員”，主動接待納稅人，及時宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書、輔導(dǎo)填報資料、解答疑難問題、受理現(xiàn)場投訴、收集納稅人建議等，同時針對稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運轉(zhuǎn)。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導(dǎo)服務(wù)，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機關(guān)對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對稅務(wù)機關(guān)的信任度和滿意度，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。

（二）名師精心策劃，規(guī)范導(dǎo)稅風(fēng)景線。

1、由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓(xùn)項目，以進一步提高導(dǎo)稅員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢對納稅服務(wù)工作的要求。主要內(nèi)容涉及：稅務(wù)登記、納稅申報、文書受理等各項涉稅業(yè)務(wù)知識。

2、聘請專業(yè)人士為導(dǎo)稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓(xùn)，進一步規(guī)范導(dǎo)稅接待、形象舉止等。聘請優(yōu)秀講師對導(dǎo)稅工作人員做平衡性、減壓性心理輔導(dǎo)，同時向征收窗口人員灌輸納稅服務(wù)意識，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

3、加強導(dǎo)稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經(jīng)驗，盡可能簡化流程，以更好的服務(wù)納稅人。

（三）明晰服務(wù)重點，唱響導(dǎo)稅風(fēng)景線。

納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導(dǎo)稅員會在第一時間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業(yè)務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相應(yīng)的辦理窗口辦理納稅事宜，同時幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關(guān)資料是否齊全。手續(xù)齊全，當(dāng)時辦理；手續(xù)不齊全，一次性告知，節(jié)約了納稅人辦稅時間。如果納稅人所帶的資料手續(xù)齊全，導(dǎo)稅人員會引領(lǐng)其到相應(yīng)辦稅窗口辦理納稅事宜，如果不齊全，導(dǎo)稅人員會在第一時間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機關(guān)對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類的業(yè)務(wù)知識，導(dǎo)稅員不僅要爛熟于胸，更要在實際操作上，下真功夫、下苦功夫去認真鉆研學(xué)習(xí)。

導(dǎo)稅員要填寫《導(dǎo)稅員日志》，記錄全過程。每天負責(zé)值班的導(dǎo)稅員要對當(dāng)天業(yè)務(wù)咨詢、投訴、突發(fā)事件、辦稅導(dǎo)引，特別是納稅人的意見建議等做好記錄。利用每周例會對收集整理的納稅人咨詢的熱點問題和納稅服務(wù)中的不足進行學(xué)習(xí)研究，以便以后工作中更好地開展納稅服務(wù)和宣傳。

通過引導(dǎo)辦稅，導(dǎo)稅員和納稅人面對面的交流，對納稅人提供的申辦資料、填寫表格文書進行輔導(dǎo)，既提高了辦稅效率，解決了納稅人多次跑的問題，又使廳內(nèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強和鞏固，提升了服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了征納共贏。

（四）狠抓職責(zé)落實，彰顯導(dǎo)稅風(fēng)景線

嚴格服務(wù)質(zhì)量考核辦法，強化獎懲嚴明。強調(diào)導(dǎo)稅員做到“三個必須”，即：對納稅人提出的有關(guān)納稅申報流程、填表規(guī)則、繳款流程，心須予以解釋說明；對納稅人提出的不屬于辦稅服務(wù)大廳職責(zé)的事項，必須聯(lián)系和引領(lǐng)到相關(guān)科室或具體經(jīng)辦人員；對確有困難的辦稅人如老年人、殘疾人，必須給予特殊幫助。堅持“公平公正，有錯必究、過罰相當(dāng)，教育與懲戒相結(jié)合”原則，嚴格落實“首問首辦責(zé)任制”，確保軟環(huán)境建設(shè)在辦稅服務(wù)大廳落到實處。以此改進工作作風(fēng)，提高工作效率，得到了納稅人的普遍好評，在廣大納稅人心目中樹立了好的形象。

導(dǎo)稅服務(wù)大大節(jié)省了納稅人的辦稅時間，一方面提高了稅務(wù)工作人員的工作效率；另一方面為納稅人提供了更為周到的涉稅服務(wù)，有效解決了辦稅高峰期人員擁擠等問題，稅企征納關(guān)系進一步融洽，受到了廣大納稅人的好評。使導(dǎo)稅人員與各個辦稅窗口，職能科室，協(xié)同聯(lián)動，將納稅人納稅過程變成享受服務(wù)的過程，潛移默化地增強納稅光榮感，避免納稅人因辦稅繁瑣、政策生疏等因素產(chǎn)生畏難情緒和僥幸心理，從而有效提升了納稅遵從度。導(dǎo)稅服務(wù)切實轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，豐富服務(wù)內(nèi)容，真誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，真正實現(xiàn)納稅服務(wù)“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。

