旅游管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬試題集

旅游管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬試題集姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線(xiàn)--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱(chēng)。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、選擇題1.旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法包括（）

A.文案分析法

B.案例分析法

C.調(diào)查表法

D.詢(xún)問(wèn)法

2.旅游產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段，以下不屬于這四個(gè)階段的是（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

4.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略（）

A.價(jià)格領(lǐng)先策略

B.差異化策略

C.質(zhì)量領(lǐng)先策略

D.領(lǐng)先策略

5.旅游產(chǎn)品定價(jià)方法有（）

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.混合定價(jià)法

6.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道適合旅游企業(yè)（）

A.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道

B.直接營(yíng)銷(xiāo)渠道

C.分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)渠道

D.綜合營(yíng)銷(xiāo)渠道

7.旅游促銷(xiāo)策略包括（）

A.人員促銷(xiāo)

B.推銷(xiāo)

C.廣告

D.公關(guān)

8.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研內(nèi)容（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.目標(biāo)客戶(hù)

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

答案及解題思路：

1.答案：A,B,C,D

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)查方法包括文案分析法、案例分析法、調(diào)查表法和詢(xún)問(wèn)法，這四種方法都是常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查手段。

2.答案：B

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，選項(xiàng)B的“成長(zhǎng)期”不是四個(gè)階段之一。

3.答案：A,B,C,D

解題思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，這是營(yíng)銷(xiāo)組合的經(jīng)典模型。

4.答案：D

解題思路：價(jià)格領(lǐng)先策略、差異化策略和質(zhì)量領(lǐng)先策略都是旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略，而“領(lǐng)先策略”過(guò)于籠統(tǒng)，不屬于具體競(jìng)爭(zhēng)策略。

5.答案：A,B,C,D

解題思路：旅游產(chǎn)品定價(jià)方法有成本加成定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、心理定價(jià)法和混合定價(jià)法，這些都是常見(jiàn)的定價(jià)策略。

6.答案：B

解題思路：直接營(yíng)銷(xiāo)渠道適合旅游企業(yè)，因?yàn)樗试S企業(yè)直接與顧客建立聯(lián)系，增強(qiáng)顧客互動(dòng)。

7.答案：A,B,C,D

解題思路：旅游促銷(xiāo)策略包括人員促銷(xiāo)、推銷(xiāo)、廣告和公關(guān)，這些策略都是提高旅游產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)量的有效手段。

8.答案：D

解題思路：市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)客戶(hù)都是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容，而“產(chǎn)品創(chuàng)新”通常是一個(gè)調(diào)研結(jié)果，而不是調(diào)研內(nèi)容。二、填空題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素為_(kāi)______、_______、_______、_______。

答案：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）

解題思路：根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，四個(gè)要素分別代表旅游產(chǎn)品的基本構(gòu)成要素，即產(chǎn)品本身、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道以及產(chǎn)品推廣的方式。

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研分為_(kāi)______、_______、_______三個(gè)階段。

答案：初步調(diào)研、深入研究、綜合分析

解題思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，分為初步調(diào)研以了解市場(chǎng)概況，深入研究以收集詳細(xì)數(shù)據(jù)，最后進(jìn)行綜合分析以得出結(jié)論。

3.旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)有_______、_______、_______、_______。

答案：收益最大化、成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向

解題思路：旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)多種多樣，包括追求最高收益、以成本為基礎(chǔ)設(shè)定價(jià)格、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基準(zhǔn)或者以產(chǎn)品價(jià)值為依據(jù)進(jìn)行定價(jià)。

4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道分為_(kāi)______、_______、_______三種類(lèi)型。

答案：直接渠道、間接渠道、混合渠道

解題思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道根據(jù)是否通過(guò)中間商將產(chǎn)品直接或間接地傳遞給消費(fèi)者，分為直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者（直接渠道）、通過(guò)中間商銷(xiāo)售（間接渠道）以及兩者結(jié)合（混合渠道）。

5.旅游促銷(xiāo)策略分為_(kāi)______、_______、_______、_______。

答案：廣告、人員推銷(xiāo)、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)

解題思路：旅游促銷(xiāo)策略旨在通過(guò)不同的方式推廣產(chǎn)品，包括利用廣告來(lái)提高知名度、通過(guò)人員推銷(xiāo)與客戶(hù)建立直接聯(lián)系、公關(guān)活動(dòng)以建立品牌形象以及銷(xiāo)售促進(jìn)手段如打折、贈(zèng)品等來(lái)刺激銷(xiāo)售。

[以下為格式示例，由于無(wú)法直接在此展示美觀排版，以下僅為文本格式]二、填空題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素為_(kāi)______、_______、_______、_______。

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研分為_(kāi)______、_______、_______三個(gè)階段。

3.旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)有_______、_______、_______、_______。

4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道分為_(kāi)______、_______、_______三種類(lèi)型。

5.旅游促銷(xiāo)策略分為_(kāi)______、_______、_______、_______。

[此處應(yīng)留出空白以適應(yīng)答題卷排版]三、判斷題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查是為了了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)客戶(hù)，從而制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。（√）

解題思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的核心目的是為了全面了解市場(chǎng)狀況，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及目標(biāo)客戶(hù)群體，這些信息對(duì)于制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.旅游產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段，分別是引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。（√）

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期劃分為四個(gè)階段，這是分析產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略的重要理論依據(jù)。

3.旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括價(jià)格領(lǐng)先策略、差異化策略、質(zhì)量領(lǐng)先策略和領(lǐng)先策略。（×）

