中級經(jīng)濟師-人力、第二章領(lǐng)導(dǎo)行為-第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策

【本節(jié)考點】

【考點】決策過程

【考點】決策模型

【考點】決策風(fēng)格

■■決策過程

1.西蒙的決策過程（3階段）★

（1）智力活動：對環(huán)境進(jìn)行搜索，確定決策的情境。

（2）設(shè)計活動：探索、發(fā)展和分析可能發(fā)生的行為系列。

（3）選擇活動：在上一步可能的行為系列中選擇一個行為。

2.明茨伯格的決策過程（3階段）★

（1）確認(rèn)階段：認(rèn)知到問題或機會的產(chǎn)生，進(jìn)行診斷。

（2）發(fā)展階段：個體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案，或者設(shè)計全新的。

（3）選擇階段：確定最終的方案。一般有三種選擇方法。

?每個階段之間都是有明確界限的。決策過程是一個動態(tài)的過程。

【真題：多選】明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括Oo

A.發(fā)展階段

B.確認(rèn)階段

C.整合階段

D.選擇階段

E.設(shè)計階段

【答案】ABD

【解析】明茨伯格決策過程：（1）確認(rèn)階段（2）發(fā)展階段（3）選擇階段。西蒙決策過程，依次

為智力活動、設(shè)計活動、選擇活動。

【真題：單選】西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是（）。

A.設(shè)計活動階段

B.選擇活動階段

C.智力活動階段

D.確認(rèn)活動階段

【答案】C

【解析】西蒙決策過程，依次為智力活動、設(shè)計活動、選擇活動。

■■決策模型（3模型）

1.經(jīng)濟理性模型

（1）決策者在任何方面都是完全理性，決策者是完美的，大型公司依靠強大數(shù)據(jù)可以采用這種模

型進(jìn)行決策。

（2）決策者的特征★

①從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性

②存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進(jìn)行選擇

③決策者可以知道所有備選方案

④對計算復(fù)雜性無限制，可以通過計算選擇出最佳備選方案

⑤對于概率的計算不存在任何困難，

2.有限理性模型（西蒙）一更加接近現(xiàn)實支

（1）選擇備選方案：決策者試圖使自己滿意或?qū)ふ伊钊藵M意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利

潤、市場份額、價格等；

（2）決策者所認(rèn)知的世界是真實世界的簡化模型；

（3）采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時候不必知道所有的可能方案；

（4）可以用相對簡單的經(jīng)驗啟發(fā)式原則，或商業(yè)竅門，以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。不需要很高的

思維和計算的能力。

3.有限理性模型同經(jīng)濟理性模型的關(guān)系支

（1）聯(lián)系

有限理性模型同經(jīng)濟理性模型都是理性和最大化的，但是前者的理性受到了限制，決策者以滿意

為決策的終點，因為他們沒有能力做到最大化。

（2）差異

二者的差異體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異。

4.社會模型一來自心理學(xué)，理性模型相對的另一端

（1）弗洛伊德認(rèn)為人類行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動，人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策

（2）投入的增加

①含義：人們有堅持錯誤決策的傾向

②產(chǎn)生原因：項目特點、心理決定因素、社會壓力、組織的決定因素。

【真題：單選】關(guān)于有限理性模型的說法，錯誤的是（）。

A.在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意

B.決策者所認(rèn)知的世界是真實世界的簡化模型

C.有限理性模型中的理性受到了一定的限制

D.有限理性模型與經(jīng)濟理性模型存在質(zhì)的差異

【答案】D

【解析】有限理性模型同經(jīng)濟理性模型都是理性和最大化的，但是前者的理性受到了限制，決策

者以滿意為決策的終點，因為他們沒有能力做到最大化。二者的差異體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異。

【真題：多選】經(jīng)濟理性模型的觀點有（）o

A.可以通過計算選擇出最佳備選方案

B.決策者在進(jìn)行選擇的時候不必知道所有的可能方案

C.決策完全理性

D.決策者試圖尋找令人滿意的結(jié)果

E.決策者可以知道所有備選方案

【答案】ACE

【解析】經(jīng)濟理性模型決策者的特征：①從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性②存在完整和一致的

偏好系統(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進(jìn)行選擇③決策者可以知道所有備選方案④對計算復(fù)雜性無限

制，可以通過計算選擇出最佳備選方案⑤對于概率的計算不存在任何困難。

決策風(fēng)格

1.決策風(fēng)格的兩個維度

價值取向指次策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會因素。

模糊耐受性指測量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度（低模糊耐受性），以及是否

有能力在不確定的環(huán)境中工作（高模糊耐受性）

2.四種決策風(fēng)格★

指導(dǎo)型（1）決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。

（2）表現(xiàn)：獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

分析型（1）決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務(wù)和技術(shù)取向。

（2）表現(xiàn)：傾向使用獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

概念型（1）決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。

（2）表現(xiàn)：決策時陷入空想和猶豫不決。如：董事長

行為型（1）決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。

（2）表現(xiàn)：可以與他人進(jìn)行很好的合作，喜歡公開交換意見的環(huán)境；樂

意接受建議并提供支持和幫助，更喜歡口頭而非書面的信息：傾向于避

免沖突，力爭使每個人感到快樂；不喜歡困難的決策。如：總經(jīng)理

結(jié)論決策者通常使用多于一種決策風(fēng)格，這些風(fēng)格可以體現(xiàn)決策者的優(yōu)點和

缺點，也可以解釋不同管理者在分析相同信息后作出不同決策的原因。

【真題：單選】決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注，屬于（）。

A.指導(dǎo)型

B.分析型

C.概念型

D.行為型

【答案】C

【解析】決策風(fēng)格有四種類型。（1）指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任

務(wù)和技術(shù)本身.（2）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務(wù)和技術(shù)取向.（3）概念型：

決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。（4）行為型：決策者具有較低的模糊耐受

性，傾向于對人和社會的關(guān)注。

【真題：單選】決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注，屬于（）。

A.指導(dǎo)型

B.分析型

C.概念型

D,行為型

【答案】D

【解析】決策風(fēng)格有四種類型。（1）指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任

務(wù)和技術(shù)本身。（2）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務(wù)和技術(shù)取向。（3）概念型：

決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。（4）行為型：決策者具有較低的模糊耐受

性，傾向于對人和社會的關(guān)注。

【小結(jié)】