總之，辦稅服務(wù)廳整體的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納稅人的肯定和贊譽。今后，我們要一如既往地秉承“聚財為國，執(zhí)法為民”的辦稅宗旨，繼續(xù)推行在鞏固中求提高、在務(wù)實中尋突破、在創(chuàng)新中求發(fā)展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治稅再創(chuàng)新局面、征收質(zhì)量再上新臺階、文明服務(wù)再出新亮點、隊伍建設(shè)再展新形象，各項工作取得優(yōu)異成績。真正做到依法治稅，做好納稅人的貼心人，為地方經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)作出積極的貢獻！

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇51、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化

行政的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇6一、抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)思想，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量

1、以教書育人為本，對學(xué)生進行品德的學(xué)習(xí)教育，特別是個別后進生，關(guān)心他們的思想和學(xué)習(xí)情況，鼓勵他們的學(xué)習(xí)。

2、貫徹學(xué)校班風(fēng)、學(xué)風(fēng)評比的要求，全面促進學(xué)生的學(xué)態(tài)發(fā)展。重視學(xué)生的思想工作、學(xué)習(xí)風(fēng)氣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)以及學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

二、按照教學(xué)常規(guī)開展教學(xué)工作

備課：課前認真地備好每一節(jié)課，寫好教案。既備教材，又備學(xué)生，針對學(xué)生分析、概括、表達能力差的特點，設(shè)計好教學(xué)方法。我在備課時就比較注意這種情況，每天都花費大量的時間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。另外，為使教學(xué)生動，不沉悶，我還自己準備了大量的教具，使其達到了間接的預(yù)習(xí)效果。

上課：每天都保持飽滿的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛，認真做好組織教學(xué)，盡可能保證上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實，教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，并且充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，讓學(xué)生多動手，多動口、，多動腦，讓課堂氣氛活躍起來，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，力圖讓學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所樂。

聽課：聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是我們組的優(yōu)秀老師的課，同時也聽其他老師的課。本學(xué)期，我聽了十多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將他們很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去，取得了較好的效果。

因為英語的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)優(yōu)差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為此，我制定了具體的計劃和目標，對同學(xué)進行有計劃的輔導(dǎo)。在8班和10班，我把同學(xué)分為三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)，但由于能力不強的同學(xué)。對這部分同學(xué)我采取適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績方法，當(dāng)然不能操之過急，并且多鼓勵，只要他們肯努力，成績有望提高；第三組是紀律松散，學(xué)習(xí)不認真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人我進行課余時間個別輔導(dǎo)。因為這部分同學(xué)需要一個安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會靜下心來學(xué)習(xí)。我想只要堅持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

作業(yè)和輔導(dǎo)：作業(yè)的布置適量，有針對性，重點放在連詞造句、閱讀理解等；批改作業(yè)時多用贊美式、鼓勵性的語言予以評價。對學(xué)生的輔導(dǎo)方面，做到有耐心，有方法，因材施教，個別無心向?qū)W的學(xué)生，經(jīng)過一個學(xué)期的耐心教育，學(xué)習(xí)興趣明顯提高，成績也有較大的進步。

考試：本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的要求進行了多次階段性的考試，考試的成績基本高于同級同科的水平。每次的考試，都能做到考試前進行有系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，考試后進行學(xué)科總結(jié)，及時查漏補缺，從中改正教學(xué)方法，也讓學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方法，爭取更大的進步。

三、其他方面

1、把握教學(xué)進度，合理安排時間，與各科任老師互相配合，統(tǒng)一教學(xué)法進度，順利完成了本期的教學(xué)任務(wù)。積極配合學(xué)校及年段的工作，與各科教師多聯(lián)系，溝通，互相促進學(xué)生英語等各科的學(xué)習(xí)。

2、為加強自身的業(yè)務(wù)水平，本人積極對各種教育理論進行學(xué)習(xí)，給自己充電，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)；努力提高英語專業(yè)水平，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，為更好地進行素質(zhì)教育夯實基礎(chǔ)，為撰寫出較有質(zhì)量的教育教學(xué)論文做好準備。此外，我還利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)電腦知識，上網(wǎng)查找資料，為教學(xué)服務(wù)等等。

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇7一、學(xué)習(xí)方面。

能夠?qū)W(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，力爭做到帶著深厚的感情學(xué)，帶著實踐的要求學(xué)，認真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆四中全會精神和業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，樹立正確的世界觀、發(fā)展觀、人生觀和價值觀。嚴格依法辦事，嚴守紀律，執(zhí)政為民，下基層走村串戶，幫助農(nóng)村五保、孤兒等困難對象解決實際問題。

