2024年安徽省宣城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試及答案參考

2024年安徽省宣城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識(shí)考試完整版及答案參考

第I部分單選題（50題）

1.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。

A：物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

B：房屋維修基金

C：定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D：業(yè)主繳納

答案：C

2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新

油漆。

A：每月

B：每年

C：每3年

D：每2年

答案：D

3.采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營(yíng)

獲利的多少?zèng)]有關(guān)系。

A：包租轉(zhuǎn)租模式

B：出租代理模式

C：以上三種

D：委托管理模式

答案：D

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

B：無(wú)論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

D：裝修完成后立即退還押金

答案：A

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管理，以下哪項(xiàng)描述是

不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無(wú)需審核

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保符合規(guī)定

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

答案：B

6.主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱(chēng)為()。

A：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

答案：C

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是:確定制度內(nèi)容

要點(diǎn)一()一匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)一草擬制度文本一討論修改一領(lǐng)

導(dǎo)審閱。

A：文本定稿

B：征求意見(jiàn)

C：批準(zhǔn)實(shí)施

D：上報(bào)政府主管部門(mén)

答案：B

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的安保工作，以下哪項(xiàng)是

正確的？

A：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

B：僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏

C：無(wú)需設(shè)置安保人員

D：允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

答案：A

9.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)

目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：90

B：15

C：60

D：30

答案：D

10.關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤?、申?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、查勘評(píng)估、繳

納稅費(fèi)、核發(fā)證書(shū)。

B：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

C：房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制度、評(píng)估人員

資格認(rèn)證制度。

D：商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)50%、取得預(yù)

售許可證。

答案：D

11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項(xiàng)

是正確的？

A：24小時(shí)開(kāi)啟

B：只在業(yè)主需要時(shí)開(kāi)啟

C:無(wú)需關(guān)注

D：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定開(kāi)關(guān)時(shí)間

答案：D

12.對(duì)房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門(mén)窗的整修，在房屋修繕預(yù)算

應(yīng)列在（）工程中。

A：中修

B：日常維修

C：普通檢修

D：零星維修

答案：D

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)同意后執(zhí)行

D：業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

答案：C

14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：居民委員會(huì)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：公安機(jī)關(guān)

答案：D

15.物業(yè)服務(wù)合同通常由誰(shuí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂？

A：物業(yè)公司

B：開(kāi)發(fā)商

C：業(yè)主委員會(huì)

D：政府部門(mén)

答案：C

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的緊急求助，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問(wèn)題

B：記錄業(yè)主的求助信息，并跟蹤處理結(jié)果

C：立即響應(yīng)并采取措施

D：告知業(yè)主等待專(zhuān)業(yè)人員處理

答案：A

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)說(shuō)法

是正確的？

A：清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保環(huán)境整潔

B：清潔工作可以隨意進(jìn)行，無(wú)需固定時(shí)間

C：清潔工作只需在勺天進(jìn)行

D：清潔工作只需在業(yè)主投訴后進(jìn)行

答案：A

18.()應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法

律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)

糾正-并將檢查記錄存檔。

A：協(xié)會(huì)組織

B：建設(shè)單位

C：物業(yè)管理單位

D：建設(shè)行政主管部門(mén)

答案：C

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪項(xiàng)

措施是不必要的？

A：配備專(zhuān)業(yè)的秩序維護(hù)人員

B：制定公共秩序管理規(guī)定

C：設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

D：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

答案：D

20.計(jì)算工程量時(shí)，以下（）項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A：管道拆除

B：鋪地面

C：墻體拆除

D：挖土方

答案：D

21.在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí),

表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí),表現(xiàn)普通者就

容易評(píng)為很差，這種偏差被稱(chēng)為（）。

A：暈輪效應(yīng)

B：居中趨勢(shì)

C：偏見(jiàn)效應(yīng)

I）：對(duì)比錯(cuò)誤

答案：D

22.酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過(guò)物業(yè)服務(wù)委托

合同明確業(yè)主或使生人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關(guān)系。

A：管理與被管理

B：長(zhǎng)期合作

C:勞務(wù)交換

D：物質(zhì)交換

答案：0

23.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：不動(dòng)產(chǎn)抵押

B：不轉(zhuǎn)移占有

C：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

D：轉(zhuǎn)移占有

答案：B

24.（）有時(shí)稱(chēng)作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約

形式。

A：百分比租約

B：凈租約

C：毛租約

D：純租約

答案：A

25.按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

B：國(guó)家

C：各級(jí)地方人民政府

D：房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

答案：D

26.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說(shuō)法中，正確的有［）。

A：建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

B：電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位,修繕費(fèi)用應(yīng)在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支