解題思路：旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略通常包括價(jià)格領(lǐng)先策略、差異化策略和質(zhì)量領(lǐng)先策略，但“領(lǐng)先策略”不是一個(gè)常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)策略分類(lèi)。

4.旅游產(chǎn)品定價(jià)方法中的成本加成定價(jià)法是以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定比例的利潤(rùn)。（√）

解題思路：成本加成定價(jià)法是一種常見(jiàn)的定價(jià)方法，其基本原理是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)來(lái)制定銷(xiāo)售價(jià)格。

5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的分銷(xiāo)渠道是指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)。（√）

解題思路：分銷(xiāo)渠道指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者之間的所有中間環(huán)節(jié)，包括批發(fā)商、零售商等，這些環(huán)節(jié)在產(chǎn)品流通過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的意義。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；

提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)設(shè)計(jì)的針對(duì)性，滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求；

為企業(yè)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率；

增強(qiáng)企業(yè)品牌形象，提升游客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

2.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品生命周期各階段的特征。

旅游產(chǎn)品生命周期一般分為四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。各階段的特征

導(dǎo)入期：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，需求量小，競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本高，利潤(rùn)低；

成長(zhǎng)期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，需求量迅速增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)利潤(rùn)開(kāi)始增加；

成熟期：市場(chǎng)需求達(dá)到頂峰，產(chǎn)品普及，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于穩(wěn)定，利潤(rùn)達(dá)到峰值；

衰退期：產(chǎn)品市場(chǎng)需求下降，市場(chǎng)飽和，企業(yè)利潤(rùn)減少，需要考慮產(chǎn)品更新或市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。

3.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素及其關(guān)系。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括以下四個(gè)要素：

產(chǎn)品（Product）：指旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；

價(jià)格（Price）：旅游產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售的價(jià)格策略；

地點(diǎn)（Place）：產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的渠道選擇和地理位置；

推廣（Promotion）：通過(guò)廣告、促銷(xiāo)等手段，向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息。

這四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品是核心，價(jià)格是關(guān)鍵，地點(diǎn)和推廣是支持。

4.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要包括：

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)降低價(jià)格吸引消費(fèi)者；

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；

渠道競(jìng)爭(zhēng)：優(yōu)化銷(xiāo)售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋面；

服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：提升服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿(mǎn)意度；

品牌競(jìng)爭(zhēng)：樹(shù)立良好的品牌形象，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。

5.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法及其適用條件。

旅游產(chǎn)品定價(jià)方法主要包括：

成本加成定價(jià)法：在成本基礎(chǔ)上加上一定的利潤(rùn)率定價(jià)；

市場(chǎng)需求定價(jià)法：根據(jù)市場(chǎng)需求強(qiáng)度來(lái)定價(jià)；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法：參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平來(lái)定價(jià)；

差異化定價(jià)法：針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)采取不同的定價(jià)策略。

適用條件：

成本加成定價(jià)法適用于成本可控且市場(chǎng)需求穩(wěn)定的旅游產(chǎn)品；

市場(chǎng)需求定價(jià)法適用于需求彈性較大的旅游產(chǎn)品；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境；

差異化定價(jià)法適用于市場(chǎng)細(xì)分明顯，不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者需求差異較大的旅游產(chǎn)品。

答案及解題思路：

1.答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的意義在于幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、降低風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)品牌形象等。

解題思路：從市場(chǎng)調(diào)查的目的和作用出發(fā)，闡述其在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。

2.答案：旅游產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，各階段特征分別為：需求小、競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本高；需求增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)增加；需求頂峰、市場(chǎng)穩(wěn)定、利潤(rùn)峰值；需求下降、市場(chǎng)飽和、利潤(rùn)減少。

解題思路：按照產(chǎn)品生命周期的階段劃分，逐一闡述每個(gè)階段的特征。

3.答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和推廣四個(gè)要素，它們相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

解題思路：列舉四個(gè)要素，并解釋它們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位和作用。

4.答案：旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)。

解題思路：列出主要的競(jìng)爭(zhēng)策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其內(nèi)容。

5.答案：旅游產(chǎn)品定價(jià)方法包括成本加成定價(jià)法、市場(chǎng)需求定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法和差異化定價(jià)法，分別適用于不同市場(chǎng)環(huán)境和需求情況。

解題思路：介紹四種定價(jià)方法，并說(shuō)明各自的適用條件。五、論述題1.結(jié)合實(shí)際，論述旅游企業(yè)如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）明確目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)

（2）產(chǎn)品策略

（3）價(jià)格策略

（4）渠道策略

（5）促銷(xiāo)策略

（6）案例分析：以某知名旅游企業(yè)為例，分析其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

2.分析旅游產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

（1）介紹旅游產(chǎn)品生命周期理論

（2）分析成長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

（3）分析成熟期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

（4）分析衰退期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

（5）案例分析：以某熱門(mén)旅游目的地為例，分析其不同生命周期階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

答案及解題思路：

1.結(jié)合實(shí)際，論述旅游企業(yè)如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）明確目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)

解題思路：了解旅游市場(chǎng)需求，分析目標(biāo)客戶(hù)群體，明確市場(chǎng)定位。

（2）產(chǎn)品策略

解題思路：注重旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）價(jià)格策略

解題思路：制定合理的價(jià)格體系，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）渠道策略

解題思路：拓展銷(xiāo)售渠道，優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下融合，提升銷(xiāo)售效率。

（5）促銷(xiāo)策略

解題思路：開(kāi)展多樣化促銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌知名度，增加客戶(hù)粘性。

（6）案例分析

解題思路：以某知名旅游企業(yè)為例，結(jié)合其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，分析成功經(jīng)驗(yàn)。

2.分析旅游產(chǎn)品生命周