二、工作方面。

(一)減災(zāi)救災(zāi)工作。

一是積極開展春荒救助，組織人員進行核實摸底，制定切合實際的年度冬春荒救助方案、規(guī)范救助范圍、操作程序、救助方式、救災(zāi)款物的發(fā)放管理、同時建立了各項保障制度；按照“責(zé)任到人、措施到位”的要求，對全縣五保戶、孤兒全部落實包保責(zé)任人，建立政府救濟對象名冊；積極組織發(fā)動群眾互助互濟，保障農(nóng)村困難戶的基本生活，著力開展政府救助，下?lián)艽夯木戎?30萬元，救助災(zāi)民0.98萬人。

二是完善預(yù)案，修訂《x縣自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，并指導(dǎo)和督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(居)修訂和完善本級自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案工作，制定了《x縣冷凍天氣災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》。

三是大加大宣傳，提高減災(zāi)防災(zāi)能力。20xx年5月12日是國家第六個“防災(zāi)減災(zāi)日”我局廣泛開展宣傳教育活動，組織專業(yè)人員上街頭，社區(qū)散發(fā)宣傳單，在縣城十字路口拉起了“加強城鎮(zhèn)防災(zāi)減災(zāi)，共建平安和諧家園”等宣傳橫幅，同時派發(fā)《致農(nóng)民朋友一封信》，送防災(zāi)減災(zāi)知識下基層，向廣大農(nóng)民宣傳農(nóng)房保險意識，并在縣電視臺黃金頻道、黃金時段滾動播出“城鎮(zhèn)化與減災(zāi)”字幕，全縣共散發(fā)宣傳資料20250多份，制作宣傳條幅18幅，接待咨詢?nèi)罕?000多人次。

四是做好新災(zāi)備災(zāi)工作，建立汛期救災(zāi)24小時值班制度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，責(zé)任到人，確保救災(zāi)工作迅速、及時、準確，密切關(guān)注天氣變化，加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的聯(lián)系，將汛期發(fā)生的災(zāi)情及時報縣防指和上級民政部門。加強救災(zāi)物資儲備，為扎實做好防汛工作，強化“以民為本”的理念，確保防汛穩(wěn)定局面，儲備了一定的救災(zāi)物資。

五是積極做好山區(qū)庫區(qū)農(nóng)村住房保險試點工作，我縣列為全省27個山區(qū)庫區(qū)農(nóng)房保險試點縣之一，按照省民政廳、財政廳、省保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)的《山區(qū)庫區(qū)農(nóng)村住房保險試點工作實施辦法》和“安徽省山區(qū)庫區(qū)農(nóng)村住房保險協(xié)議”以及x縣民政、財政、住房和建設(shè)委、國元保險分公司四家聯(lián)合出臺的《x縣農(nóng)村住房保險工作實施意見》要求，在縣民生辦的統(tǒng)一指導(dǎo)下，按照時間節(jié)點，已完成全縣農(nóng)房保險的宣傳、信息采集等工作，理賠工作有序進行，全縣參保農(nóng)戶共126750戶，財政統(tǒng)一交納保費，每戶16元。到目前為止，已賠付215戶，賠付款54.16萬元，為受災(zāi)農(nóng)戶災(zāi)后重建和基本生活提供了一定的保障。

(二)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作。

1、敬老院建設(shè)。按照《x縣農(nóng)村敬老院管理考核辦法》對敬老院安全管理和日常服務(wù)實行每季度考核一次，現(xiàn)已組織開展了一、二、三季度敬老院考評，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場下發(fā)整改通知書，辦結(jié)，20xx年度將葛公、勝利、木塔三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院各擴建50張養(yǎng)老床位，共計150張，總投資225萬元，目前已全部竣工并投入使用，按時下?lián)芰?-12月份敬老院公用經(jīng)費95.49萬元，管理人員補助工資96萬元，確保敬老院正常運行，同時為在院供養(yǎng)人員配發(fā)了長、短袖襯衫、床單、涼席、涼鞋、棉被、棉大衣等物資。

2、社會化養(yǎng)老體系建設(shè)。創(chuàng)建大渡口、洋湖、木塔、花園、青山五鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會化養(yǎng)老服務(wù)中心，共建成420張床位，總投資近700萬元，爭取上級補助資金62.4萬元，目前該項工程竣工投入試運營。

(三)社會救濟工作。

1、提高五保供養(yǎng)標準，對集中供養(yǎng)的五保戶從每人每年4800元提高到5760元，對分散供養(yǎng)的五保戶從每人每年1700元提高到2057元并及時下?lián)埽_保了五保戶基本生活；