C：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

D：電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

答案：A

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱(chēng)（），是在經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)上，

綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。

A：現(xiàn)金流量表

B：年度利潤(rùn)計(jì)劃

C：資本預(yù)算表

D：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

答案：B

28.根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建

筑垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶（），按照城市人民政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定的運(yùn)

輸路線、時(shí)間運(yùn)行。

A：建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

B：建筑垃圾消納單

C：建筑垃圾來(lái)源證明

D：建筑垃圾運(yùn)輸通行證

答案：A

29.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由（）制定。

A：業(yè)主大會(huì)

B：業(yè)主委員會(huì)

C:開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)該如何處理？

A：報(bào)告給消防部門(mén)

B：立即修復(fù)

C：等待業(yè)主報(bào)修

D：通知業(yè)主自行處理

答案：B

31.（）在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：建設(shè)單位

C：業(yè)主委員會(huì)

D：政府

答案：D

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在（）階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程

質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)

B：施工安裝

C：接管準(zhǔn)備階段

D：立項(xiàng)決策

答案：B

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下哪

項(xiàng)做法是正確的？

A：強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B：無(wú)視業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行響應(yīng)

D：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個(gè)

性化服務(wù)需求

答案：D

34.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入（）。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用

B：專(zhuān)項(xiàng)維修資金

C：物業(yè)服務(wù)成本

D：保險(xiǎn)費(fèi)用

答案：C

35.關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓?zhuān)铝姓f(shuō)法錯(cuò)誤的是（）0

A：建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

B：有土地證

C：投資在25%以上

D：政府批準(zhǔn)

答案：D

36.下列不是法的特征的是（）。

A：引導(dǎo)實(shí)施

B：權(quán)責(zé)內(nèi)容

C：國(guó)家制定

D：普遍適用

答案：A

37.在各種定價(jià)策略中，通過(guò)計(jì)算由價(jià)格政策引起的利潤(rùn)是否增加來(lái)判

斷定價(jià)方案可行性的策略稱(chēng)為（）。

A：質(zhì)量定價(jià)

B：增量定價(jià)

C：利潤(rùn)定價(jià)

D：判別定價(jià)

答案：B

38.關(guān)于民法，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、公序良俗、不濫用權(quán)

B：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無(wú)民事

行為能力

C：民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

D：民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

答案：C

39.如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)擬訂管理規(guī)約草案的

應(yīng)是（）o

A：建設(shè)單位

B：房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C：業(yè)主委員會(huì)

D：業(yè)主大會(huì)籌備組

答案：D

40.影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括（）。

A：近因效應(yīng)

B：暈輪效應(yīng)

C：從眾效應(yīng)

D：成見(jiàn)效應(yīng)

答案：D

41.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過(guò)程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

()o

A：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

B：返還其投標(biāo)書(shū)

C：給付一定的違約金

D：返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

答案：B

42.建筑規(guī)模一般在3萬(wàn)成以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個(gè)城市,

服務(wù)人口在30萬(wàn)人以上，年?duì)I業(yè)額在5億元以上的是()。

A：特級(jí)購(gòu)物中心

B：地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)

C：市級(jí)購(gòu)物中心

D：居住區(qū)商城

答案：C

43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：無(wú)需對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)

B：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持美觀

C：只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行綠化工作

D：綠化工作只需在春天進(jìn)行

答案：B

44.公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專(zhuān)項(xiàng)維修資金占售房款的比例

為（）。

A：多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

B：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

C：多層住宅不低于2乳高層住宅不低于3%

D：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

答案：B

45.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰(shuí)確定？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：政府部門(mén)

D：開(kāi)發(fā)商

答案：B

46.在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，下列說(shuō)法正確的是?

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

B：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定使用

C:必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定才能使用

D：政府部門(mén)有權(quán)決定使用

答案：C

47.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說(shuō)法正確的是（）。

A：工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)

B：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道

C：沒(méi)有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入

公共污水管道

D：冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

答案：B

48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)