2、及時下?lián)芄聝荷钛a助費，按照每人每年9360元，全縣124名孤兒，共下?lián)苎a助費116.06萬元；

3、根據(jù)省物價局、民政廳及省電力公司聯(lián)合下發(fā)的文件精神，對全縣五保戶從20xx年1-9月，每人每月減免10度電費，現(xiàn)減免電費35.85萬元(10月至12月五保戶每人每月10度電費減免到12月底結(jié)算)；

4、積極做好年度五保戶、孤兒和60年代精減老弱殘、40%救濟對象的審核審批工作，實現(xiàn)了五保戶、孤兒等救濟對象的動態(tài)管理。

5、加強對流浪乞討人員救助工作，6月31日縣救助管理站正式掛牌投入運行，從年初至今共救助828人次，發(fā)放救助資金45.7萬元，同時實施上街并延伸到東流、大渡口等鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動救助3次，發(fā)現(xiàn)一個救助一個，3次救助共發(fā)放方便面20箱，礦泉水18件、餅干百余斤，八寶粥16件，棉被30床、棉大衣60件。

(四)福利彩票發(fā)行工作。

一是按照省福彩中心和市福彩站有關(guān)文件要求，正在做好中福在線銷售大廳運行前各項工作，力爭在12月底前正式運營。

二是利用“五一節(jié)”“端午節(jié)”“國慶節(jié)”和“春節(jié)”小長假期間，在縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“刮刮樂”小賣場活動，截止到10月30日已發(fā)行彩票2100萬元，募集公益金200多萬元，創(chuàng)歷史新高；

三、廉潔自律方面。

模范遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，在平時的工作和各種公務(wù)活動中始終按照黨員的生活準則嚴格要求自己，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，履行了個人的廉潔承諾，下基層工作時，從未利用職權(quán)謀取私利，接待來人從未大吃大喝或公款私請，沒有參與任何賭博，八小時以外從未涉足不健康的娛樂場所，除自我約束外，還以實際行動感召股內(nèi)人員做到。

四、存在不足及改進措施。

20xx年，我室承辦的工作雖然取得了較好成績，但也存在一些不足，例如有時工作熱情不高，政治學(xué)習(xí)抓得不緊，創(chuàng)新意識不強。

今后，將繼續(xù)加強理論業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，強化廉政思想和宗旨意識，深刻領(lǐng)會黨的十八屆四中全會精神，認真反思存在的不足，立足本職，堅決履行好黨和人民群眾賦予的工作職責(zé)。

稅務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇8一、思想動態(tài)

主動學(xué)習(xí)，提高思想認識。我平時主動學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；時刻關(guān)心國內(nèi)外發(fā)生的重大事件。上網(wǎng)關(guān)注實時新聞。這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發(fā)展充滿信心。

堅持學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。擔(dān)任村官工作，有閑暇時間就主動學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，投身到新農(nóng)村建設(shè)中，構(gòu)建和諧社會，需要高素質(zhì)人才，如果不主動學(xué)習(xí)，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入群眾，向群眾虛心學(xué)習(xí)，認真討教。結(jié)合農(nóng)村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。

二、農(nóng)村工作

我所在的社陽村是社陽鄉(xiāng)的中心村。到村以后，我虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，實地進行調(diào)查，盡快地了解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎(chǔ)。

全村共403戶，1162口人，以杜躍祥書記為首的村領(lǐng)導(dǎo)班子，以開拓進取的精神，決心要把社陽村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、

村風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村。

我以自己微薄的能力，協(xié)助村兩委做了以下工作：

1、處理涉村填表事務(wù)。今年主要就是建立農(nóng)戶檔案和全村年滿60周歲老年人的養(yǎng)老金辦理。由于村大戶多，人口眾多，每家每戶需要建立一個檔案。前后經(jīng)過一個多月的時間，核對戶主姓名、身份證號碼等信息，然后填寫社會關(guān)系等事宜。一年來，還配合做好全村的計劃生育工作。

2、做好遠程教育管理員，充分運用現(xiàn)代遠程教育及網(wǎng)絡(luò)信息平臺為村民服務(wù),做好新農(nóng)村建設(shè)工作。通過努力，遠程教育工作在我村開展順利，村民反映良好，遠程教育可以有針對性的學(xué)習(xí)。給種植戶和養(yǎng)殖戶提供了很大的幫助。更對一些想要創(chuàng)業(yè)的村民提供的指明燈。

3、認真處理人民內(nèi)部矛盾。在村民之間有了矛盾以后，對村民進行耐心勸導(dǎo)，使其消除誤會，和好如初；村民在法律問題上有疑惑時，耐心向他們進行解答。同